Caisse d'Epargne Aubagne Voltaire

"Je suis très contente de ma conseillère Mme ZIANI, elle est au top."

"besoin d'un relevé d'information"

"Très efficace au top la conseillère Inès ziani a réglé le problème en peu de temps merci"

"Très contente des services et conseils de ma conseillère Mme Ziani Inès. Je l'a recommande vivemen !"

"Madame ZIANI est une conseillère adorable très à l'écoute du client Je vous la recommande vivement"

"Conseillère qui ne répond pas aux mails alors qu'elle annule les rdv ....après 25 ans chez eux , je change de banque ....enfin si j’arrive a la joindre pour clôturer mes comptes ."

"Équipe dynamique Directrice à l écoute"

"Pitoyable ! Plus d 1 mois qu on m'annonce ne pas pouvoir ouvrir de livret d epargne pour des raisons de bug informatique sans même me tenir au courant malgré de multiples mails et appels, et avec des réflexions en prime quand on arrive enfin a avoir quelqu un au téléphone ! On m a même dit de demander a un conseiller d une autre banque comment clôturer mes comptes a la caisse d epargne , invraisemblable ! Visiblement aucune envie de conserver leurs clients ou bien même d avoir un minimum de respect et de savoir vivre ! Je change de banque avec grand plaisir !"

"Catastrophique !!! Conseillère aux abonnés absents !! Plusieurs emails et recommandés sans retour de l’agence. Accueil téléphonique pitoyable (agressive et hautaine). Pas du tout professionnel !! À fuir d’urgence !!! Je met une étoile car je n’ai pas le choix sinon c’est 0 à tout point vue."

"Toujours tres satisfait des conseils et de laccompagnement de ma conseillere"

"Des frais exorbitants ! Plus de 1500€ de frais annuels pour x et y raisons. Tout est bon pour ponctionner, toujours sous couverture légale ok mais bon là c’est trop !!! (janvier 2024) Je voudrais 1an plus tard m’excuser et saluer l’effort de cette merveilleuse banque avec sa remise de cotisation de 0,76 centimes ! Je les remercie aussi pour le blocage de tous moyens de paiement pendant 15 jours en novembre 2024 pour atteinte du plafond de découvert autorisé. Et un énorme merci pour les 320€ de frais bancaires ponctionnés le 4 décembre 2024. Je ne sais même pas si c’est légal… je vais voir ce que qu’en dit la DGCCRF par curiosité ! Bref, gros carton rouge à cette banque ! Si vous hésitez encore, un conseil : FUYEZ !!!!! M. Didane"

"Cette agence est une catastrophe : ils ne font pas leur travail et facturent des frais exorbitants malgré l'absence totale de service client. Les conseillers sont tout simplement injoignables. 3 semaines de tentatives pour poser une question, j'ai envoyé trois emails restés sans réponse et passé un nombre incalculable d'appels pour entendre à chaque fois : Votre correspondant n'est pas disponible. Le pire reste l'attitude de la directrice de l'agence, qui a tout de même eu la gentillesse de me rappeler suite à mon email signalant que je ne pouvais joindre mon conseiller. Hautaine et extrêmement désagréable. Franchement, il aurait mieux valu que personne ne rappelle. Changement de banque dès le jour même."

"Si je pouvais mettre 0👎 je l'aurais mis sans hésiter !!!!! 🛑Si vous rechercher une banque surtout pas la caisse épargne le Voltaire d'Aubagne !!!!!🛑Comment traiter une clientèle fidèle de plus de 20 ans à la caisse d'épargne le Voltaire comme ça !!!!👎ce qui nous motivait à rester fidèle c'est votre accueil votre réactivité votre professionnalisme aujourd'hui tout est bafoué!!!Au point de mettre en doute notre bonne foi en se cachant derrière des dysfonctionnements et des maladresses professionnelles !!!!!Quelle déception !!!!😟 satisfaction client 0👎Traitement des soucis clients 0👎accueil 0👎agissez messieurs mesdames les responsables car ce que vos clients vous remontent c'est du vécu !!!!!!😟A bon entendeur !!!!"

"Équipe bienveillante, encore merci pour le temps accordé et pour m'avoir aider à retrouver ce colis tres important pour moi, je vous apporte une boite de chocolat tres bientôt. j'en profite pour dire que je suis client caisse epargne tres satisfait pour les services pro egalement =) !!"

"super et a l écoute réponse rapide merci"

"Relation client : zéro."

"Satisfait des conseils, contact agréable avec ma conseillère très compétente."

