BRED-Banque Populaire

"Maxime super conseiller"

"Le conseiller etait attentionné, a l'écoute Et tres serviable a ma demande Je suis dans cette agence depuis 2007 Et tout va bien poir l'instant Marc"

"Top réactif professionnel un grand merci à mr le directeur pour la réactivitée"

"Je suis venue aujourd’hui pour une urgence sans rendez-vous, les conseillers étaient débordés mais ont malgré tout pris le temps de régler mon problème. Merci pour tout"

"Conseiller à l’écoute et super sympa !"

"Top prise en charge extrêmement rapide je recommande"

"Un grand merci au directeur d agence Pour l’accueil ainsi que les beaux conseils"

"Mr Revenu très bon conseiller à l’écoute et a répondu à tout mes attentes"

"Banque sérieuse, conseillers à l’écoute et services en ligne pratiques. Très satisfait"

"Conseiller au top merci beaucoup"

"Conseillers au top, un grand merci à eux ils m’ont beaucoup aidé !"

"Un Grand merci au responsable d’agence"

"Les conseillers de cette agence sont à l’écoute et toujours prêts pour satisfaire mes attentes. J’ai eu un problème avec une chèque et ils m’ont reçu en urgence et traiter ma demander toute de suite."

"On ne peut pas mettre un 0 sinon je le ferai. Personnel arrogant en plus incompétent. La Bred doit faire un ménage total. Même leur RDV c’est comme si tu prenais un RDV pour une consultation ophtalmologique. N’importe quoi là BRED a trop changé."

"Agence à fuir. Catastrophique.Impossible de les joindre. Très mauvaise expérience.Aucun service, ni conseil. Je vais changer de banque Très rapidement."

"En plus d’être dans des beaux locaux propres et bien entretenus, j’ai eu l’honneur de tomber sur un personnel très chaleureux lors de ma venue à l’agence. Un accueil comme on en fait plus, une prise en charge rapide, des conseillers de qualité qui font très bien leur travail ! Je me suis retrouvé dans cette agence suite à un déménagement mais je ne peux que la recommander à tous les clients de cette banque et autour de moi !!"

"Client depuis 1997 cette agence se dégrade au niveau du service clientèle. Des jours entiers sans réponse à des questions sur des services basiques néanmoins urgents.. Ils sont bien plus réactif sur Revolut ! Que cherchez vous à atteindre en négligeant vos clients de la sorte ? Le site bugue, les messages envoyés sans réponse, les appel a l'agence qui n'aboutissent à 0,12cts la minute..... J'ai fait la demande de clôture de compte en juillet celle-ci sans réponse jusqu'à novembre avec des frais qui courent toujours, réaction après menaces au service contentieux.... Zero explication ni excuse ou quoi que ce soit... Fuyez ! C'est devenu la RayanBred?!"

"Je suis très satisfaite de ma banque la Bred St Ouen. Mon conseillé d'agence répond avec beaucoup de professionnalisme à mes demandes. Le personnel est vraiment agréable. Cela fait du bien d'avoir un vrai contact humain."

"très bon conseillé ! Je vous recommande cette agence"

"Agence formidable, les nouveaux conseillers sont très à l’écoute et ils m’ont beaucoup aidé pendant une situation compliquée."

"Très bonne agence, je recommande ! Conseiller à l’écoute … merci beaucoup"

"Un service clientèle réactif et à l’écoute. Les conseillers sont professionnels et disponibles pour répondre aux besoins des clients, avec une approche personnalisée et efficace."

"Rien à Dire j’ai pu avoir de bonnes informations concernant leurs protocoles. Chaleureux conseillers, N’hésitez pas."

"Super le service la bas est bien ! Super banque"

"Je recommande , un très bon service j’ai eu réponse à toutes mes questions Merci à vous 🙏🏾"

"Un très bon service et très poli franchement je suis content de cette banque 😊"

"Très bonne agence , merci à Monsieur R . Très bon conseiller."

"Impeccable !!! Le nouveau directeur est très réactif présent pour des clients de son agence. Je recommande fortement."

