BRED-Banque Populaire

"Je mets en garde toute personne qui envisage d’ouvrir un compte à la BRED. Mon expérience est catastrophique : • Prélèvements abusifs et non autorisés : la banque se permet de débiter mon compte sans mon accord, sous des intitulés obscurs (« Protection paiement professionnelle », frais suite à résiliation, etc.), en violation du Code monétaire et financier. • Refus de clôture de compte malgré mes demandes écrites et le respect de mes obligations. La BRED trouve toujours un prétexte pour retarder ou bloquer la procédure. • Frais indus facturés à répétition : chaque présentation d’ATD (avis à tiers détenteur) donne lieu à des frais prélevés encore et encore, bien au-delà de ce que la loi autorise. • Absence de transparence : aucune explication claire sur les débits opérés, ni communication honnête de leurs bases légales. • Mépris du client : la relation bancaire se transforme en bras de fer permanent. Il faut sans cesse contester, réclamer et menacer de saisir le médiateur ou la DGCCRF pour obtenir le minimum. 👉 Une banque est censée être un partenaire de confiance. Ici, c’est tout l’inverse : pratiques abusives, prélèvements injustifiés, refus de respecter la loi et un service client inexistant. ⚠️ Je déconseille fortement la BRED à quiconque veut une gestion saine, transparente et respectueuse de ses comptes. D’autres banques savent travailler proprement et respecter leurs clients."

"À la Bred d’Ozoir la ferriere depuis 2022, très bonne expérience avec toujours les bonnes réponses à nos questions et nos demandes ! Conseillers et conseillères toujours disponibles et chaleureux !"

"Quelque soit la demande nous avons toujours un retour, une solution de manière réactive et efficace Merci à l'équipe de l'agence et notre conseillère Mme Champ attentive à nos demandes."

"Très bon accueil J ai été très bien conseillé sur tous les produits que propose la Bred. J ai pu choisir efficacement mon orientation qui correspond à mes attentes. Je recommande ma conseillère Mme CHAMP. Qui m a vraiment bien aidée."

"Nouvelle cliente chez BRED bonne conseillère Madame Champ très bon relationnel , j’attends de voir la suite pour le fonctionnement des services chez la BRED ."

"Très bonne agence . Madame Champ est une très bonne conseillère , réactive et à l’écoute."

"Très bon accueil, lors de mes différents rendez vous. Ma conseillère Madame CHAMP est réactive, m'apporte systématiquement une réponse à mes questions."

"Ecoute, disponibilité et réactivité, cela fait plaisir d'avoir ce genre de contact humain aujourd'hui dans le monde bancaire. Merci donc à Mme Champ qui suit mes dossiers."

"Toujours de très bons échanges et conseils avec madame Champ."

"Très bon entretien ce matin avec Mme Champ qui a été à mon écoute et m'a donné de très bons conseils. Je recommande."

"J'ai toujours été bien accueillie et accompagnée par les conseillers de cette agence. Un grand merci pour leur professionnalisme"

"Agréablement satisfait par l’équipe et particulièrement Mme CHAMP qui est ma conseillère. Je vous la recommande fortement. Elle est très professionnelle, à l’écoute et facilement accessible. Une relation relation humaine comme cela de nos jours ça se fait rare. Donc ce sera un grand 5 étoiles"

"Merci a Mme Bougioukas qui m a accompagné de bout en bout à mon projet PTZ. Très reactive, connait son sujet et a su me redonner confiance au banque. Je recommande cette banque sans hesitation et surtout Mme Bougioukas !"

"Mme Champ a répondu à mes demandes et professionnelle"

"Mon conseiller Mr Nicolas VERGEAT est formidable à l'écouter, professionnelle disponible à chaque fois que j ai eu besoin de la contacter une personne comme il y en a peu qui accompagne ses clients avec bienveillance."

"Les locaux de la Bred d'Ozoir sont aérés et lumineux. Je suis toujours bien reçue par ma conseillère qui est charmante et très professionnelle. Elle a su trouver une solution adaptée à mes projets. Je remercie Madame C_ _ _ P de m'avoir soutenue dans la réalisation de mes projets."

