BNP Paribas - Paris Ledru Rollin 12e

"Excellente expérience avec cette agence ! Le service et l’accueil sont impeccables. Un grand merci à ma conseillère, Madame Amara Jamelette, pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Je recommande vivement cette agence !"

"Je recommande cette agence. Les conseillers de l'agence, tout comme le service, sont très bienveillants."

"Un service exceptionnel, une expérience formidable ! Je tiens à exprimer toute ma satisfaction après mon expérience à la banque. J'ai récemment ouvert un compte et obtenu une carte bancaire, et je dois dire que Madame Amara a été d'une grande aide."

"Je remercie Mme Amara pour son professionnalisme et son efficacité."

"L'assistante de bnp me raccroche au nez elle refuse de me donner le nom du directeur et elle manque de respect je vais remonter à DG"

"L’équipe de l’agence BNP Paribas Ledru-Rollin a été tout simplement exceptionnelle. Ils ont tout fait pour m’aider à résoudre des problèmes qui étaient pourtant assez compliqués, avec beaucoup de patience, de professionnalisme et une gentillesse rare, qu’on ne trouve plus si facilement de nos jours. Je me suis sentie soutenue et vraiment accompagnée du début à la fin. Un grand merci pour cet accueil si humain et pour leur dévouement ! Je recommande cette agence les yeux fermés."

"Personnel non professionnel, incompétent. Directeur invisible qui ne répond pas au demandes de rendez-vous. Cliente sans aucun problème depuis 37 ans. J'ai trouvé mieux ailleurs."

"Madame Lacy Monteiro m’a bien conseillé et a été très efficace dans le suivi de mon dossier."

"Suite au décès d'un co-titulaire du compte, n'attendez pas que cette banque vous conseilles convenablement. Alors que je prenais rendez-vous avec ma conseillère, le jour de notre entretien, celle-ci était absente et évidemment personne pour aviser. Malgré tout, nous sommes reçus par le Directeur en personne qui se confonds en excuse..... Je me suis dis que les problèmes administratif liés au décès de mon mari allaient s'arranger du fait de la qualité de notre interlocuteur. Eh bien non.... Mal conseillé, a 81 ans, je me retrouve sans carte bancaire car celle-ci était au nom de mon mari. Le directeur a mal compris, c'est trompé, et s'excuse de nouveau. Ils m'ont bloqué mon application BNP, je ne peux plus faire de virement, plus de carte bancaire, et ce Directeur me demande de ne pas utiliser le chéquier....!!!!!! Quand mon fils appel pour régler le problème, aucune compassion, le directeur rigole lors de leurs échanges, mon pauvre fils me voyant dans une situation financière compliqué s'emporte, et le directeur pour ne plus assumer le mécontentement de mon fils fini par poser le combiné téléphonique nous laissant parler dans le vide. Si le directeur de cet agence agit de cette manière alors que nous traversons une période de deuil, et plongé sous l'eau des démarches administrative, n'attendez pas meilleur traitement des conseillés. Cliente depuis 1970, cette agence c'est illustrée à mon sens de la pire des manières.... Je ne leur souhaite pas de vivre un jour les difficultés administratives liés au décès d'un proche, et la coupure des moyens de paiements, ainsi que les mauvais conseil d'un directeur qui se permettait même de rire lors des échanges téléphoniques. Malgré tout, quelques jours plus tard, la Directrice de Territoire prenait contact avec moi afin d'apporter un début de solution et d'engager mes démarches dans de meilleurs conditions. Je tenais a la remercier pour son intervention. Quelques jours plus tard, la banque nous transmettait un chéquier au nom de mon défunt père..... quoi de plus normal. On se moque vraiment des clients. Après le troisième chequier reçu a domicile, l'identité s'avère encore et toujours erronée.... INCOMPETENT SERVICE CLIENT: vous avez fait remonter l'information il y'a 4 semaines..... ah! ah! ah! Avant hier, ma mère a récupérer quatre chéquiers ou le prénom n'est pas le bon ..... BANDE D'INCAPABLE"

"Absence de suivi client, des mails envoyés dans le vent. Aucune considération, obligé de contacter le service client pour avoir des réponses. Lamentable pour une banque se disant proche de ses clients."

