Banque Populaire Occitane

"Très satisfaite de la banque populaire Occitane de Colomiers la Bascule pour leur accueil et leur disponibilité et tout particulièrement de notre conseillère Mme Inès Garcia qui est toujours de bon conseil, efficace et avec le sourire ! Un grand merci Mme Garcia, c'est un plaisir de vous avoir comme conseillère :)"

"Avis pour Mme Bernard – Conseillère bancaire Nous avons rencontré Mme Bernard il y a trois ans lors de l’acquisition de notre prêt immobilier grâce à notre courtière , et depuis, elle est restée une conseillère précieuse. Récemment, nous avons traversé une période financière très compliquée, et elle a été d’un soutien inestimable. Toujours à l’écoute, bienveillante et réactive, elle nous a accompagnés avec professionnalisme pour trouver les meilleures solutions. Grâce à son aide, nous avons pu surmonter ces difficultés avec plus de sérénité. Nous lui sommes profondément reconnaissants et la recommandons sans hésitation !!"

"Cette agence est très bien et efficace. Mm Veillon notre conseillère est très professionnelle."

"Je ne comprends pas pourquoi cette agence n’a que 3 étoiles. J’ai appelé plusieurs fois en ayant quasiment aucune attente et les personnes sont à l’écoute et adorables."

"Très déçu"

"J'ai déposé de l'argent en liquide,mon compte était toujours à zéro....2 semaines plus tard toujours zéro.....le guichetier me dit par téléphone que ça peut prendre 3 semaines..... formidable......"

"Un petit problème, qui s'est finallement bien reglé. Aucune réponse utile par téléphone, le mieux est de se rendre sur place. La conseillère d'accueil a été très compréhensive et réactive. Elle a su regler en quelques minutes mon souci et m'expliquer les demarches a faire, contrairement à la personne au téléphone."

"Très difficile de prendre un RDV avec un conseiller financier. Au téléphone, la réponse est : on vous rappellera. Mais l'agence ne vous rappelle pas. Idem pour les demandes en lignes. Il faut se rendre sur place. Ceci sans compter la valse des conseillers. On finit par ne plus savoir lequel s'occupe de votre compte…"

"Dommage que Kevin G ait changé d agence Un conseiller très professionnel, fiable et a l'écoute Nous le regrettons"

"Rarement eu autant de mal a contacter une banque. Peut-être 1h dans la journée où ils sont joignable mais faut trouver laquelle...c'est sympa pour les urgences..."

"BANQUE A FUIR VITE ; je venais jamais surtout. Si vous avez de l'argent on va vous parlez mais après non au moindre problème. Il parle que de frais pour n'importe quel papier 30 € ect . Ne reconnaisse pas leur erreur. Vous bloque la carte bleu Le pire changement de conseiller tout les 6 mois personne ne reste tellement c'est bidon. VITE VITE LA.CONCURRENCE Il n'y a que celle de l'accueil Marie rose qui tiens la route. Le directeur digne même pas de vous appelez quand vous souhaitez lui parler ; conseillère qui sait écrire quand elle veut mais si on la sollite fait la morte ."

"Je me suis faite voler un chéquier ( facteur ou autres ) Il m'a fallu deux semaines après plusieurs relance pour avoir enfin quelqu'un qui s'occupe de mon cas ...mon soit disant conseillé MrB n'a même pas pris la peine de répondre à mes mails ,lorsque j'ai découvert les 2000€ de chèques encaisser sur mon compte ...je suis tjrs en attentes . Une fois réglé je change de banque"

"Incompétence, ignorance, rabaisse les clients. A fuir vraiment ! Pas professionnel !!! Je suis Très mécontent du service ! En PRO ET EN PERSO ! Et à la clôture des comptes ils se gavent ! En veux tu en voila ! A coup de 35€ de frais ! Pourtant client depuis 20 ans !!!!"

"Nous sommes suivis par M Farras qui est un conseiller très à l'écoute, toujours disponible. Il nous soutient dans nos projets professionnels et personnels. Nous nous sentons écoutés et bien pris en charge."

"Client depuis plus de 15 ans, j’ai toujours été bien conseillé… L’équipe est très pro. Mention particulière à Nicolas G."