"Franchement je suis très déçu du fonctionnement de la Bred depuis ces derniers mois. Les conseillers sont très souvent en formation et changent tous le temps. Plus de suivi régulier. Même la Banque postale a une meilleure gestion de ses clients. J envisage de quitter cette banque au plus vite."

"Service client scandaleusement mauvais. Les conseillers (j'en ai eu cinq en quatre ans) ne répondent pas et quand ils le font, ils ne répondent pas à votre question. J'ai dû recourir à la réservation de réunions dans leur agenda pour parler à quelqu'un, après des semaines sans réponses à mes demandes. Puis quand je les ai enfin au téléphone, ils sont dédaigneux et impolis. J'essaie de fermer mon compte depuis plus d'un mois et le simple fait que je sois toujours client contre mon gré est déjà assez traumatisant. Si vous souhaitez devenir client, je vous conseille surtout d'éviter cette agence en particulier."

"Bonjour, c'est vrai que cette banque change souvent de conseiller. Mets depuis out 2025 ils ont mis un super conseillé Monsieur Medhi. J'étais en Turquie, pour des affaires personnelles et j'avais besoin d utiliser ma CB pour un gros montant. J'ai fait un mail de la Turquie à ce Conseiller Medhi et dans l'heure qui a suivi il m'a répondu très réactif, compétences et a l écoute de mes demandes urgentes. De retour j ai eu aussi a faire a lui pour des petits problèmes qui l'a gérer très vite . Je l'ai remercié par un petit cadeau. Ça fait plus de 10 ans à la BRED dans ce quartier, et c'est la première fois que je vois un conseiller compétent. Il faut nous le laisser. Bien cordialement Ketterer Solange"

"On ne peux pas mettre 0 ? Je rejoins tous les commentaires. Cliente depuis des années, je regrette tellement Monsieur DERVIEUX. La situation est catastrophique : les conseillers sont incompétents au plus haut point, jamais de réponse, et même quand on prend rendez-vous, on ne nous appelle jamais à l'heure. Fuyez sans vous retourner ! Le manque de compétence et la mauvaise foi me stupéfient, d'autant plus que je travaille dans le domaine de la relation client. Il faut impérativement former vos collaborateurs et changer toute votre équipe, car c'est tout simplement inadmissible !"

"Venue pour tirer de l’argent au distributeur avec une visa infini ma carte est avalé !! Je sonne à l’accueil pour avoir de l’aide le monsieur sort et me dit qu’il mange faut pas le déranger !!!!"

"Il est dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles en négatif.... J'essaie depuis ce matin 9h à les joindre au téléphone... et il est seulement 15h.... C'est épouvantable !!! Aucun accueil physique, aucun accueil téléphonique... J'ai plus de réponse avec une banque en ligne !!!!!!!!!!"

"Cliente de cette agence depuis presque 40 ans futurs clients fuyez!!! personnel désagréable li faut prendre RDV pour poser une simple question !?.. Cet établissement ne mérite aucune etoile je pense qu'il y a un gros problème de casting concernant l'embauche du personnel ce matin j'ai été confronté à un employé fort désagréable et d'une totale incorection Je suis repartie bredouille honteux ..honteux"

"Je suis a la bred depuis plusieurs années mais pas domiciliation a celle ci DIEU MERCI conseiller EXÉCRABLE QUI NE PRENNENT MEME PAS LE TEMPS DE A LA PORTE RENSEIGNEMENTS LES CLIENTS CE CACHANT FIEREMENT DERRIÈRE LEURS ECRITO NE REPOND QUE SUR RENDEZ-VOUS C'EST HONTEUX😡"

"On ne pouvait pas mettre zéro! Il était pourtant mérité… Beaucoup de problèmes, aucun service. Aucun accueil, des conseillers qui se suivent uniquement bons « à rien » ou à ouvrir des PEL et/ou des LDD (donc à rien)…Déplorable. On voulait faire du « name & shame » mais préférons être soft, surtout au vu de la nullité de la corporation. Au moins notre départ sera réussi!"

