Banque Populaire Grand Ouest

"Dès le début, il y a 3 ans, j ai eu des difficultés avec ma conseillère, Mme tincuff... elle a fait transférer un cpte bred (Paris), mais la BPGO n en avait pas la capacité..... J'ai donc perdu de l'argent ... Elle a fait 1 Erreur de commande de C.B... Remboursements, dédommagements non honorés (alors promis). JAMAIS de réponse au téléphone et encore moins par mails, avant au minimum 3 mois.. Agence est à l image de son responsable, Mr Ɓriens, que j'ai rencontré le 1er mars pour changer de conseillère. Après 1h d entretien il devait me recontater ds les 3 à 4 jours Toujours RIEN le 7 avril.... Je suis en train de changer de Banque. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS."

"Incompétence des conseillers (Madame Tincuf) que répondent une fois sur 10. On demande à être rappelée, soit disant on m’assure que je vais être rappelée mais je n’ai jamais de rappels c’est inadmissible !! Un rachat partiel effectué à distance il y a 2 mois sois disant en cours, aujourd’hui je demande un changement de banque et mon nouveau conseiller me dit qu’il n’a jamais été effectué ! De l’attente et des mensonges (car mail de demande de traitement de mon rachat + appel auprès de l’agences où on m’indique que le traitement est en cours, qu’il faut juste patienter, pour rien ! Vous devriez avoir honte. Des frais de gestion de compte qui n’ont aucuns sens puisque ils sont impossibles à joindre. Je ne recommande pas du tout cette banque."

"Ma conseillère madame Hamon est bien réactive et à l’écoute. Elle me répond rapidement et ses réponses sont toujours complètes et satisfaisantes. Je suis entièrement satisfaite du service proposé"

"Je rejoins l’avis de plusieurs clients: pas de suivi, pas de contact, inertie totale, manque de professionnalisme. Cliente depuis des années, j’ai signé un compromis de vente fin février, la conseillère en a été informée de suite et pour autant, un mois et demi plus tard, aucun document de prêt relai n’avait été établi. Rien n’a bougé. Mes mails restaient sans réponse, y compris quand dépitée, je dis partir chez la concurrence qui m’a fait une offre. Finalement, lors d’un rdv pour monter un dossier de prêt relai avec la BPO, la réponse proposée à la fin du rdv est d’aller chez Casden, alors que le temps presse en vue de la signature chez le notaire. Jai dit que je n’étais pas intéressée de travailler avec la Casden, que je ne me sentais pas de recommencer les démarches alors que la BPO avait déjà tous les documents à disposition. Je n’ai pas été entendue. J’ai donc signé avec la concurrence qui est plus réactive et professionnelle. Là, ça fait 2 jours que j’essaye de savoir comment effectuer le remboursement anticipé, le mail reste sans réponse, ainsi que les messages laissés aux collègues de ma conseillère qui a certainement l’intention de me laisser mariner. Ce matin, on m’a promis de me tenir informée, qu’on m’apporterait une réponse sur la procédure, il n’en est rien. Même pas un message pour dire « j’ai bien reçu votre demande, j’étudie votre dossier ». Rien, que dalle. La suite: ça va encore traîner en longueur."

"Bien, bonne"

"j'ai eu les réponses attendues à mes questions"

"Moyen pour les résidents à l'étranger"

"Bonne communication, rappelle rapide, donne de bon renseignement sur les investissements"

"Très bonne écoute"

"Les distributeurs ne marche pas pendant les fermetures"

"Agence géniale très à l'écoute donne de bon conseil je mets un point d'honneur à l'accueil dès votre entré il vous prenne en charge une agence à l'écoute et très constructive."

"Bien"

"Cette banque me fait tout ce qu'on peut faire de pire depuis plus de an On me laisse sans réponse au SMS mail et appels Ils vident mon compte à zéro euros sans même appeler pour comprendre ce qui se passe pour moi quand je demande un rappel urgent ils me zappent totalement Aujourd'hui je ne peux même pas travailler ils m'ont pas laissé 1 CT pour vivre Même la direction ne m'a pas répondu au dernier recommandé Fuyez cette agence voire même cette banque si vous avez des problèmes ils ne feront que compliquer votre situation sans vous aider ni comprendre"

"Dans cette agence, total respect du principe de base : moins j'en fait mieux je me porte."

"Cette agence de rue fougeres cest que pour la client de cette agence ... ce matin je depose cheque je depose argent pas de problem mais meme temps je demandé papier TPE elle ma pas donner elle ma dit va a ton agence .... parce que elle etais occupe au telephone"

"J'ai le même problème avec la Banque Populaire que j'ai avec la BRED. Il s'agit du même réseau absolument à fuir. Depuis un an j'essaie de clôturer mon compte bancaire sans succès - bien évidemment que les frais sont facturés. Impossible à joindre l'agence malgré plusieurs relances !"

"Des conseillers de qualité et des hôtesses d’accueil au top 😉"

"je déconseille vivement cette agence bancaire. J'ai été obligé d'attendre en salle d'attente pendant 10 minutes afin que Madame prenne le soin de finir ses dossiers du week-end, car férié demain (m'a t-elle expliqué). Ensuite, dans le cadre de ma recherche de crédit immobilier, j'ai pris le soin d'envoyer par email tous les éléments en amont du rdv afin qu'elle puisse prendre connaissance du contexte et de mes besoins. Surprise en arrivant : elle me pose toutes les questions dont les réponses étaient déjà l'email. Cela manque de professionnalisme et il est clair qu'aucune préparation n'avait été effectuée. Enfin, après avoir détaillé en long, en large et en travers tout l'esprit éthique, sociétaire de l'établissement, elle m'indique forcer ses clients emprunteurs à détenir une CB même s'ils n'en n'ont pas le besoin. Evidemment, il me semble logique et normal de sa part de demander des contreparties en échange d'un prêt, chose que j'ai bien volontiers accepté (ouverture de livret, épargne, placements financiers, loyer, etc) mais il me semble inadmissible d'imposer la souscription de produits qui ne seront pas utilisés. Quelle éthique !"

"Premier contact parfait"

"Parfait Bonne communication Très à l' écoute."

"L’agence et les personnes qui y travaillent sont très agréables."

"Excellente rencontre ce matin avec ma conseillère, disponible, qualifiée, agréable et à l'écoute. Je suis ravi de transférer mes comptes dans cette banque coop qui me semble avoir encore des valeurs et un sens aigu du service à la clientèle!"

"Accueil parfait et efficacité"

"Il y a discrimination raciale"

"très bon contact mais BPO m'a laissé tomber pour un prêt alors que je n'avais eu aucun souci de trésorerie auparavant.C'est dommage."

"Cette agence bancaire est vraiment très bien. Le personnel est à l'écoute, aimable et disponible. Je tiens surtout à émettre un avis très positif à mon conseiller bancaire qui est très réactif et toujours de bons conseils 😊"

"Très contente, rapide efficace et a l'écoute."

"Bonjours voila maintenant 20 ans que je suit a la banque populaire j ai toujours pue compter avec la banque populaire que ce soit pour mes assurance pour les pret personnel ou autre et pour la gestion de mon compte et surtout je pouvait compter sur leurs conseiller et de leurs equipe toujours aimable et souriante ce qui es important pour moi."