BNP Paribas - Montgeron

"J'ai été super bien reçu à l'agence de Montgeron, le personnel m'a bien aidé alors que je rencontrais un gros problème. Equipe souriante et dynamique. J'adore Merci à vous"

"Simplement je voudrais dire à quel point le personnel est compétent mais je veux surtout féliciter le directeur Monsieur couturier qui a été extrêmement Gentil accueillant et bienveillant, très professionnel et vraiment a l'écoute Abichid david"

"Une équipe toujours souriante et accueillante. Chaque visite à l’agence est un vrai plaisir : on est bien reçu, écouté et accompagné dans toutes les démarches. Les conseillers sont professionnels, disponibles et savent expliquer clairement les solutions adaptées à chaque situation. Une agence à taille humaine où l’on se sent en confiance. Je recommande vivement !"

"Super banque j’ai un conseiller au top Mr couturier toujours disponible en agence comme au tel je recommande vivement"

"Excellent rendez vous. Conseiller toujours à notre écoute et de très bons conseils"

"Cette Agence offre un service professionnel, avec une équipe compétente, toujours a l’écoute de ses clients et cherche à nous satisfaire."

"J'ai été très bien accueillie, mon problème à été pris en charge très rapidement, d'ailleurs ils sont très sympathiques !"

"Excellente agence avec des conseillers d’une attention remarquable, en particulier Monsieur Olivia, dont le professionnalisme et la disponibilité méritent d’être soulignés. Une expérience client irréprochable !"

"Un grand merci à Monsieur COUTURIER pour sa disponibilité (même un 26 décembre !) et ses très bon conseils. Il nous a réconcilié avec les banques."

"Toujours bien reçu dans cette agence , le personnel est très à l’écoute du client , cherche toujours à nous satisfaire. Merci à Mr couturier pour sa disponibilité et son professionnalisme ."

"Nous avons été reçu sans rdv par le directeur qui a pris le temps de nous conseiller il a fait preuve de professionnalisme je recommande sincèrement cette agence."

"Suite à un échange constructif avec le directeur de l’agence, je tiens à souligner l’écoute et le professionnalisme dont il a fait preuve pour répondre à mes préoccupations. Mes demandes ont été prises en compte avec sérieux, et des solutions adaptées ont été mises en place. Je suis satisfait de cet accompagnement et remercie l’équipe pour son engagement à offrir un service de qualité."

"Client de longue date à la BNP Montgeron/Crosne, je suis extrêmement satisfait aussi bien de ma conseillère Mme El Maziani ainsi que du directeur d'agence Mr Couturier, aussi sympathiques que compétents."

"Je suis tres satisfait du suivi par l agence par mes conseillers Monsieur Girault Madame El Maziani accompagne par leur Directeur Monsieur Couturier"

"Je suis très satisfaite de cette banque qui m'accompagne depuis des dizaines d'années. Ma conseillère financière des professionnels Mme EL MAZIANI est sympathique et efficace."

"Très satisfaits de la gestion de mon placement par Philippe Froidefond qui a été très réactif et attentif à mes attentes . Je recommande ses services."

"Très satisfaits de la gestion de notre dossier de prêt par notre conseiller Anthony Oliva qui a été très réactif et attentif au suivi de nos demandes. Nous recommandons ses services."

"Je tiens à laisser un avis positif sur la BNP Paribas de Montgeron, en particulier sur Monsieur Anthony Olivia qui a suivi mon projet immobilier avec beaucoup de professionnalisme et d'écoute. Il a toujours été disponible pour répondre à mes questions et m’a guidé à chaque étape du processus. Je l'en remercie à nouveau !"

"Agence BNP Paribas de Montgeron : une agence où on est bien accueilli. Notre conseiller de clientèle est attentif et réactif, nous avons été compris et sommes très bien conseillés. Je recommande."

"Une agence toujours à l'écoute et plus particulièrement un directeur qui se démène afin de voir aboutir les projets de ses clients. Nous recommandons fortement l'agence BNP de MONTGERON!"

