BFC Saint-Denis

"Dans le cadre de notre projet immobilier, nous avons eu la chance d'être accompagnés par Maureen Atanary, conseillère auprès des professionnels à l'agence BFCOI de Saint-Denis. Madame Atanary a été avec nous absolument formidable et nous tenons à l'en remercier. Son accueil, sa gentillesse, sa bienveillance, sa patience, son professionnalisme, sa réactivité : toutes ces qualités ont été au rendez-vous. Nous recommandons cette agence à toutes celles et ceux qui souhaitent un accompagnement humain et personnalisé. Nous ajoutons que Madame Atanary a cru sincèrement en notre projet et s'y est vraiment intéressée. Nous lui sommes reconnaissants d'avoir défendu notre dossier et la recommandons très chaleureusement."

"Obligée de mettre une étoile sinon impossible de publier un avis sans étoile. Mon mari créol et moin zoréol, avons contracté un crédit immobilier, à l'agence BFCOI de Saint-Denis Réunion. Il a fallu 7 mois depuis notre demande à la finalisation. Déjà durant cette période nous souhaitions fuir mais malheureusement peu d'options s'offraient à nous (couple avec 2 enfants, catégorisé de classe moyenne...) Nous avons lutté pour arriver à ce projet d'achat de notre maison, pour nos enfants... Et c'est l'enfer ! Pourtant nous sommes de bons clients, à toujours approvisionner notre compte en temps et en heure, sans jamais de retard ni découvert. Mais nous avons subi tant de mépris et d'abus comme beaucoup d'autres qui ne sont jamais écoutés, ni vus ! Erreur de création de compte et application de frais lors de notre dépôt d'apport... Ajout de frais de gestion et transaction qui n'auraient jamais dû être appliqués car tous les frais de gestion, de dossier, etc, étant déjà réglés en sus du remboursement du crédit immo. Frais.. que j'ai signalé lors de la deuxième et dernière entrevue obtenue avec la conseillère lors de la récupération de notre dossier d'emprunt finalisé (elle n'avait pas le choix pour finaliser l'arnaque), celle-ci de me dire qu'effectivement il y a une erreur et qu'elle va de ce pas corriger et nous faire rembourser. Cela n'a jamais été fait ! Une fois votre contrat, dossier, peu importe, une fois finalisé donc, il n'y a de nouveau plus personne de disponible. La conseillère de l'époque et les suivantes, ne répondent jamais au téléphone ni aux mails. Les appels qui basculent sur la plateforme téléphonique aboutissent soit par une personne vous répondant Nous signalons votre demande à votre conseiller, elle sera transmise et prise en compte dans les plus brefs délais. ou n'aboutissent tout simplement pas avec un téléopérateur et l'enregistrement nous dit au revoir, terminé. Si jamais un téleoperateur est disponible, cette dite personne de la plateforme communique par mail à notre conseillère qui bien entendu, ne répond toujours pas ! Jamais ! Jamais ! Jamais ! Même les multiples déplacements pour obtenir un rdv se sont soldés par un échec ! A l'accueil, ils prennent note car bien sûr la conseillère ou la responsable ne sont jamais disponibles, et ce quelque soit le jour et l'heure de votre venue à l'agence (ayant moi-même tenté tous les jours à différents horaires sur plusieurs semaines) ne serait-ce pour juste planifier un rdv ! L'on revient donc à la case départ, mails, appels et même les déplacements tous les jours n'aboutissent à rien ! Pas de réponse et zéro rdv ! A partir du moment où ils vous ont pris dans leur filet, que vous payez. Vous êtes foutu ! Vous ne pouvez obtenir quoique ce soit, ni discuter, ni avoir de solution à vos problèmes ou questionnements car il n'y a PERSONNE de disponible pour vous recevoir ! SERVICE INEXISTANT ! FRAIS et ERREURS IMPORTANTS ! Ils brillent par leur absence et leurs incompétences ! Ils ne font pas du tout leur travail ! Encore un endroit pour des emplois fictifs et pour arnaquer les gens ! FUYEZ même si c'est votre seule option, prenez le temps de trouver ailleurs ! Cela fait 2 ans que nous nous trouvons face à une impasse, face à un mur ! Et si nous ne trouvons pas une autre banque assez compétente pour nous extirper de celle-ci, nous sommes coincés pour 20 ans ! C'est absolument affligeant, déprimant ! En outre-mer, crédit immo rime avec calvaire !"

"Bonjour Mon conseiller Mme M*****.A****** est injoignable par mail et par téléphone. J'en suis à ma 6ème demande de clôture de livret A et je n'ai pas de réponse. Je suis passé à l'agence faire le papier en main propre à l'accueil, j'ai relancé 5 fois par mail, j'ai relancé sur l'espace en ligne, j'ai déjà fait un courrier recommandé."

"Conseiller injoignable, messagerie pleines, aucune réponse par mail."

"Agence de saint pierre déplorable Demande de rendez-vous au bout de 4 mois Il faut passer sur place pour un rendez vous Manque de professionnalisme personnel non formé et demande simulation pour prêt immobilier mal fait information sur le prêt à taux zéro inconnu par les conseillers Aucun retour par mail par téléphone ni par le biais de la plateforme Je vous déconseille mauvaise qualité de service et aucune prise en compte de la satisfaction du client aucun suivi"

"Le manque de professionnalisme est déconcertant : ouverture de compte sans notre autorisation, jamais de réponse aux appels téléphoniques ni mail, aucune explication sur les démarches administratives, retard dans notre achat, absence de retour sur les reclamations... je n'imaginais pas que cela était possible. Et malheureusement nous ne sommes pas les seuls dans cette situation avec la BFC."

"Conseils de bon aloi - sérieux et professionnalisme de mise."

"Très satisfait de la Banque BFC ! Le suivi est personnalisé et les conseillers prennent vraiment le temps d’expliquer chaque étape. J’ai toujours été bien accueilli et orienté dans mes démarches. C’est rare de trouver une banque aussi humaine et réactive. Bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Établissement accueillant avec des conseillers agréables et à l’écoutes. Je recommande"

"Conseillère hautaine, elle ne s’est pas bien faire son travail donne des mauvaises informations aux clients. Je vous conseille de ne pas y aller surtout si vous tombez sur cette conseillère désagréable."