BNP Paribas - Paris Dupleix 15e

"Très bon accueil de la part de Linda et Yonathan !"

"Agence Dupleix. Bien accueillie par le Conseiller Teixeira et bons conseils."

"Je suis satisfaite de Mr Teixeira, un très bon conseiller qui prend le temps de comprendre mes besoins et qui répond toujours présent quand je suis dans le besoin."

"Accueillant et à l'écoute du client"

"Le service est excellent et très pedagogue j ai tout compris"

"Merci à Binta pour son accueil, sa gentillesse, ainsi que sa disponibilité. Elle a su répondre à mes questions avec précision et m’a été d’une grande aide à réglé mon souci de carte bleue qui a été avalé dans une autre agence malgré moi !!! merci encore. Bonne continuation à vous"

"Distributeur hors service, pas de dépôt, travaux devant l’entrée"

"Accueil de ce matin 8 Février parfait. Mon conseiller Mr Texeira a très bien compris et résolu tous mes problèmes."

"L’ agence et l’ensemble du personnel sont sont toujours au rendez-vous, que ce soit pour des questions courantes ou des démarches plus spécifiques. L'équipe est réactive, professionnelle et à l'écoute des besoins de ses clients. Bravo"

"Je suis contente de ma banque , de l'accueil et des conseillères. Une excellente année 2025 à toute l'équipe."

"Depuis le départ de mon conseiller professionnel, je n'ai jamais vu une agence gérée de la sorte. Absolument personne ne répond, changement de conseiller sans prévenir, directeur injoignable. Aucune solution apportée. Pas de conseils. Ils ne connaissent même pas mon entreprise. Par pitié : fuyez cette agence en tant qu'entreprise."

"Très satisfaite de l’entretien avec Mr Teixeira. A répondu à toutes mes questions."

"Trés bonne agence, professionnelle avec un conseiller à l'écoute et réactif, (M.Teixeira) que je recommande vivement."

"Je tiens à remercier Monsieur Teixeira agence Dupleix pour son aide, ses qualités d’écoute et sa disponibilité"

"Agence au Top en qualité d'acceuil et le professionalisme dans le service. Je remercie particulièrement Madame Achour pour ses précieux conseils et ses recommandations dans le cadre de la gestion de mon compte. Je recommande sans retenue."

"Excellent relationnel avec Mme Nemili, je recommande cette agence. Équipe au top."

"Pas de mise à jour régulière des soldes bancaires, créé des découverts en modifiant les dates de valeurs des opérations pour générer des frais Ne valide pas les demandes de remboursement des commerçants"

"Excellente expérience client! Acceuil proffesionnel Conseillers à l’écoute la meilleure agence du 15ème"

"Personnel mal élevé et méprisant, ne répond pas quand je dis bonjour, on a l’air de le déranger alors que l’agence était vide. Je n’ouvrait donc pas de compte chez vous."

"Je quitte cette agence BNPPARIPAS Dupleix définitivement en raison de leur service médiocre. J’ai eu des rendez-vous annulés deux fois par le conseiller le jour même. Les réponses via la messagerie de la banque se font rares."

"Excellent acceuil, mon fils a eu une chance incroyable d'avoir rdv avec Me ACHOUR, elle a été d'excellent conseil, très claire et surtout elle a fait changer d'avis á mon fils pour les fermeture de ses comptes, car au départ le rdv était pour fermer les comptes, son acceuil, sa bienveillance et ses conseils ont motivé mon fils á maintenir son compte ouvert grâce à cette grande Dame très á l'ecoute merci encore."

"L'équipe d'accueil (Mme Eva) et mon conseiller (M Teixeira) m'ont beaucoup aidé et m'ont fourni un service de qualité, ce qui contraste avec certaines expériences dans ma longue histoire avec la BNP(Paribas). cordialement"

"Cliente depuis 40 ans dans cette banque , je suis très contente du service et du personnel. Ma conseillère Mme Achour est très à l'écoute, j'en ressors très satisfaite"

"Contact très satisfaisant avec Mr Teixeira. Clarté dans le dialogue, simplicité et amabilité. Je suis ravi."

"Bonne accueil de M Teixeira, satisfait du service affinité, il a pu répondre à mes interrogations sur mon patrimoine . Je suis rassurée d’avoir un conseiller réactif et compétent."

"Très bonne agence ! Et encore plus ma conseillère bancaire Madame Achour :)"

"Très bon service client à cet endroit à chaque fois que j'y suis allé. Cette banque dispose d'une équipe formidable et d'un personnel dévoué. Je suis très impressionné par leur vision, leur travail acharné, leurs performances exceptionnelles et leurs merveilleux coéquipiers. Leur réputation est bien méritée. Je recommande vivement Madame Eva MARINKOVIC CONSEILLER PROXIMITÉ👍👍👍👍👍 Very good customer service at this location every time I have been there. This bank has an awesome team and a dedicated staff. I am very impressed by their vision, hard work, outstanding performance, and wonderful team-mates. Their reputation is well-earned. Highly Recommend Madame Eva MARINKOVIC CONSEILLER PROXIMITE👍👍👍👍👍"

"Absolument indécent! Je suis passée personnellement pour prendre rendez-vous avec une conseillère en vue d'ouverture d'un compte. Le jour du rendez-vous je me présente à l'accueil. Une personne désagréable semble débordée avec deux clients qui attendent. On a l'impression de les déranger fortement. Aucun espace pour s'assoire. 15 minutes plus tard, la conseillère débarque pour m'annoncer qu mon rendez-vous n'était pas marqué dans son agenda. On se moque des clients ici, fuyez."

