Banque Populaire du Sud

"Si vous estes reçu par la pétillante Carla , elle saura résoudre vos problèmes ou questions rapidement."

"Incompétence, mauvais conseiller, mon conseiller n’est jamais disponible. Obliger d’appeler des dizaines de fois pour juste entendre que « votre conseiller vous rappelle » et l’attente du retour de son appel est de plusieurs jours, voir, jamais ! C’est une honte !"

"Je suis client banque populaire depuis depuis les années 90, je n’ai pas connu une agence aussi mauvaise que ça, 3 conseillers en 3 ans que des problèmes et ça continue encore… Je vais insister encore une fois, changer d’agence ( Carcassonne Verdun ) c’est là où je suis resté le plus longtemps sans avoir aucun soucis … et si ça passe mal j’irais chez la concurrence Je tiens à souligner que ce n’est pas des soucis financiers ( jamais de découvert) mais juste des soucis de compétence des conseillers de cette agence À fuir"

"Conseillère au top et réactive"

"A fuir !!! Personne ne répond aux appels c’est scandaleux"

"Banque très agréable, personnel très à l'écoute .je suis cliente de la banque depuis 1965, et jamais de problème avec mes comptes"

"À fuir tout simplement. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Nous avons eu trois conseillers en peu de temps mais tous les mêmes, à savoir inexistants. Quand vous appelez, c'est l'agence de Trèbes ou une autre qui vous répond. Vous laissez un message ou mail en indiquant que c'est urgent, on ne vous rappelle pas ou alors une fois que c'est trop tard !! Aucune empathie pour les clients, on vous rejette un prélèvement mais on est capable de vous prendre un montant supérieur de frais bancaires ! On m'a rejeté un prélèvement à 9,99€ d'un célèbre opérateur téléphonique mais ils ont réussi à se ponctionner le triple en frais bancaires !! Ceux sont de vrais magiciens!! Si vous avez des talents de jonglage, de trapèziste, ou si vous dressez des animaux, envoyez votre CV !! On ne s'ennuie jamais avec l'agence de Roosevelt !! On a chacun notre lot de surprises chaque semaine. Je suis en train de poster un avis alors que ça fait plus de 15 minutes que j'essaie de les avoirs. Si vous aimez leur musique à deux accords, je vous conseille de les appeler pour avoir leur fond musical. Cette agence est une pure arnaque digne des mauvais lascars du bon coin ! Agence réservée aux plus riches qui n'ont aucun problème de trésorerie et qui ne sont pas impactés par la baisse du pouvoir d'achat. PS: je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon commentaire, faudrait demander à Google la possibilité de mettre zéro voire même des notes négatives..."

"Il y a 4 mois que j'attends juste un avenant à signer. Et ça bloque ma situation sérieusement. Très très difficile de joindre l'agence par téléphone. La directrice ne répond pas aux mails et refuse des rendez-vous. J'ai décidée de faire intervenir un médiateur. P.S.. l'histoire a eu une deuxième partie : le jour quand je suis venu à la banque en disant que je ne bougerai plus avant d'avoir quelque chose de concret, j'ai entendu un appel de la directrice au siège pour demander à ses collègues de traiter mon document rapidement. J'ai reçu le document le jour même !!!! C'est juste la mauvaise volonté donc, qui joué le rôle. Merci quand même à l'adjointe du directrice qui est venu pour me parler correctement."

"Service injoignable à croire que ce sont des ministres , lamentable toujours des problèmes avec cette banque,bougez vous"

"Très bon accueil, disponibilité et compétence. Je recommande fortement et petit bonus on peut se garer assez facilement."

"Super conseil, conseiller à l'écoute Très professionnel,l écoute et les conseils rassure merci cordialement"

"A fuir absolument, injoignable. Vous êtes en permanence redirigé vers une autre agence."

"Pour un simple changement d'adresse j'ai envoyé un mail au conseiller sa fait déja 2 semaine aucune reponse depuis, mais par contre pour prendre des frais à la moindre opération, la réactivité est bien là!!!"

"Très satisfait de l'agence et de M. Poisot ! Réactif, arrangeant et intéressant au niveau du taux pour un crédit immobilier."