"Une équipe souriante et dynamique, avec un Directeur d'Agence toujours prêt à faire une blague pour détendre l'atmosphère dans des situations de stress. Merci pour cette belle efficacité dans une ambiance chaleureuse et détendue. J'ai été très bien accuieillie et vous en remercie."

"Excellent accueil. Ce qui es mt rare en banque j'ai le même conseiller depuis un bon.moment et c'est appréciable d'avoir cette relation de long terme"

"J'ai étais reçu par Mme tamimoune qui a étais super rapide et efficace. Elle est très souriante et accueillante Je suis très satisfait des rendez-vous que j'ai eu avec elle. Je recommande ci vous devez ouvrir un compte professionnel"

"Parfait , bonne ambiance générale dans ma banque et excellent contact avec mon conseiller Frédéric Armet que je remercie pour son professionnalisme, réactivité et efficacité depuis des années."

"Merci a vous pour votre réactivité vous avez trouvez un solution instantané rien a voir avec l'agence de chez moi dans le sud et un énorme merci a (Mr qeinta et mr couturier) qui on faits tous leurs possible...je recommande vraiment"

"La capacité et le professionnalisme dont vous et votre équipe avez fait preuve ont rendu mon expérience bancaire fluide et agréable . Je crois qu'il est essentiel de reconnaître un service exceptionnel et je voulais m'assurer que vous êtes conscient de l'impact positif que vous avez eu sur mon expérience bancaire."

"Excellente agence. Les conseillers et la direction sont très à l'écoute. Je recommande !"

"L'agence de Montgeron a de très bons conseillers, très humains et qui n'ont pas hésité à aller dans notre sens quand nous avions l'impression qu'aucune banque ne le ferait. L'application BNP reste toujours aussi buguée, et BNP devrait arrêter de prendre des commissions pour les virements instantanés mais ça ce n'est pas dépendant de l'agence !"

"Mon expérience à la BNP Paribas de montgeron est toujours un succès. Que ce soit avec ma conseillère Mme Saraiva, ses collègues ou le directeur de l'agence, je suis toujours accompagnée de la meilleure des façon pour réaliser mes projets. L'échange est toujours agréable et leur travail est consciencieux."

"Je suis récemment allée dans cette agence avec mes amis pour ouvrir un compte, nous avons été assistés par la conseillère Olivia Anthony, qui a été très professionnelle et à l'écoute car ils ne parlent pas bien français, j'ai fait leur interprète et nous avons terminé l'ouverture et tout. s'est bien passé. Je ne suis pas client, mais je réfléchis à changer d'agence grâce au bon service fourni par M. : Olivia Anthony. Jean Rodrigues. Merci"

"Toutes les réponses à mes interrogations ont été données avec clarté et grande compétence par ma conseillère Mme El Maziani. De plus des conseils avisés pour la gestion de mes comptes et les placements ont été très judicieux et répondent parfaitement à mes attentes, tout ceci dans un climat et un contact très chaleureux."

"Très bonne expérience avec Mme El MAZIANI. Elle est réactive, souriante et perspicace. Mon projet a pu se concrétisé plus rapidement que prévu. MN"

"La conseillère financière des professionnels Mme EL MAZIANI y est tres efficace et réactive. Elle nous a soutenu pour restructurer les finances et moyens des cabinets avec brio et dextérité hors pair. De plus, femme très aimable."

"Client depuis 2018,je suis très content du service, toujours a l'écoute et au service du client."

"J ai récemment ouvert un compte a cette agence ,j ai ete bien recu , eu un rdv tres rapidement, l application de la banque est tres pratique et facile. Mon conseiller Olivera Antony tres reactif et reponds tres vite aux questions."

"Expérience catastrophique. Les conseillers parlent très mal au clients, mentent au client. Evidemment je ne mets pas tout le monde dans le même sac, mais il y a un problème structurel dans cette agence. C'est du jamais vu."

