BRED-Banque Populaire

"Dans le cadre d'un vol de CB, paniquée, j'ai été prise en charge personnellement et à de nombreuses reprises par ma conseillère. Elle a été très patiente et professionnelle. La personne au standard a été également très aimable."

"Agence fermée... Il est 9h42 et aucune affiche pour informé que celle-ci serait fermé"

"Conseiller qui ne respecte absolument pas les temps de pauses, et les horaires indiqués. Aucun respect pour les clients qui se sont déplacé à l’agence car elle était censé être ouverte !"

"Agence à fuir. lamentable. aucune considération pour ses clients. pas de suivi, agence fantôme, turn over des conseillers important. pas de communication. je remonte mon mécontentement ! 0!"

"Je suis dans cette banque depuis plus de 30 Ans Efficacité, sérieux, disponibilité. Je recommande."

"Excellent service, un accompagnement au top par ma conseillère Mme ROBINET a qui j’adresse mes remerciements. Elle est rèactive, cherche et trouve toujours la meilleure solution. Elle est facilement joignable ( téléphone,mail et à l'agence).En fonction de ses RDVJ’apprécie également la bienveillance de toute l’équipe."

"Catastrophique !!!! Rendez-vous non honoré sans aucune explication ! Je conçois que l’on puisse avoir un empêchement de dernière minute mais la moindre des choses est de prévenir le client, par mail ou sms. Personnel d’une incompétence phénoménale. C’est la province de la Béotie."

"FUYEZ CETTE BANQUE ! Ça fait plus d'un an que je demande à fermer mes comptes bancaires chez eux, ils sont incapables de fermer un compte bancaire ou de répondre à une demande, voilà le niveau plus que médiocre de cette banque, si j'ose appeler ça une banque."

"Très bon accueil et très bonne écoute ! Grand professionnalisme ! Merci !"

"Les 2 BRED av du bac à la Varenne st Hilaire c’est une catastrophe ! Il n’y a aucun personnel à l’accueil, lorsqu’on demande un renseignement, incapable de nous le donner Le directeur des agences Mr Tessier ne fait pas ce qu’on lui demande Cela fait quatre mois que je demande un remboursement anticipé partiel que j’ai donné en main propre et rien ne se fait Mauvaise banque ! Pas de service Aucune écoute"

"bonjour, C 'est une catastrophe la Bred de Saint Maur A fuir, les conseillés sont soit en congé, en formation ou en arrèt pendant 3 mois"

"Aucun retour du conseiller ou d'un remplaçant depuis 3 mois suite à des demandes par mail, par la messagerie de la banque, et des relances téléphoniques pourtant annoncées comme transmises par l'accueil. Agence à fuir."

"Agence catastrophique. J'ai du faire 2 relances pour avoir le versement de mon assurance vie sur mon compte, soit 1 mois d'attente. J'ai fermé mon compte ainsi que mon assurance moto en été 2022 et aujourd'hui (28/03/2023) je reçois encore des mails et SMS comme quoi je dois consulter mon compte sauf que j'ai supprimé l'appli depuis et j'ai coupé ma carte. J'ai beau avoir essayé de les contacter a plusieurs reprises, je ne tombe que sur le standard et je ne suis jamais rappelé. Si votre cas ressemble au miens, personnellement ce que j'ai fais c'est dire au standard que l'agence pouvait se débrouiller toute seule, ça n'est plus mon problème et je vais faire renvoyer le courrier."

"Cela fait 2 mois que j essaie de joindre mon agence, j'envoie des mails à mon conseiller mais je n'ai aucun retour."

"0 étoile n'existe pas mais à fuir Conseiller fantômes, prennent les gens de haut, le problème vient de l'agence, pas de sérieux, pas de rappel, aucune réponse à 5 emails Je quitte cette agence Fuyez"

"Une agence apocalyptique. Quasi injoignable, approximations des réponses sur les demandes, turn-over important des conseillers. La relation et l’accompagnement des clients ne sont clairement pas une priorité de cette agence. Attendre voilà la seule arme restante… dommage que la note 0 ne soit pas dispo."

