CCF Bois-Colombes

"Le changement de HSBC à CCF ne nous a pas été bénéfique. Quant à l'agence de Bois-Colombes, moins ils en font, mieux ils se portent. Ce sont les champions de noyade dans un verre d'eau, tout ce qu'on leur demande est infaisable et impossible. Cela fait environ 2 mois que je leur réclame de rajouter un bénéficiaire hors EU pour mes virements, chose que je pouvais faire de l'époque de HSBC sur mon espace sécurisé. J'ai passé à l'agence le 24 mai, ils ont fait une copie du RIB étranger et depuis rien. J'ai relancé mon conseiller, je me demande s'il existe vraiment car il n'a jamais répondu. J'ai fait une réclamation, seule réponse: un mail automatique qui m'informe qu'ils ont 2 mois pour répondre. Fort heureusement, ma demande n'est pas très urgente, mais néanmoins, CCF m'empêche d'utiliser mon argent, honnêtement gagné, comme j'ai envie. La prochaine étape: signaler ce comportement à l'ACPR et à la répression des fraudes car mes droits, en tant que consommatrice, sont bafoués."

"Beaucoup de turn over sur cette agence ccf. Le distributeur a été enlevé et on y rentre comme dans une bijouterie. La transition informatique entre le HSBC et CCF a été laborieuse. L'objectif de la satisfaction du client ne me semble pas être primordiale: Manque de réactivité de l'équipe et défaut d'analyse. On a même eu droit au coup de la panne électrique."

"Je déconseille CCF, j'y suis depuis plusieurs années quand c'était encore HSBC et le service est très insatisfaisant. Exemple aujourd'hui, impossible de déposer des espèces,car la personne à l'accueil n'a pas le droit. Et comme il n'y a pas de distributeur automatique pour le faire, c'est impossible. Entre ça, l'application qui va toujours des années de retard sur n'importe quelle banque en ligne et le reste... Évitez cette banque à tout prix."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0. Agence d’incompétents et de voleurs. J’attends un remboursement de 190€ suite à une fermeture de compte depuis 4 mois (!!!) qui soit disant n’était jamais arrivé chez eux et comme par magie lorsque l’on menace de saisir le médiateur, l’argent apparaît sur leurs comptes. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon argent : « c’est en cours, les services sont dessus … ». Quelle complexité pour un bête virement ??? Obligé cette semaine de mettre en demeure par RAR, et ensuite on saisira le médiateur. Ces gens ne connaissent que cette méthode, le bâton. J’ai été chez eux pendant plusieurs années (malheureusement à cause d’un prêt), je connais leur médiocrité, et cela à toutes les strates jusqu’au responsable d’agence. Fuyez, il y a bien mieux pour beaucoup moins cher ailleurs … Il suffit de regarder les autres commentaires …"

"L’agence la plus incompétente que je connaisse, n’y laissez pas votre argent…"

"Agence qui est souvent fermée alors même qu'elle se dit ouverte. les conseillers changent constamment. J'en ai marre. Je change d'agence. A éviter"

"Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe prévenante et disponible, et surtout un conseiller réactif qui sait s'adapter à ses clients et être de bons conseils en présentiel ou à distance. merci monsieur H!"

"Aucune solution proposée pour un financement de quelques mois (6 maxi) alors qu'il n'y a aucun risque de non remboursement (entre maison sous promesse de vente et un portefeuille d'actions qui est 5 fois plus important que la somme à prêter). Demande faite en mai pour une réponse obtenue en décembre 2022 : une banque sclérosée entre démarches administratives et peur de la prise de responsabilité (même sans risque financier !). Le responsable d'agence, même s'il déplore la situation, n'a pas la capacité de changer les choses. Une banque qui ne fait pas son métier. Dommage."

"Malheureusement je n’ai pas la possibilité de mettre 0. Je me suis retrouvée dans une difficulté sans moyen de payements indépendamment de ma volonté. Suite discussion avec mon conseiller j’ai du me déplacer en urgence à cette agence, malheureusement la plus proche de chez moi. On ne m’a même pas laissé entrer, on m’a gardé dans le sas en disant que oui, ils sont au courant que les informations sur leurs horaires d’ouverture ne sont pas à jour, mais c’est comme cela, ils sont fermé et m’ont conseillé de me déplacer à l’autre bout de Paris…. Malgré l’explication du motif d’urgence et là présence de plusieurs personnes que je voyais défiler derrière la vitre, à aucun moment je n’ai eu un service. Inadmissible pour une banque qui se veut «  banque des dirigeants »"

"Les conseillers sont à l’écoute et très professionnel. Un accueil chaleureux et convivial. Je recommande"