Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté

"J’ai perdu beaucoup de temps avec cette banque pour l’ouverture d’un simple compte. Au lieu de faciliter les démarches, ils les ont rendues compliquées et interminables. Manque de clarté, lenteur et organisation décevante. Finalement, après toutes ces démarches, le processus est resté bloqué. Une expérience frustrante que je ne recommande pas à ceux qui cherchent une solution rapide et efficace. Dommage, il y a pas moins que zéro sinon je le note moins zéro"

"Accompagnement par madame Barraud, d'une simplicité, d'une clarté et d'une rapidité comme on en rêve tous. J'ai été superbement bien accueilli dans leurs locaux qui au passage sont propres et accueillant. Merci à vous je n'hésiterai pas à vous recommander"

"Très satisfaite de l'accompagnement de ma conseillère Mme BARRAUD qui est venue vers moi afin de me proposer des services adaptés à mes besoins et surtout dans mes intérêts afin d'optimiser la gestion de mon argent sans que je lui fasse signe au préalable. Très bon suivi et conseils."

"Rien à voir avec la banque c’est la meilleure juste à dire la jeune qui m’a accueilli (08/07/25)cette après midi vers 16h que je vous aurais pas posé des question si je savais comment faire la remise de chèque pas besoin de parler comme ça merci ."

"Merci à ma conseillère Sarra Bentahar qui est toujours de bons conseils. Son professionnalisme et sa bonhomie sont une véritable raison d'être fidèle à cette enseigne."

"Je tiens à saluer l’excellence de l’agence Banque Populaire de Mâcon ! Un service client comme on n’en voit plus : les conseillères sont d’un professionnalisme irréprochable, à l’écoute, bienveillantes et toujours disponibles pour répondre aux moindres questions. Mention spéciale au directeur de l’agence, d’une réactivité exemplaire — il prend le temps de rappeler dans l’heure, voire dans la minute, ce qui est devenu rarissime dans le monde bancaire. Contrairement à d’autres établissements où l’on reste des jours sans réponse, ici on sent un véritable accompagnement, humain et personnalisé. On n’est pas juste un numéro, on est réellement suivi et conseillé de manière proactive. C’est agréable et rassurant d’avoir affaire à une équipe aussi investie. Franchement, un sans-faute. Je recommande les yeux fermés !"

"Conseillère à l'écoute et qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Bienveillance, bon accueil et très bon suivi."

"Je recommande vivement les services de Mme Gonçalves! Elle a été à l’écoute de mes besoins et a su me guider de manière professionnelle et claire dans mes choix financiers. Sa réactivité et son efficacité dans la gestion de mes demandes m’ont particulièrement impressionné. Elle prend le temps d’expliquer les options disponibles et de s’assurer que je comprends bien chaque décision avant de procéder."

"Melle Goncalves ma conseillère a jugé que mon compte etait difficile à gérer. Decouvert permis par la banque ...rien de plus Suite à 3 ans de maladie pour plusieurs cancers mon salaire est passé de 3500 à 1600 euros pour les mêmes charges. Elle m'a mis 70 euros de frais en Janvier par exemple Elle parle de dépassement de découvert mais les frais me faisaient depasser le decouvert. Je pars de cette banque ou cette conseillère qui fait non pas son metier mais du zèle, ne se daigne même pas de répondre aux clients, pour elle socialement insignifiants. De plus j'ecris à la banque de France pour la dénoncer Tous les mois des frais à gogo Ma précédente conseillère avec ce même problème que je traverse ne m'avait jamais mis tant de frais Quelle professionnelle C'est un abus de pouvoir A votre reponse je savais que vous aviez raison !! Merci pour les explications qui n'ont droit a aucun commentaire"

"banque de confiance, réactivité et à l'écoute des besoins, et avec de bons conseils"

"Tout s'est bien passé jusqu'à ma mutation et ma demande de transfert d'actifs vers une autre Banque Populaire dans ma nouvelle région. Tout est bloqué depuis plus d'un an, ils ne répondent pas aux mails, me disent qu'on me rappelle quand j'arrive à les joindre, et ne traitent même pas les demandes envoyées en courriers recommandés. Sans parler des frais de cartes et gestion de compte qui eux continuent d'être facturés. Honteux !"

"- Conseillère injoignable et qui ne rappelle pas. - Frais bancaires qui sont prélevés pour tout et n'importe quoi, ce qui a la fin du mois fait une somme considérable qui est retirée. - Client depuis plus de 10 ans, j'ai rarement demandé une remise de frais bancaires, la fois où j'en ai fais la demande suite à la perte de mon emploi ces derniers ont refusés. (ils m'ont prélevé 57€ car ma CB n'est pas passée pour une opération). - Je change de banque et ne les recommande pas!"

"Très bien ok"

"Un excellent suivi professionnel et des conditions tarifaires compétitives. Une analyse des besoins pertinente. Bref qualité, écoute, et conseil pour un accompagnement sans faille."

"Suite à ma demande de carte bancaire il y a plus d’un mois je n’ai toujours pas reçu le code. Le premier étant perdue j’ai due recevoir une autre carte mais toujours aucune nouvelle du code !!"