"Franchement ça mérite même pas 1 étoile… Dès que vous avez un problème ils sont injoignable, même si vous prenez un rdv téléphonique avec eux ils ne vous appellent pas. Un service client déplorable.. il vous donne des prix mais quand vous recevez votre échéancier la tarification est augmentée et même pas ils vous préviennent non rien même pas un mail. On a eu le malheur de signer un crédit chez eux donc nous sommes bloqués pendant un an mais jamais j’y resterai ni conseillerais à qui que ce soit d’aller là-bas. Tout est à revoir. Le seul truc qui est à peu près correct c’est la jovialité de leur équipe (qui doit être mise à rude épreuve vu le nombre de client insatisfait) mais à part s’excuser ils ne font rien pour vous. A fuir."

"Je tiens à remercie plus particulièrement Mr Yanis Faraj j’espère avoir bien orthographié son nom c’est une personne que nous avons eu au téléphone d’un grand professionnalisme et que je remercie infiniment pour l’aide qu’il nous a apporté ! Il faudrait plus de personne comme lui a l’écoute de la demande du client Top 👍🏻"

"Je ne peux pas mettre zéro étoile, dommage... Suite à un crédit souscrit chez la BRED, je suis obligée d'avoir mon compte chez eux. Ils sont injoignables. Voilà 3 semaines que j'ai envoyé un mail à ma conseillère signalant 3 problèmes. Elle est en vacances et en a absolument le droit, mais l'agence me laisse seule face à mes problèmes et n'a cherché qu'une fois à me contacter. J'ai tenté de les recontacter en vain. Déplorable je ne recommande pas du tout."

"La communication est absente, les conseillers se contredisent alors qu'il n'y en a que deux sérieusement, contrairement à ma banque (SG Lésigny). Le service est catastrophique, à éviter (pour les nouveaux clients potentiels, je tiens à souligner que le service de la BRED est excessivement onéreux)"

"Personnel particulièrement incompétent, recevant ses clients debout, un café à la main et faisant preuve d’une mauvaise foi évidente. Si vous souhaitez un meilleur accueil et service, d’autres Etablissements bancaires sauront vous les fournir."

"Cest pas malle comme banque"

"Agence accueillante chaleureusement. Toujours un sourire. Conseillère agréable directrice géniale. Je recommande sans hésiter +++"

"Bonne banque bonne agence"

"Accueil sympa toujours souriant Conseillères toutes compétente. Financement immo rapide. RAS parfait du début à la fin. Content d avoir une banque humaine et compétente! C est le bon choix! Étude accord de prêt et édition d offre en moins d une semaine.avantage pour les fonctionnaires très intéressant.a recommander sans hésitation !!!!!"

"Conseillères compétente agréable et souriante. Accompagnement parfait. Gestion de compte rien a dire. Banque humaine. Client depuis plus de 5 ans je recommande+++++ Banque et agence que je recommande vivement. Ne pas écouter ce qui râle tout le temps. Continuez comme cela mesdames!!!"