"J'ai de très bonnes expériences avec l'agence BNP Paribas à Montgeron surtout pour les demandes de crédits. Ma conseillère Madame SARAIVA Gilda m'a parfaitement accompagné dans les démarches et dans le suivi du dossier. Je suis très contente et impressionnée par son professionnalisme, son efficacité et sa maitrise du dossier."

"J'ai envoyé un courrier en janvier comme me l'a demandé mon conseiller pour interrompre mon remboursement d'emprunt comme le permet mon contrat et quelle surprise de voir qu'en mars l'interruption n'est pas effective !! Depuis plusieurs semaines je relance mon conseiller par mail, via l'application, et demande des RDV téléphoniques. Il n'a jamais tenu son RDV et n'a jamais appelé, c'est inacceptable. A quoi cela sert de proposer des RDV sur votre application s'ils ne sont pas honorés ? Bref, comme beaucoup de gens ici, je vous conseille d'aller voir ailleurs."

"Banque à fuir, les conseillers changent tout le temps, ils ne tiennent pas leurs engagements, tiennent des discoyrs différents les uns des autres. Sincèrement service pitoyable et non respectueux des personnes qui payent leurs salaires..."

"Je met 1 étoile car je suis obligé sinon j’en aurai mis aucune. Je ne recommande en aucun cas cette agence ! Ils se permettent d’effectuer des choses sur les comptes sans même en informer le titulaire du compte. Et quand il s’agit de clôturer le compte il ne sont pas capable de le faire. J’essaie de fermé mon compte depuis 4 mois toujours des excuses mais jamais d’acte ! C’est vraiment se moquer du monde."

"J’étais cliente depuis toute petite avec cette banque et très déçue d’eux ! Ils n’hésitent pas à arnaquer des jeunes étudiants, à payer très cher une carte bancaire ou bien prendre des commissions. Et lorsque j’émets mon envie de changer de banque ou bien effectuer un transfert de PEL ou bien une simple clôture, ils affirment avoir « perdu » mes lettres et ne font tout simplement pas suite à notre demande. Ma demande a été effectuée après de nombreux mois, pour ma mère après plus de deux ans, et pour ma soeur après plus d’un an. Ils ont fait de même pour toute ma famille et spécialement à ma petite soeur qui a été arnaqué en disant qu’il n’était pas possible de transférer un PEL et lui ont clôturé ce dernier et n’ont surtout pas mentionné qu’elle allait perdre tous ses avantages. Elle a eu un rendez-vous par la suite dans sa nouvelle banque et sa nouvelle conseillère lui a assuré que la BNP pouvait transférer ou bien au moins les contacter directement, que c’était tout simplement horrible d’avoir fait ça. La personne actuelle a l’accueil est tellement désagréable, ne répond pas aux besoin des clients, tape des scandales et je cite « tchip ». Tellement pas professionnel. J’ai bien fais d’avoir changé de banque."

"Bonjour, je ne recommande plus cette agence qui s'est dégradé d'année en année et voici notre dernière petite expérience du jour. Nous avons souhaité avoir un chèque de banque pour le début de semaine prochaine et on nous répond qu'il faut 7 jours pour l'avoir or les conditions de BNP Paribas sont de 48h. Nous avons donc été faire ce chèque de banque dans la banque concurrente en face qui nous l'a fait de suite qui sont donc donc bien plus réactifs et sérieux. C'est curieux car c'est comme dans la pub, c'est ce même groupe bancaire qui a été efficace."

"Il est vrai que j'ai eu par le passé beaucoupe de problème avec cette agence et j'y suis depuis 32 ans. Mais depuis très peu j'ai ma conseillère Mme Salamata BAH, qui a pris du temps de me renseigner et d'écouter mes demandes. Elle a su répondre à toutes mes demandes et me conseiller. Merci infiniment."

