BRED-Banque Populaire

"Efficacité et rapidité Bravo et merci Mention spéciale pour Léa ainsi que pour Cheffe Christine"

"Mr Bolivard ,Conseiller au top, disponible, très professionnel! Vraiment merci à lui pour tous ces conseils utiles et précieux."

"Client depuis plus de 5 ans , j’ai eu la mauvaise idée de transférer mes comptes proches de mon domicile à Neuilly , quel erreur . Par contre pour me faire souscrire des offres , assurance et même un prêt immo la il y a aucun problème de réponse . 1ans et demi juste pour valider un transfert de compte de Paris à Neuilly . Une conseillère totalement inutile, qui ne répond jamais , aucune solution à des problèmes . Une chèque de banque prévus pour l’achat d’une maison , qui n’était pas prêt ni possible de me le faire , j’ai dû décaler le rendez-vous notarié et repasser le lendemain. Le 6 janvier 2025, j’ai envoyé un courrier recommandé demandant la clôture de certaines offres ainsi que la commande d’une carte bancaire Visa classique. Quatre mois plus tard : toujours aucune carte, aucune offre clôturée, aucun mail, aucun appel, aucun retour de la direction. J’ai également adressé un recommandé au conciliateur BRED basé à Paris. Un mois après, je n’ai reçu aucune réponse. Tout mes propos sont totalement justifiables avec les captures écran , les mails , enregistrement. Vous êtes une agence de voleurs — je le dis sans la moindre crainte. Je me battrai jusqu’au bout."

"Quel stress… Je suis vraiment fatiguée de l’indisponibilité des conseillés, des mails qui restent sans réponses, de tout l’effort qu’on doit mettre en tant que client pour une simple demande de gestion. Ce n’est pas acceptable en 2025. Je n’est qu’une hâte, changer de banque au plus vite"

"Conseiller inexistant. Seulement sur rendez-vous mais comme on ne peut pas les joindre !!!! Chercher l'erreur. Relance de mails aucune réponse. Niveau conseil quel talent !!!"

"Aujourd'hui je me sens obligée de venir publier un avis sur cette agence qui n'a jamais su répondre correctement à de mes questions/demandes. Que ça soit pour mon prêt étudiant, mon prêt immobilier ou prélèvements non justifiés sur mon compte j'ai toujours dû batailler pour qu'on me répondre. En un an voir plus, j'ai reçu une réponse de ma conseillère sur un bon nombre de mails. Pour avoir connu des agences BPCE celle ci est vraiment ma pire expérience client. Et tout ça c'est sans rentrer dans les détails des rendez-vous annulés, ou on m'envoie un sms avec la mauvaise adresse d'agence, les changements de conseillers où les transferts de dossiers ne se sont pas faits donc il faut tout reprendre à zéro..."

"Demande de prise de rdv par téléphone et appel surtaxé !!!! C’est une blague, aucun choix possible que de laisser un message, si je résume ce sont les clients qui sont au service de la banque, le monde à l’envers"

"Je vous recommande Mme Ahoba. Une conseillère passionnée par son métier. Un accompagnement et des conseils adaptés à ma situation. Bien que la banque la plus proche de mon domicile soit à Melun pour rien au monde je changerai de conseillère! Une réelle banque humaine et digitale En revanche SERVICE BOURSE A FUIR!"

"Très bon service, réactif et à l'écoute. Je tenais particulièrement à souligner le professionnalisme de mon conseiller bancaire Joah."

"Un conseiller très professionnel, précis, réactif, agréable, cultivé, à l'écoute du client."

