BNP Paribas Réunion - Saint-Denis

"Une banque au summum de la nullité. Les grands cadres qui se croient supérieurs ou super intelligents alors qu'ils ont l'équivalent du QI d'un oursin des Roches Noires à eux tous réunis. L'air suffisants bien planqués dans leurs bureaux à ne pas déranger pendant la sieste. Bref je vais arrêter la. Absolument à éviter."

"J’ai effectué le 20 avril l’opposition à ma carte bancaire. J’ai reçu ma nouvelle carte sans problème. Cependant, cela fait 2 MOIS que j’attends le code de cette nouvelle carte. Après 4 envois toujours rien. Je les contacte ce jour, ils effectuent un nouveau renvoi et je dois attendre encore 10 jours ! Dans l’espoir d’enfin pouvoir recevoir ce code ! Merci pour les impayés qui se cumulent !!! Impossible d’effectuer des retraits en agence également !!! A noter que je reçois à mon adresse les courriers d’autres clients qui habitent l’autre côté de l’île !!! Service en ligne médiocre, impossible de suivre correctement les mouvements, de gérer ses comptes et ses cartes."

"Je trouve que la BNP réunion est complètement nulle . Impossible de déposer du liquide au gab ni au guichet avec une CB BNP de métropole.renseignement pris aupres d'un conseiller qui passait a proximité du gab Les systèmes informatiques de la réunion et de la métropole ne sont pas connectés entre eux Alors pourquoi encore s'appeler BNP ça ne sert a rien"

"Ça fait +45 ans je suis à cette banque j’ai fait des prêt bancaires chez eux j'ai toujours payer j’était en difficulté quand j’étais malade on m’a envoyé en métropole pour faire une greffe la banque m'a laissé pour compte et plus aujourd'hui je me suis rendu au bnp du chaudron pour avoir un renseignement et j’apprend que j’ai changé de conseillé donc on me donne le numéro de téléphone et l’adresse email et j’envoie une demande par mail parce que j’avais un problème sur mon compte la réponse de ma conseillère sans me dire que peut-être on pouvait prendre rdv et faire au moins une présentation et faire le point ensemble maintenant je m'en rend compte que la bnp n’à rien à foutre des clients qui ne représentent pas beaucoup sur leurs compte bancaire il faut être capitalisme, les pauvres n’à pas leur place."

"Il s en foute Des clients à fuire"

"Banque de voleurs ! Service client : -100/10 La pire banque qui puisse exister ! Des conseillers arrogants, un service client exécrable. Personne n’a jamais de réponse à donner. On vous promet un rappel ? Personne ne vous rappelle. Vous envoyez des mails ? Ils restent sans réponse. Mon conseiller est tout simplement injoignable. Il ne répond jamais et traite les demandes à moitié. Pour enfin voir mon conseiller, j’ai dû me rendre en agence et insister en disant que je ne partirais pas sans le voir, après des mois sans réponse. Une méthode d’un autre temps, à l’image archaïque de cette banque. J’ai demandé un changement de carte (passage de l’électron à la Visa classique) et la destruction de l’ancienne. Résultat ? Il n'a jamais annulé l'électron et ma facturé pendant des mois les deux cartes. Un an que j’attends un rappel. Un an que j’appelle et que je tombe uniquement sur le standard. Un an que personne ne me répond. Mais pour vous vendre des services, là, ils trouvent toujours le moyen de vous contacter ! J’y suis resté pendant mes années étudiantes et le début de ma vie active, mais aujourd’hui, avec des revenus stabilisés et une situation plus confortable, il est hors de question que je reste dans cette banque de détraqués ! Fuyez cette banque ! Vous perdrez votre temps, votre énergie et devrez vous battre pour récupérer votre propre argent qu’ils semblent considérer comme le leurs"

"Banque à fuir, ne répond jamais au téléphone, ne traite pas les demandes et beaucoup d'erreurs commises"

"J'ai eu souci financier je ne recevait plus aucune indemnisation de pôle emploi. Malheureusement j'ai eu un découvert je décide d'aller les voir pour faire un échéancier ce qui est écrit sur le courrier qu'il vous envoie mille fois mais voilà ma soit disante conseillère me dit que ça ne se fait pas et il me taxe 20 euros par courrier et refuse de me donner d'autre solution alors que je leurs que maintenant je travail et que je vais le couvrir ce découvert mais quand j'aurais ma paye! Il me referme toute les portes et c' est eu qui augmente mon découvert!!! Et rejette mon seul prélèvements à 35.90 €."

