Agence de La Technopole - Crédit Agricole

"Acceuil rapidité et écoute très satisfaisant"

"Conseillère totalement incompétente ! Demande d'ouverture de compte faite avec tous les documents demandés. Une semaine plus tard, on m'informe qu'il manque tel document, puis que le bail n'est finalement pas conforme, puis que l'attestation de domicile ne convient pas. Après plusieurs allers-retours et une perte de temps considérable, on m'annonce finalement un refus d'ouverture de compte, sans explication claire. Quand on tente de joindre la personne en charge du dossier, c'est avec arrogance qu'on nous répond : Je n'ai pas à me justifier. Franchement, vous pensez vraiment que vos clients ont du temps à perdre avec autant d'amateurisme et de mépris ? Une honte !"

"Malgré de multiples tentatives pour une ouverture de compte pro, je n’est toujours aucun retour même après être passé sur place et déposer des documents."

"Très bien"

"Dommage qu'il soit si difficile de joindre quelqu'un par téléphone et ce quelque soit l'heure de l'appel. On écoute la petite musique qui dit que notre appel va être pris , puis que le temps d'attente est estimé à 4 minutes et enfin que tout les conseillers sont occupés et ça raccroche. En revanche, quand on arrive enfin à joindre quelqu'un là c'est top ! Service, conseil, amabilité."

"Je souhaite attirer votre attention sur le traitement particulièrement décevant de ma demande d'ouverture de compte professionnel au sein de votre agence. Après avoir effectué plusieurs appels sans jamais obtenir de retour pour un rendez-vous, je me suis finalement rendu sur place pour insister à rencontrer un conseiller. Ce dernier m'a reçu pendant à peine cinq minutes, se contentant de me demander d'envoyer les documents par mail, sans réelle explication ni suivi. Malheureusement, malgré l'envoi des documents dans les délais, je n'ai reçu une réponse par mail que plus d'une semaine plus tard. Suite à cette réponse tardive, nous avons souhaité continuer l’échange par mail. Malheureusement, le conseiller ne répond à nos messages qu’une fois par semaine, voire pas du tout. En désespoir de cause, nous avons tenté de contacter à nouveau l’agence par téléphone, mais aucun conseiller ne nous a jamais rappelés. Nous nous sommes donc tourner vers une autre banque,un seul appel aura suffi pour avoir un rendez-vous."

"Service sencé facilité les démarches et demande. Pourtant c'est tout l'inverse. Accueil téléphonique déplorable"

"J’ai ouvert un compte en ligne e décembre. Sans nouvelles et désirant obtenir un RIB, je suis passée à l’agence le 12/12/23. Le réceptionniste a pris mes coordonnées et m’a assurée qu’un conseiller prendra contact rapidement pour finaliser l’ouverture du compte. Aujourd’hui 26/01/24, j’attends toujours."

"21 personnes dans la file d'attente ce samedi matin 😕 heureusement que l'équipe sur place se mobilise ! 🙂"

"Équipe à votre écoute"