Banque Populaire Occitane

"Je n’aurais pas mis d’étoiles Je souhaite dénoncer l’attitude déplorable de cette banque et de son conseiller. Non seulement ils affichent ouvertement qu’ils ne souhaitent aucun client ayant moins de 2500 € de revenus mensuels, mais ils ont de surcroît refusé d’exécuter un transfert parfaitement légitime. Un tel refus, arbitraire et injustifié, met en évidence une politique élitiste et discriminatoire, indigne d’un établissement bancaire censé offrir un service fiable et sécurisé à l’ensemble de ses clients. Au lieu d’apporter du conseil et du soutien, cette banque choisit de fermer la porte à toute personne qui ne correspond pas à son profil “rentable”. Cela traduit un mépris total de la clientèle, et une absence inquiétante de professionnalisme et d’éthique. Je déconseille fortement le directeur de cette banque de son conseiller M. LACOSTE, dont la priorité n’est manifestement pas le service, mais la sélection sociale. Espérant sincèrement que votre siège social prenne des mesures concrètes à ce genre de comportement. Simplement je ne signe pas sous ma vrai identité!"

"Super agence Alsace je suis là depuis20 ans et je vais rester au moins 20 ans de plus !"

"Je mets 5 étoiles car depuis que je suis à la BP Alsace je suis très satisfaite de cette agence. Depuis 2019 les conseillers que nous avons eu sont top. Notre nouveau conseiller Mr Lacoste vient d’arriver et dans sa prise de fonction il a de suite mis en place une relation d’écoute et de confiance. Ce que j’ai beaucoup apprécié, et dès que j’ai une question je n’ai pas de gêne à la lui poser. Donc parfait pour nous. Bravo à la direction. Pour ma part je recommande et surtout ne pas hésiter à poser les questions ou à exprimer ses appréhensions sur une situation vécue."

"Conseiller bancaire Axel très professionnel et compétent"

"Équipe d’accueil très compétente et souriante. Un grand merci pour l’aide et les informations données. Mention spéciale à Muriel et Karine qui m’ont aidé avec beaucoup de professionnalisme."

"Accueil dans le sas d’entrée par un sdf qui dort est qui empeste le sas … une personne a l’accueil qui elle visiblement ne lui gêne pas puisqu’elle le laisse là allongé au sol , il pu ! On ne peut pas dire que l’accueil est top ici ….."

"Excellente service cliente! J'ai eu de la chance d'être accompagnée par Benjamin pour résoudre une situation urgente concernante ma carte bancaire, et je suis extrêmement satisfaite de son professionnalisme. Il a été très réactif, professionel et à l'écoute. Merci encore, Benjamin!"

"Benjamin m'a aidé rapidement et simplement avec un problème de carte bleu, merci beaucoup."

"Première visite dans cette banque ce jour, un agent accueillant et performant, je remercie Benjamin pour son professionnalisme."

"Je tiens à remercier monsieur jonquet pour son professionnalisme et son accompagnement tout le long de mon projet j aurais souhaité qu il y ait plus de conseillers aussi compétents dans les agences de banque je tiens sincèrement à vous remercier"

"Je suis chez cette banque depuis une quinzaine d'années. J'ai toujours été bien accompagnée par tous mes conseillers, en tant qu'étudiante mais aussi en tant qu'auto-entrepreneur. Ma conseillère actuelle, madame FAGET a toujours été de bon conseil et surtout d'une grande aide au fil des années. Elle est toujours joignable, serviable et bienveillante. Je vous recommande vivement cette banque!"

"Je suis à la Banque Populaire depuis presque plusieurs décennies. Mais depuis que Madame Anne Faget est devenue ma conseillère, mon expérience avec cette banque est devenue toute autre. Madame Faget fait preuve d'une écoute, d'une bienveillance, d'une réactivité et d'une compréhension sans égal à chacune de mes interrogations et de mes projets. Le terme conseiller prend ici tout son sens."

"Toujours très bien reçu et avec le sourire, à l'accueil comme dans les bureaux. Une mention spéciale pour Mme FAGET qui a su régler un problème vieux de 2ans et demi sans rien lui demander. Encore mille mercis"

"Client de la BPO Alsace Lorraine depuis plusieurs années et en relation avec M. Compagnon actuellement, leur service a toujours été professionnel et réactif même en période estivale."

