BNP Paribas - Paris Courcelles 17e

"Je suis extrêmement déçu du service BNP. Il n’y a aucun véritable accompagnement, aucune solution concrète et adaptée à ma situation. À chaque échange, chaque conseiller raconte une version différente, sans aucune cohérence ni suivi. En plus, on prend des rendez-vous mais personne ne rappelle, ce qui démontre un manque total de sérieux et de respect envers les clients. Le plus choquant reste qu’un conseiller m’a même conseillé d’aller voir chez d’autres banques, car la BNP ne pouvait pas m’offrir un bon accompagnement. Quand une banque reconnaît elle-même son incapacité à répondre aux besoins de ses clients, c’est tout simplement inadmissible. Je m’attendais à plus de professionnalisme et de qualité de la part d’un établissement de cette taille. Malheureusement, mon expérience prouve le contraire : aucune écoute, aucune solution, aucun suivi."

"Mr Singh est à l'écoute de ses clients. Je vous le recommande"

"Je tiens à remercier Mr Bennour qui s’est montré très impliqué pour mon dossier et qui a su être à l’écoute . Je le remercie infiniment ."

"6 mois et plus: c'est le temps qu'il semble falloir aux employés de cette agence pour transmettre un RIB de compte titres d'une banque à l'autre...!! Heureusement que les valeurs concernées sont stables ! Voilà plus de 6 mois que je demande à la BNP Courcelles de gérer le transfert de ces actions depuis mon autre compte à la Société Générale !! Je ne compte plus les appels, les courriels, tout cela en vain...on me balade... on me dit qu'on s'en occupe... rien ne se fait. J'attends. Peut-être faut-il que je contacte le médiateur ou bien le service des réclamation ?"

"Je remercie Madame Pinto pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité constante de son accompagnement. Elle est toujours claire, efficace et disponible. Une conseillère performante que je recommande sans hésitation."

"Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller, M. Singh, de chez BNP Paribas, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils toujours clairs et adaptés à ma situation. C’est très rassurant d’avoir un interlocuteur aussi réactif et à l’écoute. Un accompagnement de qualité que j’apprécie énormément. Merci !"

"Je suis tombée sur Monsieur De Almeida après une mauvaise première expérience dans une agence BNP à Paris, et je ne pouvais pas espérer mieux ! Il a été d’une grande écoute, très clair dans ses explications et toujours réactif. J’ai vraiment senti qu’il s’impliquait pleinement dans mon projet immobilier et dans le montage de mon financement, et ça a tout changé. Un immense merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance."

"Rdv aujourd hui le conseiller est absent je n ai pas ete prevenu :personne ne peut me recevoir alors qu ils sont en tort aucun effort. J ai pris ma demi journée pour rien on me propose un nouveau rdv dans 10 jpurs."

"Une agence qui ne répond pas à ses clients malgré les messages sur la messagerie sécurisée."

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction à l'égard de mon agence bancaire et de mon conseiller Mr. SINGH. Depuis que je suis client, j'ai toujours été impressionné par le professionnalisme, la disponibilité et la qualité des services proposés. Mes conseillers ont su prendre le temps de comprendre mes besoins et m'ont accompagné avec bienveillance dans chaque étape de mes projets, que ce soit pour un prêt , des investissements ou simplement la gestion de mon compte au quotidien. Leur expertise et leur réactivité sont remarquables. Ils ont toujours des solutions adaptées à mes attentes et savent expliquer les choses de manière claire et accessible. De plus, l'agence propose des outils modernes et faciles à utiliser. En résumé, je recommande vivement cette agence bancaire et ses conseillers à toute personne recherchant un service de qualité, personnalisé et fiable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur écoute !"

"Monsieur Soner Bozman est toujours présent pour m’apporter son aide et ses bons conseils et cela avec beaucoup de patience . J’en profite pour m’en remercier .."

"Juliana Pinto De Oliveira m’a réconcilié avec bnp Paribas ! Efficace , sympathique, professionnelle, tenace … elle est juste fantastique . Bravo à elle et bnp Paribas je vous invite à prendre soin d’elle !!!"

"L’agence Courcelles a beaucoup évoluée ces dernières années particulièrement grâce au recrutement et à la pérennisation des équipes en place. L’accueil et l’accompagnement des clients y ont énormément gagné. Merci à tous pour la qualité de votre travail dans un contexte qui n’est pas des plus simple."