"Le rdv avec le conseiller est bien il m'a répondu à toute mes demandes conseiller lf"

"Agence efficace! Ayant des demandes parfois urgentes, mon conseiller Mr G.M veille a répondre à celles-ci dans les meilleurs délais. Son accompagnement personnalisé et sa disponibilité sont très appréciables."

"Je suis très satisfait de vous Mr LF et très content d'être un client de bnp merci beaucoup"

"Je suis très satisfait. Hugo et une personne adorable et très consciencieux et très professionnel je reviendrai pour mr Hugo"

"A la BNP Ledru Rollin ils vous demandent de remplir des questionnaires de satisfaction et vous font des reproches si vos réponses ne les satisfont pas..."

"Suite rdv avec conseillé très satisfait de l'entretien je recommande Mr Lf"

"Bonjour à la BNP de Paris 12e (Ledru Rollin) Je souhaitais remercier un des réceptionnistes de cette BNP qui a pris le temps nécessaire étape par étape pour que je puisse effectuer par la suite un paiement en ligne. Il m' a bien tiré d' affaire et j' en suis reconnaissant. Très cordialement Un des clients BNP"

"Mon conseiller LF est toujours à l’écoute et m’apporte beaucoup de conseils et solutions. Merci pour cet acceuil."

"Les agents sont accessibles, à l’écoute et fond tout leur possible pour résoudre ton problème. J’y suis depuis 2011 et j’ai été toujours satisfait."

"MR Lacroix est de très bon conseils et extrêmement professionnel !"

"Toujours aussi efficace, cela est un plaisir d’avoir à faire à Monsieur LF"

"Je suis très satisfait du conseillé toujours accueillant souriant Mr LF"

"J’ai la chance d’avoir un bon conseillé qui est à l’écoute et arrive souvent à résoudre mes problèmes Mr LF"

"Personnel très sympatique, acceuillant et aidant Cette agence est vraiment top !"

"Communication parfaite, très professionnalisme. Mr F.L est très serviable, il prend son temps pour expliquer et veille à votre confort en vous donnant les bons conseils"

"Merci à M. LF pour ces actions et sa disponibilité et qui nous a accompagné lors d’une phase compliquée."

"Je suis très satisfait du conseillé explication claire et net bon conseillé Mr LF"

"je souhaite donner un avis très favorable l’equipe est dynamique accueillante toujours les reponses aux demandes tres bonne agence bnp"

"Cliente depuis une dizaine d'années, toujours satisfaite du service. Je suis passée le 23 juillet 2024, on m'a bien accueilli. Merci pour l'accueil chaleureux."

"Des conseillers accueillant serviables sur tout mon conseille monsieur LACOIX souriant et à l'attente"

"M.Malonga de l’agence BNPPARIBA ledru Rollin , extrêmement professionnel très bon accueil et conseils."

"Le rendez vous c’est très bien passé"

"Un grand merci à madame T.M conseillère au top elle suit le client de A à Z elle est très reactive, professionnelle à l écoute du client"

"Un grand merci à monsieur Fabrice la croix pour la qualité de son accueil et son professionnalisme ! Je ne suis jamais déçue lors de mes passages à l'agence. Toujours a l'écoute et de bons conseils! Je recommande à 100% !"

"Agence très réactive et proche de ses clients"

"Franchement tout s’est bien passé avec monsieur L.f . Très disponible et très bons conseils"

"Très satisfaite de mon Agence et de ma banque Personnels très competants ,bon accueil, toujours à l'écoute avec beaucoup de patience,de bons conseillers, toujours avec la bonne humeur,je recommande vivement l'agence LEDRU ROLLIN en particulier et LA BNP PARIBAS en général"

"Satisfaite de mon conseiller Fabrice LACROX, il est très réactif et professionnel. Je le recommande"

"Je peux dire que c’est la première fois qu’une banque est à la hauteur. Monsieur L.F que je vous recommande vivement à toujours été à l’écoute de nos demande avec mon époux. Connaît très bien son domaine, et maîtrise au détail prêt son travail. Après une horrible expérience à Lyon je peux dire qu’il a pu rectifié les erreurs de ces collègues. À Monsieur L.F merci pour votre professionnalisme."