"De plus en plus cher et de moins en moins bon. Depuis 2018, j'avais negocié un découvert autorisé de 1200 euros. Après le depart de ma conseillère son remplaçant a annulé mon autorisation de découvert cela a engendré enormement de frais. Je me sens arnaqué. Traitement de messages enormement long et pas de sulution. Dommage :("

"Service client déplorable à cette agence... il en faut peu pour dégrader l'image d'une agence : Mettre à l'acceuil une personne condescendante et dédaigneuse qui n'assume pas ses erreurs et c'est le client qui trinque... Je pensais que le problème etait lié à une agence... mais le problème c'est la banque populaire et la gestion et la formation de leur personnel! La banque la plus chere sur le marché pour un service déplorable. La caisse d'épargne du même groupe à des services pro identiques pour moins chers... et le service est à la hauteur. Professionel fuyez une mauvais partenaire bancaire peut vous couter cher!"

"Je suis enchantée du professionnalisme de mme Corona. Non seulement elle est compétente mais en plus elle est charmante, tout s’est déroulé avec le sourire. J’avais des doutes sur la Banque Populaire mais cette personne est tellement agréable que je reste."

"Il paraît qu’on peut leur demander « Plus et mieux » contentez vous de ne rien demander et payer toujours plus correspondrait d’avantages à leur méthode. Je suis parti sur une banque en ligne, plus réactive, plus rapide, et avec des services !"

"Pas déçu depuis que nous y sommes. Très bon accompagnement malgré le changement de conseillère nous n’avons pas été impacté car la remplaçante a su poursuivre le même suivi que la précédente. En cas d’absence le relais est mis en place ce qui est rassurant. Notre conseillère est disponible, à l’écoute et force de solution dans la mesure, bien sûr, ou les choses sont claires. Aucun regret. 👍🏾 nous recommandons cette agence"

"Je me suis rendue dans cette agence pour un projet immobilier. L’accueil m’a très bien pris en charge et un rendez-vous m’a été donné dans les 24h. La personne rencontrée est très réactive et répond à l’ensemble de mes questions et grâce à cette rencontre j’ai pu découvrir l’offre « fonction publique ». A suivre…"

"Personnel compétent, disponible et réactif, conseils avisés, très satisfaite de cette agence que je recommande."

"personnellement je suis très déçu après 7 ans à la banque populaire on m'a changé de conseillère alors là c'est une catastrophe elle a aucune communication zero remise en question je ne sais pas si elle manque d'expérience mais sincèrement sa façon de travailler est détestable madame Pichon était la meilleure."

"Accueil chaleureux. Une équipe qui prend soin de ses clients avec une réactivité et une qualité d’exécution assez étonnante. Je recommande évidemment cette agence."

"Frais indûment facturés. Je demande la clôture de mon compte de dépôt et me facturent 5€ de frais, en violation des conditions générales et des dispositions de l'article L312-1-7 du Code monétaire et financier. On me précise même vous n'êtes pas à 5€ près..., les gens ne disent rien en général. vous n'allez pas payer le médiateur pour ce montant (la médiation est gratuite) Bref, si la situation ne se régularise pas, oui je vais saisir le médiateur."

"Je suis très satisfaite avec le service de la banque Populaire au Alsace Lorraine Toulouse. Mon conseiller Compagnon Jeremy est très dynamique, sérieux, ponctuel et avoir un grand service. Grâce à lui, j’ai obtenu le meilleur taux pour mon prêt immobilier dans cette période très difficile avec des frais de dossier bas! Je recommande fortement!"

"Changement de conseillers trop souvent pas très satisfait voilà c est mon avis dernier RV je suis déçu. ( J ai eu Mr clairant Fabien il était au top. 😌🤔🧐"

"Pire banque jamais croisée. Ils vont jusqu'à bloquer votre numéro si vous appelez trop pour résoudre un problème qu'ils ont eux même créés."

"Cette étoile n'est même pas méritée. Je suis malheureusement obligée d'en mettre une !!!!!! Absence totale de suivi de conseiller, sur cas important et grave. Un salaire mensuel complet bloqué par le siège social,et prélevé du compte de l'émetteur depuis 17 jours... Situation financière critique qui n'est pas de mon fait ... Aucune réponse à donner. C'est inadmissible."