"Depuis le départ de notre ancien conseiller, les 2 personnes qui ont repris notre dossier ont eu des difficultés à nous suivre (pas de réponse aux mails, en cas de réponses celles-ci sont trop souvent erronées, pas d'accueil en agence...) ce qui nous a fortement déplu. Nous sommes d'ailleurs en train de changer de banque car non seulement, il a été difficile pour nous d'obtenir des informations cruciales afin de prendre une décision sur des projets de vie mais aussi, nous estimons que le mépris à l'égard du client est poussé à son comble dans cette agence. Nous ne souhaitons à personne d'avoir affaire à ces interlocuteurs."

"Cette agence devrait fermer définitivement La pire Agence de la pire banque Ferment à 17h00 alors que le service dois etre garanti jusqu'à 18h00 Victime de frode bancaire, la banque n'a j'amais trouvé une solution... Entre la conseillère et le service clients qui renvoie la balle. Conseillere pas disponible et personnel impoli. Du jamais vu pour une banque aussi chère. Changement de banque en cours !"

"Carte avaler alors que code bon, autorisation ok ! Obliger de recommander CB à ma banque et resté 15 jours sans cartes, ni espèces car distributeur qui fonctionne mal, encore une fois. Chance que cette fois ci opération non débité. Vous mettez les gens dans des situations tout ça par manque d'entretien de vos distributeurs ,😡"

"Très difficile d'avoir un rendez-vous avec un conseiller, Banque fermée au public, par téléphone, c'est encore pire, aucun moyen pour joindre mon conseiller, boîte vocale pleine !!!"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas faire moins : -Pas de suivi, pas de guichet l'après-midi, horaires et jours d'ouverture pas respectés, automates en panne ou pas entretenus ( encre, papier ...) - Cliente depuis 20 ans, j'ai déjà remboursé plusieurs prêts dont un crédit immobilier. J'y avais souscrit plusieurs assurances et comptes épargne. habitation, enfants, Lorsque j'ai voulu emprunter pour mon deuxième appartement j'ai préparé un dossier complet. Ma conseillère ne m'a jamais fait de proposition en retour. Aucune relation ne s'est jamais instaurée, il faut dire que les conseiller et directeurs changent tout le temps. - le LCL a accepté mon nouveau projet immobilier et me fait confiance. J'y ai déménagé tous mes comptes et assurances."

"Des directeurs d'agence qui changent tous les ans. Un nouveau directeur d'agence qui ne réponds ni par email ni par téléphone, ni bien sûr ne rappelle depuis 2 mois. La pire Banque et la pire agence qui puisse exister. Aucun respect pour les clients."

"PIRE EXPÉRIENCE POSSIBLE CHEZ BRED !! Monsieur Dervieu m’a arnaqué pendant près d’un an en changeant mon contrat : j’ai payé une carte gold qui n’a jamais été en ma possession (cela faisait trois ans que j’avais une visa classique et que je n’avais jamais demandé à ce que mon contrat change). Lorsque je me suis aperçue de cela il a accepté de me rembourser la différence que j’ai payé mensuellement tous les mois, mais il m’a facturé presque 50€ de frais de changement de contrat pour me repasser sur une visa classique. Il n’a jamais voulu me rembourser cette somme alors que ce changement de contrat n’était pas de mon fait et que j’avais finalement toujours eu cette carte visa classique (bien avant qu’il ne devienne mon conseiller). Ce problème n’a jamais été solutionné on m’a simplement changé de conseiller sans m’en avertir. Ce nouveau conseiller monsieur Boumahdaf n’est d’ailleurs guère plus compétent !! Je dispose d’un compte personnel et d’un compte joint avec mon époux chez eux (sans compter tous nos comptes épargnes). Lorsque je lui indique que cela fait 4 mois qu’une service nous est facturé sur le compte joint sans qu’on est été avisé de cela alors que nous ne l’avons jamais payé depuis l’ouverture de notre compte, celui ci préfère désactiver tous mes accès à bred connect et ne pas répondre à mes mails. Un bon conseil, passez votre chemin cette agence n’est qu’une grosse mascarade qui en veut après votre argent. Ah oui et j’oubliais !! Lorsque vous ouvre un compte chez eux ils prétendent qu’il est OBLIGATOIRE de souscrire à des parts chez bred alors que cela est totalement FAUX. Un peu douteux comme pratique, à la limite du raquette."

