BRED-Banque Populaire

"Agence et personnel au top"

"Bonjour, Je me suis rendu aujourd’hui dans votre agence afin de déposer une somme en liquide. Comme cela arrive régulièrement, aucune enveloppe dédiée n’était disponible à proximité de l’automate. J’ai alors sonné à l’interphone pour demander de l’aide. Une personne présente à l’intérieur m’a simplement fait de grands signes sans même prendre la peine de se lever, de me parler ou de répondre via l’interphone. Je lui ai fait signe que je souhaitais simplement obtenir une enveloppe ; elle a alors détourné le regard. Face à cette attitude que je juge irrespectueuse, j’ai continué à sonner. Finalement, cette personne s’est levée… uniquement pour aller fermer la porte de son bureau, pourtant vide de tout client. Je tiens à souligner qu’il est inacceptable, dans une agence à vocation commerciale telle qu’une banque, d’ignorer ainsi, et de ne pas mettre à disposition les éléments nécessaires à l’utilisation des automates. Ce comportement traduit un profond manque de respect et de professionnalisme. Il est regrettable de constater qu’un simple besoin d’enveloppe puisse déclencher une telle hostilité. Je déconseille vivement à toute personne de se rendre dans cette agence, où l’accueil client est inexistant et le respect semble optionnel. Aucune réponse de votre part n’est attendue, car après un tel traitement, la confiance est rompue. Cordialement,"

"Très satisfait"

"Excellente agence 10/10"

"Gestion déplorable de notre conseiller professionnel. Malgré plusieurs tentatives de contact par mail et par téléphone, il reste totalement injoignable, silence radio. Cela fait plus d’un mois que nous avons déposé une demande de financement, et à ce jour, nous n’avons toujours aucune réponse. Après nous avoir demandé plein de documents, pas de suivi pas de retour. Ce manque de réactivité et de sérieux est inadmissible pour une banque qui se dit au service des professionnels. Très déçus de cette expérience."

"J'ai récemment tenté d'ouvrir un compte à la BRED, et mon expérience a été désastreuse. Initialement, Mme Baroukh m'a tres bien accueilli et a rapidement fixé un rendez-vous en urgence avec un banquier. J'ai fourni au banquier tous les documents nécessaires avec l'assurance que mon compte serait actif le lendemain. Cependant, le lendemain, mon compte était toujours inactif. J'ai essayé de joindre mon banquier à de multiples reprises, sans succès, et même en me rendant sur place, on m'a simplement informé qu'un problème interne retardait l'ouverture. Ce calvaire a duré presque un mois ! Malgré mes appels et mes mails, je n'ai jamais obtenu de réponse de la part de mon banquier. J'ai finalement décidé de renoncer à l'ouverture de ce compte et leur ai écrit pour les informer, mais je n'ai reçu aucune réponse. Pour ceux qui recherchent une banque réactive et un service client de qualité, je déconseille vivement la BRED. J'ai finalement ouvert un compte à la BNP où tout s'est fait le jour même, et où j'ai été en contact avec une banquière professionnelle et réactive qui m'a communiqué ses coordonnées directes, portable inclus. J'ai reçu ma carte bancaire en seulement trois jours. La différence de service est frappante !"

"Bonjour, j’ai eu un rdv avec Mme GUEYE qui m’a fait un très bon accueil haut-standing ! Je recommande vivement d’aller dans cette agence ! Foncez !"

"Une agence très professionnelle avec des conseillers à l’écoutent qui m’accompagnent au quotidien. Je RECOMMANDE VIVEMENT CETTE AGENCE."

"Un silence assourdissant…. Pour une demande de prêt immobilier, j’ai contacté le service client qui m’a demandé d’adresser un mail sur la boîte structurelle de l’agence, avec un certain nombre de documents. Depuis, c’est silence radio malgré mes appels téléphoniques lors desquels on me dit qu’un conseiller va être relancé, un passage en agence et des renvois de mails auquel on ne promet une réponse rapide. Je suis en attente depuis deux semaines et je n’ai aucune idée de l’état d’avancement de ma demande. Cela manque de professionnalisme."

"Agence aïe je recommande les yeux fermés avec une conseillère GUEYE Fatou toujours disponible"