"Je souhaite mettre à jour cet avis par égard pour la directrice Mme CORREIA qui m’a recontactée et qui a eu le professionnalisme attendu pour résoudre ma situation. je modifie la note pour sa réactivité puisqu’elle a résolu mon problème en 1 semaine tandis que l’ensemble des conseillers et conseillères que j’ai pu avoir en 8 mois en ont été incapables malgré la facilité du dossier….. Gestion CATASTROPHIQUE ! Du jamais vu !!! juste pour clôturer un petit livret A ! Eh bien c’est impossible et ça dure depuis février 2023 !!!! La conseillère ne fait rien malgré des mails échangés et les documents transmis en bonne et due forme, la directrice a toujours un mail de réponse automatique qui précise qu’elle est en congés jusqu’au 26 août !!! Le service client téléphonique me confirme qu’il n’y a aucun soucis pour une si simple procédure et pourtant …. C’est la 1ere fois que je rencontre une situation aussi incompréhensible ! De l’avis d’autres banques la procédure est pourtant très simple et ne prend que quelques secondes, ils ont vérifié les échanges de mails et confirment qu’il y a un gros problème de gestion ! AU SECOURS JE VEUX JUSTE PARTIR DE CETTE BANQUE !…"

"Ma femme et moi regrettions notre dernière super conseillère, promu sur un nouveau poste en interne...Nous sommes totalement satisfait par notre nouvelle gestionnaire de comptes qui assure et ça c'est vraiment appréciable."

"Je suis satisfaite de mon conseiller MrMadani .très aimable de bon conseils"

"Conseiller très réactif (MR Madani), très pédagogue et professionnel. Un plaisir de travailler ensemble. Merci"

"Bon accueil merci pour les renseignements"

"Aucun reproche à faire"

"Très satisfaite de mon Agence et particulièrement de mon Conseiller"

"Je peux témoigner que j ai toujours été entendue et comprise dans la gestion de mon argent, et ce depuis de nombreuses années. Je me permets même de remercier les équipes de la caisse d Epargne et particulièrement l équipe de l agence volatilité à Aubagne. Je n aurais jamais pu réaliser mes rêves sans les conseils et la confiance de mme Correia et monsieur Madani."

"Super conseiller M. Gilles A. Très réactif, très compétent, disponible et accueillant."

"Toujours un très bon accueil et de bons conseils de mon conseiller MR ARNAUD"

"J'ai eu rendez-vous aujourd'hui avec Monsieur ARNAUD Il a répondu a mes questions avec patience et a été très sympathique je recommande cette agence"

"A la lecture des messages, je note que tout le monde règle ses comptes et notamment avec des avis sur la joignabilité ou les frais. Et un conseiller en particulier. Pour ma part, j'utilise le mail pour joindre mon conseiller et la relation que j'entretiens avec lui est excellente. Comme pour tout, je pense qu'il ne faut pas globaliser. Il y a du bon et du moins de partout."

"Très bon accueil avec une bonne prise en charge de mon dossier de prêt immobilier. Je me suis sentie écoutée et je suis entièrement satisfaite du suivi."

"Je vais laisser cet avis pour faire comprendre à cet entreprise que ce conseiller Arnaud est à éviter car cet personne et hautaine et de mauvais conseil car il a oublier que nous sommes les clients et c'est nous qui fesont tourner cette banque et non lui , merci pour le seul conseil cohérent que vous avez pu me donner d'aller voir ailleurs et c'est ce que je vais faire !! Pas besoin de le répondre merci"

"Impossible d'arriver à joindre un conseillé. Après X essais et plusieurs minutes d'attente à chaque appel. Désolant. On est en droit d'être mieux considéré."

"Conseillère très à l’écoute, je n’ai jamais eu de problème."

"Si une cauchemar Set banque a fuir est merci Mr Arnaud ce message pour vous"

"Une véritable arnaque qui est à dénoncer au service de la répression des fraudes de Marseille. Vous faites le numéro qui est soit disant non surtaxé vous attendez pour tomber direct sur la Banque direct en ligne qui fait peut être partie de la Caisse d'épargne peut être. Mais il faut dénoncer l'escroquerie à la répression des fraudes de Marseille. Car il vous surtaxe l'appel à 12 centimes d'Euros par minutes."

"Numéro taxé pour les joindre, c'est la première fois que je vois ça... Surtout qu'ils ne répondent pas dans la minute, loin de là... Belle méthode pour nous prendre un peu plus d'argent... Fuyez cette banque.. Une honte..."

"Une étoile pck on ne peut pas mettre moins.. agence de voleur ou les commissions d’intervention qui sont normalement limité à 10 par mois vis à vis de la loi sont décalée sur les mois d’apres !! Comment sortir la tête de l’eau quand on vous l’enfonce au plus profond !! Prise de rendez vous afin de trouver une solution avec son « conseillé » aucun conseil ! Aucune aide !! À par remettre la faute sur l’absence et Le directe de banque !! Bref je déconseille cette banque !!"

"Chère"