"Cela fait des semaines que nous tentons de contacter des conseillers de cette agence, personne ne rappelle jamais, ils lisent vos mails mais n'y répondent pas, nous sommes sans cesse obligés d'ouvrir des réclamations. Si nous avions la possibilité de quitter cette agence lamentable nous l'aurions fait depuis longtemps."

"Nous avons dû ouvrir un compte il y a plus d’un an dans cette agence, opération qui n’a consisté qu’en 1 seul rendez vous depuis lequel l’enfer a commencé. Le compte n’a jamais fonctionné, nous n’y avons jamais eu accès, mais des charges y sont débitées chaque mois pour lesquelles nous recevons constamment des relances. Personne ne répond aux mails, et notre conseiller n’a fait qu’empirer la situation lorsque nous nous sommes re-déplacés. La situation est toujours bloquée. Ne rentrez dans cette agence que s’il pleut des cailloux dehors."

"Actuellement, je me trouve au commissariat du 12ème arrondissement pour rédiger une main courante concernant la rétention de ma carte bancaire par cette agence. Cela fait suite à un incident sur leur distributeur automatique de billets (DAB), bien que je ne sois pas client chez eux. J'exige que ma carte bancaire me soit restituée, d'autant plus que j'ai des frais ce jour-là. Malheureusement, ils ne peuvent pas me donner une heure précise pour le passage du technicien, et leur attitude est particulièrement désagréable. Par mesure de précaution, je décide donc de déposer cette main courante et de rédiger ce commentaire afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de ma carte bancaire."

"Client depuis des années, je suis très satisfait des services proposés par mon agence BNP Paribas. Mon conseiller de l'agence BNP Paris 12éme a été très réactive, professionnelle et très efficace dans ma demande urgente de prêt. Je remercie M. F.L pour son efficacité sa gentillesse. Je recommande avec sincérité !"

"Un accompagnement de projet absolument exceptionnel! Je n'ai jamais rencontré pareil soutien dans aucune autre banque. La relation clientèle est d'une rare qualité aujourd'hui. Merci!"

"Je me demande vraiment si des conseillers travaillent dans cette agence fantôme, personne ne répond jamais aux mails c'est scandaleux, peu importe l'importance ou l'urgence de votre demande, les conseillers ne vous répondent pas et ne vous rappellent pas, c'est délirant, aucun respect."

"FUYEZ LA PIRE BANQUE !! Si vous souhaitez perdre de l'argent dans les frais bancaires, et ne pas avoir de conseil auprès de l'agence car ils ne répondent jamais, vous êtes au bon endroit. J'ai demandé à clôturer mon compte en avril et cela (LRAR) et cela n'a pas été fait. J'ai viré mes sous dans mon compte bancaire actuel donc il me restait 0€ j'ai également déplacé mes prélèvements dans l'autre compte et malgré ça je reçois énormément d'AGIOS, de lettre de commissions que je ne reçois jamais etc... Je suis donc à découvert de + de 200€. Je suis obligée de rédiger un avis pour me faire entendre, car on ne peut JAMAIS vous joindre."

"Rdv telephonique prevu aujourd'hui à 11h30 concernant une demande de crédit immobilier. Aucun rappel de votre part et visiblement le rdv n'a pas été noté..."

"J’ai eu une fois une conseillère qui a tout fait pour me débloquer ma carte et gérer mes opérations, j’ ai appris qu’elle est partie, Mme Dif très belle et compétente, ils gardent les mauvais à fuir !!!!!!!!!!"

"Prise de rdv 3 jours à l'avance est arrivé sur place à l'heure et imminent conseiller en retard de 15m partie en se disant mon temps est moins precieux que les siennes enfin un peu irrespectueux entre deux rdv comprensive mais pre rdv après déjeuner ça fait un peu ☹☹☹ ......."

"Reçu comme du poisson pourri. C’est absolument lamentable. Je pensais depuis un moment changer de banque mais alors là je crois que le choix est vite fait."