BNP Paribas - Lyon Le Bachut

"Excellent service - très efficace. Patricia Michely nous a servi de manière très professionnelle et amicale. Un gros merci!"

"Entierement satisfait"

"Je remercie Mme Hamanat pour son accueil et sa gentillesse et d’avoir su me conseiller au mieux."

"Conseillère toujours à l écoute Après une situation catastrophique financière, la conseillère a défendu mon dossier avec plan avec rencontres régulières , ne jamais faire l’autruche. Donc mille mercis . Pour une fois que on peut être écoutée soutenue avec de l humanité, ça fait du bien !"

"Très bon premier contact avec Mr Bonneau."

"J’ai eu Monsieur Bonneau au téléphone qui a très bien répondu à ma demande. Je suis satisfait de la qualité du service de cette banque et de ces interlocuteurs."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant mon récent échange téléphonique avec Monsieur Bonneau. Monsieur Bonneau s'est montré extrêmement disponible et a su établir une relation de confiance. Il a répondu avec précision et clarté à toutes mes questions. De plus, il a pris l'initiative de me parler de sujets non directement liés à ma demande initiale, ce qui m'a permis de découvrir des opportunités de défiscalisation et d'investissement très intéressantes. Je suis très reconnaissant pour son professionnalisme et son expertise."

"J’ai été bien reçu, les conseillers de cette banque sont très professionnels. Je recommande notamment Alexis Bonneau."

"Un grand merci à Monsieur Bonneau pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Il m’a vraiment bien conseillé dans ma demande, tout s’est fait rapidement et avec le sourire. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil et bons conseils."

"Nouvelle cliente chez BNP, Mr Bonneau a su répondre à mes interrogations et a répondu à mes attentes. Je lui en remercie et j'espère que cela continuera sur le long terme."

"Client depuis 30 ans et on refuse de me faire une simulation de crédit, le conseiller m indique que c est les consignes de la direction."

"J'ai été reçu par Mme Mahmoud afin de régler un problème conséquent. Je la remercie pour son intervention rapide et efficace. Une démonstration de professionalisme."

"Vraiment super banque, notamment les personnes à l'acceuil. Deux dames différentes se sont déjà occupées de moi et ont toujours trouvé une solution à mes problématiques dans les meilleurs délais de façon clairs, conscise et précise. Depuis 2023 jusqu'a maintenant. Merci encore a elles."

"ATTENTION NE RÉPONDEZ PAS À MON COMMENTAIRE : Nous sommes navrés que votre expé… PATATI PATATA."

"Je suis passé à l'accueil j'ai été reçu par Sofya qui était souriante, compétente et qui a bien su répondre à ma demande."

"Je me suis rendue dans cette agence afin d’avoir des informations sur l’ouverture d’un compte. J’ai été reçu par Mme Nouri qui m’a tout expliqué à la perfection, une conseillère très sympathique ! Je souhaite désormais devenir cliente de la BNP."

"A chaque fois que j'ai eu besoin de conseil, je suis toujours tombée sur des conseillères disponibles, très efficace et très à l'écoute. Merci à Madina et Sophya qui m'ont toujours bien accueillie."

"Il y a tout à revoir chez la bnp notamment la formation qu’on les chargée de clientèle ainsi que votre répondeur qui ne permet pas d’avoir quelqu’un au téléphone après 18h. J’ai eu énormément de soucis avec la bnp, les courriers qui soit disant n’arrive pas chez moi alors que je reçois tout mes courriers, une carte bloqué du jour au lendemain sans aucune explication ni même un appel téléphonique, une carte envoyé 8 jours après ma demande urgente, les agences fermés entre 12h-14h et fermé à 17h et fermé le wk donc aucune possibilité de retirer.. enfaite rien n’est fait pour arranger le client mais tout est compliqué et aberrant venant d’un service comme la bnp. Pour finir la personne qui répond au téléphone Lyon 8 Bachut est très impoli, me rigole au nez, ne prends pas ma demande urgente au sérieux et quand je lui demande de me passer le responsable, il refuse. Bref je déconseille cette banque et je m’empresse d’aller voir ailleurs."