"Vraiment très heureuse de cette agence vraiment ravie de l accueil..."

"Un conseil fuyez cette banque !! Le service est totalement défaillant et cela depuis de nombreuses années, service jamais a jour pour le suivi de vos comptes. Cette banque s'est même permis de prélever 9000€ sur mon compte sans raison sous prétexte d'un bug du système. A fuir il y a tellement de banque qui offre des services plus sérieux."

"Bonjour, Depuis des semaines j'essaie juste de clôture mon compte ou juste contacter un conseiller vu qu'ils changent de conseiller Sans prévenir... Répondez à mes mails s'il vous plaît si vous répondrez pas au téléphone. J'ai appelé à Paris métropole il vous ont même envoyé des mails et moi je suis là comme un abrutis à attendre... Je suis choqué de votre service je suis choqué de vos prestations... Ce n'est absolument pas professionnel dutout !!!! C'est très insultant, et certainement très dégradant!!!! Il faut absolument que vous clôturer ce compte en urgence et envoyer l'argent sur le Rib joint Votre conseiller s'en fout royalement si vous lisez ce message please do something je suis à l'autre bout du globe 🌎 🌍 so please do yr job Je commence à perdre patience!!!!!!! Moh******.Maf****@bluewin.ch Regardez ce mail ouvrez le j'ai honte à votre place"

"Fuyez ! le service clients est sous-traité et à chaque transfert les conseillers sont injoignables. Les conseillers ne font preuve d'aucun professionnalisme, ne répondent jamais aux mails même après des relances à plusieurs reprises... Déplorable"

"Conseiller injoignable. Laisse la situation se détériorer . Banque à fuir . Fait tout pour encaisser des agios et frais bancaires en vous mettant dans la … !!!"

"Pour ma part ,suite à la perte d,autonomie de Papa,subitement,j,ai été obligée de contacter en tte urgence sa conseillère,qui a réglé le souci illico,et je remercie cette dame de la BNPI qui m,à écouté,comprise et à totalement fais disparaître mon désarroi.Merci."

"Fuyez ! Bientôt un an que mon dossier de desolidarisation du co-emprunteur a été accepté et je n'ai toujours pas les papiers nécessaires à la signature de l'acte notarial!!!! Chaque étape prend 2mois et demi ! Les conseillers n'ont aucune réponse à vos questions hormis je transfère au service concerné (quand ils daignent vous répondre)."

"Un site internet (refait) même pas digne des années 2000. Des CB qui ne passent pas en ligne et rarement à l'étranger. Aucune action en agence (ni de la Task force). Mon conseil : fuyez."

"Au vue des commentaires je ne vais pas aller ds la critique mais vous proposez de travailler pour vous en commençant en bas de l’échelle afin de contribuer à faire de cette banque ,une banque qui répond aux attentes des clients. cordialement"

"Après plusieurs messages et mails sans réponse aujourd’hui la BNP se permet de me raccrocher au nez…! Après une erreur de transfère d’appel la directrice d’agence du port (qui était soi-disant en réunion - vu que je l’ai entendu) a préféré me raccrocher au nez plutôt que de me répondre. J’ai pourtant 2 questions très simples : - une CB non identifiée la BNP serait elle incapable de me donner réponse là dessus? - un virement via l’application non traité après plus d’une semaine? Opération prévisionnel pour juin 2023? Alors que nous sommes déjà en octobre…! Je déconseille fortement la BNP qui au delà des problèmes liés au grosse structure n’a absolument aucun égard ou respect pour ces clients…(sauf peut être ceux qui on bcp d’argent…)"

"Sûrement la pire agence au monde !!! C’est incroyable"

