BRED-Banque Populaire

"Catastrophique ! nul nul nul et nul Je suis cliente depuis 2005 et le service se dégrade sans cesse.Après réclamation pour changer de conseillère qu'il faut toujours relancer pour vous faire des propositions sur des services, je n'ai reçu aucune réaction ni de l'agence ni du responsable. En revanche une conseillère qui criait encore plus fort que la cliente mécontente que je suis au téléphone pour m'expliquer que leurs procédures étaient de prendre connaissance des mails en 72h et m'a conforté dans mon idée d'aller ouvrir un compte ailleurs si je n'étais pas contente. Je ne peux que la remercier de ce conseil !"

"Très satisfaite"

"Amabilité. Disponibilité...Merci"

"Très bon accueil de mon conseiller pour mon compte professionnel. M. Michon est à l'écoute. Je recommande fortement"

"Visiblement, impossible d'avoir un rendez-vous avec un conseiller de 15/20 min pour un produit de financement. Décevant, merci de former vos équipes correctement car laisser partir des clients potentiels de cette façon c'est regrettable. En espérant que le/la directeur/rice d'agence prendra cette remarque en compte."

"Depuis le départ de ma première conseillère qui était géniale c'est la débandade. J'ai des comptes inutilisés, qu'ils ne veulent visiblement pas clôturer. Aucune de mes demandes n'est traitées (depuis 1 an). Et pendant ce temps je paye mes frais de tenu de compte... Si vous voulez une agence sérieuse allez voir ailleurs. --- Mise à jour 3 mois plus tard, rien à bougé, personne ne me répond."

"Après plus de 30 ans de fidélité à la BRED de Colombes, mes parents ont décidé de quitter votre établissement à la suite de leur déménagement en Bretagne, région dans laquelle la BRED n’est pas implantée. Ils ont donc choisi de transférer leurs comptes vers une banque en ligne. Durant ces 30 années, mes parents ont toujours été des clients irréprochables : jamais un découvert, un prêt remboursé sans incident, et même la détention de parts sociales de la BRED. En janvier 2024, toutes les démarches ont été faites pour transférer leurs opérations vers leur nouvelle banque. Plus aucun débit n’était actif sur leur compte. En décembre 2024, ils ont demandé la clôture définitive du compte ainsi que la restitution de leurs parts sociales. La conseillère leur a alors indiqué que la vente des parts interviendrait en février 2025, et que la clôture du compte pourrait ensuite être finalisée. Or, à ce jour, aucune vente n’a été effectuée, aucun retour, aucune action de la part de la BRED. En revanche, en avril 2025, mes parents ont eu la surprise de recevoir un courrier les accusant d’un découvert de 28 €, résultant uniquement des frais de tenue de compte facturés sur un compte inutilisé depuis décembre. Pire encore, malgré plusieurs tentatives d’appel, deux courriers recommandés avec accusé de réception, et des rendez-vous téléphoniques non honorés, aucun conseiller ne répond ou ne rappelle. Ma mère a même été raccrochée au nez à plusieurs reprises. Ce traitement est inadmissible. Il est scandaleux qu’après 30 ans de fidélité sans aucun incident, vos services soient incapables de traiter une simple clôture de compte dans le respect de vos engagements et de vos clients."

"Si j’avais pu mettre -10 je l’aurai mis sans hésiter. Depuis 3 jours, j’essaye de les joindre et personne ne décroche, les appels sont renvoyés automatiquement au service client. J’ai laissée des messages au service client et personne ne m’a rappelé. Et même au service client, on vous donne une version différente à chaque fois suite à un petit problème que j’ai eu lors d’un retrait. J’arrive à la banque et le temps d’attente est très long. Franchement une catastrophe cette banque."

"J’aime beaucoup cette agence j’y suis depuis 20 ans les choses vont beaucoup mieux depuis quelques temps. Le jeune de l’accueil est très souriant Monsieur zitout merci à lui très serviable et le personnel est très professionnel."

"Agence injoignable Service médiocre À fuir de toute urgence"

"Bonjour c’est mon conseiller MmeMARIANNA PAVLYKelle est très très bonne et très clair de parler et très agréable je suis très content avec elle et Compréhension, excellent"

"Je suis fort déçu pour les dernières prestations de Bred Colombes. Pourtant je suis cliente depuis 40 ans. Mon conseillère Mme Barki n'est jamais disponible, toujours en réunions avec une promesse de la secrétaire qu'elle me rappellera par la suite. Actuellement cela fait 7 jours que j'essaie de la joindre mais en vain. De plus je n'ai aucun problème de l'ordre bancaire. Mes comptes sont depuis toujours à jour... Je pense même de changer de banque ??!!"