"Espace agréable, personnel d'accueil et Conseiller souriant, élégance et délicatesse. Je recommande vivement"

"Une agence et plus globalement une banque que je vais fuir sous peu. J’ai demandé un rdv avec ma conseillère pour parler épargne. Vient le moment du rdv cette personne est en retard et n’a pas un seul mot d’excuses. Je lui explique vouloir faire un point sur mon épargne et sur un ton sec cette personne me répond que notre rdv n’est pas adapté qu’il faut en prendre un autre. Soit, cela me convient et on fixe un autre rdv le lendemain. Arrivé le lendemain à l’heure du rdv aucun appel de ma conseillère j’appelle donc l’agence qui m’explique que ma conseillère n’était finalement pas disponible, cela faisait 3 quarts d’heure que j’attendais... Sympa de prévenir. On cale donc un nouveau rdv à aujourd’hui et là : même combat on ne m’a jamais appelé. J’appelle donc l’agence, la personne au téléphone me dit qu’elle va voir ma conseillère et me recontacte dans la foulée pour me dire ce qu’il en est. Je n’ai plus jamais eu de nouvelles. Un service déplorable et un manque de respect certain envers la clientèle. Si vous ne gagnez pas assez d’argent pour eux, vous ne valez même pas la peine d’avoir un simple suivie… Vu les prix pratiqués cela est inadmissible."

"Cette banque est en dessous de tout! Impossible d’avoir un conseiller en ligne! On laisse des messages et personne ne rappelle! Aujourd’hui j’avais un rdv à 15h avec un conseiller .Comme la chaleur est caniculaire et je suis handicapée (70 ans) j’ai demandé à ce que ce rdv soit téléphonique car en plus j’habite très loin. Personne n’a eu la correction de me prévenir que ce fameux conseiller était souffrant!!! Aucun respect!! Il est grand temps que je clôture mon compte!! HHousse"

"agence vraiment scandaleuse, impossible de les joindre depuis le mois de février. changement de conseillé tous les deux mois sans même en informer les clients vraiment ras le bol je vais pas tarder à déménager. à fuir."

"toujours extrêmement ennuyeux de ne pouvoir joindre l'agence et de passer par un central"

"Incompetent ! J’ai changé plusieurs fois de conseillers sans être avertis, impossible de les joindre, cela doit faire une dizaines de messages que j’envoie à mon conseiller sans aucun retour. Et quand on essaie de renégocier mon prêt, pas du tout compétitif par rapport au marché aucun geste commercial. Très mécontente."

"Une nouvelle direction et un nouveau Conseiller clientèle TOP! Une agence n'a que la valeur de son personnel ... Celle ci va bien progresser..."

"Comment virer un client ss problèm de 10a por simple lettre rcommanée et préavis de 3 mois non respecté. 3 jours plus tard, l'extranet cloturé . Puis plus tard cloture du compte avec CB toujours active et non renboursemnt prévu du solde du compte au titulaire. INCURIE + MEPRIS ......A FUIR"

"Pire banque du monde A EVITER A TOUT PRIX !!!!!! Ne répond jamais au téléphone et la simple demande d'un papier deviens une mission impossible qui peut durer des mois"

"De l'écoute, de la rapidité d'intervention. Bravo !"

"Je voulais remercier à ma conseillère qui fait tout pour être satisfait et jamais elle dis non.... Toujours me trouve le meilleur solutions Merci beaucoup madame Camille Caron"

"Comment exprimer mon mécontentement vis-à-vis de cette agence. Dur à dire tant leur immobilisme, leur incompétence, leur mutisme est grand. Après avoir changé 5 fois de gestionnaires de compte (sans en être avertie), après m'être fait baladé d'une agence vers une autre le jour même d'un RDV chez eux, après avoir attendu des réponses qui ne sont jamais venu. J'ai décidé de quitter cette agence et même cette banque (l'agence ou je voulais aller semblait à s'y méprendre à celle-ci). Heureux de quitter cet enfer bancaire, je fais le nécessaire pour changer de banque. Et là, je me retrouve après 2 mois d'attente 4 relances mails (et je ne compte pas les appels téléphoniques ou on me dis, je suis nouveau ... oui oui vous inquiétez pas je le fais ce jour même ... et plus de son ni d'image) avec un PEL plafonné bloqué chez eux. Devant leur ingérence, j'ai décidé de faire appel à un médiateur et irai plus loin si nécessaire. Si j'ai un conseil à vous donner, vous qui avez réussi à lire ce long monologue : ne franchissez pas le pas de la porte de cette agence, ne regardez pas la devanture, changez de trottoir ! Cette agence est une honte pour les professions bancaires."