"Madame Dia est une brillante employée de banque, elle m'a aidé pour tout et va continuer à m'aider, car je ne comprends pas tous ces processus"

"Super ambiance et personnel compétent et agréable. Je recommande cette agence à 1000%"

"Un grand merci à Madiha BENHAIRA Conseillère très gentille ,professionnelle et réactive.. Je la recommande vivement !!"

"Madame BENHAIRA est au top Services professionnels irréprochables et super réactifs"

"Un grand merci à madame BENHAIRA pour son professionnalisme et son humanité. L’équipe précédente était très médiocre.. aune écoute et souvent irrespectueuse . Aujourd’hui, le nouveau personnel est incroyablement compétent et dynamique !! Enfin, une banque qui a compris l’importance d’un recrutement efficace et qualitatif !!! Bravo !!!"

"Service rapide et efficace. Merci à vous"

"Une banque qui ne vous propose pas une répartition de billets avec un choix de petites coupures !! Un gamin joufflu et binoclard qui voit que vous attendez et non seulement n'a pas la correction de dire bonjour et vous demander si vous avez besoin d'un renseignement mais vous fait faire demi tour quand il vous voit avancer pour vous repositionner sur un petit cercle d'attente ou vous étiez déjà depuis un moment ! Donc accueil et service nuls !!"

"Je remercie et recommande ma conseillère Mlle Christel Le Bredonchel pour sa disponibilité pour répondre à mes (nombreuses) questions et ses conseils avisés pour optimiser mes comptes et placements."

"Très bien, tous le temps a été pris pour répondre à nos besoins et questions"

"Je regrette d'avoir fait cette carte. fatigué de payer des amendes énormes. d'autres banques n'imposent pas d'amendes aussi importantes. Je fermerai mon compte prochainement."

"Il est toujours plaisant de se rendre dans cette agence à la rencontre d'un personnel compétent et à votre service"

"C'est quand même fou qu'après 30 minutes de retard à un rendez-vous, aucune excuse n'a été présentée, enfin bon"

"Catastrophique ! Agence tenue par des gens pas du tout professionnel.... A fuire.... J'ai décidé de changer de banque a cause d'eux"

"C’est quand meme frustrant d’avoir le numéro d’une agence et à chaque fois qu’on appel cette agence, car on est enregistré laba, on est toujours redirigé vers un autre service car impossible de les avoirs"

"DEPUIS 1976 DANS CETTE AGENCE JE N AI JAMAIS EU DE PROBLEME et Je suis satisfait de mon conseiller M. OZCAN. En matière de relations , je n ai jamais eu de probleme et il m'a aussi bien conseiller que ses prédécesseurs Desolé pour seuc qui ont des soucis je pense que chaque probleme se resou dans le dialogue ."

"Très satisfait des conseils et de la réactivité de M.Ozcan, et de l'accueil global de l 'agence Bachut. Par ailleurs l'application smartphone de la BNP est très efficace et facile d'utilisation. Je conseille."

"Ne répond absolument jamais au téléphone, à croire que le numéro fournit sur internet est un faux numéro. Toujours sur messagerie."

"Je suis très satisfaite de mon conseiller M. OZCAN. En matière de relations entre une banque et son client, je pense que le conseiller joue un rôle important."

"A l acceuil ils sont chiants... heureusement qu il ya d'autres agences !!"

