Banque Populaire du Nord

"Madame Delartre est une conseillère à l'écoute des clients très agréable et très professionnelle on arrive à toujours trouver une solution."

"Mauvaise expérience avec notre conseillère Mme.DELATTRE ! Encore une fois mal accompagnés, aucune réactivité, aucune considération, manque de professionnalisme !! Des délais de traitement qui durent depuis presque 3 mois, aucun contact de sa part pour nous tenir au courant de la situation. Je cite c'est à vous de surveiller vos comptes bah c'est par que nous les surveillons et constatons que rien n'est fait que nous relançons notre conseillère à chaque fois !! ( mails à l'appui) Actuellement toujours en attente d'une régularisation des comptes ..."

"Client depuis 7 ans, je tiens à remercier Madame DELATTRE pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement de qualité. Elle répond à toutes mes questions, me guide dans mes démarches, et est toujours disponible pour m’aider avec des solutions sur mesure. J’apprécie particulièrement son écoute, son sérieux et son côté humain, qui facilitent vraiment nos échanges. Je recommande vivement cette agence."

"Équipe conviviale et compétente. Je recommande vivement cette agence"

"Encore une nouvelle expérience très très décevante … clients depuis plus de 20 ans pourtant ! Une conseillère inexpérimentée et désagréable….Bref changement de banque à regret car beaucoup trop de situations décevantes"

"Client depuis 5 ans dans cette agence, que dire aujourd'hui de la qualité du service client qui est inexistante. Une préposé qui vous regarde avec un air hautin. Rendez vous le 11 mars pour trouver une solution sur un crédit immobilier. Mettre en place une désolidarisation sur le dossier. Au final, le dossier est saisi le 4 avril, sans ma présence, et je découvre sur mon espace client qu'il s'agit d'un rachat de financement. Pourtant ce n'était pas compliqué d'effectuer une désolidarisation sur un prêt existant. La commission et la rentabilité sont les maîtres mots de cette agence."

"Une très bonne agence. Une direction au top. Réactivité. Bon conseils. Je recommande"

"Il est dommage que nous ne puissions mettre de note négative,aucun respect des clients un conseil fuyez"

"J’ai pris un premier rendez-vous dans cette agence pour un prêt, accompagné d’une ouverture de compte. L’accueil était sympathique et les échanges semblaient prometteurs lors de cette rencontre initiale. Malheureusement, la suite a été très décevante. Après ce rendez-vous, il n’y a eu aucun suivi de leur part. J’ai simplement reçu un refus, sans aucune explication ni justification. Malgré mes tentatives pour obtenir des réponses et ouvrir le dialogue afin de trouver une solution alternative, mes demandes sont restées sans réponse. Cette absence totale de communication et de considération laisse une impression d’indifférence totale envers les besoins et la situation du client. L’agence semble davantage axée sur son offre commerciale que sur l’accompagnement humain, ce qui est particulièrement regrettable pour une relation bancaire qui devrait reposer sur la confiance et le dialogue."

"Une expérience client décevante et indigne d'une banque. Depuis plusieurs mois, je fais face à un cumul de problématiques inacceptables : des frais injustifiés facturés sans explication, un manque total de communication, que ce soit par courrier ou téléphone, et un suivi quasi inexistant. Le conseil, censé être une force d'une institution bancaire, est ici une faiblesse flagrante : on propose des produits en totale incohérence avec mes besoins, tant à titre personnel que professionnel. À cela s'ajoute un favoritisme apparent : certains dossiers sont traités en fonction d’affects ou d’envies, et des propos inacceptables sur des clients sont énoncés ouvertement au sein de l'agence. Une telle attitude, mêlant désorganisation, mépris, et manque de professionnalisme, est indigne de la confiance que l'on place dans sa banque. Je déconseille vivement cet établissement à toute personne souhaitant un service respectueux et compétent."