BNP Paribas - Paris Bastille 11e

"Je me suis rendu dans l’agence, je tenais à soulever la gentillesse et la bienveillance de la directrice. Elle est vraiment serviable"

"Après 9 ans passés à cette agence et plusieurs problèmes de communication avec les différents conseillers je vous recommande de fuir cette agence. Manque de professionnalisme et de suivi, les conseillers que ne lisent pas les mails, que ne répondent pas ou que répondent mal. C'est une odyssée pour les avoir au téléphone. J'ai perdu du temps, de l'argent et je me suis vu refuser un visa à cause d'une attestation de solde que n'ont pas été capables de faire. J'ai changé d'agence dans le espoir de trouver un meilleur service, et sinon ça sera changement de banque tout court. Fuyez cette agence."

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Accueil déplorable par les conseillers et la directrice. A fuir"

"Je tiens à remercier ma conseiller madame ton-that qui est toujours à l’écoute de mes besoins et qui est d’une rapidité or pair . Je suis ba depuis des années et je n’est eu aucun problème . Je vous conseil la BNP de Bastille et si vous voulez être tranquille demander à avoir madame ton-that Jade comme conseillère ."

"Je tiens à remercier chaleureusement M. Pélissier pour l'excellent accueil et les précieux conseils qu'il m'a donnés lors de ma visite à l'agence BNP Paribas de Bastille. Il a su être à l'écoute de mes besoins, m'expliquant clairement toutes les options disponibles et m'orientant vers les meilleures solutions adaptées à ma situation. Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu mon expérience très agréable. Je recommande vivement cette agence, et plus particulièrement M. Pélissier, pour son service de qualité."

"ouverte à 9h30 sur internet mais sur place il n’y a personne. je ne trouve jamais la banque ouverte et cela fait un mois que j’ai demandé une nouvelle carte à l’agence qu’on ne m’a toujours pas remis !! c’est inacceptable"

"Un grand merci à M. Khan pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Toujours à l'écoute, il a su nous guider avec attention pour l'ouverture de notre compte bancaire, tout en gardant en vue notre avenir professionnel. Je recommande vivement ses service BNP PARIBAS 75011"

"Super agence, bon accueil Ma conseillère Jade TON-THAT est très professionnelle et réactive. Je vous la conseille vivement"

"Ayant voulu simplement retirer de l'argent au distributeur, ce dernier dysfonctionne et garde ma carte. Je rentre dans l'agence, la personne présente me dit qu'elle ne peut rien faire et que je dois faire opposition. Pas d'excuses pour la gêne occasionnée et c'est presque peut être ma carte le problème vu qu'elle vient d'une banque en ligne .... J'appelle le lendemain pour savoir si à tout hasard ma carte n'a pas été récupérée, on me redit de faire opposition. Je demande alors si d'éventuels frais dû à la génération d'une nouvelle carte seront pris en charge par la BNP. Bien sûr, la réponse est non."

"Ayant eu une mauvaise expérience dans une autre agence de la même banque. Je peux vous dire que je suis extrêmement satisfaite du service au niveau de cette agence (Je suis chez eux depuis plus de 3 ans) et cela grâce notamment à ma conseillère Mme Ton-That qui m'aide à chaque occasions et qui est de très bons conseils."

"Des escrocs sur les prêts immobiliers ! Ils forcent des prêts à la consommation à la dernière minute (avec les taux qui vont avec). Dans mon cas ils m'ont sciemment mis dans une situation très délicate, ils ont profité de mon inexpérience. Les conseillers et la directrice d'agence n'hésiteront pas à vous saigner au détriment de votre confort de vie. Edit : à défaut de pouvoir répondre à votre hypocrisie, j'édite ce message pour vous apporter ma réponse : ce n'était ni une incompréhension, ni une maladresse. C'était volontaire de votre part. J'en ai parlé à un autre banquier (anciennement à la BNP) qui m'a dit que c'était très habituel comme pratique."

"Super agence, personnel très compétent, sympathique et réactif !"

"Très mauvaise agence, personnel non compétent pour effectuer les virements depuis ka réception. Deux personnes, l'une dans les bureaux, et pourtant indisponible faute de prendre un rendez-vous pour effectuer le virement."

"Super agence avec des conseillers très humains,professionnels et compétents. Je recommande vivement cette agence."