"Épouvantable cette Banque ! La Directrice ressemble plutôt à une poissonnière, une charcutière qu'à une Directrice de Banque dans son comportement trés mal-élevé avec les clients !!! D'ailleurs, je vais ailleurs !!!"

"PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE c'est insupportable"

"Cet établissement est la honte de la Bred. 4 changements de directions en 3 ans, des conseillers clients qui changent tout le temps, des documents qui se perdent. Injoignables, fermé l'après midi, etc etc. Fermez cette agence messieurs de la Bred plutôt que de prendre en otage ses clients."

"Excellent! Dans cette banque et cette agence depuis plusieurs décennies, jamais eut à m'en plaindre!... Bien meilleur que bien d'autres grandes banques!..."

"Que dire de plus ... Tout est dit !!! Plus jamais la BRED de Neuilly ... Je trouve ça affligeant de voir un tel niveau d'incompétence mais le plus désarment reste l'accueil !!! et la DIRECTION. Un pauvre étudiant à l'accueil incapable de nous informer par manque de formation et qui préfère dire des bêtises et une directrice méprisante à mi chemin en Cruella d'enfer et le diable s'habille en prada !!!"

"Agence fantôme, des conseillers incompétents avec un changement permanement. Ils n'ont même pas la capacité à répondre au téléphone alors que leur numero est surtaxe ! Deja plus de 5 conseillers en même pas 1 ans! Agence a fuir!!!! Le client n'est clairement pas la priorité de la Bred Neuilly ! De surcroît la directrice est juste bonne a vous envoyer bouler ! Aussi agréable qu'une porte de prison et non professionnelle au possible! Un turn over incessant sans doute lie a un management déplorable ! Bref quitter cette agence !"

" Service client zéro !!! "

"Comme,tous les autres avis ci dessus agence injoigniable, jamais les memes personnes, aucunes dispo des conseillers, et guichet ferme depuis peux le matin..... Donc en gros si vous travaillez en semaine aucunes possibilite de voir quelqu un en agence..... Par contre pour vous appeler sans cesse et vous vendre des contrats...... A"

"A fuir. Agence injoignable ni par mail, ni par tel. Je me déplace donc pour prendre rdv, et la personne à l'accueil me dit qu'elle ne peut pas prendre de rdv. Apres avoir haussé le ton, j'ai enfin eu mon rdv, mais au final, ça sera pour clôturer mon compte !! FUYEZ CETTE AGENCE !!"

"Injoignable depuis 3 jours que je tente !!! Conseillère fantôme qui répond au mail une fois tous les 3 mois !!! Même en passant 5 ou 6 fois de suite par le standard BRED, aucun numéro ne répond, j'ai envie de gifler des gens mais je vais me contenter de changer de banque, inadmissible FUYEZ !!!!"

"Je change enfin d agence !!! La Bred de Neuilly est catastrophique ils n accompagnent pas les clients ne les rappels jamais mais par contre ne se gêne pas pour faire des opérations malhonnêtes ! C'est un scandale !!! J hésite même à porter plainte pour abus de confiance auprès de la direction qui a trouvé intelligent de bloque mon compte alors que celui ci est créditeur"

"Une agence injoignable, des conseillers qui ne répondent ni au mail ni au téléphone. Mission impossible pour obtenir des reponses. Je n'ai jamais vu ça. C'est vraiment une catastrophe. A fuire"

"Nulle ne peut faire des opérations les après midi personnes au guichet"

"Je confirme les propos déjà inscrits. Obtenir une réponse à un appel téléphonique relève de l'impossible."

"Je confirme l'avis précédent. Agence que l'on ne peut pas joindre : personne ne répond au téléphone, les conseillers n'ont pas de messageries téléphonique, personne ne répond au mail (mail générique de l'agence et mail personnel des conseillers). Un exemple : le 18 juillet, je me déplace pur leur demander de cloturer mon compte, je signe tous les papiers.... et le 15 aout, il est toujours ouvert et, cerise sur le gateau : on me facture des frais de tenue de compte !!! Bref, agence à fuire !!!"