"Merci à l’équipe, très bon accueil. J’ai toujours bien été conseillé."

"Super banque, toujours à l’écoute et d’une grande aide !"

"Parcours du combattant pour fermer un compte. Mes mails restent maintenant sans réponse"

"Satisfait de la présence plus important des conseillers et de l’accompagnement et suivi des comptes et projets. Je conseil"

"Très bon accueil. Ma conseillère Mme Barki est toujours professionnelle et de bon conseil. Toujours très disponible même par téléphone et très réactive."

"Très satisfait, des conseillers très à l'écoute. Je recommande"

"Merci monsieur Gomes et la bred"

"Agence très agréable et personnel très sympathique. Le conseiller bancaire Mr GOMES est très professionnel bien à l écoute des clients. Une personne souriante toujours disponible pour un conseil ou résoudre un problème. Vraiment un conseiller à recommander. Merci Mr GOMES."

"Franchement je ne comprends pas les comm. Ya que les insatisfaits dans tout les cas qui viendront exprimer leur mécontentement. Mon conseiller c'est Mr. BOISDUR, et franchement à chaque fois que je l'appelle même s'il ne réponds pas de suite, il me rappelle très très rapidement. Il est à l'écoute m'a à chaque fois trouvé des solutions, proposé des services qui me conviennent. J'ai eu à faire à mr Gomed une fois, c'est un personne charmante à l'écoute et qui a aussi répondu rapidement à mes besoins. Donc honnêtement je ne sais pas les commentaires négatifs comment vous avez gérer vos affaires mais perso je suis extrêmement satisfaite."

"Sérieusement ou somme nous ? Un conseiller s’appelant Boisdur se permet de mépriser et de raccrocher au nez des sociétaires. Il faut agir, il salit la banque et salit l’image de la BRED. Dans la vie il n’y a pas que les chiffres, il y’a aussi le service client."

"Cette Banque est nulle!!! Vous demandez à débloquer les fonds dans le cadre d'un achat dans le neuf depuis avril, une erreur est commise par leur service où il verse 2000 euros en moins, depuis ils n'ont rien regularisé apres mes multiples relances, j'ai le promoteur sur le dos et qui me met des penalités. je suis repasssée à la banque on vous dit oui oui dossier a traiter en urgence. nous sommes à l'aube d'octobre et rien n'est fait. Personne ne vous tient informée, j'ai demandé 1000 fois de le faire par email. a l'heure où j'ecris je n'ai rien sauf mes penalités qui s'accumulent et un courrier sympa où il faut justifier de je ne sais quoi sinon ils augmentent les interets de mon pret au taux en vigueur, pour recuperer de l'argent par contre il y a du monde!"

"Fuyez cette banque absolument nulle pleine d’incapacité et d’incompétents et une directrice de succursale Mme Lheureux qui se prend pour la pdg de la banque de France et qui ne comprends pas une seule seconde votre activité mais se permet de vous mettre des batons dans les roues. Fuyez ou vous risquez tôt ou tard de passer pour des clowns auprès de vos clients à cause de cette banque minable qui vous annulera des virements ou vous mettra un délais de 15j pour l’encaissement de chèques de banque sans la moindre raison évidente."

"Demande de rdv pour un financement pro : après contact tel, refuse un rdv mais une exige d'envoyer tout mon dossier par mail, puis refus non motivé. Heureusement, tous les concurrents ont acceptés de me rencontrer et d'étudier mon projet. Vraiment étonnant s'il était si nul que ça..."

"Agence et conseillers incompétents et absents, Demande de clôture de compte le 12 octobre 2022... Relance le 21 mars 2023, le tout avec recommandé... Toujours pas à ce jour de clôture de mon compte.... Par contre les frais eux courent toujours. Merci la BRED pour votre professionnalisme."

