BNP Paribas Factor - Siège Social

"Chèque encaissé sans ouverture de compte – aucun remboursement après 3 mois ! Résultat : je ne suis pas client, aucun compte n’a été ouvert à ce jour, mais Hello Bank conserve toujours mes 300 € depuis plus de trois mois. J’ai donc dû saisir la DGCCRF ainsi que le Médiateur bancaire, ce qui ne garantit même pas une réponse rapide. C’est une situation grave : une banque ne devrait pas pouvoir encaisser l’argent de quelqu’un, refuser le service, et garder l’argent sans rendre de comptes. Une banque qui encaisse de l’argent de non-clients, sans remboursement, malgré un service non délivré, c’est juridiquement assimilable à une rétention abusive de fonds, voire à une infraction au Code monétaire et financier (articles L312-1 et suivants). De plus, si une banque commence à retenir l’argent des non-clients, ça évoque des tensions de trésorerie ou un manque de contrôle interne, ce qui n’est pas rassurant du tout venant du groupe BNP, c'est un signal fort d’éventuelle insolvabilité futur ! Je partage mon expérience pour alerter les futurs clients : soyez extrêmement prudents. Le traitement des litiges est lent, opaque et injuste, même quand la faute leur revient clairement."

"le 4 aout 2025 votre chargée de clientèle sur la plateforme téléphonique m'a manqué de respect, odieuse et mal élevée. Ecoutez vos conseillers clients en ligne, aujourd'hui à 16 h je suis tombée sur une agent en ligne qui a été méprisante et désagréable et qui ne donne pas envie d'ouvrir de compte , j'ai appelé pour une ouverture de compte PRO une imène et j'ai tenté de joindre bnp place Clichy pour l'historique"

"Une équipe très réactives !!! un service très appréciable pour les entreprises."

"Cela fait 6 ans que factor gère mon plus gros client , aucun problème et toujours très agréable au téléphone . Je recommande +++ , cela nous à aider à tenir notre société malgré notre trésorerie vacillante ."

"Très contente de travailler avec des gens compétents et patient. Top les gestionnaires"

"nous sommes une très petite entreprise mais les Services du Factor ont été très compréhensifs et très à l'écoute ; surtout madame Magarian et Madame Siari; le seul bémol frais de fonctionnement trop élevés ;"

"Service Client très efficace. il y a toujours un interlocuteur pour répondre. En cas de soucis, il y a toujours une escalade et le gestionnaire du compte défend toujours bien les dossiers. La gestion avec mes clients n’est pas laissée à la légère. Franchement je suis satisfait !"

"Rien à dire sur notre chargée de compte. Réactivité, et facilité à l'avoir au téléphone. Après, il est clair qu'il y a beaucoup d'incohérences dans le fonctionnement du Factor...... Mais est-ce mieux ailleurs ?? la politique bancaire n'est plus ce qu'elle était....Le client passe au second plan, seul le rendement compte Mais notre responsable de compte arrive toujours à nous trouver des solutions et faire au mieux pour nous, quand elle le peut"

"Organisme qui ne sait pas faire son travail, en relançant le mauvais client depuis des années, pire encore, malgré les remarques, rien ne change, les relance sont toujours envoyés au mauvais client et les mails partent également vers le mauvais client, des INCAPABLES !"

"Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait sans hésiter!! Très déçue par mon expérience avec BNP Paribas – Agence Lourmel,75015. J’ai été confrontée à un manque total de professionnalisme dans le traitement de mon dossier. Après trois semaines d’attente pour une demande qui devait être traitée en moins d’une semaine,délai que j’avais clairement précisé en rendez-vous physique, en insistant sur son urgence,je reçois finalement une réponse de refus, avec des justifications complètement incohérentes. Le délai indiqué lors de notre entretien n’a pas été respecté, aucune communication claire, et surtout, aucun respect du client. Honnêtement, je vous déconseille fortement d’ouvrir un compte chez BNP Paribas, et plus encore à l’agence Lourmel. Deux ans et demi de galère depuis le premier jour de l’ouverture de mon compte : erreurs, complications, manque de réactivité… une vraie source de stress. À fuir."