"Je recommande vivement cette agence bancaire, plus particulièrement Mr Moral. A votre écoute, il sera vous apporter des réponses claires à vos projets tout en affichant un professionnalisme évident."

"Une petite agence dans une grande banque, à échelle humaine. Des conseils avisés, une présence en cas de besoin, de la compréhension. Que demander de plus ? Merci à Me C.Petit pour son aide..."

"Cliente Professionnelle (et particuliers, dont mon mari et mes enfants) depuis maintenant 10 ans, chez BNP PARIBAS BASTILLE, nous sommes plus que satisfaits d’être accompagnés par une équipe aussi professionnelle, disponible et réactive. Action/Réaction! Mention spéciale à Mesdames L.M. & C.P. Certes, elle n’est pas peu chère mais nous sommes confiants. Ce qui n’est pas forcément le cas, visiblement, pour mes proches et confrères lors de discussions… En tous les cas, nous espérons que cela continuera ainsi! Notre vie est entre vos mains tout de même!"

"Je suis très satisfait des services de ma banque aussi bien pour mon compte perso que mon compte pro. Ma conseillère Madame Minet répond toujours rapidement à mes demandes et me donne entière satisfaction. Je recommande!"

"Au sein de cette agence depuis 7ans en pro et perso. Équipe toujours à l’écoute et réactive, très appréciable par ces temps."

"Coucou tout le monde ! Navré pour les points négatif. Moi je vous partage mon avis perso et mon expérience de 12 ans avec BNP bastille. Pendant que toutes les banques me claquaient au nez pour un financement d'un prêt de 250.000€ c'est la seule banque à m'avoir acceptée pendant mes moments difficiles. Mieux encore, ils m'ont bien soutenu récemment par l'intermédiaire de ma conseillère Mme Ludivine Minet. Belle équipe ! Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour moi 👍 Bonne continuation !"

"Bonjour, Je corrige mon avis car après avoir rencontré de longues difficultés dans le traitement de mon dossier, Madame Solène Jarrigeon a repris le dossier en mains avec une grande efficacité. Un grand merci pour son professionnalisme !"

"La nullité faite banque. Que des fausses informations, aucun sens du service à part une dame à l'accueil. Une banque et une agence les pires qui soient."

"Je voulais absolument publie un commentaire sur le service merveilleux de la part de Monsieur Gaudin et de la part de Madame Thon-That a l'agence BNP Paribas bastille. C'est rare de nos jours de pouvoir beneficier de services personalises de la qualite que j'ai recu de BNP Bastille. Excellent work, very refreshing"

"15 ans dans cette banque et aucune considération. Entre les conseillers qui vont font comprendre que vous êtes insupportable parce que vous posez des questions sur la gestion de votre compte et ceux qui font des erreurs sans pour autant s'excuser ; je ne recommande absolument pas cette banque. Je prendrai mes jambes à mon cou dès que possible"

"Depuis 2016 dans cette agence aucun problème super directrice, super conseillé, Mr M grande bienveillance sur mon projet pro, tres humain, et je sais de quoi je parle suite a la perte de mon mari, pas de frais exagéré une vraie tranquillité psychologique merci a toute l’équipe de l agence bnp bastille 👍🏼😎"

"Je suis passée cette après-midi dans cette agence et j’étais particulièrement touchée par la gentillesse de la dame trouvée à l’accueil qui n’a pas du tout osé faire le nécessaire pour aboutir à ma requête. C’est dommage que des gens comme elle sont très rares dans le monde professionnel de nos jours!"

"Catastrophique ! Des frais injustifiés, pas de conseiller à notre écoute, on dit qu’on nous rappelle mais en vain ! Assez facile pour ouvrir des comptes en revanche pour les fermer, ils font tout pour faire durer la procédure ! A fuir !"