"Je souhaite partager mon experience avecla bred de Ozoir parce que depuis 2016 que j'ai change de banque suite a un rachat de crédit, mon compte courant a la BRED n'a jamais été clôturé, jusqu'à ce jour , malgré de nombreuses demandes et relances , j'ai eu a faire a 3 conseillères négligentes concernant mes demandes et concernant le suivi de la clôture de ce compte , aujourd'hui la conseillère qui me suit Mme A.D estla pire des trois puisque elle se permet d'être insolente par écrit et verbalement alors qu'elle même est aussi en tort par rapport a mon dossier quelle gère depuis novembre 2018. La BRED a laissé des abonnements en cours a bredconnect pour consulter son compte en ligne , a laissé les cotisations passer ainsi que les frais de decouvert monter , et aujourd'hui ils me réclament 91,26€ pour clôturer ce compte laissé a l'abandon ... J'ai tous les échanges de mails.cest du pur foutage de gueule . Mais aujourd'hui c'est le pompon Royal la veille on me promet un appel du directeur de succursale... Suite de la conversation : aucun appel du fameux Mr G. jusqu'à maintenant. A 15:15 la conseillère m'envoi un mail Bonjour, J’ai procédé à la résiliation de bred connect, seul produit qui était encore présent sur le compte. J’ai envoyé la demande de rachat total à notre service, vous devriez recevoir les fonds au crédit agricole d’ici une dizaine de jours. Suite au virement que vous avez effectué ce jour, le compte sera effectivement clos. Cordialement, Ce a quoi j'ai répondu : Madame, Le Jeudi 14/02/2019 à 17h54 Mme A.D m’a téléphoné en m’indiquant qu’elle m’appelle par rapport à mon courrier , et que le Directeur de succursale Mr G. se propose de me contacter le lendemain ( donc Vendredi 15/02/2019)pour faire le point sur ma clôture de compte qui date de 2016.Elle m’a demandé sur quels créneaux j’étais disponible pour l’appel , je lui ai dit que j’étais personnel itinérant mais que ce Vendredi 15/02/2019 j’étais au bureau toute la journée et que j’aurai mon téléphone à portée de main. Elle m’a dit qu’il m’appellerai le lendemain, et m’a dit un simple au revoir sans « bonne soirée ».Je constate le 15/02/2019 à 16h00 que je n’ai reçu aucun appel de la part de la Bred.Je pensais que Mr G.allait régler ce litige à l’amiable et procéder à la clôture de ce compte sans avoir besoin que je vire ces 92 euros au préalable . De ce fait :Dans l’attente de ce fameux appel, et dans l’éventualité de cette exonération de paiement pour procéder à la clôture, et dans l’éventualité d’un geste financier supplémentaire compensatoire de la part de la BRED Dans l’attente de la réponse à mon courrier du 13/02/2019 où je demande : La résiliation immédiate de la convention ACEF La résiliation immédiate de mon abonnement bred connect La suppression immédiate de mon accès à Bred Direct Services La clôture de mon compte courant Le rachat total de mon assurance vie Prepar-vie Dans l’attente de la réponse à ma réclamation auprès de la Directrice d’agence d’Ozoir, Dans l’attente de la réponse à ma réclamation auprès du service clientèle, Je ne procède donc pas au virement de 92euros comme annoncé dans mon courrier du 13/02/2019 et je souhaite en être exemptée, au vu de tous les négligences que mon dossier connait depuis maintenant la 4ème année , ainsi qu’un geste commercial financier supplémentaire, en compensation pour le préjudice subit, le sentiment de subir la négligence et l’insolence d’une conseillère complètement désintéressée de ce dossier, et aussi en remboursement des envois de ma réclamation en recommandé auprès de l’agence d’Ozoir et du service clientèle de Paris 12"

"Juste merci pour tout. Conseillers professionnels sur qui on peux compter Accompagnement pro. On paye des services mais on sait pourquoi!l Tout le personnel est à notre écoute Encore merci pour tout. Agence humaine. Prêt immobilier fait chez eux offre de prêt et accord obtenue très rapidement rien à reprocher!"

"Agence à l écoute accueil chaleureux Actuellement gérant d une entreprise je suis plus que ravie. Gestion parfaite. Direction au top. Depuis 20 ans je suis plus que satisfait. Je recommande ++++++ Je ne regrette en rien ma fidélité !"

"Si vous recherchez une agence avec un accueil très professionnel et à l'écoute des besoins, l'agence Bred d'Ozoir est pour vous. Que ce soit pour la partie Entreprise ou pour la partie Particulier."

"Agence sympathique"

"Personnel à l écoute compétent et sympathique. Parking pour se garer rare sur ozoir et amplitude horaire large Accueil souriant Seul b mol machine à chèque des fois capricieuse"

"Banque a l'écoute, prend en compte le facteur humain très important de nos jours."

"Une banque très souvent fermée, Des frais abusifs et des conseillers incompétents. Il faut écrire des mails à longueur de temps pour espérer avoir une réponse. Les conseillers sont désagréables et incandescents en plus d’être absent la plupart du temps. Bref 10 ans cliente là bas, aucun geste aucune compassion RIEN ARGENT ARGENT ARGENT sont les maîtres mots de chaque personne dans cette agence Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, par contre pas à gretz non plus c’est le même combat."

"Aucun service ni aucun suivie . Ils ne savent pas se qu'ils font !"