Banque Populaire du Nord

"La pire agence bancaire du monde. Jamais ouverte. Directeur mécontent et peu accueillant. Inutile. Fermez-la maintenant."

"Je vous contacte en tant que professionnel libéral qui rencontre un problème récurrent et très pénalisant pour l'encaissement de mes chèques. Je fais l'effort de déposer mes chèques dans la boîte intérieure pour bénéficier d'un traitement plus rapide, mais l'accès à l'agence Rue Gambetta est trop souvent rendu impossible. Aujourd'hui, l'agence était fermée alors qu’il était 17h45 alors que l'heure de fermeture affichée est 18h00. et ce n’est pas la première fois qu’on trouve porte close. Je ne peux pas faire 36 allers-retours, Déjà que respecter les horaires de l’agence est contraignant. Mes questions et demandes sont les suivantes : * N'est-il pas possible de garantir l'accès au sas et à la boîte de dépôt au moins entre midi et deux ? * Comment garantir le respect strict des horaires annoncés (jusqu'à 18h00) ? * Est-il envisageable de mettre en place un distributeur permettant d'encaisser les chèques dans le sas, afin de garantir un accès fiable même en dehors des heures de guichet ? Merci de votre retour et de trouver une solution concrète pour l'accès aux services de dépôt pour vos clients professionnels"

"Le 8 avril, vers 12h10, j'ai tenté d'effectuer un retrait. Après avoir saisi mon code une première fois, ma carte a été avalée par l'automate et un ticket m'a été remis indiquant que ma carte était bloquée. J'ai contacté ma banque pour m'assurer que tout allait bien, mais entre-temps, la Banque Populaire a fermé et ne réouvre que le lendemain. Partant en voyage à l'étranger dès demain, je me retrouve sans solution. Aucune assistance ni proposition de résolution ne m'ont été offertes, me laissant dans une situation très désagréable"

"Dépôt de liquide effectué il y a plus de 10 jours, toujours aucune nouvelle, belle technique de l’autruche de la part des conseillers. À éviter"

"Nous sommes venus à l’agence pour honorer le rendez-vous initialement fixé par une conseillère de la banque populaire. A notre arrivée, personne de disponible pour nous recevoir alors que le rendez-vous est bien calé sur l’agenda. Nous avons alors contacté le service réclamation qui nous donne le numéro d’un directeur d’agence, parti depuis 3 ans ! Manque de sérieux pour une telle agence !"

"J'aimerais savoir pour quelles raisons les agents de la banque populaire d'une agence ne peuvent ils pas renseigner les clients d 'une autre agence que celle où je suis client?"

"Un grand merci à Gabriel Super accueil !"

"Équipe agréable, disponible et efficace quand on en a besoin. Encore merci au jeune homme de l’accueil pour ses bons conseils !"

"Accueil chaleureux, personnel à l’écoute. Traitement rapide de mes demandes, rien à redire de cette agence."

"Equipe agréable et très professionnelle. On y est toujours accueilli avec le sourire. Les conseillers sont très réactifs et soucieux de bien faire. Je recommande."