"Bonjour , Dans le cadre de la gestion de mon portefeuille client, j'appelle mon conseiller , je me présente , je lui pose la question , cependant il me raccroche au nez , je réitère mon appelle cependant je tombe sur un service à Lille, incapable de me renseigner il me redirige vers mon conseiller qui m'a RAN . Quel honte que des conseillers de la BNP raccrochent au nez aux clients . M.le directeur ou vous êtes pour que puissiez voir vos conseillers .c 'est la première fois que j'appelle et sa sera ma dernière , je vais changer de banque après 15ans . M.le directeur mon avis peut vous servir de leçon car vos conseillers malpoli Raccroche au Nez des clients quand ils ne savent pas quoi répondre.sachant que j'ai une assurance habitation chez vous que j'ai résilié aujourd'hui . Je déconseille cette banque pour les futurs clients , services clients pas du tout au niveau , et que des maladresse ( exempleraccroché au nez aujourd'hui à 14h35min je rappelle une 2ème fois je tombe sur un centre client Lille ) a fuir en tout urgence. 🙊🙊🙊🙊🙊🙊"

"Bonjour , J'ai essayé de contacter mon conseiller hier , malheureusement il ma raccroché au nez sans aucune explication , ni un motif , j'essaye de me rappeler ultérieurement sa me renvoie sur un autre service qui n'est pas concerné.je ne comprends pas le professionnalisme des collaborateurs de la bnpparibas de bachut . Je déconseille cette banque si vous appellez et surtout pendant cette période .par contre pour les frais bancaires ils sont très fort . Changer de banque. Service pas à la hauteur , surtout avec la cotisation que je paye , déjà c'est maladroit de raccroché au téléphone et de ne pas renseigner les clients"

"Je suis tombé sur Mr Ozcan qui est mon banquier dorénavant ! Très professionnel et humain je ne regrette pas du tout.. le reste de la banque je ne sais pas mais en tout cas l'expérience que j'ai pour le moment est satisfaisante !"

"Mauvais qualité de service. Réel disfonctionnement interne, passer deux mois avec une carte sans code, après avoir signaler au conseiller, c'est incompréhensible pour le client."

"Zéro, Le seul avantage de la BNP par rapport aux autres banques était la borne numérique pour les remise de chèques. Qui depuis peu n’existe plus. Retour aux bons vieux bordereaux ! Vive la digitalisation et la modernité que prône la BNP a chaque pub ! La solution de remplacement qui consiste à scanner son chèque sur son téléphone et l’envoyer par la poste, je ne vois pas l’interêt. Bref comme d’habitude la BNP cherche encore a compliqué le parcours client lors de sa visite en agence ! J’ai vraiment hâte que les agences physiques disparaissent vu l’utilité qu’elles représentent pour ses clients."

"Personnel vraiment pas humain pas compréhensif ne pense qu’à l’argent.... aucun respect, service déplorable.. J’ai changé de banque pour le crédit agricole juste à côté et j’ai vu toute la différence !!! À fuir"

"Équipe hyper sympathique. Surtout très professionnelle. Bravo"

"Franchement les personnes qui se plaignent de cette banque je ne comprend pas pourquoi...? A la limite changez de gestionnaire et prenez Mr Ozcan!!!! J'en ai eu des gestionnaire à Bnp Lyon bachut... Mais ce monsieur a cassé les codes pour les relations entre la banque et le client!!!!! Sa manière de traiter les demandes, les explications apportées, etc... change tout!!!!!!!!!! A l'écoute, de bons conseils et très réactif, Mr Ozcan à lui tout seul à changé le regard que j'avais sur la Bnp... Essayez!!!!! Vous l'adopterez..."

"La pire banque de lyon. Incompetence au maximum et fégniantise de faire leur travaille... Je demande un cheque de banque avec montant disponible et ne sont pas capable de me le fournir... Dans cette agence vous ne pourrez donc pas disposer de votre argent personnel comme vous le souhaiter... Leur temps de pause et café sont bien plus précieux que leur clients.. Évidemment je vais faire remonter c'est infos au siege de la bnp avec preuve de mes déplacements dans cette agence.. Oû d'ailleur à ce jour aucune demande de mon chèque de banque est transmise soit 1 semaine aprés mes passages en agence.."

"Une banque de quartier classique, proche de la place du Bachut"