"Un conseil : fermez ! Conseillers injoignables, en vacances ou en formation. Jamais de réponse aux mails. À fuir"

"J’ai été cliente 10 ans chez cette banque. Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferrais. Aucun suivi, aucune réactivité de réponse, immense galère pour réussir a contacter quelqu’un, ping pong constant entre les services clients qui me renvoient toujours a un autre. 3 semaines pour avoir un virement ( et encore la conseillère decide que non sans réelle raison et ne m’appelle pas ). J’ai cloturé le compte 2 fois, and c’est la 3e espérons que c’est la bonne"

"Étant client à la BNP en métropole, j'ai pris contact avec le 0800 pour avoir un rdv avec juliette Dodu à St Denis 97400 qui devait me rappeler. Pour changer de banque Toujours pas d'appel je comprend mieux les avis négatifs de cette banque maintenant je crois que je vais rester ou je suis"

"BNP réunion incapable de faire une application correctement, obligé d'attendre 4-5 jours pour être à jours, impossible de joindre une conseillère quand on en a besoin, jamais rappeller."

"d'abord le site internet de la BNP doit daté des années 90. il est nul, pas de virement instantanée alors que la plupart des autres banques le propose depuis bien longtemps, créer un bénéficiaire prend plusieurs jours une hérésie.... 3 jours pour verser un chèque sur son compte. une banque à éviter"

"Horrible service!! L’accueil client si on peut appeler ça un accueil est absolument horrible. C’est à peine si on nous crache pas au visage"

"Je met une étoile afin de publier mon commentaire mais les étoiles se méritent et ce n'est pas le cas ! Communication totalement inexistante avec les conseillers et responsable d'agence tant par téléphone que par mail. Une semaine que j'essaie de joindre Mme GIGAN, responsable d'agence et Mme BEGUE, son adjointe, elles sont constamment en rendez-vous clientèle. J'espère que ces multiples rendez-vous ont été fructueux !!! Demande de clôture de compte depuis le mois de juillet à Mme ARASTE, tout à été effectué par mail et à ce jour, le compte est toujours actif. La semaine dernière, échange avec le service client qui nous informe que Mme ARASTE ne se souvient pas des échanges par mail avant son départ en congés. Une totale aberration et manque de professionnalisme. Personne ne reprend le relais quand un conseiller est absent !!! De plus, quand on revient de congés, on consulte ces mails et on reprend contact avec ces clients !!! Sans compter les multiples messages laissés à son attention sans retour ... manque de considération à l'égard du client ! Ce jour, j'ai passé ma matinée a essayé en vain de joindre quelqu'un et pour réponse : Madame, il serait préférable de vous présenter en agence pour clôturer le compte de votre mari !!! J'aurai bien voulu me présenter, mais nous habitons en métropole !!! Alors, dites moi quelles solutions vous me proposez ? Je vais prendre vos coordonnées et le responsable du secteur Nord s'engage à vous recontacter ! Encore de l'attente et de l'énergie dépenser inutilement !!!!"

"Slogan ''pour une banque d'un monde qui change''.... mais pour les joindre aucun mail mais une adresse postale..... sans commentaires. Le monde a changé la BNP vous avez rien vu passer"

"Décevant. Lorsque vous envoyez un mail à un(e) conseiller(e) pour connaître un tarif, il.elle vous répond que les tarifs sont disponibles sur internet, sans même envoyer de lien, ou simplement joindre la brochure en pièce jointe."

"Site internet d’un autre siècle plus que basique, et en tant que client Hellobank (banque en ligne de BNP PARIBAS) je n’ai pas accès aux automates pour les remises de chèques alors que vous êtes une filiale à 100% de BNP France!! Dans ce cas, changez de nom et dissociez-vous d’eux car selon vos employés vous n’avez aucun lien avec BNP France et avez un fonctionnement et système propre !"

"Inadmisible,un coté je ne peux garder votre argent mais vous:circulez..un coté humain à la baisse du coté accueil que conseiller."

