BNP Paribas - Bordeaux Bastide

"J'ai été entièrement satisfait des services de votre banque. Dès ma demande de rendez-vous, il m'a été accordé sans le moindre délai, et ma demande de prêt a été traitée avec une rapidité et une efficacité remarquables, ce que j'ai vivement apprécié. En tant que Sri Lankais, j'ai particulièrement apprécié de pouvoir effectuer toutes mes démarches sans aucune barrière linguistique, ce qui est un atout majeur. Mon conseiller a été d'une grande gentillesse et d'une aide précieuse. L'alliance d'un excellent service client, de solutions de haute technologie et d'une gestion administrative allégée contribue à une expérience bancaire des plus fluides et agréables. Mon expérience globale est tout simplement superbe. Fort de cette expérience très positive, je recommanderais vos services en toute confiance."

"Rien à dire ! Excellente agence !"

"Parfait !"

"Conseillère à l’écoute ! Parfait !"

"Bonjour.Je suis client de la BNP depuis 1972 Je n'ai jusqu'a ce jour eu aucun probleme avec cette banque et je dirai mieux avec cette agence qui etait situee avant Avenue THIERS .Bien située Facile dacces. Personnel agréable et compétent .Je conseille cette Banque"

"Très satisfaite des services de mon agence : les conseillères sont disponibles, efficaces et sympathiques. J'ai pu même réaliser facilement des démarches bancaires à domicile à distance quand je ne pouvais pas me déplacer. Les RV sont rapides à obtenir en agence et quand j'ai aussi besoin qu'une conseillère me rappelle au téléphone, elle me contacte rapidement. Mon compagnon J. P. String également client de BNP Bordeaux Bastide est tout aussi satisfait que moi et ne compte pas changer de BNP. L' agence n'est pas située très loin de mon domicile (accessible pour moi en bus ou en vélo). Bref, je reste fidèle à cette agence..."

"Très réactif et professionnel"

"Agence accueillante, les équipes sont disponibles et réactives je recommande !"

"Très satisfait de l’accueil et de la considération du client dans cette agence. Mention spéciale à Mme Pressac qui est aussi sympathique que professionnelle pour conseiller au mieux."

"Bonne expérience avec cette agence."

"Super conseillère"

"Excellent service client, efficacité, rapidité et de très bons conseils !"

"Aucune attente, personnel très accueillant, souriant et à l’écoute. Bonne expérience."

"Personnelle d’accueil très sympa."

"Ravie des services proposés par la BNP Bordeaux Bastide. Un grand merci tout particulièrement à ma conseillère Mme V., qui fait preuve d’un professionnalisme et d'écoute attentive. Son accompagnement et sa disponibilité font vraiment toute la différence. Je recommande vivement ! --- Souhaitez-vous que le ton soit plus formel, plus chaleureux ou plus court ?"

"Pas assez de personnel pour ouvrir un compte donc incompétents ils sont excuser l'expression mais toutes vérité doit êtres dites"

"Très bonne accueil, madame Nathalie très gentil , donne de très bonnes informations"

"Je remercie madame Barbin pour son professionnalisme. Elle a su m'accompagner dans mon projet."

"Expérience très positive, j'ai été agréablement surpris. Mme Barbin est excellente dans son accompagnement. Elle prend bien le temps d'expliquer les choses et de répondre aux questions. Je recommande cette agence."

"Pa du tout professionnel pas beaucoup de personne dans cette agence donc agence incompétente et attente énorme pour avoir un service de la part de cette agence a fuir"

"Globalement satisfait. Équipe disponible et à l’écoute ! Je recommande cette agence !"

"Super banque avec beaucoup d'accompagnement ! Merci"

"Très satisfaite de l’accueil et des conseils de Madame BARBIN, je recommande l’agence de LA BASTIDE."

"Extrêmement satisfaisante de mon expérience dans cette banque. En effet, je suis suivie par le directeur Sébastien Durand Saint Omer et sa réactivité, son écoute et son efficacité sont toujours au rendez-vous. D’ailleurs, même après avoir quitté Bordeaux depuis plus de 2 ans, j’ai décidé de rester dans la même banque pour continuer à bénéficier des précieux conseils et de la perspicacité de Sébastien. Je ne peux que recommander !"

"Super accueil et personnel efficace merci pour votre professionnalisme"

"Merci à Pauline de bastide pour toutes ces infos. A conseiller De la part de richard et morgan."

"Très bonne agence je recommande"

"Conseillers disponibles et professionnels. Je recommande vivement. La bonne ambiance de l'équipe change tout et ca fait plaisir"

"Excellent service et très attentionnés avec les clients, surtout M. Barbin."

