AXA Banque

"Interlocuteurs toujours cordiaux et opérationnels. Rapidité d’exécution du service demandé"

"Banque en ligne efficace , les conseillers sont à l écoute et vous trouvent une solution à vos soucis ! D énormes progrès ont été faits !!"

"Je suis cliente Axa banque depuis plus de 20 ans. Et toujours très satisfaite de tous les services. A l’étranger comme en Europe. Je recommande fortement cette banque ."

"Trés content depuis maintenant plusieurs années, pour un compte auto-entrepreneur avec très peu de frais et une CB, mon compte courant perso et de l'épargne. Il est vrai que je n'ai pas de besoin particulier tel qu'un crédit mais ma dernière et récente expérience avec la caisse d'épargne dans ce domaine a été dépolorable sur le solde d'un prêt immobilier, la relation avec la direction de l'agence en dessous de tout."

"Je n’ai que des satisfactions lorsque je m’adresse aux conseillers Axa pour des problèmes que je ne peux solutionner moi même Merci"

"gros probleme de connexion et gestion de compte de plus la seul banque en ligne qui facture la carte bancaire alors qu;il meintienne la dificulté de connection au comptes et que cette carte ne passe pas partous"

"À ce jour mon arrivée chez, AXA Banque se passe très bien. Formalités simples grâce à l'implication de la personne qui a ouvert mes comptes"

"Je suis client au sein de plusieurs banques. Aussi bien à titre personnel ou professionnel. Je dois reconnaître que j’apprécie particulièrement AXA Banque. Je ne les appelle que très rarement, l’application est tellement simple à gérer soit même. Un service ultra rapide et professionnel. Du haut de gamme. Chaque grain de sable est traité avec calme et professionnalisme."

"Axa exige des informations personnelles qui n'entrent pas dans le cadre de données traitées par le contrat banque comme la valeur de son patrimoine). Axa impose de donner le motif d'un virement de faible valeur vers un bénéficiaire. C'est une atteinte à la vie privée. Axa refuse de ne pas couper l'enregistrement de toute conversation téléphonique, ceci au mépris des règles de droit français et européen. Axa bloque pour un rien votre accès au compte en ligne car: Certaines données sont manquantes (téléphone fixe que je n'ai pas) ou parce que le téléphone n'est pas reconnu par le système de vérification. Axa banque est une vraie calamité et ils ne respectent pas la vie privée."

"Peu de frais si vous utilisez AXA BANQUE en principale (CB remboursée) un contact téléphonique aisé, une bonne sécurité, avec des cartes virtuelles. Très bonne banque à distance."

"Bonjour, très enchantée pour la rapidité et l'efficacité. Très bons conseils, toujours à l'écoute et personnes très charmantes en agence d'Arras (62000). Je vous en remercie vivement. Bien cordialement."

"L'application de la banque AXA est préhistorique et contrairement à d'autres banques, on n'a même pas la main pour régler un problème de prélèvement qui n'a pas pu être effectué même après avoir alimenté le compte ! Ils ont été capable d'automatiser l'envoi de courriers le jour même d'un incident de paiement mais dans cette ère digitale ils utilisent encore les courriers (que ce soit pour la Banque et l'Assurance AXA)!! Et lu numéro qu'ils indiquent dans leur courrier sert juste à faire un point avec un conseiller ! Ces derniers n'ont même pas la main de relancer les règlements des prélèvements (dans d'autres banques on peut nous même le faire) !! À Vous êtes très très dépassés comme banque et assurance et vous vous étonnez encore pourquoi les clients vous quittent !"

"Parfait dans la gestion de ma demande, les explications fournies, la rapidité d'exécution et l'éloquence de l'interlocuteur"

"Je suis cliente depuis plus de 20 ans et tout se passe très bien. Joignables 6 jours sur des grandes plage horaires, c'est très pratique"

"Je suis cliente de la banque en ligne depuis 1997. Jamais eu de problèmes. Peut d'attente au téléphone. Toujours bien reçue. Les conseiller(e)s sont à l'écoute et clair(e)s dans leurs explications."

"Très bon accueil en agence AXA Baleone, conseils avisés et suivi de nos attentes."

"Victime d’une tentative de fraude bien ficelée, mon conseiller AXA m’a aidé pour faire face à ce traumatisme en remettant en ordre mon compte, Un seul conseil si l’on a le moindre doute , PRUDENCE ! En appelant votre Banque !"