"Client depuis la nuit des temps, les banques c'est surtout une question de personne. Parfois c'est catastrophique, parfois irréprochable. Changer de Banque, n'est pas forcement LA solution. Actuellement satisfait et ce depuis qq années. J'imagine que d'avoir un petit capital y est pour qq chose. En tout cas, aujourd'hui, sérieux et professionnel."

"La banque depuis début janvier me prélève 3 prêts et personne ne fait le nécessaire. Je suis à 60% d'endettement et rien ne les choque. Aucun respect pour les clients. Ma patience est à bout."

"Bonjour, j'ai contacté cette agence Banque Populaire pour un devis d'assurance, c'était 11h40 , 10 minutes d'attente j'ai réussi d'avoir quelqu'un au bout de fil. Il m'a mis en attente pour lire le dossier 10 minutes de plus , puis ça coupé. J'ai rappelé l'accueil, on m'as dit que tout le monde en pause déjeuner car c'était 12h. mon appel a pris 20 minutes d'attente puis coupé . Donc une agence irresponsable et totale manque de respect."

"Bq au top, à l écoute de ses clients, présent quand on a besoin. C est la seule banque qui a su nous satisfaire et obtenir notre prêt. Mr Martinez est très professionnel et humain, très rare de nos jours... je vous conseille vivement cette banque"

"Incompétents, hautains, suffisants, expéditifs…. Pour le bien de votre temps et de votre argent, fuyez! Ils raccrochent au nez, leurs conseillers ne sont jamais présents… l’étoile n’est même pas méritée."

"Je suis un professionnel clients de cette banque et tout à fait mécontent... ça fait des mois que une carte bancaire d'un de mes salariés ne fonctionnent pas ( alors qu'il y a largement de quoi sur le compte ) j'ai du expliquer au moins à 5 personnes différentes la situation ( qui me répondent à chaque fois que c'est l'automate qui ne fonctionnait pas et d'essayer à autre par, ce que j'ai fait et ça ne fonctionne toujours pas ... ) je l'ai rappele à fois ... ils me disent qu'ils regarde ça et me rappelle, cela fait plusieurs mois j'attends toujours... Je déconseille cette banque 👎 cela est quand même dommage de devoir en passer par ici"

"Je suis client depuis vingt ans, et cette agence est très bien située et très pro. Le seul bémol que je puisse faire est le temps un peu long pour l'imputation sur le compte des remises de chèques. Sinon le personnel est très aimable, et mon conseiller M. D'Almeida toujours réactif et disponible."

"Suite à la demande plutôt simple d'envoi d'une nouvelle carte bleue, j'ai pu faire l'expérience détestable du manque de professionnalisme flagrant et d'absence totale de réaction de la part de la banque populaire. Expérience qui s'est par deux fois renouvelée. Au cours de la première j'ai eu l'extrême plaisir d'avoir affaire à un personnel incompétent qui tantôt ne savait pas répondre à mes questions, ou bloquait ma nouvelle carte m'obligeant à en recommander une nouvelle. On peut certes mal tomber une fois mais si seulement cette expérience avait été la seule ! J'ai récemment refait une demande d'envoi d'une nouvelle carte bleue que j'attend toujours après un mois, et pour toute réponse à cet extrême retard j'ai eu droit à un : ah mais nous on peut rien y faire hein. Je conseille à tout nouveau client de fuir cette banque, que je vais quitter sans plus attendre."

"Je suis très surprise des mauvaises avis. Au contraire je suis ravis de rencontrer Mr GUIONNET de cette banque . Une personne très professionnelle, très compréhensible et très compétente..."

"Absolument impossible d'avoir un contact téléphonique malgrè un nombre très importants de rappels. Aucune réponse aux Mails. Est ce devenue une banque fantome?"

"Je viens a l'instant de mettre ma carte bancaire dans le distributeur rue alsace lorraine extérieur sans que le distributeur signal qu'il est vide il opère quand même et me donne un ticket comme si que j'avais reçu l'argent , il s'ouvrais se refermais plusieurs fois d'affilée et rien . ..je rentre le signaler au agents et leur signal cette situation il m'explique que je revienne demain , mais admettons que c'était un problème informatique le distributeur ne dois pas fonctionné donc par confort je leur dit de mettre un papier pour avertir et la ils sont inbuvables et me demande ma banque je leur réponds la poste ils m'explique que je n'ai cas aller a la poste est ce une réponse ? Cela n'a rien a voir avec la poste puisque je pouvais retiré mon compte était approvisionné , enfin les convoyeurs arrivent et me confirme qu'ils pouvaient mettre un mot . Ils avaient juste envie d'être désobligeant ,j'ai finis par l'être aussi . En résumé aller a la poste vous serez mieux servis ."