"Malheureusement la note zéro étoile n’existe pas …. Une agence qui n’a aucun respect pour les clients et encore moins les prospects . Le conseil m’ouvre la porte pour me dire que je suis en retard , qu’il part en vacances et cerise sur le gâteau il ne reviendra pas à cette agence ! C’est comme ça qu’on s’adresse à des créateurs d’entreprise ! Pour ne pas généraliser et pensons que ce conseiller ne reflète pas l’image de ce groupe , j’ai appelé le service client et demandé d’être rappelé pour le directeur… pas de retour même pas un appel téléphonique ! Et vous voulez nous faire croire que c’est un groupe qui fait du client sa priorité ! Vous ne défendez même pas les intérêts de votre groupe ! Vous faites fuire les clients et encore les prospects alors qu’on sait tous le pnb que ça génère l’adhésion d’un nouveau client . Quel dommage pour un groupe qui se veut responsable !"

"1 étoile est déjà une note trop élevée pour cette agence lamentable. Voila maintenant 6 mois que je suis débitée quasiment tout le temps sans mon consentement. D'abord a cause d'Emma Beguin qui ne fait plus partie de l'agence ajd : cette dernière m'a fait adhéré sans mon consentement a une protection juridique et une prévoyance. Aujourd'hui mon nouveau conseiller Sophane Nhek est inexistant. Je lui ai envoyé des mails en Mars et Avril j'attends toujours une réponse de sa part. Je suis obligée de regarder tous les jours mon compte bancaire avec la peur de voir des sommes débitées sans mon consentement. Ajd ca fait 2 semaines que je lutte pour comprendre pourquoi 30€ m'ont été prélevé pour des services dont on ne m'a jamais parlé : protection paiement et Bred access. Les conseillers de cette agence ne sont pas du tout professionnels. FUYEZ !!!!!"

"A FUIR. Ce n'est pas une banque c'est des escrocs. Ils m'ont contracté de manière frauduleuse une assurance habitation. Après courrier recommandé cette assurance n'a pas été résilié. Depuis un an ils m'ont volé 20 euros tous les mois. Ils ne ferment pas vos comptes pour faire payer en plus mais ferment des PEA avec des fonds dessus mais ne les transfèrent pas, ils mentent au téléphone (conseiller : SOPHANE NHEK), ne répondent pas aux messages, ne vous rembourse pas les frais. AUCUNE CONFIANCE"

"Les conseillers de cette banque manque de professionnalisme. Vous demandez un prêt et ils vous posent des questions sur votre vie personnelle au lieu de faire avancer le dossier et faire un calcul rapide du taux d'endettement pour l'acceptation de votre prêt . Toute demande où chaque prestation prend un temps interminable !! ex: remise de chèque, demande de prêt , encaissement d'un chèque pour un remboursement anticipé. retrait de SON argent devient très compliqué ( c'est le leur????) Plusieurs questions envoyées par mail sur l'application Bred restent sans réponse . Des conseillers qui vous prennent de haut et qui ne sont pas a l'écoute de votre demande Être pris pour une nouille c'est un réel plaisir quand on est client !! A fuir"

"Aucun interet.Personne ne repond"

"Cette agence est une catastrophe totale. J'y ai vu une conseillère hurler (ce mot n'est pas du tout exagéré) sur des clients dans le hall d'entrée. A chaque fois que je m'y suis déplacée, rien n'a été fait convenablement comme s'occuper d'un double prélèvement par une compagnie de taxi, clôturer un compte pro... Pour que les choses soient faites, il faut y retourner plusieurs fois. C'est une agence de fantômes."

"Banque où on a l'impression que des fantômes y travaillent, aucun contact,des conseillers qui changent tous les mois, aucun suivi et pourtant j 'y suis depuis des années. Je regrette juste Mr Adele, dommage qu'il soit parti."

"service absent plus 1 mois pour rappeler et accueil irrespectueux dommage que mon ancien chargé de clientèle soit parti"

"Banque complètement déshumanisée où les conseillers vous prennent pour des imbéciles (et pourtant j'y suis depuis plus de trente ans !)"