"Axa est une banque cordiale , réactive.Ses agents sont professionnels , dans le respect et demandes des clients. Joignables facilement, que ce soit par la messagerie interne de l'espace client, ou bien par téléphone. Je recommande cette Banque"

"Une banque qui a été très pro et m'a drôlement facilité dans mes démarches à suivre. Chapeau"

"Simplicité, nombreux avantages par rapport à une banque classique et gratuite. Les conseillers à l écoute et reactif"

"Je suis client AXA pour la globalité de mes biens et suis très satisfait sur tout mes contrats dont certains .. l'agence AXA sont intervenu très efficacement en les remerciant beaucoup pour leurs sérieux de leurs traitements."

"Tout a été parfait et clair comme d'habitude. Le conseiller était à l'écoute et a répondu à ma problématique."

"Mon agence est parfaite le siège beaucoup moins réactif au problème"

"Client depuis de nombreuses années, toujours satisfait du service apporté, juste une remarque, les temps d'attente au téléphone ont tendance à se rallonger"

"Je suis client chez AXA Banque depuis 5 ans et je n’ai jamais été déçu. Mes demandes ont toujours été prises en considération et le service client est réactif : le temps d’attente au téléphone est rapide et efficace. Ancien client d’une banque physique, je ne regrette absolument pas d’avoir choisi AXA Banque. Pour moi, c’est l’une des meilleures banques à ce jour, avec des services de qualité. Je recommande vivement !"

"A chaque appel réponses rapides claires nettes et précises c Parfait pas de déconvenue jusqu'à présent Tout est sécurisé l'appel toujours Personnel relation directe confidentialité exigé C Parfait"

"Bon accueil du conseiller qui a su répondre à mon besoin rapidement, mais que de temps perdu pour pouvoir entrer en communication. Axa doit s’améliorer sur ce point, au risque de perdre des clients."

"Client depuis de nombreuses années comme banque principale, j'en suis pleinement satisfait. Les services ont évolué pour être au niveau de qualité des principales banque en ligne du marché"

"Chez AXA depuis des années, que du bon. Des conseillers à l'écoute et très réactifs, une appli au top... parfait."

"Appel téléphonique suite à souci avec ma CB. Le conseiller a tout de suite compris ma demande. Gain de temps ! Je recommande AXA pour sa gestion et son SAV"

"Comment joindre quelqu'un quand on a perdu son code???? Je suis bloquée depuis 2 semaines, c'est vraiment inadmissible ! Il n'y a aucun conseiller dans cette banque ???"

"Ils ont pris directement sur mon epargne sans mon accord pour payer ube pension alimentaire en litige pas cool"

"Application presque parfaite, il manque juste une action dans le menu déroulant pour pointer les opérations , pour un meilleur repérage de celles déjà passées."

"Étant depuis longtemps client AXA banque nous avons eu toujours un bon échange avec les collaborateurs, il nous ont toujours bien dépanner par téléphone lors des problèmes rencontrés merci à tous le personnel ."

"Globalement AXA Banque tente de faire paraître une image proche de ses clients mais est loin de l'être. Elle essaye de minimiser leurs erreurs et d'incriminer son client. Comment une entité mondialement connu peut-elle se ridiculiser pour une erreur de 1955€, dont elle est responsable, alors qu'elle brasse des milliards ? Une honte ! Et surtout à fuir !!!!!!!!!!!"

"En général les contacts sont très satisfaisants mais le temps d’attente pour joindre un conseiller est souvent trop long"

"AXA la meilleure banque pour moi. Des conseillers disponibles, professionnels, toujours à lécoute, patients, bienveillants, polis.Des valeurs qui hélas deviennent rares. Bravo AXA;"

"AXA Banque n’est pas du tout adapté pour les expatriés. D’autres banques comme BNP ou LCL ont trouvé apparement des alternatives pour aider les détenteurs de comptes qui vivent à l’étranger et contourner certaines difficultés, notamment le fameux envoi de code par SMS!"

"En règle générale, tout se passe plutôt bien, mais la demande d’ouverture d’un compte joint s’avère cette fois particulièrement compliquée et interminablement longue — ce qui est d’autant plus surprenant que je suis cliente depuis de nombreuses années. Ce qui me dérange le plus, c’est l’indifférence totale dont font preuve les conseillers face à la situation"

"Cette banque était si bien..... AVANT! Client depuis l'origine de cette banque (à l'epoque Banque Directe), soit dans un autre millénaire (1995). Au début ça a été la meilleure banque que j'ai jamais eu. Tarifs au top, service au top, joignable h24, 365/365... une dinguerie! Et puis un jour AXA est arrivé. Le gros assureur qui tâche avec ses gros sabots a voulu s'offir une banque. Et à partir de là ce fut une longue descendte aux enfers! Tout, mais absolument tout est devenu de pire en pire pour en arriver aujourd'hui à des pratiques clairement illégales de la part de cette pseudo banque. Bref, je ferme tout mes comptes et ceux de mon fils (soit 7 comptes quand même) pour aller dans une banque qui sait encore considérer ses clients. Un conseil, si vous hésitez arrêtez tout de suite et passez votre chemin, les bons établissements ne manquent pas."

