Banque Populaire du Sud

"Très déçue, étudiante, je vais prendre rendez-vous chez eux intéressée par leur forfait à 1€. Très déçu du rendez-vous, pas très bavard, mais ok. Jusqu'à ce que je rentre chez moi je regarde les contrats et je vois que l'ont m'a rajouté une assurance (payante évidement) sans même demandé mon avis, rien !!! J'ai immédiatement fermé le compte, et déconseille aux étudiants dans mon cas.😵😠"

"Service excellent. J’ai un conseiller bancaire excellent également M. R.B pour qu’il se reconnaisse, fait un boulot remarquable de ce que j’ai vu. Sans parler de l’amabilité présente lorsqu’on appelle. Merci"

"J'ai ouvert mon compte personnel (étudiant) en 2019 à la Banque Populaire, en même temps qu'un compte associatif. À cette époque j'avais accordé toute ma confiance à un conseiller qui ne fait désormais plus partie de l'agence. L'échange était fluide, et tout semblait bien m'être expliqué. Moi qui souhaitais bénéficier d'un plus grand accompagnement que celui l'on peut connaître à La Banque Postale, c'était parfait - comme on peut le voir d'après d'autres commentaires. 4 ans après, mon avis est tout autre. Plusieurs fois, j'ai été facturée de frais à coup de 50€. Lorsqu'on est étudiant et qu'on travaille dur pour pouvoir s'assurer un avenir, ce n'est pas rien! À chaque fois que j'en demande la raison, on me donne une raison différente. Alors, impossible de les éviter. Aussi, en Avril 2023 alors que je me suis faite voler mes CB j'ai demandé un remboursement auprès de mes banques (classique). Il m'a fallu + de 6 mois pour obtenir un remboursement auprès de la Banque populaire (novembre) et j'ai été renvoyée à au mois 6 procédures différentes, j'avais l'impression de tourner en rond. Sans compter les frais inattendus prélevés sur le compte associatif mentionné précédemment. Alors que nous étions une jeune association, à plusieurs reprises des frais son passéS sur le compte alors que cela n'était pas prévu (formule à 0€) sans que nous sachions d'où cela venait. Le conseiller a dit qu'il nous rembourserait mais nous n'avons jamais obtenu le remboursement en question depuis 2019. Dommage, car il s'agissait d'argent qui aurait pu aller dans des actions solidaires. Il y a un an, constatant ces techniques malhonnêtes, j'ai décidé de changer de banque pour mon compte personnel (Crédit Agricole pour ne pas citer), afin de me faire une idée de ce qui peut se faire ailleurs. Les CA, contrairement à la Banque Populaire, proposent d'eux-même un remboursement de frais dans l'immédiat lorsque cela a été mal expliqué/incompréhension, et surtout : je n'ai jamais eu de frais atteignant quasiment les 60€. Le contraste est flagrant. Pour avoir ainsi expérimenté 3 banques différentes, il est indéniable que la Banque Populaire est la pire. Je cherchais à trouver LA banque qui m'accompagnerait après mes études, et je pense qu'un tel commentaire m'aurait été utile à l'époque, c'est pourquoi je trouve important de le partager. En résumé : Banque populaire (--) ; Banque postale (- accompagnement + frais peu élevés) ; Crédit Agricole (++)."

"Je suis venue pour des renseignements pour l’ouverture d’un compte étudiant. Conseillère très à l’écoute et de bon conseil. Je recommande cette agence"

"J ai eu a faire a 2 conseillères pas professionnelles du tout. Ne font pas leur travail. Ne répondent pas au appel, ni mail, je déconseille vraiement cette agence. J ajoute suite à leur réponse : ils font semblant de s intéresser au problème pour qu une foi qu on les contact ils disent :on ne peut rien faire pour vous !!! N allez surtout pas chez eux vraiement. Il y a d'autre banque beaucoup mieux"

"Je leur donne une étoile parce qu'on ne peut pas leur donner moins. Je ne sais pas si c'est le service de Banque Populaire qui est mauvais ou le service de la succursale. J'ai ouvert ce compte parce qu'il était censé être un compte spécial pour les étudiants et j'essaie depuis un mois de faire rétablir mes virements bancaires pour pouvoir payer mes frais de scolarité a la université. La raison pour laquelle ils ont bloqué mes transferts est que je vis maintenant dans un autre pays. Il faut savoir que 1, ce pays fait partie de l'Union européenne et 2, je suis dans le cadre d'un programme de mobilité étudiante. On pourrait penser que la raison de ce service médiocre est que je suis un étranger, mais des collègues français m'ont dit que le service de la Banque Populaire est terrible en général, donc je ne peux que penser que l'erreur, en principe, était la mienne pour avoir ouvert un compte chez eux."

"J’étais très bien accueilli par les deux conseillères Lhemia et Fanny, serviables et à l’écoute. Très belle expérience, je recommande"

"Le public étudiant semble bénéficier d'un suivi de qualité, contrairement à celui dont j'ai bénéficié. En effet, il s'est dégradé considérablement au fil des années, en dépit de mes efforts pour maintenir un dialogue avec mon conseiller attitré. Sur les trois dernières conseillères, deux ont fini par ne plus répondre à mes courriels. Dans le cas de la première, j'ai dû me déplacer à l'agence pour un rendez-vous avec le directeur de l'époque. Je suis cliente de la Banque Populaire depuis 2007, et de cette agence en particulier depuis 2016. Je suis tout de même médusée de constater à quel point l'établissement ne tient pas compte de la relation de confiance qui a été construite pendant 15 ans. D'autant que j'ai toujours mis un point d'honneur à échanger de manière transparente avec les différents conseillers qui m'ont été assignés. Si cette agence privilégie les services auprès d'un public étudiant, il serait peut-être souhaitable de restreindre la cible et de l'afficher de manière lisible auprès des clients. C'est à contre-coeur que j'écris cet avis. Après avoir hésité, c'est bien parce que le positionnement de cette agence me semble inadmissible que je me permets de doubler mes deux réclamations auprès du service consommateur avec ce retour d'expérience. L'interface Google ne le permet pas, mais j'aurais mis zéro étoile si j'avais pu. ***Cet avis a été modifié suite à la réponse apportée par la Banque Populaire du Sud. Je me permets toutefois d'attirer l'attention de l'établissement sur le fait que certains avis (qu'ils soient positifs ou négatifs) mentionnent le nom de conseillers sans que cela ait été relevé et sans qu'aucune demande de modification de l'avis n'ait été formulée.***"

"Une formidable équipe vous accueille menée par sa directrice dynamique et particulièrement compétente. Vivement conseillé. Je tiens à préciser que je n'ai pas d'actions dans cette banque, lol"

"Un véritable scandale ! Cela fait 1 mois que cette agence me doit 50€ lors d une opération annulé au guichet. Impossible de les avoirs au téléphone et ils ne rappellent jamais les clients quand il y a des problèmes.... Je change d agence c est décidé !"