"Après un souci avec une personne à l'accueil au 1er août 2023 de cette année je viens d'y retourner 9h38 le 9 août 2023 et j'ai remarqué que la personne que j'avais l'autre fois n'est plus là la jeune fille qui était au guichet ce matin et tout à fait souriante et sympathique voilà c'est ce genre de personnel qui doit avoir à l'accueil d'une banque encore merci à la BNP d'avoir réglé ce problème"

"Client satisfait pendant plusieurs années. Mais nous avons du changer de banque au gré des crédits immobilier et avons donc cherché à clôturer notre compte. La fermeture a finalement été faite pendant l'été près d'1 an après la demande initiale. Aucun courrier ni appel pour nous prévenir ni nous conseiller de récupérer nos documents avant la coupure de notre accès en ligne. C'est ce que nous aurions apprécié de la part d'un conseiller... Nous cherchons depuis à récupérer des relevés auprès de l'agence qui veut nous facturer ces documents plutôt que de faire un geste et laisser une bonne impression... Dommage de ne pas conseiller et prendre soin de ses clients jusqu'au bout..."

"10 ans cliente de cette banque... quel pigeon je fais! A fuir absolument, ma conseillère bancaire était incompétente, ne répondant pas ou bien perdant les emails. L'application BNP est nulle, aucun suivi des demandes. J'aurais dû basculer avec une banque en ligne il y a longtemps. Pour régler mes problèmes j'ai souvent dû aller sur place, il n'y a que comme ça qu'ils ont pris en compte mes demandes. Bon courage si comme moi vous attendez la fermeture de votre compte depuis plus de 6 mois!"

"Ceci est ma première avis car je suis consterné par leur service. Un client dépuis 8 ans et ça fait 5 mois que je cours derrière eux pour fermer mon compte, le pire service que j'ai jamais vu de toute ma vie."

"Une étoile c est déjà trop... Personne ne vous rappelle ni à vos messages ni à vos rendez-vous téléphoniques. Vive les banques en ligne bien plus compétentes !"

"Mérite 0 étoilés. J’attend 2 mois pour clôturer mon compte bancaire… Quand j’appelle, j’entends à chaque fois une autre histoire pour finalement apprendre que ils sont perdu une lettre quel je suis venu PERSONNELLEMENT déposer (une banque très sérieuse). Contact avec mon conseiller 0 même si j’étais promis plan fois d’être appelé… personé ma rappelle JAMAIS ! Société Générale qui est juste en face c’est une banque ou le client est client et pas une personne à qui on envoie les lettres à 20€ ! PNB Paribas Dupleix a Paris 15e a éviter même rentré."

"Agence à fuir !!!!! Incompétent, incapable de clôturer un compte, un compte débiteur pour je ne sais quelles raisons ??? La seule chose qu'ils savent faire : ENVOYER DES COURRIERS tous les 2 mois pour vous informer de la bonne nouvelle ! La communication n'existe pas dans leur agence. Impossible de fermer un compte, c'est scandaleux !!! Contente d'être partie manque plus qu'à réussir à fermer mon compte."

"Agence injoignable et conseillers incompétents. Depuis quelques années c’est la chute libre alors que les services étaient auparavant irréprochables. Immense déception et cas non isolé, les autres avis parlent d’eux mêmes ! Ne mettez pas les pieds ici"

"A fuir, je n'ai jamais reçu aucune réponse de la part des conseillers. Je suis en mesure et souhaite régler une histoire de négatifs (compte à -200 euros et -400 euros d'agios!!!) , rdv physique impossible, on me dit que je serai rappelé mais 0 coup de fil. Même par mail aucune réponse et ils ne cessent de me facturer des envois de lettre à 20 euros. Je vous recommande Boursorama, banque en ligne beaucoup plus réactive et bien moins chère!"

"Cette banque est la directrice Mme Miranda sont incompétente dans cette agence. Incompétente sur tous les niveaux. A fuir cette établissement!!! Ils ne sont pas professionnel et pas sérieux pour une banque qui travaillons avec l’argent. Ils ferment le compte PEL de mon fils qui est encore mineur avec la seule signature de mon ex mari qui part avec 11700€!!! Tout même après avoir communiqué à plusieurs reprises la rupture avec le père depuis août 2021. Il ne faut pas confier l’argent à cette agence!!! Une étoile est déjà trop donné …"

"Cliente BNP depuis 40ans , je claque la porte, cette agence et la conseillère de rien du tout sont inefficaces ! d'ailleurs nous sommes jeudi 15 h. Et impossible à joindre !! Je regrette l'argent que j'ai laissé dans cette banque. Bye"

"UN SCAM 100 % LEGAL. Ils vous facturent 15€ après vous avoir dit que le service était gratuit ! Ils se permettent même de fanfaronner au téléphone. Fuyez pendant qu'il en est encore temps. Ayant travaillé dans le banking, je vous déconseille fortement cet établissement ainsi que sa filiale HELLO BANK"

"fuyez fuyez, j'ai connu des agences pourtant, étant multi bancarisé depuis 15 ans. Plus de 7 conseillers différents en 18 mois, une direction rigoriste et rigide, aucun sens du service. Je viens de fermer tous mes comptes."