"Très satisfaite de la BP, et de cette agence. Ma conseillère est réactive, humaine et ses conseils sont toujours étudiés sur mesure. L'agence est propre, les collaborateurs très sympathiques, un sous-directeur qui prend le temps de vous appeler pour vous demander si vous êtes satisfaits des prestations, le top. À signaler que les mesures sanitaires contre le covid-19 sont respectées dans l'établissement. Merci."

"Bonjour une agence pas pire que les autres le problème n'est pas les employés c'est les procédures qui sont trop lourdes je pense que si la Banque Populaire ne revoie pas ses procédures les clients se tourneront vers des solutions plus simple des banques en ligne ou autres.... Dommage c'est mieux d'avoir une personne physique plutôt que par téléphone dans un autre pays en plus !!? 😕mais vu que notre société fonctionne avec des actionnaires et la bourse.... Nous allons aller vers de la médiocrité pour une histoire d'argent encore une fois😕🤮 dommage que notre société soit pourrie avec l'argent pour une poignée de personnes qui ont non jamais assez."

"Agence nulle, les personnes de l’accueil vous renseigne mal, obligé d’appeler le chef. Chaque fois que nous renouvelons la carte bancaire, obliger de la commandé 2 fois car elle n’arrive pas et le personnel de l’accueil nous accuse que c’est de notre faute Ne savent pas se remettre en question. Ne veut pas aider et laisse un peu se débrouiller seul, manque de personnel. Agence a fuir."

"je devrais donner un ZERO , et pas du tout d'étoile. horribles prestations du début jusqu'à la fin, et même pour une fin, on a eu du mal. Toutes nos demandes ont été ... Même pas exaucées, SI : avec nos réclamations insistantes et surtout avec beaucoup beaucoup de patience= jusqu'à 7 mois !!!!!"

"Agence nulle. Equipe de bras cassés. Réactivité d'un escargot asthmatique. Aucune parole. Juste bons à vous pousser à prendre des produits dont vous n'avez pas besoin, mais qui sont intéressants pour leur bonus! A fuir, ce que je ferai dès que je le pourrai."

"Une catastrophe... Un taux de réactivité minable à se demander pourquoi payer des conseillers quand on est obligé de tout faire soi même..."

"Nous sommes très déçu du service client, autant en pro que perso. Pas de réponses au email, des frais pour dépôt d’espèces 64€ en deux mois, alors que en 4 ans on en as jamais eu. Suivis client 0. Il va falloir faire des gros effort pour changer mon avis."

"Je tiens à remercie Mme S.Z pour son professionnalisme J'ai rarement été autant suivie, je ne regrette pas mon transfert de compte. Conseillère très flexible et à l’écoute !!!! service client au top.. bref que des avantages...."

"Agence ouverte du lundi au samedi toute la journée L accueil est disponible et souriant Les conseillers se montrent disponible Agence joignable 👍"

"Existe t il pire banque ? Ne répond pas aux mails ne prend pas la peine de se déplacer pour saluer ses clients venus se plaindre. Il ny a pas pire agence. L'accueil nest pas bien formé et le directeur est aux abonnés absents...."

"Si même le directeur d'agence (Pascal Chauvet) se met à laisser des avis pour sa propre agence !!! Catastrophique ! Difficile d'avoir des informations rapidement, pas de réponses aux courriers électroniques... Bref, même les banques en ligne sont plus réactives dommage. On va de surprise en surprise avec cette agence !!"

"Dans le terme de conseiller, il y a conseil. Or personne dans cette agence n est capable de vous en donner un. Aucune gestion des comptes (chaque client gère son compte par internet via cyberplus) mais des frais de gestion de compte exorbitants. Et ca ne choque personne! Et n arrivez pas à l agence proche de l horaire de fermeture, vous trouverez la grille fermée bien avant l heure. Dès que vous pouvez en partir, faites le!"

"il manque sincèrement un manque de professionnalisme auprès des conseillés. ayant changé de conseiller, je retrouve la même escroquerie chez un autre. Mécontente, j'ai changé de banque, un conseiller qui ne vous conseille pas mais au contraire vous cache des informations, pour moi, c'est une honte."

"Accueil desagreable"

"Relation clientèle à revoir, dès qu'un conseiller est en congés, plus rien ne se passe pour vos dossiers (même si les délais sont contraints), des frais exhorbitants, réactivité aux courriers quasi nulle, ... de notre côté, on changera de banque dès que possible!"

"Génial :) !"