"Merci pour votre engagement envers la satisfaction de vos clients. Je tiens à souligner la compétence de ma conseillère. Son professionnalisme et sa disponibilité ont grandement facilité mes démarches bancaires. Une expérience positive dans l’ensemble."

"J ai été agréablement surpris par la réactivité de la remplaçante de mon conseiller, attentive, gentille et efficace que demander de plus. Elle était humaine a su gérer mon problème efficacement. Un grand merci a cette personne et ne changer pas. Client content et je recommande cette agence. Merci"

"En tant que client de la BNP Paribas à Bordeaux Bastide, je suis extrêmement satisfait des services offerts par cette agence. L'équipe est incroyablement professionnelle, toujours prête à répondre à mes questions et à m'aider avec mes besoins bancaires. Le personnel est sympathique, courtois et toujours accueillant lors de mes visites en agence. Les services en ligne sont efficaces et faciles à utiliser, ce qui simplifie la gestion de mes comptes à distance. De plus, les conseils financiers et les solutions proposées sont adaptés à mes besoins spécifiques, ce qui renforce ma confiance dans cette agence. La disponibilité des conseillers et leur réactivité face à mes demandes sont des points forts qui font de cette agence un choix idéal pour mes services bancaires. En résumé, je suis pleinement satisfait de mon expérience à la BNP Paribas à Bordeaux Bastide et je recommande vivement cette agence pour ses excellents services."

"De passage sur Bordeaux je suis passée à l’agence pour une démarche, l’équipe à été très réactive et efficace ! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil surtout!!!"

"C'est une honte la nouvelle façon de faire pour avoir un rdv je voulais juste récupérer mon chéquier la dame a refusé car il faut prendre rdv les après midi ... Alors que le meuble de chèque était a 2 mettre de moi j'ai du prendre rdv le lendemain a 11h30 donc revenir Pour ça ... Je ne souhaite plus aller dans cette agence"

"Je suis très étonnée des commentaires négatifs. Pour ma part quand je suis passée à l'agence, j'ai eu un accueil chaleureux, et des réponses très claires à mes demandes. J'ai reçu de bons conseils, la conseillère connaissait son sujet et a été très réactive.."

"Je recommande cette agence, les conseillers sont très professionnels , j’ai été reçu par une conseillère agréable et qui a tout de suite résolu mon problème . Merci ."

"Super contact et disponibilité de ma conseillère clientèle!"

"Efficaces et gentils pour ouvrir un compte. Parrainnage super Merci"

"Ce n’est pas mon agence de base, mais les conseillers sont super accueillants, pour les peu de fois où j’avais besoin d’aide."

"De passage à l'agence, accueil de qualité, chaleureux et avec le sourire. Merci"

"C'est en lisant les avis que je me rend compte que je ne suis pas le seul à subir des désagréments avec cette agence. Donc on va changer de banque. Conseiller incompétant pour ma part. Nous à fait perdre un temps fou sur notre 1ère négociation immobilière, 3 mois il lui aura fallu pour réussir à nous faire une proposition d'emprunt correcte pour qu'on puisse la présenter à notre agent immobilier. On a perdu la maison par son manque de réactivité. De nouveau je la contacte pour un nouveau projet, l'agent immobilier m'imposant une réactualisation de ma capacité d'emprunt pour faire une offre d'achat. Elle me répond: Pourriez vous nous fournir une offre au prix demandée ou un compromis pour l'étude du dossier . On est reparti pour un tour.... Cette fois-ci s'en est trop!"

"A fuir !!! Conseillers qui sont plus efficaces pour signer des crédits que de se préoccuper des contrats déjà souscrits par leurs clients notamment lorsque ceux-ci sont âgés et clients depuis des 10ènes d’années. Peu importe si ces contrats sont obsolètes puisqu’en effet ils offrent des garanties bien inférieures à celles proposés aux nouveaux clients. Est-il sans doute plus intéressant de ne rien dire aux anciens clients ou cas où ils demanderaient un avenant leur permettant d’accéder à une meilleure couverture. Pour résumer, changer de banque ou n’y aller pas car ce n’est pas ici que vous trouverez des professionnels compétents, ni même à l’écoute."