"J'ai eu un très bon accueil avec mon conseiller Mr Bozman.."

"En temps que pro j’ai toujours été dans cette agence. Il y a 5 ans j ai changé mon activité. A ce moment là il m ont beaucoup aidé et j ai toujours pu compter sur leur excellent conseil pour gérer les difficultés liés au début de ma nouvelle activité"

"Execrable, leur appareil tout neuf a déchiré mon chèque , j ai demandé une attestation de leur part pour que je puisse demander un nouveau chèque à l émetteur et ils m ont envoyé bouler"

"Je vous suivie Mme Drecourt depuis 3 ans franchement c'est une merveille ! Elle est disponible, bienveillant, toujours à l'écoute. J'espère qu'elle va resté."

"Nous sommes très satisfait du service et des prestations bancaires de cette agence autant pour nos comptes personnels que professionnels. Notre conseiller Monsieur Singh est particulièrement à l'écoute de nos besoins et très réactif quant à la mise en place de solutions pour nous accompagner au mieux."

"Client depuis 1996 à la BNP j'ai connu beaucoup d'équipes et d'agences. Sur l'agence de Courcelles je suis content d'avoir comme conseillère professionnel Madame Pinto de Oliveira qui sait répondre à toutes mes exigences. Encore un grand merci pour votre professionnalisme et surtout d'être à mon écoute ne changez rien ! Cordialement Antoine Rondeau"

"Cela fait 10 ans que nous avons nos comptes et prêts immobiliers dans cette agence et je ne peux que la recommander. Nos interlocuteurs se montrent toujours accueillants, disponibles et font un maximum pour nous accompagner au mieux. Un grand merci."

"Je modifie mon avis précédent pour dire que je suis ainsi que mon mari agréablement surprise des efforts qui ont été faits pour améliorer le service dans cette agence. En effet même si notre conseiller a beaucoup de travail il fait ce qu’il dit, dit ce qu’il fait il est toujours correct et sympathique. C’est Monsieur Bonhomme merci à lui. Par contre ce serait bien qu’on le garde un peu s’il vous plaît ! Nous partageons les avis sur les années d’errance de cette agence. Je suis une ex employée BNP et on n’osait pas traiter le client de la sorte ! Au moins je n’ai JAMAIS de nouvelles de mon conseiller ou conseillère car ça change en permanence je suis incapable de dire qui c’est. Il faut solliciter de nombreuses fois pour avoir du répondant. Je suis très étonnée de cette façon de fonctionner. J’ai envoyé un mail pour prévenir d’un souci passager, le destinataire ne m’a pas répondu. Bon bah écoutez si la BNP c’est ça……on s’y fait."

"Nous sommes clients de cette agence depuis plusieurs années, et sommes très satisfaits du suivi et du service proposé. Notre conseillère Mme. PINTO DE OLIVEIRA est toujours à l'écoute et très réactive pour nos besoins quotidiens ou spécifiques."

"Nous avons entrepris de passer par l'agence de Courcelles pour un second prêt immobilier. Fort d'une expérience en 2018 qui s'était très bien passée, nous avons voulu une nouvelle fois leur faire confiance. Et bien, l'expérience est carrément désastreuse. Plus de 4 mois de retard pour débloquer des fonds, des mails restés sans réponse, des rappels que l'on attend toujours,...Du conseiller qui ne conseille pas à un responsable d'agence qui ne se responsabilise pas, c'est le jeu de la patate chaude entre l'agence et les services de prêts immobiliers. A toutes celles et ceux qui souhaiteraient passer par cette agence pour un prêt immo, je ne vous le conseille pas ! Aucun suivi, si ce n'est pour reporter sans cesse des dates et vous faire porter la faute. Hâte de voir leur tête quand nous leur communiquerons les indemnités de retard..."

"La bnp est une banque assez complète au niveau des services et des facilités bien qu’il soit vrai que les conseillers tournent beaucoup et qu’il est très difficile voir quasi impossible de les joindre ….J'ai été assez déçu y a un certain temps car la direction n'était pas pro mais désormais avec mes nouveaux conseillers, Mme Jdaini, Mme Pinto et Mr Singh, cette banque est tout autre chose ! Toute la famille est contente que ce soit en pro ou en perso !"

