Banque Populaire du Nord

"Je laisse 5 étoiles pour Madame Edorh qui est toujours de bon conseil !"

"Accueil rapide et efficace par Catia!"

"J'ai reçu aujourd'hui un message suspect sur mon téléphone j'ai donc appelé ma banque pour m'assurer de ne pas avoir de mauvaises surprises sur mon compte une personne a pris en charge ma demande et m'a ensuite rappeler et m'informer des précautions à prendre merci à cette conseillère."

"Monsieur Vanderhaegen est très professionnel et à l’écoute de ses clients. Il a su nous rassurer et nous accompagner en prenant le temps nécessaire. Merci beaucoup !"

"Rendez-vous ponctuel et intéressant. L’accueil et les recommandations des conseillers se sont nettement améliorés depuis quelques années…je recommande."

"Souci de carte bancaire réglée avec un suivi tout à l'honneur de ma conseillère bancaire. J'ai apprécié tant le suivi que la résolution finalement rapide du problème."

"Je suis très contente de mon conseiller Mr Noack Adrien il ai très professionnels de bon conseil et explique très bien un bon point pour la banque"

"Je recommande M Lemieu Très professionnel, d’une extrême gentillesse ,"

"Renseignements trés utile"

"Ayant changé de département suite à mes études, il m'a fallut trouver une banque près de chez moi il y a de ça quelques mois. Ayant pour habitude d'être très bien servie à la banque populaire, je fus très déçu par celle-ci. Le personnel est incompétent mais trouve malgré tout le moyen d'être très hautain. J'y suis allée pour déposer de l'argent, et n'ayant pas l'habitude de faire ça, et surtout n'étant pas du 59, la transaction fut compliquée, et le personnel n'a pas su faire ce qu'on attend de lui, c'est-à-dire apporter de l'aide aux clients. J'ai dû attendre plus d'un mois pour que l'argent soit virée sur mon compte, en sachant que j'y allais chaque semaine pour savoir où ça en était. C'était le même baratin chaque semaine, sans oublier l'accueil fort désagréable. Il a fallut mettre un petit coup de pression pour que je reçoive enfin mon argent. Honnêtement si vous ne voulez pas perdre votre temps, je vous conseil de passer voter chemin. Malheureusement il n'est pas possible de mettre 0 étoiles, sinon je l'aurai fait."

"Conseillers peu réactifs et assez désinvoltes ,incapables d'effectuer certaines demandes comme la clôture d'un compte pour des prélèvements sur un autre ...bref il faut se battre et je songe sérieusement à changer de banque au bout de 30 ans (et oui,c'etait mieux avant avec des personnes plus compétentes et efficaces!)"

"Client depuis quelques années, Très bonne agence avec une excellente réactivité de la part de ma conseillère. Demandes toujours traitées très rapidement par mails ou téléphone. Des réponses de principe pour des prêts en un jour, on ne peux pas vraiment avoir mieux. Des nouvelles régulièrement sur l'état des comptes, les économies possibles ou les placements du moment. Tellement content que ma compagne à quitté la concurrence pour venir dans cette agence."

"Client depuis 2016, de très nettes améliorations dans le service depuis près d’un an. Réponse rapide et adéquat, personnel d’accueil compétent sachant et donnant suite. Compréhensif pour des opérations complexes. La qualité du service s’est largement amélioré plus rien à voir avec une banque en ligne. Particulièrement réactif en période de Covid 19 également. Je conseillerais désormais cette agence. Ce qui n’a jamais changé est leur courtoisie qui ait toujours été d’actualité."

"Je ne compte même plus les faits et interactions entre moi et l'agence qui n'ont fait que prouver l'incompétence qui y règne, entre les frais inutiles et injustifiés et les tentatives pour vous vendre des produits ou des prêts «exceptionnels» avec 50€ de frais de dossier, mais en dernière date, je commande un carnet de chèque le 13 août, et le 31, toujours rien dans la boîte aux lettres. Par contre pour vous prendre des euros ils sont réactifs. Cette banque est une blague, je vais finir par me tourner vers une banque en ligne sans frais."

"Ma conseillère madame J semble vivre dans une grotte. Elle ne répond pas aux mails et ne sait pas vous rappeler quand vous téléphonez et qu'on vous dit Elle vous rappelle juste après. Pourtant en entretien elle est très sympathique, mais ça ne suffit pas.... J'étais très content de la banque avant....avec d'autres interlocuteurs. Je change d'agence sans avoir eu de réponse à mes questions depuis 1 mois. Et j'ai pourtant relancé souvent. Et ce n'est pas le premier sujet qui traine pendant 4,5,6,8 semaines !! J'attends toujours une réponse. Je ne doute pas une seconde de la banque, de ses services, mais il faut que votre interlocuteur vous réponde. 1 an c'est 12 mois si à chaque fois il faut 2 mois pour faire quelques chose......"

"Ne répond jamais Très ponctuel pour tout ce qui est prélèvements. Aucun service ( pourtant payants)"

"Ayant beaucoup de comptes dans différentes banques, je peux affirmer que c'est de loin la pire d'entre elle. Pourtant je ne porte pas vraiment les autres dans mon coeur non plus!!! Le personnel de cette agence est incompétent (perte de dossiers, d'informations), ils ne pense qu'à vendre des assurances et des cartes de crédit au prix prohibitif. Il faut constamment vérifier ces comptes. Quasi tout les mois ils prélèvent des frais qui n ont pas lieu d'être et pour se faire rembourser, il faut appeler et envoyer plusieurs mail, revérifier, ect.... Cette banque est fatigante!!! Si je peux me permettre un conseil, trouvez un bon conseiller avant une banque, c'est vraiment votre interlocuteur qui fait la banque. Sinon boursorama au top!!!!"

"Une agence incompétente à tous les niveaux. J'avais déjà eu plusieurs soucis de gestion de mes comptes (je ne rentre pas dans les détails) mais qui ne me poussaient pas à mettre un avis négatif sur cette banque. Le plus grave concerne la clôture de mes comptes. J'ai demandé à l'agence de fermer mes comptes de manière définitive depuis Avril dernier et j'ai été désagréablement surpris de recevoir quelques mois plus tard, une lettre de la banque avec un compte courant présentant un débit (frais de tenue de compte) alors que j'avais demandé depuis Avril dernier, par courrier recommandé, de fermer mes comptes. Depuis plusieurs jours, j'essaie de les contacter mais ils se montrent évasifs, incompétents et ne se sont même pas excusés. Une honte. Banque à éviter de toute urgence !"

"Etablissement bancaire à proscrire ! Aucun professionnalisme, ni rigueur. 2 changements de conseillers en 3 ans, et à chaque fois aucune transmission de dossier, ni d'information avertissant les clients concernés. Frais bancaires qui ne justifient aucunement le service. Après, le conseiller s'étonne qu'on parte vers les banques en ligne..."