Banque Transatlantique

"Je suis absolument ravi de mon expérience avec la Banque Transatlantique ! Client depuis plus de 10 ans, je peux témoigner de la qualité de leur service et de leur équipe exceptionnelle. Ils sont toujours à l'écoute et prêts à offrir des conseils avisés. Un grand merci à Sabrina Djedjig et Florence Marciano pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils ont su répondre à mes besoins avec expertise et gentillesse. Je recommande vivement cette banque pour leur service top-notch et leur équipe dévouée. Et surtout, je ne changerai pour rien au monde ! La confiance et la satisfaction sont les clés, et je les ai trouvées ici."

"Un grand merci à Mme DJEDJIG pour son accompagnement exceptionnel, son professionnalisme et sa réactivité tout au long de ces années. Son sens de l’anticipation, sa capacité à prévoir et à ajuster avec précision face aux différentes contraintes ont été d’un réel soutien et un véritable soulagement. Ce fut un plaisir sincère de collaborer avec elle et, plus largement, avec la Banque Transatlantique."

"Ravie d'être accompagnée par Sophie Mellerio au sein de la Banque Transatlantique. Elle est disponible, professionnelle et de très bon conseil. Je recommande !"

"Un grand merci à Madame Mellerio pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Grâce à son accompagnement efficace, j’ai pu réaliser mon projet sereinement."

"J’aimerais exprimer toute ma gratitude envers Emmy, que j’ai eu la chance de rencontrer au sein de la Banque Transatlantique. Au-delà de ses grandes qualités professionnelles – sa rigueur, sa maîtrise et son sérieux – ce qui m’a le plus marqué, c’est son accompagnement humain. Elle m’a apporté une aide précieuse dans un projet personnel complexe, en prenant le temps de comprendre ma situation et en trouvant toujours les mots justes ainsi que les solutions adaptées. Son écoute, sa bienveillance et son implication dépassent largement ce que l’on peut attendre dans un cadre purement professionnel. Grâce à son soutien, j’ai pu avancer avec plus de clarté et de sérénité. Emmy est une personne aussi compétente qu’authentique, et je la recommande avec la plus grande sincérité. Merci Emmy Cozic, grâce à vous les projets prennent vie."

"Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme d’Emmy. Disponible, claire et efficace, elle a su parfaitement m’accompagner."

"Des échanges constructifs et des conseils avisés concernant notre aventure entrepreneuriale. Une expertise et une relation humaine au delà de nos attentes"

"Je remercie chaleureusement Emmy Cozic pour son professionnalisme et son accompagnement impeccable à la Banque Transatlantique. Son écoute et sa disponibilité m’ont été précieuses!"

"Je suis cliente à la Banque Transatlantique et je tiens à remercier tout particulièrement mon banquier, Loïc Ugolin. Son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité font vraiment la différence. Il est toujours de bon conseil et sait trouver les solutions adaptées à ma situation. C’est un vrai partenaire de confiance. Je recommande vivement !"

"Cela fait un moment que notre conseillère bancaire ne répond plus à nos messages. Même dans des circonstances urgentes, nous ne recevons aucun retour de sa part. En plus le service clientèle exécrable et incapable de trouver une solution au delà de accorder aux clients « de changer de banque »"

"Une banque à recommander! Des personnes compétentes, Mme Montmalier, Mme Toutain, qui ont su accompagner mes clients avec un accompagnement et un savoir faire au top. Merci encore"

"Client de la BT depuis de nombreuses années, je me permets de vous faire part de mon mécontentement concernant la qualité des services qui m'ont été proposés durant toute cette période. En effet, un conseiller bancaire est censé conseiller ses clients et les accompagner dans leur développement financier. Or, force est de constater que les seuls échanges que j'ai eus concernaient uniquement des questions de frais bancaires, sans aucune valeur ajoutée en termes de conseil ou d'accompagnement. J’ai donc transféré mes comptes vers un autre établissement bancaire depuis un moment. Cette décision fait suite à une comparaison objective des services proposés par les différents établissements du marché. A part le fait que la BT dispose de très beaux locaux et que ces employés s'expriment avec courtoisie, cette banque propose quoi de plus que les autres banques concrètement ? Cette interrogation me semble légitime au regard de l'expérience que j'ai vécue chez vous. Mon ressenti semble d'ailleurs partagé par d'autres clients, puisque la BT a reçu des avis très critiques, avec une note moyenne de 1/5 selon certains sites d'avis clients, mentionnant des problèmes de négligence et incompétence ainsi qu'une baisse de qualité de service."

"J’ai été client de la banque Transatlantique pour une gestion d’actifs (plan d’actions distribuées par mon entreprise). J’étais très satisfait de la relation client et notamment de la réactivité des interlocuteurs. J’ai aussi apprécié l’interface de suivi des comptes et la simplicité de gestion des comptes. Je recommande grandement cette banque dans le cadre de gestion d’actifs."