"Une banque dans laquelle on ferme 40 minutes plus tôt et dans laquelle on a pas de stylos. Pas professionnel. Je ne recommande pas, et encore moins si vous êtes accueillis par les 2 jeunes qui m’ont reçu et qui ont préféré me regarder de dehors (pressés de fermer la grille pour partir déjeuner) alors que je cherchais un stylo afin de déposer un chèque. Je leur ai demandé « avez vous un stylo ? ». Et là, ils se regardent l’un l’autre de bas en haut, et les yeux vides, me répondent « non », pressés de fermer l’agence 40minutes en avance. Me proposer un stylo dans leurs bureaux ? Non, ça ne leur viendrait pas à l’esprit (enfin en tout cas, pas quand leurs manager n’est pas là…) À 12h10 ce jour, soit 40minutes avant la fermeture à 13h00. Je n’ai donc pas pu déposer mon chèque alors que je leurs ai dit que j’étais en négatif sur mon compte. Aucune empathie, et un époustouflant manque de professionnalisme. J’irai dans d’autres agences BNP désormais, le service est antipathique dans celle-ci."

"Je recommande vivement cette agence, qui est à l’écoute de ses clients surtout notre conseillère madame Ton-That qui a su répondre à nos questions et nous accompagner dans notre prêt travaux, elle s’est montrée réactive au vu de notre situation."

"Conseillère, à l’écoute, elles font tout pour vous rendre service et vous faire plaisir et très réactif. la BNP de Bastille est vraiment au top. Je conseille c’est Agence. Merci de votre service et à très bientôt"

"Super contente d'avoir créer mon compte professionnel dans cette agence et d'avoir transférer mes comptes privés. Ma conseillère Mme PETIT est très professionnelle, réactive, de bon conseil."

"Etant nouvelle cliente, je suis entièrement satisfaite des échanges avec les diverses personnes rencontrées en agence, celles-ci ont été disponibles, à mon écoute pour divers renseignements et rendez-vous. J'ai toujours été bien informée. Merci à tout le personnel réactif de cette agence ! Bien cordialement"

"Jade ton-That qui est ma conseillère est exceptionnelle non seulement elle est professionnel et très à l’écoute si tous le monde serait comme elle ça serait génial elle e st toujours disponible et avec le sourire . Je recommande cette agence"

"Ma conseillère proximité est super! Une agence où les conseillers sont réactifs et à l’écoute de leurs clients. Je suis satisfait et recommande cette agence."

"On m’a fait croire que l’on m’écoutait et que je pouvais faire confiance, mais la procédure a été modifié afin de pas suivre les closes du contrat. Malgré des dizaines de mails pour me plaindre et demander de respecter le contact, on m’a d’abord fait croire que mon problème serai réglé mais rien est fait et on ne me répond plus! Une honte! Une négligence qui me met en précarité, sans respect. Grand manque de professionnalisme. Vraiment on ne peut pas faire confiance en cette banque! Hâte de quitter la BNP qui n’est même pas éthique écologiquement!"

"si je pouvais noter cet endroit avec zéro étoile, je le ferais. Mme Jadé est littéralement la pire conseillère que l'on puisse imaginer. d'autres ne sont pas beaucoup mieux. c'est un endroit dégoûtant"

"Cliente depuis 40ans de la BNP et 35 ans à l'agence Bastille je ne peux qu'exprimer mon insatisfaction totale quand la banque du fait d'une erreur commise par ses services vous annonce sa volonté de clôturer votre PEL.Clôture abusive pour moi qui ai toujours eu un compte approvisionné.Moi qui avais jusque là toujours donné une bonne note à l'agence ,même si je n'y allais quasiment jamais car gérant tout en ligne, je trouve qu'on devrait pouvoir mettre zéro pour exprimer son mécontentement.J'espère que le service réclamation saisit à ma demande par la directrice de cette agence,directrice très professionnelle, trouvera une solution satisfaisante car autrement ce sera la perte d'une cliente."

"Je suis allé pour le changement de banque. Ils étaient très sympa et très organisés. J’ai vue les commentaires avant et j’étais surprise parce qu’il sont vraiment gentils! Un rendez-vous très efficace."

"Une étoile est déjà très sympa. L’agence jeune très arrogante et mauvaise, refus de transférer de compte du client sans aucune raison, perdue de temps !!! faut absolument de ne pas passer cette agence. Fortement déconseillé."

"Il est écrit sur le site BNP que cette agence est ouverte le lundi ce qui est faux. Je me suis déplacée pour rien. Impossible de déposer un chèque !"