"Mr Gomes ou mr boisdur n’ayant pas eu le nom de la personne au téléphone très désagréable injurieux irrespectueux n’ayant pas voulu répondre à la demande j’ai demandé à parler au responsable Mr yamga responsable de l’agence apparemment injoignable jamais j’ai été aussi mal dans cette agence qu’avec mes deux autres conseillères bancaires Mme Rodrigues et Mme Chabahoui qui pour le coup sont deux perles à l’écoute au bon conseillé et à l’aide et de très bon conseils trop déçut de leurs départ"

"Je tenais à remercier mon conseiller Mr GOMES pour sa rapidité d'actions et son écoute. J'ai envoyé un email et mon conseiller m'a rappelé 5 min après. Merci à Mr Gomes"

"La Bred une banque très productive, et qui propose beaucoup de services efficaces et rapides. J’ai été bien guidée dans des mes démarches administratives, Je tiens surtout à remercier mon conseiller Monsieur Ayrton Gomes qui m’a accompagné dans mes procédures, et qui a fait preuve de professionnalisme et d’écoute et de réactivité."

"Mon conseiller est Mr GOMES. C'est un conseiller acceuillant, disponible et très professionnel. Il fait preuve de bienveillance, d'une qualité d'ecoute irréprochable et donne des conseils pertinents. On se sent écouter et notre avis/souhait vraiment pris en compte. Sentir que l'entretien est personnalisé et que l'on est pas juste un numéro parmi d'autres donne vraiment confiance en la Bred. Du service de qualité malgré la suppression d'agences rééquilibre la balance et la longue distance nécessaire pour moi pour me rendre en agence. Je suis entièrement satisfaite et compte recommandé cette banque à mes collègues. Merci à monsieur Gomes pour son travail. Madame THOMAS"

", très désagréable , prennent des cotisations super élevé ! J’ai eu la personne au téléphone pour des renseignements sur mon compte là personne m’a raccrocher au nez en me demandant de le rappeler dans 1h car il était énervé il fallait qu’il « redescende » je rappel 20mn après il me dit je vous est dit d’appeler dans 1h avec un ton très désagréable et ma raccrocher au nez ."

"Effarant le fonctionnement de cet établissement. Un zéro pointé. 2 mois pour clôturer un compte : aucune réponse aux mails adressés à ma conseillère concernant cette durée anormale. Je réussis à parler à un représentant de l'agence qui m'annonce qu'aucune demande de clôture n'est enregistrée.....Pourtant mon compte épargne Casden lui a été clôturé, pas mon compte courant (donc les frais de fonctionnement de compte continue à courir). Par contre je reçois trois courriers de la BRED pointant un fonctionnement anormal de mon compte..... et m'invitant à contacter mon conseiller.... c'est kafkaïen .... Je réussis enfin à me faire rappeler par ma conseillère qui avant de me raccrocher purement et simplement au nez, me donne une excuse bidon me disant qu'une opération boursière a ralenti cette clôture. Je vais faire une réclamation en bonne forme au siège."

"Mon mari et moi avons été reçu par Mr ARNOLD YAMGA,nous sommes plus que satisfait de ces services.Il a le sens du service, de la communication et il est compétent et très professionnel. On vous le recommande fortement."

"Effarant de constater des conseillers bancaires qui jouent sur leurs smartphones à travers les vitres de leur box. Il serait temps de tirer la sonnette d'alarme, soyez conscients qu'il faut restructurer profondément au niveau RH cette antenne pour le bien-être de vos clients."

"J’ai appelé y’a un peu plus de 1 mois la banque pour des renseignements, j’ai été très mal reçu par une dame qui nous parle très mal au téléphone. On a l’impression de l’embêter. Je pense qu’elle devrais revoir certaines base de son amabilité qui laisse vraiment à désirer. Heureusement que Mme Barki est là pour répondre à nos question avec une gentillesse incroyable."

"C'est la banque que j'aimerais tellement,mais aujourd'hui j'ai que des déceptions totale Insécurité, une banque qu'on cotise pour rien qui profite sur ces clients"

"Très bon accueil,"

"J'ai trouvé un personnel très accueillant et attentif aux différentes demandes de la clientèle."

"Pour le moment mon avis se porte sur la facilité pour prendre un rendez-vous a but d’investisement"

"La qualité ne cesse de dégrader. Plus d'accueil l'après-midi, j'espère que la BRED va se réveiller au bout d'un moment."

"Demande de clôture de compte faite en décembre et on m'annonce que ce sera effectif le 04 juin..."

"pas d'attente téléphonique le personnel agréable et à l'écoute que le personnels continu dans les bonnes, les relations clientèles"

"Personnel souriant et aimable à l'accueil mais une aide plus personnalisée pourrait être appréciable."