"Victime d'une escroquerie à la carte bancaire portant sur une grosse somme, j'ai été bien accompagné pendant les procédures d'opposition et de contestation. C'est rassurant pendant de telles périodes de stress. Je recommande cette agence."

"J'ai rejoint la banque il y a 3 ans suite à la dégradation du niveau de service de ma banque précédente. Toute la famille y détient ses comptes maintenant et nos enfants leur prêt étudiant. Nous sommes très satisfaits de la qualité d'écoute et de service ainsi que la réactivité de Juliana qui suit notre compte personnels et professionnels."

"Merci à Juliana Pinto De Oliveira pour son professionnalisme. C'est une conseillère qui sait être à l'écoute de ses clients. Je la conseille, si vous êtes à la recherche d'un nouveau conseiller!"

"Je vous recommande la nouvelle équipe dans cette agence de BNP Courcelles et tout particulièrement Mme Pinto De Oliveira ! Son accueil et ses conseils sont sans équivoque au rendez vous pour vous accompagner dans vos démarches et le développement de vos projets. Encore merci et belle journée à tous."

"Client depuis peu de l’agence BNP Courcelles,l’agence est vraiment top et tout le monde est à l’écoute notamment mon conseiller Monsieur Singh qui est plus que professionnel."

"We are very happy with this BNP Paribas Courcelles. Mr Singh est le Chargé d’affaires professionnels de cette agence et il s’occupe de nos affaires efficacement. Il répond à nos messages rapidement, est courtois et s’arrange pour être disponible quand nous avons des questions pressantes. Merci MR Singh."

"[12/10/2024] Prélèvent cinq fois mon échéance de prêt (oui vous ne rêvez pas) et me demandent de me justifier ! Incompétents et voleurs ! [18/04/2024] Aucun service clients. Client depuis plus de 30 ans j'adresse en ce jour ma lettre pour fermeture définitive de compte. Aucune réponse aux mails, aux appels téléphoniques, aux visites en agence et les rdv ne sont pas honorés. Je crois qu'on a rarement vu pire !"

"Monsieur Bozman, une personne, toujours, à l'écoute et souriant. De bons conseils, quant à la gestion, de mon compte courant. Je recommande la BNP, qui sait s'entourer, de professionnels compétents. Merci !"

"Océane la directrice adjointe m’a très bien accueilli, je lui ai donc présenté ma compagne pour l’ouverture d’un compte et elle est également ravie. J’ai également rencontré John l’expert en immobilier et j’en suis très content. Cette agence respire la joie et l’énergie positive Merci pour votre accueil !"

"C'est avec plaisir que je rencontre notre conseillère Juliana PINTO DE OLIVEIRA qui s'efforce de trouver les solutions idoines et apporte à chaque instant les informations professionnelles pour nous assister et conseiller. Elle est conseillère dans l'âme avec un sourire inégalé. Elle est disponible et serviable. Je la recommande. Merci bien."

"M BOZMAN est un conseiller formidable : attentif, à l’écoute, conseils personnalisés judicieux, répondant rapidement et de façon qualifié à toute question ou demande. Agréable et compétent - un vrai trésor !"

"Très bon service client de la part de Mr Bozman. Toujours réactif, disponible, de bon conseil et très sympathique! Son équipe prend le relais quand il est absent, on sent de la cohésion au service des clients."

"Client de l'agence BNP Paris Courcelles pour mes comptes personnels j'ai toujours des interlocuteurs de qualité en particulier M Bozman. Qualités particulières la réactivité et la disponibilité Merci"

"Je suis heureux d'avoir pu rencontrer M. Marvyn pour me résoudre mes problèmes et m'aider de manière efficace et sympathique, car il est toujours compliqué et fastidieux de les appeler au téléphone. Merci"

"Client depuis une quinzaine d'année de l'agence BNP Paris Courcelles pour mes comptes personnels et professionnels j'ai toujours des interlocuteurs de qualité. Très récemment pour mes besoins de trésorerie, j'ai obtenu rapidement et facilement via l'application en ligne un prêt. Merci à l'équipe de l'agence pour leur réactivité."

"Les 2 distributeurs à l’extérieur sont hors service, les écrans tactiles ne fonctionnent pas et on est à deux doigts de ne pas récupérer sa CB car après plusieurs minutes d’inactivité le distributeur la mange. Hyper dangereux et flippant quand l’agence est fermée comme hier soir. Une catastrophe ! Maintenance requise d’urgence."