"Une horreur. Un accueil plus que désagréable ! Vendredi après-midi la dame de l'accueil avait clairement envie d'être en weekend. Elle nous a limite foutu à la porte et nous a demandé de quitter les lieux alors que nous n'avons même pas eu la réponse à nos question. Quel manque d'éducation ! Une formation a minima sur le sens de l'accueil serait nécessaire. A fuir !"

"Tres mauvais accueil, très désagréable et sans aucune considération pour le client"

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter ! Pire banque de la réunion ! Accueil désagréable et banquiers incompétents. je pèse mes mots..."

"Franchement ??? J'en perds mon latin..... Noooo comment....."

"Très déçu, traitement des dossiers très long, transfert d'argent très long, courrier poste inexistant. L'instantané n'existe pas chez vous, vous êtes toujours dans le passé, avec les méthodes du passé..C'est une banque pour vieilles personnes attendant la mort. Bnp la banque d'un monde qui change et mon uc c'est la reine II"

"0 etoile Banque a évité ! On nous prend pour des cons On nous donne des infos après ca change ! Aucune solution a apporté on peux rester des jours sans argent ils en on rien a cirer Accueille m..... ! Jamais vu une banque comme ca ! Revoyez l'accueil et proposez des SOLUTIONS à tout problème svp merci"

"Banque a éviter"

"Service client -0 incapable de répondre aux questions On finit par vous dire que vous serez rappeler par un conseiller et on vous rappele JAMAIS. ACCUEIL 0 Ne me demandez jamais si je conseillerai cette banque à vos amis /proches... La réponse sera un non catégorique"

"Service impossible à joindre par mail ou téléphone. J'ai planifié une fermeture de compte anticipée avec une conseillère puis au moment en question rien n'est fait. Aucun suivi, pas de réponse de service. Sans parler des prix exorbitants des comptes à vue et professionnels! A éviter!"

"BNP de saint Gilles toujours vide sans personnel, quand il y a quelqu'un il y a un manque évident de compétences"

"Enormément déçu ! Attente demande de rendez- vous impossible / Information fausse . Bientôt un ans que j'attend juste pour avoir un réponse d'un oui ou d'un non pour une demande de dossier pour une aide professionnel. Cette banque ne vos plus le coût."

"Pour avoir un rendez-vous, l'agent d'accueil part demander à la personne concernée s'il peut vous recevoir et cela prend 15 minutes qu'ils parlotent et revient vous dire qu'il peut pas vous recevoir et il faut prendre un rendez-vous. Or, il vous faillait que de 5 minutes pour lui parler. Je croyais qu'il fallait attendre la mort du Pape et que les Cardinaux se réunissent et qu'ils tombent d'accord sur un nom avant d'avoir le rendez-vous. VERY VERY IMPORTANT PERSON, mais c'est avec notre argent que ce soit RSA, ASSEDIC, CAF mais il y a que d'odeur en l'être humain seulement pas en son argent. Il devrait avoir une pancarte devant les porte avec l'écriteau suivant: Interdit dans l'ordre suivant: Aux RSA, RSO, ASSEDIC, CAF et puis aux CHIENS."

"Service = 0. Conseiller absent pendant un mois..On nous renvoie vers un numéro 800 ou vers leur site internet ....il est où le contact humain ???? Aucun collègue ne prend la relève quand il y a absence !!! Dès que je peux, je pars !"

"Très mauvaise expérience client. Les services en ligne sont manquants à la Réunion, on a accès à rien si ce n'est à une interface vielle qui ne correspond plus au monde dans lequel on vit. Pressé de changer de banque..."

"Banque d'un autre temps. Pas de réactivité, services limités. À éviter."

"Ne répond jamais au téléphone ni au mail. Pas top !"

"Très mauvaise banque! Ne débloquent pas les fonds pour les prêts immobiliers dans les temps! Conseillers incompétents et injoignables! Ne mérite même pas une étoile."

"Malgré que je sois entré une seul fois dans cette banque du Paribas de la Réunion Juliette Dodu par sa taille j'ai remarqué qu'il s'agissait de la plus grande banque de cette Vïlié"

"Très mauvaise banque....que des problèmes avec eux !"

"Ouvert jour et nuit ?????? S il vous plait : mettez à jour vos horaires !"