"J’ai été bien accompagné dans le cadre d’un projet patrimonial. L’accueil a été chaleureux et le suivi sérieux et rigoureux. C’était vraiment appréciable!"

"Un établissement de grande qualité, à la hauteur des attentes d’une clientèle exigeante. L’accompagnement est personnalisé, les conseillers sont disponibles, discrets et très compétents. Un service haut de gamme dans un cadre soigné, où la relation humaine reste au cœur des échanges."

"Gestion catastrophique et peu professionnelle. Confond le patrimoine personnel et le patrimoine du couple. Très gênant en présence d'un contrat de séparation de biens! Clairement plus la transat qu'ont connu mes parents !"

"Toujours un plaisir d'avoir Madame Laurent au téléphone pour répondre à mes attentes et agir en conséquence. Une gestionnaire cultivée, professionnelle et absolument charmante ! À très vite !"

"Un grand merci à Madame Pernin pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle est à l’écoute, toujours disponible pour répondre à mes questions et m’a accompagné avec sérieux et clarté dans mes démarches. Son approche à la fois efficace et agréable m’a vraiment mis en confiance. Je suis très satisfait de son travail et de la qualité de son suivi. Une conseillère bancaire que je recommande sans hésitation !"

"Des conseillers inexpérimentés. Des managers absents. Aucun conseil ni suivi. J'ai trouvé bien mieux ailleurs"

"Cliente depuis 1974, je n'ai eu qu'à me louer des services de la BT. Je souhaite souligner la qualité d'écoute et la bienveillance des agents de la plateforme d'accueil. Ils ont toujours su me rassurer et régler mes petits problèmes avec une grande courtoisie. Un service exceptionnel. Je remercie Mme Pernin et toutes les équipes pour leur écoute, leur réactivité et leur professionnalisme. Je me sens accompagnée. Pour moi, la BT c'est la banque qui fait la différence !."

"Une banque très loin des standards de la gestion privée. Un personnel ni à l'écoute ni compétent qui refuse volontairement de mettre en place les instructions de ses clients... ce n'est pas un hasard si cette banque ne figure dans aucun classement des banques privées."

"J’ai eu le plaisir de faire appel à Charlotte PERNIN pour mes besoins bancaires, et je ne peux que la recommander. Elle est d’une grande écoute, très professionnelle et prend le temps de bien expliquer chaque étape. Grâce à ses conseils avisés et sa bienveillance, je me suis sentie en totale confiance tout au long de notre collaboration. Un grand merci à elle pour son excellent accompagnement !"

"Un grand merci à Charlotte Pernin pour son professionnalisme et sa qualité d’écoute. Très bon contact dès le départ, elle a su me conseiller avec précision et bienveillance. Son expertise et sa réactivité ont été précieuses pour mener à bien mon projet. Une conseillère disponible, efficace et à l’écoute, que je recommande sans hésitation !"

"Je souhaite partager mon expérience négative avec la Banque Transatlantique. Lors de mes échanges précédents, il m'avait été assuré que l'ouverture d'un compte pourrait se faire à distance. Pourtant, lors de ma dernière communication, j'ai été informé que cette ouverture ne serait pas possible en raison de l'origine des revenus, sans aucune explication satisfaisante. Ce changement inattendu et le manque de respect des engagements pris montrent un sérieux manque de professionnalisme de la part de la banque. Une telle incohérence dans le service client est inacceptable et nécessite une attention urgente. Je ne recommande pas cette banque en raison de son incapacité à fournir un service fiable et transparent."

"Client depuis quarante ans, et toujours content ! Outre le fonctionnement régulier très fiable, la Banque transatlantique a chaque fois répondu très rapidement à mes demandes spécifiques. Courtoisie de l'accueil et professionnalisme. Mention particulière doit être faite de mon conseiller Monsieur Maillard, pour la qualité de son écoute et son souci de proposer les solutions les mieux adaptées."

"A FUIR !!! Je n'ai jamais vu une banque faire preuve d'autant de négligence et de si peu de réactivité et je travaille depuis 20 ans dans le secteur bancaire. Le service client est déplorable. Je n'ai qu'une hate c'est de retirer tous mes actifs et de les confier à une vraie Banque."

"Comme d'autres personnes, j'aurais aimé avoir la possibilité de mettre 0 étoile pour cette banque sélectionnée par mon entreprise. Le service est exécrable et les réponses sont extrêmement lentes. Banque à éviter à tout prix. Des opérations ont été effectuées sans mon accord et je n'arrive pas à obtenir une explication de leur part. On me promet de me rappeler dans les 24 heures, ce qui n'arrive jamais."