"Client depuis très longtemps dans cette agence, j'ai vu la dégradation depuis plusieurs mois (avant c'était une très très bonne agence). J'ai changé d'agence car ça devient n'importe quoi, aucune réponse par mail, injoignable par téléphone, rdv non honoré... Je sais que BNP souhaite fermer des agences à termes , il faudra commencer par Montgeron. Un conseil ne choisissez pas cette agence. Et cela ne sert à rien d'appeler le centre de relation client ils ne peuvent rien faire en cas de mécontentement."

"Impossible de joindre quelqu'un, le numéro de l'accueil est le numéro de la ligne directe d'un conseiller qui est absent. Je suis toujours basculée sur d'autres agences: Yerres, Grigny, Vigneux.... Personne ne répond à Montgeron, même si vous avez la ligne directe d'un conseiller. Malgré mes demandes de rappels, personne ne m'a rappelé. La relation client est a revoir ou peut être embaucher plus de conseiller"

"Arrivé il y a 2 ans à la BNP Montgeron pour un prêt immobilier locatif, je n'ai eu QUE des problèmes avec cette agences et les nombreux conseillers que j'ai eu (3 titulaires et deux alternantes en si peu de temps ! ) : - La mobilité bancaire avec la Caisse d'épargne de Montgeron toujours pas terminée après plus d'un an et demi (alors que sur le net, c'est terminé en quelques mois) ! - L'assurance de mon prêt immobilier débitée six mois avant la date de la signature officielle chez le notaire ! - L'assurance A.P.N.O. débitée alors que je n'étais même pas encore propriétaire ! - L'ouverture de deux livrets A pour mes filles non finalisée car les alternantes n'avaient même pas été capables d'envoyer mon dossier complet au back office ! - Louverture de mon L.E.P. cloturé deux fois sans me prévenir car là encore, les alternantes m'avaient demandé mon I.R. 2018 au lieu de 2019 et n'avaient pas transmis au back office l'I.R. 2019 que je leur avais fourni par la suite ! - Ma délégation d'assurance de mon prêt immobilier (plus de 2 fois plus chère que sur le net ! ) n'a pas abouti car le service crédit immobilier a oublié de me faire parvenir mon nouveau tableau d'amortissement et l'avenant au contrat de mon prêt immobilier. N'ayant pas eu de réponse de ma part au bout de deux semaines, ils ont clôturé ma demande et je dois donc encore payer cette assurance pendant 1 mois !! HEUREUSEMENT, la Directrice de la BNP Montgeron, Madame ALVES FERNANDES, a eu connaissance de mon dossier. Elle a mis tout ce qui était en son pouvoir pour pallier à toutes ses nombreuses incompétences : elle m'a fait trois gestes commerciaux significatifs. Je l'en remercie chaleureusement. J'espère qu'à l'avenir, il n'y aura plus d'erreur dans cette agence."

"Parce qu'il est impossible de mettre 0. De pire en pire. Les personnes qui se succèdent à l'accueil ne sont pas formées et vous donnent des réponses plus que mauvaises. Obligé d'appeler le centre clientèle pour avoir les bonnes. Les conseillers sont débordés à ne rien faire. Fait AVÉRÉ ET VÉRIFIÉ. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails ! Obligé de se déplacer pour obtenir ce que besoin. Très souvent en congés ou en maladie. Agence tourne trop souvent sur 3 agents voire deux !!! Eux même incompétents et prenant les clients de haut. Il faut devenir limite mal-aimable pour les faire redescendre de leur chevaux !!! Une des pires agences dans les environs au niveau compétences, professionnalisme, amabilité, sérieux et j'en passe. TRES MAUVAISE IMAGE pour la BNP. Limite, vivement que cette agence ferme comme beaucoup d'autres faute de moyens et de clients. Vite se diriger vers un autre groupe bancaire, ce que je fais de ce pas."

"Impossible d’avoir un conseiller au téléphone Annulation de dernière minute ! Erreur sur les sujet de prise de rendez vous du coup délais d’entretien trop cour. Sans parler du retard de début d’entretien. Je déconseille cette agence fortement ! Passer votre chemin."