"J'ai découvert cette banque il y a un an pour des raisons professionnelles. Bien m'en a pris car le contact et le suivi avec mon conseiller (Mr Guionnet) sont vraiment d'un grand profesionalisme. A tous les niveaux je suis satisfait : sur la gestion au quotidien, sur la proposition de produits intéressants correspondant à les besoins, sur la proposition de réunion de présentation de produits. Bref excellent choix...je ne regrette rien."

"Conseillers injoignables, rajout de frais imaginaires, attente de la réception d'un chéquier pendant 5 mois pour finalement le recevoir à une mauvaise adresse et être prévenu par la personne qui l'occupe ... Le temps moyen pour voir un problème simple réglé est de 4 mois environ. Pas de réponses aux mails, ni aux messages laissés sur le répondre, et quand on prend la peine de se déplacer le conseiller est toujours en réunion ou en formation."

"Je partage malheureusement l'avis de nombreux clients ou anciens clients à propos de cette banque. Si vous avez la chance de lire cet avis avant d'y aller il n'est pas trop tard pour aller ailleurs. N'importe quelle autre banque vous offrira un meilleur service c'est certain. Pour ma part j'ai malheureusement fait les frais d'une année passée là-bas : carte avalée à plusieurs reprises sans raison pour apprendre que celle-ci avait était bloquée par le personnel sans aucun avis préalable, frais démentiels, conseillers injoignables (toujours en RDV) et qui ne répondent ni aux mails ni ne vous rappellent quand vous laissez un message, service en ligne inutilisable (tout droit sortie des années 1990), etc. Cela fait maintenant un mois que j'ai entrepris les démarches pour clôturer l'ensemble de mes comptes et je n'ai toujours pas récupéré mon argent (apparement faire un virement entre deux banques française serait difficile pour eux...)."

"Je n'ai jamais vu un service si pitoyable. Pas de réactivité, conseillers injoignables, pas d'informations. C'est une honte de bâcler son travail à ce point."

"Une des pires banque qui puisse exister. Turn over de fou. Conseiller injoignable. Incapables de vous proposer un crédit immobilier concurrentiel. Et pour couronner le tout vous clôture votre compte sans raison valable et vous rejette des prélèvements alors que le compte est suffisamment crédité. A fuir !"

"Personnels à l'accueil trés peu informés des choses / conseillers qui veulent à tout prix vous faire souscrire des options inutiles. A FUIR ! mon copain est parti il y a peu et c'est très bien!!"

"Je me bats avec un conseiller depuis bientôt 2 mois pour obtenir la clôture de comptes d'une personne décédée et les relevés bancaires correspondant. Impossible, il n'y arrive pas. Incompétence, incurie ???"

"Ça fait 6 mois que j'ai changé de banque et je ne vais pas y rester longtemps. Suivis et conseil inexistant. Erreur persistante de la part du personnel. Personnel désagréable au possible. Ne jamais y mettre les pieds!!!!!!"

"Ça fait un an que j'ai demandé de clôturer mon compte, cela n'est toujours pas fait. C'est la troisième fois que j'envoie la demande de clôture car chaque fois ils ont perdu mon courrier, mais chaque fois c'est moi qui en subis les conséquences et re-re-re-envoie un nouveau dossier. Les personnels sont très désagréable, ils te demandent toujours de patienter et plus ils vont jeter ta demande à poubelle. Je fortement déconseiller cette banque, banque bnp est mille fois plus gentille que lui!! Alors à ce moment tout ce que je veux c'est GIVE MY MONEY BACK!!!"

"Le traitement de dossier est trop lent. Ça fait presque deux semaines que j'ai déposé le dossier, et c'est pas encore traité. J'espère que mon dossier ne soir pas perdu ou jetté à la poubelle."

"Quelques données: j'en suis à la 5ème conseillère en moins de trois ans - génial pour le suivi des dossiers! La transparence des frais de commission est aussi quelque chose! Soit je n'ai pas de chance, soit il y a un vrai problème!"