"1 car il est impossible de mettre zéro. Pourtant une note nulle eût été un bon reflet de la réalité. J’écris le 2 avril pour demander un document qui aurait dû m’être remis le 22 mars. Il faut attendre le 5 avril pour avoir un accusé de réception de mon message. Enfin le 12 avril je reçois un message qui m’invite à être patient. Je suis malheureusement bloqué avec eux mais j’invite ceux qui me lisent à éviter cette banque."

"Mon entreprise ( Salesforce ) à fait le mauvais choix de confier la gestion de RSUs à cette banque. Cela est proche d'un videogag les délais , les frais exorbitants et la communication ( ou enfin le manque de.... ) de cette banque sur la gestion de plans étrangers."

"Clients depuis 23 ans, la banque a bien changé. Personnel arrogant et prétentieux. Délai très long pour faire des transferts de compte. Bref il est temps de partir"

"La Banque Transatlantique est le partenaire de la Fédération Internationale des Accueils français & francophones d’Expatriés (FIAFE) depuis 1990. Notre réseau est composé de 100.000 adhérents français et francophones expatriés dans 90 pays. Il est animé uniquement par des bénévoles. La Banque transatlantique a accompagné notre développement, soutenu les équipes successives qui ont la charge de ce beau réseau. A chaque moment crucial de notre histoire, la BT a répondu présente ! Enfin, son exceptionnelle connaissance de l’expatriation et de ses challenges en fait la meilleure banque pour ceux qui vivront un temps ou longtemps à l’étranger. Et elle est de ce fait, reconnue et recommandée par nombre de nos membres!"

"Très mauvaise gestion des plans d'actions pour les employés de grands groupes."

"Je suis très satisfait du professionnalisme de la Banque et du contact avec mon Conseiller : à l'écoute, résolvant les situations, plein de propositions concrètes, présent depuis plusieurs années, ... Beaucoup d'éléments différentiants par rapport à d'autres établissements. Restez comme cela !"

"Cliente de la Banque transatlantique depuis près de dix ans, j'ai pu apprécier au cours de toutes ces années l'accompagnement de cette banque et en particulier celui de Monsieur Stéphane Parfait, mon conseiller. Projets des débuts de la vie familiale, projets lorsque celle-ci évolue, projets professionnels de création d'entreprise notamment, conseil patrimonial, Monsieur Parfait apporte à chaque dossier sa vision d'ensemble, son approche constructive et ses précieux conseils. Je suis ravie de pouvoir poursuivre cette collaboration fructueuse."

"L’équipe qui compose le pôle développement est réactive, disponible et à l’écoute. En tant que mandataire intermédiaire, nos clients sont très sensibles à ces qualités indispensables pour la réussite de leurs projets."

"Nous avons fait appel à la banque Transaltantique dans le cadre du financement d un projet immobilier et nous avons été parfaitement accompagnés. Il est très agréable d avoir un conseiller dédié qui connaît parfaitement son métier, proactif, réactif et bienveillant. Superbe banque."

"Je tiens à remercier les différents collaborateurs de la Banque en matière de rigueur et de professionnalisme et que cela soit de la Gestion du Patrimoine ainsi que les Gestions Bancaires Commerciales et Financières Un accompagnement constant avec immense courtoisie."

"Client de la Banque Transatlantique depuis plus de 40 ans, j'ai pu apprécier, tout au long de ces decennies, le professionnalisme, l'écoute et la grande efficacité de ses responsables, à tous les niveaux, à commencer par son Président, M. Bruno Julien Laferrière, qui allie l'excellence à la modestie - combinaison rare en France. Mon correspondant, M. Stephane Parfait, a toujours été d'un dévouement à toute épreuve et un conseiller avisé. La Banque Transatlantique est l'une des banques qui fait honneur à la profession et à l'image de notre pays sur le plan international"

"Je suis client de la banque depuis 40 ans et suis actuellement résident en Russie, un pays sous sanctions ou les transactions financières sont particulièrement complexes. Au contraire de beaucoup de mes amis français en Russie clients d’autre banque, la BT m’a toujours soutenu dans ces moments compliqués et nous avons toujours trouvé des solutions pour résoudre les problèmes de transfert, de placement, d’investissement. Encore merci à toute l’équipe."

"Cliente depuis 1976 j’avais une confiance aveugle dans La Transatlantique et je me suis aperçu en janvier 2023 que des prélèvements non autorisés étaient opérés sur mon compte et les conseillers s’en lavent les mains, de surcroît n’appliquent pas les règles du code monétaire et financier, même à minima, c’est grave. Attention, votre argent n’est pas en sécurité, même une banque en ligne est mieux et plus sûre.Face a l’arnaque, les banques réagissent à la tête du client, certaines appliquant le code monétaire et financier remboursent 8 semaines et 13 mois conformément à la loi, la Transatlantique qui se targue d’être incontournable s’en lave les mains, ni coupable, ni responsable, s‘en moque et à laissé la SFAM se servir allègrement sur mon compte et en prime se paye de ma tête ."

