Banque Populaire Occitane

"J'ai eu affaire à une dame pas très sympathique et avec aucune empathie. Déjà en arrivant, elle me fait attendre une minute pour terminer de papoter avec sa copine-collègue. Ensuite je lui explique mon problème, à savoir que j'étais passé 3 jours avant retirer de l'argent et que le distributeur à avaler ma carte. Elle m'explique que puisque ma carte n'est pas de la Banque Populaire, elle ne va pas pouvoir me la récupérer. Ensuite je sais d'y voir un peu plus clair sur ce qui a pu causer ce problème. Elle me répond 'je ne sais pas, ça arrive, je ne peux rien faire pour vous, appelez votre banque.' Je lui demande ensuite ce qui me garantit que cet incident ne se reproduira plus dans l'avenir. 'Je sais pas ce que vous voulez que je vous dise; c'est un problème technique, ça arrive.' Ce qui m'a étonné était son manque TOTAL d'empathie, même après que je lui ai expliqué que je voyage avec cette carte et que j'en ai besoin à l'étranger (il s'agit d'une carte Revolut). Elle peut tout du moins comprendre que dans une société qui privilégie de plus en plus la carte bancaire, se la faire 'avaler' par un distributeur est hyper contraignant. A ajouter qu'elle me coupait souvent la parole, son attitude était vraiment 'je n'ai pas que ça à faire, j'ai d'autres chats à fouetter' (mes mots). Commander une nouvelle carte va prendre une dizaine de jours à arriver et va me coûter 14€ (frais de livraison inclus). La Banque Populaire aimerait peut-être payer??? Me dire que c'est juste un problème technique du distributeur (qui d'ailleurs n'a pas été contrôlé, de ce fait le même problème risque d'arriver aux autres) ne fait pas l'affaire. Pour terminer, elle me laisse à peine finir ma phrase à la fin qu'elle est déjà en train de s'adresser à la dame derrière. Déçu par ce que je considère est un manque de respect et de professionnalisme. Il y a sûrement des chargés de clientèle sympas mais voilà mon expérience aujourd'hui..."

"Très contente de ma nouvelle conseillère madame Tourmenire qui est réactive à mes demandes."

"Je n’ai jamais vu une banque aussi inefficace. Quelle honte en retard sur tout , des frais en veux tu en voila une application qui ne sert strictement a rien car jamais en temps reel, des virements qui prennent un temps considérable a etre sur le compte et j’en passe. Un conseil ne pas aller a la banque populaire. Je m’en vais"

"Je suis très contente des services proposés par cette banque. J'ai une conseillère très professionnelle et réactive."

"Agence que je recommande. Conseillere très sérieuse, à l'écoute de nos attentes. Très professionnelle, nous apprécions la qualité des renseignements donnés"

"Ayant un âge plus que certain, j'ai eu la chance de connaître jadis les agences bancaires à taille humaine, où le directeur restait en place au moins quelques années et où il n'y avait pas le turn-over des conseillers que l'on observe depuis quelques années dans le fonctionnement moderne des agences d'aujourd'hui. Chaque client recevait alors un accueil chaleureux et personnalisé, avec l'impression d'être unique, d'être un client privilégié. Le banquier de cette époque connaissait tout de son client, devenant presque son confident. Et il prenait le temps d'être véritablement à l'écoute, sans chrono. J'ai fréquenté de nombreuses agences ces dernières années, et j'en ai souvent changé. J'avais la nostalgie des mes petites agences d'autrefois. Après 50 années de vie parisienne, je me suis installé à Albi depuis deux ans. Et j'ai poussé la porte de l'Agence Jean Jaurès. Miracle ! Je suis enfin tombé sur une agence à l'accueil personnalisé, à l'écoute, véritablement à taille humaine, avec un service hyper personnalisé. Dès l'accueil, les deux hôtesses ont le sourire, heureuses d'accueillir le client qui se présente. Prendre un rendez-vous s'avère très simple, on n'attend pas, et le conseiller s'avère toujours très compétent. Je ne peux que recommander vivement cette agence hors norme. J'ai connu deux de ses directeurs (je suis arrivé à un moment de passation des fonctions). Tous les deux se sont révélés exceptionnels. Je n'ai que des éloges à formuler."

"incompétant"

"Très bonne agence, nous n'avons pas affaire à des vendeurs mais à des conseillers. Je recommande vivement !"

"Nous avons été très bien accueillis et mis en relation avec une conseillère très à l’écoute qui a su nous accompagner parfaitement dans notre projet immobilier. Merci encore !"

"Très bon accueil Réponse rapide Je recommande cette banque"