"Passez votre chemin si vous voulez : - un conseiller personnalisé qui répond à vos mails, anticipe vos besoins et qui vous conseille tout simplement (sensé être le coeur de métier non?) - si vous avez un projet Immo car on vous donnera un rdv l'année prochaine - si vous aimez parler au responsable lorsque des problèmes surviennent car on vous donnera le mail du conseiller en Immo que l'on n' a pas pu vous donner en 1 an. - si vous voulez peu de frais bancaires car c'est 8 euros à chaque fois que vous êtes à découvert sans aucune possibilité de rétrocession. Point positif : la BNP en elle même, c'est l'agence et ses employés qui ne sont pas motivés. L'application fluide qui ne beug pas. Ouverture de compte rapide."

"Parti vivre à l'étranger depuis plusieurs années, ça fait maintenant un peu plus d'1 an que j'attends que mon compte soit clôturé. Une première demande en Novembre 2019 qui n'a pas été traité suite au départ du conseiller responsable de la demande. Une seconde en Janvier 2020, qui n'a, elle aussi, toujours pas été traitée. Bref j'attend toujours, malgré les frais de tenue de compte qui sont prélevés chaque mois. Ce genre de problèmes nuisent à la réputation de l'agence, dommage que ça ne soit pas plus pris en considération."

"Excellente agence, probablement l'une des meilleures du réseau BNP en IDF. Depuis l'arrivée de la nouvelle directrice Madame Belagoune tout va beaucoup mieux. Je suis suivi à titre pro par Monsieur Dalodier qui est très pro, réactif. Continuez ainsi !"

"Fuyez cette agence !J'ai envoyé mes parents ouvrir un compte bancaire dans cette agence car elle est proche de leur domicile mais quelle erreur ! Les conseillers ont tous pour politique de ne pas entreprendre les démarches de migration de vos prélèvements bancaires lors d'une ouverture de compte, à part évidement si c'est pour des placements financiers ! Tout cela n'est sûrement pas le fruit du hasard,la seule qui sort du lot dans ce marasme est la demoiselle chargée de l'accueil qui tente tant bien que mal de maintenir un peu de lien humain dans une agence qui de la directrice aux conseillers pourraient tous être remplacés par des automates tant ils sont obnubilés par leur commissions plutôt que par le service aux clients."

"Service clientèle déplorable. Je suis venue fin juillet pour faire ouvrir mon compte joint... le transfert de mon livret devait prendre maximum 15 jours et on est fin août : personne n'est revenu vers moi... j'y passe ce matin pour avoir un rendez-vous : pas avant le 13 septembre !!! Et aucun arrangement possible. On a perdu du temps... on ira ouvrir notre compte ailleurs où le service sera plus professionnel."

"Je me suis rendue pour la première fois dans cette agence qui n’est pas la mienne (en province, st Etienne) et j’ai été agréablement surprise par l’accueil de l’équipe qui a pu m’aider suite au vol de ma carte. J’ai pu effectuer un retrait. Agence très chaleureuse et personnels compétents."

"Client de cette agence depuis 34 ans je viens d'en changer. C'est insupportable : Plusieurs RDV annulés à la dernière minute sans être prévenu et impossible d'avoir un conseiller compétent et efficace. Une véritable incurie. Fuyons"

"Cette agence devrait définitivement fermer. Accueil désagréable et service incompétent. J'y suis passé et ai obtenu un rendez-vous pour jeudi (donc une semaine plus tard). Le jeudi j'y passe et surprise, l'agence est barricadée. Des panneaux en bois bloquent toutes les fenêtres et accès. Et cela sans aucune indication à l'extérieur aucun avis ni rien. Et sur le site, l'agence est bien ouverte... Je comprends bien qu'elle doit fermée pour une raison mais je m'attendrais au moins à un message m'informant qu'elle est fermée et m'éviter de quitter mon travail pour trouver une agence fermée. BNP la banque qui n'a pas besoin de clients."

"Service médiocre. Agents très peu compétents, conseillers injoignables répondant aux mails 1 fois sur 4, avec environ 10-15 jours de délai (quand ils répondent). Accueil en agence absolument pas professionnel. Déplorable."

"Service affligeant d’incompétence, personnel lent et mal poli. J'ai du changer de conseillé une fois déjà, le second conseiller qui m'a été attribué s'est rendu à notre premier rdv de clientèle avec 50 minutes de retard sans prendre la peine de s'excuser. J'ai eu l'occasionde discuter avec plusieurs clients de l'agence qui partagent mon avis. je compte changer d'agence voir de banque rapidement."