"J’avais précédemment une excellente conseillère PRO, malheureusement partie sur un autre secteur, La nouvelle conseillère est clairement pas au niveau, entre défaut de conseil et non réponse ( pour un financement pro… ) ( après deux relances mails, puis par téléphone qui dit «  ah bah oui désolé ben je suis en retard… ( 2 mois plus tard ) et se réveille quand je dis que je vais partir ( mais qui au final n’a pas répondu), Puis qui sur un virement qui ne passe pas, fais passer le virement elle même ( en facturant ) et le fait passer… 2 fois… J’ai un compte pro qui n’est jamais passé sous les 10ke, je suis un bon client… Bref, si vous êtes un pro et que vous voulez faire votre métier sans vous soucier de tout ça, passez votre chemin. Ou plutôt c’est la loterie selon quel conseiller pro vous avez en face. ( sans parler des frais pro, faites bien le total à la fin de l’année …)"

"Tres bons services et rapidite !!"

"Efficace et réactif"

"Le 1er rdv avec notre nouvelle conseillère Mme Duclot s'est très bien passé. Explications et conseils vraiment clairs. Grâce à elle, notre projet s'est réalisé...et même avant la date prévue. Merci à vous!"

"Notre conseillère est bien à notre écoute."

"Client depuis plus de 35 ans !! cette agence part à vau-l'eau. Incompétence de la direction et des conseillés , total manque d'écoute , aucun soutien aux projets . Vous pouvez effectivement avec notre argent lancer une nouvelle campagne de pub la réussite est en vous, nous serons toujours à vos côtés et j'en passe...apparemment ces slogans n'ont pas tiltés dans la tête du directeur d'agence ."

"service professionnel et suivi devenu catastrophique! les prêts sont attractif mais ils se rattrapent trois fois sur les frais. le conseiller n'est d'aucun conseil, ni force de proposition. en attente depuis 15 jours ... pas de suivi"

"Je remercie Charlène MAROTTE pour son professionnalisme, ses qualités d'écoute et son parfait accompagnement dans nos projets présents et à venir Une personne de confiance qui nous a aidé pour la concrétisation d un beau projet Merci !"

"Excellent accueil. Explications très claires, conseillère très sympathique."

"Je regrette tellement madame Gâtinet comme conseillère, sa remplaçante Mme Duclot, ne vous répond pas à vos mails..voire pire quand vous la contactez par téléphone elle vous repond d'une voix agacée comme quoi elle a trop de mails.. cela fait 3 semaines que j'attends une réponse pour une recherche de chèque ! Aucune excuse ni reponse.. cela doit surement l'embeter ...Elle ne s'occupe pas de ses clients.. parcontre pour prélever les frais de recherche là aucun soucis !!! Je suis très énervée !"

"Manque suivis, traitement des dossiers longs, délais non tenus, communication insuffisante,..."

"Ponctualité et efficacité"

"Sympathique, efficace et à l écoute, ma conseillère a su satisfaire mes demandes"

"Une conseillère très professionnelle qui propose les bons produits"

"Information sur mon changement de carte mastercard en visa qui était fausse;"

"L accueil est deplorable, aucun professionnalisme et aucu'e consideration pour leurs clients, à fuir."

"A fuir demande ouverture de compte toujours pas fait depuis le 27 novembre 2021 sans réponse, Je n'ai jamais vu une banque aussi nul en france."

"excellent travaiul"

"très contente de ma conseillère toujours à l'écoute et qui sait répondre à mes questions"

"Je suis très satisfait de la rapidité et la qualité du traitement de ma demande."

"Bonne écoute et réactivité lorsque nécessaire."

"Bonne conseillère et bonne réactivité jusqu'ici, après nous sommes de nouveaux clients donc ça doit jouer aussi. À voir sur le long terme"

"LAMENTABLE , 25 ANS DANS CETTE BANQUE! Lors du départ de ma mère pour un autre département ce fut un désastre pour obtenir un RDV . On préfère prendre un rdv pour le nouveaux clients , voila ce qui m a été répondu !!! et ce n est qu' un résumé de nombreux appels ….. Je ne sais pas si c est un politique nationale ou juste l'agence de mâcon , mais je suis dépiter devant ce manque de reconnaissance et de professionnalisme envers leurs clients ."

"Je suis allée me renseigner pour un prêt étudiant et j'ai reçu un accueil plus que médiocre. J'étais prête à changer de banque mais visiblement ils n'ont pas besoin de nouveaux clients !! Incroyable !"

"Très bien reçu pour un premier RDV."

"Conseillère jamais présente, besoin de relancer plusieurs fois et dès qu’il s’agit d’un remboursement on peut attendre plusieurs mois. Ne mérite même pas 1 étoile"

"Une réactivité incroyable Un plaisir d etre écouté ... une banque qui vous accompagne, Merci a ma conseillère"

"Une banque dans laquelle si client de la banque on peut retirer des billets de 5 euros"

"Une banque mais bonne acceuil un petit parking mais ont trouve de la place facilement et lacceuil et correct rien à dire en plus plein de proposition de service comme toute les autres banque quoi mais la bas les gens sont assez simpas très bonne endroit allez y si besoin je vous le conseil sans problème."