"Très satisfaite de l'agence et de l'ensemble de l'équipe disponible et arrangeante. Plusieurs comptes dans cette banque depuis plusieurs années, même en vivant loin de Carcassonne! Mon conseiller Mr Poisot est toujours à l'écoute, et digne de confiance! Merci pour tout!"

"Très bon accueil du conseiller. J'étais venu pour un conseil pour un emprunt immobilier. Je suis ravi des explications et des conseils apportés par le conseiller."

"Correspond parfaitement à mes attentes et ce notamment grâce à la réactivité de leurs conseillers bancaires (M. POISOT pour ma part)."

"3 semaines (depuis le 22/01) que j'ai ouvert un compte au sein de cette banque...malgré moi car redirigé par un courtier pour l'obtention d'un crédit immobilier. Mais en seulement 3 semaines -la difficulté pour avoir un interlocuteur au téléphone (apparemment ils sont coutumiers du fait) -la désinformation, je devrai même dire l'omission d'information sur les frais bancaire (prélèvement de 14€90 au lieu des 6€ annoncés par le conseiller, je suis perdant comparé à ma banque habituelle) -plus grave, le conseiller qui se permet de mettre en place un crédit renouvelable sans mon accord, sans avoir connaissance des conditions et du taux, sentiment d'un abus de confiance (je vais porter réclamation) -un questionnaire sur des parts sociales où l'on a répondu à ma place (incompréhensble) -le fait de n'avoir signé ABSOLUMENT AUCUN contrat de ma propre main donc de ne pas avoir eu connaissance des frais réels et des conditions et par conséquent de ne pas avoir consentis à ces prélèvements et de ne pas connaitre le délais de rétractation (sérieusement on se fout du monde) -et les offres de parrainage avec des délais à rallonge (ça encore ce n'est pas tres grave) Donc après réflexion, et au vu de tous ces désagréments accumulés je décide donc de ne pas m'engager sur 20 ans pour un crédit immobilier auprès d'un établissement bancaire aussi peu fiable et aussi peu sérieux (si au moindre soucis j'ai tant de difficulté pour joindre le conseiller, c'est pas rassurant de ne pas se sentir épaulé surtout sur un projet si important). Je décide donc de refaire une mobilité bancaire en sens inverse auprès de ma banque habituelle (j'ai que ça à faire et ça fait pas très sérieux de ma part auprès de ma conseillère) et donc de passer par celle-ci pour mon achat immobilier. Vu qu'ils me font perdre mon temps et mon argent, je décide donc de cloturer ce compte en espérant que ces frais abusifs me seront remboursés et reviens auprès de ma banque habituelle avec ma conseillère qui elle, joignable et réactive, m'a casé aujourdhui en 2mn au téléphone un rendez vous pour ledit crédit malgré un agenda surchargé."

"Frais bancaires bidons à la pelle, assurances souscrites n'importe comment, des mois à s'acharner à réclamer pour des choses logiques et évidentes."

"Très bon établissement bancaire. Les Conseillers sont accueillant et très réactifs. Nous avons rencontré le directeur qui est une personne très agréable et à l'écoute des besoins de ses clients. Je recommande cet établissement."

"Très bon établissement bancaire. Les agents sont a l'écoute, réactifs et très professionnels. Agence a recommander !"

"Très surprise des avis négatifs sur cette banque ! Conseillers vraiment très professionnels, à l'écoute et pleins de bienveillance, je n'ai connu que cette banque depuis mon plus jeune âge toute ma famille également. Toujours soucieux et réactif. Merci infiniment même si mon conjoint est dans une autre banque je ne changerais pas. Et pourtant je n'ai pas des jolies comptes 😂"

"Armez vois de patience pour qu'on puisse vous répondre ou vois rappeler..."

"Le conseil et l'écoute sont les qualités que j'ai pu retrouvé dans cette agence. Merci pour votre disponibilité !"

"Je me joins aux commentaires, une gestion déplorable ! Est bien évidemment pas de réponse au emails et téléphone des attentes interminable.. Je suis très déçu et je ne recommande pas cette banque"

"Bon, bin.....au vu des commentaires je me demande si je peux en rajouter une couche. Pour en arriver à un tel degré d' incompétence c'est qu'il y a un responsable qui ne fait pas son job. Je ne vais pas écrire les erreurs commises après le décès d' une personne....... Soit on change de banque, soit la banque change de responsable d'agence. Il faudrait des étoiles moins, moins !!!"