"Bonjour, il est 9h10 et toujours personne à la bred ! Il est indiqué que ça ouvre à 9h et il faut bien qu'on travail également pour avoir de l'argent sur nos comptes ! Merci l'équipe de revoir vos horaires"

"j'ai fait une demande de crédit avec monsieur Gauthier DERVIEU, conseiller dans cette banque, qui m'a fait littéralement fait passer par tous les états, il m'a reçu et expliquer que d'après lui mon dossier passerait sans problème. Une deux semaines plus tard, ce cher monsieur partait en congé mais m'a laissé un mail pour me dire que sa directrice avait validé mon dossier et que nous pourrions préparer les offres. Deux semaines plus tard, après avoir tenté de le joindre par mails et surtout a son poste ( obligé d'appeler en masqué car sinon aucun moyen de l'avoir ce cher monsieur), il me répond pour me dire que mon dossier n'est pas sortable car sa direction s'est opposé car je n'ai pas d'apport personnel ... il me demande de mettre donc de l'apport personnel soit les frais de notaire, je lui réponds que je peux les mettre, content je me dit que je vais enfin pour financer mon projet, et bien non, j'ai du encore attendre ( et j'attends toujours une réponse de sa part ou de qui que ce soit dans cette banque d'incompétent. le plus frustrant dans cette histoire c'est qu'ils m'ont même prélevé les assurance a défaut puisque je n'ai pas pu avoir le crédit via leur banque et que cela m'a porté préjudice avec une autre banque qui a vu ces prélèvement et m'a aussi posé 10000 milliards de questions (légitimes bien sur ) . une banque d'incompétent, impossible a joindre par téléphone et n'a jamais eu le courage ou le professionnalisme d'au moins clôturer un dossier comme on attends d'un professionnel . passer votre chemin"

"nul, horrible, catastrophique, incompétent Cette agence devrait fermer. je me suis fait avaler ma carte (sans aucunes raison) je n'ai pas pu la récupérer car au guichet car on m'avait donné de mauvaise informations. donc du coup ils m'ont recommander une carte, ils ne m'ont jamais averti quand celle ci est arrivé. de fil en aiguille je vais récupérer ma carte et devinez quoi c’était pas la bonne. Sans rentrer dans les détails, cette banque et plus spécialement cette agence m'ont mis dans la panade. Et le pire c'est que ça leurs en bouge une sans toucher l'autre. puisqu'ils savent très bien que c'est le pot de terre contre le pot de fer. A la Bred le client est moins que rien."

"Le distributeur de cette banque a avalé ma carte. Ils ont été incapables de me la redonner 24 heures plus tard. J'ai l'aissé des instructions pour qu'ils me gardent la carte le jour où ils pourraient la récupérer. . Quand je suis revenu, la carte avait été détruite. Et les frais d'opposition C'est à vous de voir avec votre banque Bravo la Bred."

"Vraiment j étais dessus par l accueil de la nouvelle directrice elle est trop nerveux avec les clients elle m à fait des obstacles a chaque fois elles demande des documents et des autres conditions c'est était pour l ouverture de compte professionnel et un compte personnel elle est mal organisé dans son travail très stressante .par contre le conseiller m elrachdi etait sympa avec moi il m'a donné des conseils por mon projet et il m'a bien orienté et m'a donné des solutions bravo m elrachdi mais l a nouvelle directice por moi c est la honte pour une banque comme bred"

"Honteux! Accueil horrible, manque de respect, et aucun professionnalisme. J'avais une question concernant mon compte et j'ai décidé d'aller les voir. Aucun accueil, on a été ignoré assez longtemps avant de parler à quelqu'un.La directrice Isabelle Gianeselli m'a dit qu'elle pouvait m'aider mais qu'elle n'avait pas envie car je devrais retourner à mon monde banlieue parce que j'ai ouvert mon compte à Nanterre. Good job!"