"Depuis l'ouverture de mon compte, j'ai bénéficié d'une assistance exemplaire de la part de mon conseiller M. Soner BOZMAN. Toujours réactif et bienveillant. Il m'a toujours apporté de bons conseils et il a su répondre à mes besoins à chaque fois."

"Mon conseiller Soner BOZMAN s'occupe de mes comptes et je suis très contente de ses conseils et des contacts que j'ai avec lui. J'ai Très rapidement les rendez-vous que je demande et je l'ai au téléphone quand j'en est besoin. Merci à lui Monique NOËL"

"Après de longues années d'errance en terme d'accompagnement et de non considération, je suis soulagée et ravie depuis l'arrivée de ma conseillère qui est à l'écoute, réactive. Je lui fais entièrement confiance et ses conseils sont précieux. J'ai décidé de rester à la BNP Paribas de Courcelles pour ces raisons."

"Après un passage difficile à cause d'une défection prolongée d'une partie personnel, m'a t on dit, l'agence se rattrape et redevient tout à fait recommandable. Mon conseiller, Mr SB, très à l'écoute, réactif, efficace et charmant. Il prend à cœur une résolution rapide des problèmes. Depuis sa venue à l'agence, franchement, aucun reproche, rie que des compliments!.."

"Je n'ai jamais vu une agence comme ça...je ferment mes comptes, rien n'est fait, à part prélever des frais de fonctionnement sur des comptes vides où de multiples demandes de fermeture ont été faites. Les frais annulant la fermeture, sans bien sur être mis au courant de la suspension de la procédure de fermeture."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait ! Je n’ai jamais été confrontée à une telle médiocrité de toute ma vie… Mention spéciale à Monsieur G. qui vend de fausses promesses et qui ne prend pas ses clients au sérieux ! Le jeudi 18 novembre, nous avions entamé une simple demande d’ouverte de compte commun. Nous poireautons depuis, sans AUCUNES nouvelles de sa part. Sans compter le nombre incapable de fois où ce cher monsieur a posé des lapins à mon époux ainsi qu’à mon beau-père. Faux sourires et manque de professionnalisme. BANQUE À FUIR !!!!!!"

"CATASTROPHIQUE, conseiller injoignable, à quoi servent les disponibilités de RDV sur l’application si elles ne sont pas respectées ? 3 fois que je prends RDV, 3 fois qu’on ne me rappelle pas. Ne parlons même pas des mails envoyés qui restent sans réponses. Je vais m’empresser de changer de banque parce que là c’est vraiment une catastrophe. Si je peux en rajouter, mon père s’est déplacé 3 fois en agence pour une réclamation, et elle n’est toujours pas traitée. C’est vraiment lamentable."

"Mr Mouaha est le pire des directeurs d’agence que j’ai vu parmi les différentes banques dont je fais parti. Je pense que ses collaborateurs sont au meme niveau vue les services qu’ils proposent sur la partie pro comme perso. 9mois pour avoir des réponses de la part de mon conseiller. 5mois pour avoir un nom, numero ou mail de mon nouveau conseiller après changement ( que je ne connais toujours pas je vous rassure ) 3 semaines pour que le directeur d’agence daigne me rappeler après de multiples mails , appels et messages vocaux. 35minutes de retard au rendez-vous prévu après tous ces efforts pour au final zéro solution. Cette agence détient je pense l’élite du monde  bancaire ! Ça transpire le professionnalisme. 1an d’efforts pour rien obtenir mais payer 60€ de frais mensuellement et à date fixe pour le coup. La seule chose sur laquelle ils sont assidus ! Je recommande complètement si vous cherchez les bas fonds des agences bancaires ( pour rester poli) Je vous salue banquiers en carton"

"A fuir !!!! Je suis client depuis quelques mois à peine et je le regrette. Des choses promises et non respectées (parrainage et frais de cb offert la 1ère année) et le comble : Des messages envoyés via la messagerie sécurisée qui sont lus mais reste sans réponse. Aucun respect du client !!! Votre notion de relation client est à revoir totalement."

"Personne répond à mes appels. J’ai contacté mon conseiller après une semaine d’essai pour lui demander un changement de numéro de téléphone et il a dit qu’il va le faire avant 18h. Il est 20h. J’attends toujours sa retour. Il va falloir que je change de banque et ce sera Bye Bye BNP ! Bonjour Crédit du Nord !"