Banque Palatine - Palatine Premium Paris

"Un conseil, fuyez cette banque. Services non professionnels de la part de la part d'une conseillère et de sa directrice d'agence. Ils vous prennent de haut, ne vous préviennent pas lorsqu’ils annulent des rdv clients et ne reviennent pas vers vous s’il y a urgence. Ça fait 3 mois que je demande la fermeture de mes comptes et TOUJOURS RIEN. D’autre part, ils perdent même vos recommandés alors que j'ai la signature de la banque. EXCELLENT. Dites-moi, si vous ne pouvez rien faire lorsque nous avons des prélèvements effectués sans notre autorisation, ou autres problèmes, vous servez à quoi ? au vu des frais bancaires que ça nous coûtent autant rester dans une banque en ligne."

"Un service irréprochable délivré selon mes attentes. Toujours extrêmement aimable, faisant preuve d’une écoute, d’une grande amabilité, d’un professionnalisme, je remercie la banque Palatine Etvous."

"banque à fuir"

"La banque Palatine et ses équipes sont toujours là à votre écoute, de plus si souci ou autre ils prennent le soin de vous appeler, de vous écouter afin de vous apporter le meilleur conseil ou la meilleure aide. Je ne changerai pas de banque, quand je vois comment les clients des autres grandes banques sont considérés ! Non franchement je rencontre avec les collaborateurs Palatine de la compassion, de l´écoute etc.. et surtout beaucoup d´aide et de conseils et un grand professionnalisme. Merci encore à eux."

"Accueil ouvert et convivial, compétent et vif, avec Madame Bellil, représentante de la banque Palatine."

"En dépit d’un positionnement de banque « à distance / en ligne », Palatine Premium reste un établissement haut de gamme. Les conseillers sont disponibles, réactifs et à votre écoute. Une solution idéale pour les personnes à la recherche d’une banque en ligne, mais souhaitant également conserver un conseiller attitré."

"Très satisfaite de Palatine Premium. L'équipe est très professionnelle, toujours à l'écoute et très réactive Tout ceci toujours dans la bienveillance et l'amabilité. Surtout ne changez rien !"

"Des pratiques commerciales purement honteuses et une communication soit inexistante, soit méprisante et totalement indigne d'un établissement bancaire digne de ce nom. Client de la Palatine pendant plus de 10 ans, j'ai payé un montant total exorbitant de frais, mais surtout ils ont fait à 10 reprises des erreurs (évidemment toujours à leur avantage) qui au total ont représenté 300€ de frais débités sur mon compte sans raison... et à chaque erreur il faut bien entendu remuer ciel et terre pendant plusieurs semaines pour arriver à avoir quelqu'un qui reconnaisse et corrige. Heureusement que je fais et suis mes comptes très attentivement, je n'ose imaginer tous les frais insidieusement prélevés sur les comptes des clients moins scrupuleux sans que ces derniers s'en rendent compte... De plus, plus de 10 tentatives par mail, téléphone ou leur messagerie en ligne ont été faites pour essayer d'avoir un rendez-vous avec un conseiller sans que jamais ils n'aient daigné revenir vers moi pour répondre à ma demande... Et pour couronner le tout, ils n'hésitent jamais à se servir allègrement si vous avez le malheur d'avoir un prélèvement rejeté pour solde insuffisant : pour un prélèvement rejeté (le premier en 10 ans) de 61,57€, la Banque Palatine ne vous informe pas mais vous facture tout de même des frais pour un total de 53,01€ soit 86% du montant du prélèvement rejeté dans leur poche directement et ce même si vous créditez votre compte immédiatement après vous en être rendu compte. Bien entendu, ces frais ne sont pas mentionnés dans les conditions tarifaires et impossibilité absolue d'avoir quelqu'un pour obtenir des explications sur le détails de ces frais monstrueux. En revanche, les demandes de clôture de compte sont, elles, traitées avec beaucoup de réactivité... mais toujours sans aucune communication. Force est de constater qu'ils n'ont que faire de la fidélisation des clients, même des clients fiables et sérieux comme je l'ai toujours été. Cette banque est à éviter ABSOLUMENT !"

"Banque et conseiller à l’écoute compréhensif et disponible !"

"Agence a déconseillé"

"J'ai eu le déplaisir de parler au téléphone avec une personne travaillant aux RH et j'étais choquée, j'ai eu l'impression de parler avec une racaille, je me suis sentie tellement agressée, étrange d'engager une personne aussi virulente pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux collaborateurs dans une banque telle que Palatine :("