"Habituel à la BNP Paribas, pas uniquement cette agence : des pannes à répétition qui nous empêchent d’accéder à nos services … Une qualité de plus en plus déplorable pour des prix toujours plus élevés Je déconseille fortement"

"I RECOMMEND NOT OPENING A BANK ACCOUNT AT THIS BANK. If you want to open an account at this bank, don't do it. All the service is catastrophic. Starting with the staff, they serve in a bad way, they are not courteous, inefficient and do not solve problems. I started by opening a student account, they promised that there would be no administrative or maintenance costs, which is a lie. The website does not work properly, there is a delay of 5 days to see the updated status. There is an intervention commission that amounts to 80 euros, which is charged directly to your account if you are in a negative minimum amount. The entity does not inform you adequately, does not send emails or text messages informing the expenses in your account, it works in a prehistoric way in administrative terms, informing through la poste. JE RECOMMANDE DE NE PAS OUVRIR DE COMPTE BANCAIRE DANS CETTE BANQUE. Si vous voulez ouvrir un compte dans cette banque, ne le faites pas. Tout le service est catastrophique. A commencer par le personnel, ils servent mal, ils ne sont pas courtois, inefficaces et ne résolvent pas les problèmes. J'ai commencé par ouvrir un compte étudiant, ils m'ont promis qu'il n'y aurait pas de frais administratifs ou d'entretien, ce qui est un mensonge. Le site Web ne fonctionne pas correctement, il y a un délai de 5 jours pour voir le statut mis à jour. Il existe une commission d'intervention qui s'élève à 80 euros, qui est prélevée directement sur votre compte si vous êtes dans un montant minimum négatif. L'entité ne vous informe pas correctement, n'envoie pas d'e-mails ou de SMS informant les dépenses de votre compte, elle fonctionne de manière préhistorique en termes administratifs, en informant par la poste."

"Il serait bon de modifier vos horaires sur le site.l agence est annoncée comme étant ouverte jusqu à 18h00, or depuis le 26 septembre, elle est fermée l apres-midi!!!!"

"Cette agence mérite zéro à cause des personnes qui travaillent dedans. J'ai travaillé chez Bnp comme trésorière à Paris, j'ai toujours eu un bon avis sur la BNP sauf quand je suis passé cliente chez cette agence. Des personnes incompétentes, hautaines, n'acceptent pas la critique et ne font pas leur travail. Demande de questions intimes en permanence pour un simple virement, on demande la profession du destinataire et j'en passe. C'est juste une honte et je pèse mes mots. Je vais faire suivre toute ma situation au siège."

"Fuyez, aucunes sensibilités clients, ne répond pas aux demandes, des conseillers qui ne conseillent pas ( un comble ), une directrice qui a une haute opinion d'elle même et vous prend de haut et en même temps n'assume pas ses responsabilités ( normal pour un banquier ! ). Ne tient pas ses engagements écrits sur du montage crédit immobilier, bref une agence bancaire à surtout éviter.... si au moins j'avais pu mettre zéro étoile"

"Ma carte société générale a été mangée par le distributeur en cette période de confinement super ! J'ai demandé à la récupérer avec ticket indiquant qu'elle a été mangée + pièce d'identité + relevé de banque. Ils mont dit ne pas avoir la clé du SAS et n'ont rien voulu savoir... Travaillant à la concurrence, je sais très bien qu'ils ont la clé, il y a des directives, je comprends mais en cette période, avec tous les justificatifs montrés, ils auraient pu me la rendre pour ne pas me mettre dans une situation difficile. Alors merci encore"

"Une étoile et encore si je pouvais mettre zéro... Pour la petite histoire je tente d’entrer en contact avec mon conseiller depuis le mois d’avril par la messagerie de l’application car cela semble être la procédure comme personne ne répond au téléphone au sein de l’agence, bref après quatre messages, aucune réponse. J’apprend la semaine dernière en me rendant en agence qu’il a démissionné et que la nouvelle est en arrêt maladie. Je pars en voyage, on me vend la carte bleu visa premier comme couverture de l’assurance voiture et on me précise que je la recevrais en agence en express sous 2-3 jours avant mon départ. Enthousiasmé je passe commande. Grand bien me fasse, la carte n’est jamais arrivé dans les temps visiblement il y a eu un « couac » dans la demande en express. Le fautif est inconnu bien sûr bref du je m’en foutisme et de l’irrespect vis à vis du client du début à la fin. Ce ne sont que quelques exemples en tête sur cette agence. A chaque fois que je m’y rend la pauvre conseillère a l’acceuil ne cesse de s’excuser envers les clients qui se présentent à elle. Je pense qu’il y a un très gros soucis de gestion et de respect de la clientèle dans cette agence. J’attend toujours le geste commerciale du directeur qui doit me rappeler depuis 3 jours je pense que je peux toujours attendre...Heureusement que l’on ne se comporte pas tous comme ça dans nos métiers de tous les jours. L’agence de la bastide est une catastrophe et nuit fortement à l’image de la BNP en général ce qui est bien dommage...Ps : gros turn over dans l’agence ce n’est pas pour rien, au bout d’un moment il faut se poser les bonnes questions...très déçus."

"Très bon accueil je vous recommande cette établissement"