"j ai été client de cette banque durant 22 ans. Ils m ont facturé des nouveaux frais bancaires et trop difficile de contacter mon conseiller, beaucoup de mails restés sans réponse. Dommage , j ai clôturé mes comptes."

"Service et prestation de qualité, conseils avisés, et conseiller parfait (Mr Stéphane Parfait) qui nous montre l'importance d'avoir un conseiller attitré, à l'écoute, de très bon conseil, et avec des propositions sur mesure toujours très justes. je recommande ! Je suis par ailleurs client Transatplan et très satisfait, intuitif et efficace - pour répondre aux autres commentaires moins positifs sur Transatplan, il faut comprendre que les comptes d'actions de ce type n'ont pas la réactivité des comptes courants, et cela dans toutes les banques"

"Disponibles et réactifs les financiers de la banque transatlantique apportent à leurs clients une assistance personnalisée en s’appuyant sur une analyse approfondie de leurs situations individuelles du point de vue financier, patrimonial, mais également familial. Plus que des gestionnaires de portefeuille ils sont des conseillers à l’écoute des attentes et des besoins de leurs clients. Au-delà de cette relation très personnelle qu’entretiennent les experts de la B.T. avec leurs clients, (en ce qui me concerne Monsieur Stéphane Parfait depuis une dizaine d années) la banque offre une large variété de services qui débordent du seul secteur de la finance. Ils sont en mesure d’apporter des conseils notamment dans des domaines tels que l’immobilier ou les activités liées à l’expatriation en s’appuyant sur des partenaires soigneusement sélectionnés. Une banque à dimension humaine qui développe, au cours des ans, des relations très personnalisées avec ses clients et leur apporte des conseils spécifiquement adaptés à leurs attentes. Gilbert Nicolaon (Client depuis 1975)"

"Nous sommes client de la Banque Transatlantique depuis plus de 10 ans. La qualité de service est exceptionnelle avec notamment une continuité de la relation avec le conseiller, une très grande réactivité et une compétence technique très élevée."

"Client de la Banque Transatlantique, je recommande vivement leurs services. Notre conseiller Stéphane Parfait est extrêmement compétent, toujours disponible et particulièrement agréable. On trouve rarement ce genre de professionnalisme et de réactivité dans les banques, la Banque Transatlantique est vraiment hors du lot par rapport aux autres banques. Vous ne serez pas déçus!"

"Client de la Banque Transatlantique depuis près de 10 ans je suis toujours aussi satisfait de la qualité du suivi (le même conseiller, l’excellent Stéphane Parfait, depuis le début, toujours disponible, chaleureux et heureux d’échanger sur de nombreux sujets), de l’accompagnement financier (paliers de remboursement, ajustements, conseils en placement) et de l’appartenance de BT a un groupe très solide. Clairement la meilleure banque que je connaisse !"

"Mon agence de communication est cliente de la banque depuis sa création, et j'ai la chance d'être suivi et accompagné par un excellent banquier, Stéphane Parfait, toujours disponible, précis et attentif."

"Diplomate français et client de la banque transatlantique depuis 2014, j’en ai toujours été très satisfait. La BT et mon conseiller Stéphane Parfait (le même depuis 8 ans, ce qui est tres précieux !) ont su m’accompagner au fil de ma carrière, y compris lors d’expatriations dans des pays « exotiques », ce qu’aucune autre banque française ne sait vraiment faire. Je leur dois aussi le financement, dans de très bonnes conditions, de mon projet immobilier (taux compétitifs, paliers de remboursement modulables). Beaucoup de mes collègues l’ont choisie comme banque principale et je la recommanderais sans réserve."

"Banque médiocre, service Stockplan médiocre, je rejoins les autres avis, aucune réactivité, j'ai 45 actions attribuées par mon entreprise (stock options) mais qui ne sont jamais arrivées sur mon compte Banque transat !!! cela fait 3 mois que je les relance et ils ne sont pas capables de me répondre, impossible de joindre un conseiller. Mon entreprise prend le relais ..."

"Réactivité catastrophique des conseillers stockplan. 32 jours que j'ai contacté au tel le service gérant les accès au compte en ligne pour demander un accès, avec une réponse tout à fait adaptée m'indiquant que ma demande était relayée auprès des conseillers en charge des comptes clients stockplan. 2 relances mails plus tard, directement à l'adresse générique des conseillers en rappelant toutes les info nécessaires (n° de compte concerné etc...), toujours aucune réponse... même pas un mail indiquant que ma demande est en cours.... Un mépris manifeste des clients. A fuir !!!!"