"Une honte.. Depuis un peu plus d'un an et demi que je suis dans cette banque, elle reste presque toujours injoignable, je suis toujours basculée sur une autre agence de Carcassonne. On me dit toujours gentiment votre conseiller est en ligne, je lui laisse un message pour qu'il vous rappelle résultat : on me rappelle une fois sur cinq en moyenne et je suis encore gentille. J'envoi un mail à ma conseillère pour procéder à un déblocage de prêt concernant mes travaux ; pas de nouvelles. Au bout de 2 jours, je recontacte la banque. On me dit qu'elle est absente, et de transférer le mail à un autre conseiller qui prend le relais, ce que je fait immédiatement. 5 jours passe, pas de nouvelle.. Je recontacte alors la banque, on me dit que ce conseiller est absent aussi et qu'il faut transférer le mail à une autre conseillère, ce que je fait également dans l'immédiat avec les factures en pièces jointes et en plus un tableur qui récapitule toutes les factures afin de faciliter de travail de ma banquière. A ce mail on me répond : Bonjour, Quel est le montant total des factures envoyés ainsi que le nombre de factures SVP ? Pour information, la dernière opération est une avance de ****€, il faut donc la justifier avant toute autre demande. Il faut que l'on m'explique.. Cette personne n'a même pas pris la peine d'ouvrir les pièces jointes et de lire mon mail qui résumait toute la situation. Elle n'a donc pas débloqué la situation alors qu'elle avait en sa possession tous les documents nécessaires. Je n'ai jamais vu ça, j'appelle ça de l'incompétence. Par contre, pour prendre des frais à la moindre opération, la réactivité est bien là."

"incompétence caractérisée. envoie de 3 mails pour un changement d'adresse, les courriers dont une carte bancaire arrivent toujours à l'ancienne adresse. Personnel qui vous coupe au nez. Conseillère qui ne répond pas aux mails. Je ne recommande pas la BPS"

"Je suis cliente à la banque populaire de carcassone, depuis des années. J'avais une conseillère au top rien à dire jamais déçu. Elle est partie j'ai donc eu une nouvelle conseillère et la catastrophique.. elle ma bloqué ma carte pour un découvert de 3jours que j'ai desuite combler quand je m'en suis rendu compte ( même pas un coup de fils pour prevenir) je tiens a préciser que je suis rarement a découvert. Et bien elle ma bloquer la carte bleu pendant deux semaine et c'est pas gêné en plus de ca de me mettre des frais. J'essaye de la contacter depuis 2 mois (téléphone, je suis même aller en agence) elle ne ma jamais contacté jai du prendre rdv. Et le rdv elle ma clairement dit que si j'étais pas contente je pouvais partir ! Bref a fuir"

"Toujours quelqun au téléphone si besoin et sérieux dans leur travail"

"Divers problèmes récurrents avec cette banque, des conseillers qui ne savent pas conseiller, un directeur qui a tendance à vous prendre de haut tout en essayant de faire de l'humour, j'ai pas hésité une seule seconde à changer de banque et j'en suis très heureux."

"Personnels incompétents, téléphone inexistant on tombe sur la plate forme avec un renvoi systématique sur la Banque Populaire de Trèbes. Ma conseillère a la limite de l'impolitesse, a franchement rien a faire du client, très mal reçu attente interminable dans le hall d'entré ne respecte pas l'heure de rdv, cette conseillère et franchement horrible. J'ai déposé une plainte auprès du Consommateur Banque Populaire pour une demande de rdv avec le responsable de l'agence de Roosevelt j'attend le coup de téléphone pour le rdv. Franchement il est l'oint le temps de la Banque Populaire quand elle était Allée D'Iéna avec des conseillers au service du client tel que Mr Paris et Mr Lebret des personnes aimables et compétentes et oui les temps changent hélas pas dans le bon sens."

"banque fantôme , surtout au tel réponse systématique votre conseillée est en réunion"

"Distributeur qui avale votre carte sans raison, personnel incompétent et malpoli. Heureux de ne pas être dans cette banque."

"Lieu fermé"