"4 mois après l'ouverture de mon compte (pour un projet qui n'a jamais vu le jour), un avis google négatif et des multiples relance par mail (j'ai abandonné les appels téléphoniques dans le vide) non seulement le compte est toujours ouvert mais je suis encore relancé par la BNP car le débit se creuse... ne serait ce pas plus simple et productif de tout simplement clôturer mon compte comme demandé initialement, il y a 4 mois ?"

"On ne peut pas mettre moins d’une étoile dommage ça en vaut zéro Sans compter le libre service ouvert de 6h à 22h il est 13h20 et la porte est fermée Vraiment pourri cette agence"

"Après de multiples relances pour clôturer mon compte courant, je reçois toujours les courriers avec un compte débiteur qui se creuse au fil des mois. Il ya urgence d'agir, d'autant plus que ce compte m'a été ouvert des le premier rendez vous. On m'avait confirmé qu'il serait clôturé rapidement... 3 mois que j'attends. Bientôt un an que j'attends un appel de votre part pour clôturer mes comptes. Je reçois des relevés de comptes qui se creusent à cause des frais. Mais comment sont gérés les comptes débiteurs dans cette agence? ça ne doit pas être une priorité... le niveau de satisfaction parle de lui même."

"A FUIR ABSOLUMENT!! Agence incompétente et sans aucun sérieux, sans réactivité, et qui méprise ses clients. Impossible à joindre par téléphone, ne rappelle pas, met en moyenne 8 à 10 jours à réagir à des mails urgents. (quand ils réagissent) Accumule les erreurs professionnelles. Je n'ai pas accès à mes comptes depuis deux mois. Rejette la faute sur leur manque d'effectif. Je suis une pro et je ne comprends pas que l'on confie à des incompétents la gestion d'un compte professionnel. Je mets un énorme zéro !!!! et si je pouvais je mettrais une note négative. La dernière fois que la conseillère m'a appelée , c'était suite à un mail virulent de ma part, pour me dire que je n'avais pas à écrire ce genre de mail. Elle m'avait dit, après un échange assez salé qu'elle allait me rappeler le jour même après s'être renseignée auprès de sa directrice d'agence du moyen de débloquer ma situation... C'était il y a exactement une semaine , j'attends encore son appel!! A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!!!"

"Le téléphone de mon conseiller ne répond jamais, et ca raccroche au bout de 5min. J'ai donc pris un RDV téléphonique via mon Compte BNP, le conseiller ne m'a jamais appelé. A EVITER ABSOLUMENT"

"Conseiller inefficace. Reporte la responsabilité sur d autres services. La directrice de ľagence ne fait guère mieux. A éviter à tout prix"

"1 étoile car nous ne pouvons en mettre la moitié d'une. Banque qui profite de la fragilité bancaire de ses clients pour leurs faires souscrire des contrats soit disant pour aider. Quand nous demandons à l'agence de nous montrer le dit contrat, il demeure introuvable. Je me retrouve en BDF à cause d'eux qui ne savent pas faire leur travail. (cheque et changmeent carte obligatoire apres la signature de ce contrat). Chose qui ne ma jamais été dite !!!!!! ESCROC, VOLEUR, A FUIR !!!!"

"Conseillere professionnelle totalement dilettante qui ne se soucie absolument pas de ses clients. Des virements de plusieurs dizaines de milliers d'euros non traités pour des fournisseurs, aucune réponse aux différents mails et demande de financement, bref, une salariée incompétente même pour des taches basiques alors qu'affectée à des clients professionnels. Une agence en perte de vitesse à cause de collaborateurs qui ne travaillent pas et pour qui le mot client n'existe pas..."

"Ça fait cinq mois que j’attends ma carte, j’ai ouvert mon compte en septembre est on est bientôt en janvier je l’ai toujours pas reçu, le conseiller ne m’appelle pas pour m’informer de la situation, je suis tout le temps obligé de me déplacer à la banque pour savoir qu’est-ce qui se passe. Ce week-end j’ai reçu un courrier disant que ma carte était arrivé soi-disant , Et quand j’arrive à la banque Pour récupérer ma carte il m’informe qu’ils l’ont pas, le conseiller était dans son bureau et même pas il se déplace pour s’en excuser. Pas d’excuse pas d’explication il me dit juste qu’il va le recommandé pour la semaine prochaine, ce n’est pas possible, JE NE VOUS CONSEILLE PAS CETTE BANQUE"