"Bonsoir, L’appréciation portée sur ce questionnairene concerne pasl’employé qui m’a répondu le 16 juin 2025. Cette appréciation concerne AXA Banque dans sa globalité : Huit jours pour me dire que mon document est vide (Curiosité informatique récurente chez AXA Banque). Tout cela est le résultat de choix bureaucratique inutile. A ce jour, douze jours après ma première demande, j’attends toujours ! Zut"

"Client AXABanque depuis des années. Banque en ligne sans aucun pbm. Je viens d'expérimenter le seul aspect qui n'est pas en ligne : le prêt immobilier. Curieusement, il n'y a pas de simulation en ligne et il faut donc appeler. L'interlocuteur (qui reste affecté à votre dossier) vous guide dans les papiers pour récupérer ses informations et fournit rapidement une estimation argumentée. J'ai pu avoir un tas d'explications et une discussion franche et ouverte sur nos options. Un appel extrêmement satisfaisant et qui s'est avéré bien plus fructueux qu'une simulation sommaire en ligne."

"J ai fait cinq contrats chez eux Je suis satisfaite de leurs services je recommande vivement de travailler avec eux toujours à l écoute et le bon conseil !"

"Très bon accueil, conseillère agréable et compétente. Va jusqu'à rappeler pour apporter qques précisions et verifier que la mise à jour du compte et des codes c'est bien passée. Merci à elle et son collègue."

"Suite à un blocage de paiement avec ma carte bancaire (plafond insuffisant), j’ai fait appel à leurs conseillers pour débloquer la situation (rehaussement des plafonds : liquide et achats). C’est à ce moment que j’ai rencontré des personnes incompétentes qui n’ont jamais pu résoudre le problème. Elles m’ont donné des consignes inefficaces, des informations erronées, avec des délais d’attente très très longs. Leur service informatique est incapable de reprendre la main sur un système qui bloque une situation simple. Nul. Je vais quitter cette banque. C’est dans la difficulté qu’on constate la qualite du professionnalisme."

"Excellent contact . Interlocutrice sympathique efficace et compétente. Je suis toujours satisfait car je me sens respecté en qualité de client et servi par des collaborateurs impliqués."

"On a toujours un conseiller au téléphone , qui parle français et qui comprend ce qu'on lui dit...ce qui n'est pas négligeable. Par contre il faut savoir que si on n'a pas son code d'accès on fini par avoir un être humain en laissant tourner le robot...ce qui n'est pas précisé."

"Je suis cliente chez AXA Banque et je suis vraiment satisfaite. Les services sont clairs, efficaces, l’application et la façon dont je me connecte à mon Espace Client est très pratique. Une banque fiable, réactive et à l’écoute de ses clients. L’accompagnement est de qualité, et les conseillers toujours disponibles pour répondre à mes besoins."

"Une expérience parfaite ! Mon ouverture de compte s’est déroulée à merveille grâce à Hector Mendy, qui a été d’excellents conseils du début à la fin. Professionnel, à l’écoute et très réactif, il a tout mis en œuvre pour que tout se passe au mieux. Un grand merci pour son accompagnement et son expertise. Je recommande vivement !"

"EDIT > Grâce à l'intervention de Bruno, j'ai pu récupérer mes document dans les temps. Dommage d'avoir eu à poster un avis négatif sur Google My Business pour avoir un retour. --------- J'ai demandé d'anciens relevés de comptes, mon cheque pour frais de réédition a bien été encaissé, cela fait 2 mois que j'attends. J'appelle le service client qui m'indique qu'un courrier avec mes identifiants a été envoyé à mon ancienne adresse alors que dans ma demande j'avais bien précisé ma nouvelle adresse... Au vu des commentaires, c'est une erreur classique de chez eux. J'essaye de comprendre la difficulté de faire un mail avec 6 pdf et de les envoyer mais je ne comprends toujours pas. Inutile de me répondre de contacter le service réclamation, déjà fait, ils m'ont dit que je recevrais les éléments sous 24h et c'était il y a 3 jours... Si je ne reçois pas ces éléments avant demain, j'aurais une amende URSSAFF de 16.000 euros a payer... PIRE BANQUE. Service client hautain et déplorable. RDV au tribunal si jamais cette amende fini par m'incomber..."