CCF Bordeaux

"Le suivi pas mon conseiller M. Fageol est excellent, en terme de qualité, fréquence, confiance et suivi des différents projets. Ces derniers jours, en son absence j’ai le plaisir de constater que Marie, la junior qui travaille avec lui, est tout à fait fiable, elle a su m’orienter pour obtenir mes réponses et planifier les prochains RDV, merci pour ce beau sport équipe"

"Mon épouse et moi-même sommes clients du CCF allées d'Orléans à Bordeaux. Nous sommes particulièrement satisfaits des collaborateurs de l'agence qui nous conseillent et suivent nos comptes. Avec une mention spéciale pour le récent accueil que nous a réservé Marie EFFRAY et sa diligence dans le traitement d'un dossier."

"Réactivité et disponibilité au top. La direction ainsi que les conseillers sont à l'écoute. Continuité de service assurée depuis la migration HSBC - CCF"

"Clients mon mari et moi depuis plus de 30 ans, je tenais à remercier le CCF Bordeaux pour le respect envers ses clients, mais pas que ! Une grande HUMANITÉ, autant le Directeur quand j'ai eu des soucis, que Madame Yasmina BOUKHABZA, ma conseillère qui sait vous écouter et vous conseiller ! Vous n'êtes pas un client de passage, ou un simple numéro de compte, vous êtes Madame...... Ou Monsieur.... Je tiens à affirmer que LE CCF EST LA BANQUE QUI VOUS ACCOMPAGNE, VOUS CONSEILLE ET TROUVE LES SOLUTIONS ADAPTÉES À VOTRE PROBLÉMATIQUE."

"Cela fait maintenant plus de 3 ans que nous sommes clients de cette agence. Ils ont toujours été extrêmement professionnels, réactifs ET humains. Toujours avec de vraies solutions et / ou explications. Nos besoins évoluent avec le temps et selon notre situation financière, ils sont présents dans toutes les situations. Nous tenons à remercier spécialement notre Conseillère Mme Boukhabza, qui est une bouffée d’air frais comparé à tous les conseillers réunis que nous avons eu dans une autre banque. C’est un régal de gentillesse de professionnalisme de courtoisie et elle fait toujours de son mieux pour être réactive. Son assistante également Mme Barrière est d’une gentillesse remarquable. Nous avons également échangé avec le directeur de l’agence qui est également à l’écoute et aidant. Nous vous les recommandons chaleureusement."

"Catherine Chardon Faure est une très grande professionnelle qui gère nos compte de famille depuis de très nombreuses années, avec brio et beaucoup de pédagogie et d'humanité. Très réactive et pertinente c'est toujours un grand bonheur d'être aidée et encouragée dans nos démarches. Nous n'aurions pas pu continuer à poursuivre cette collaboration au décès de notre mère si elle n'avait pas pris le relais de la gestion de nos avoirs au CCF historiquement , puis HSBC , puis de nouveau CCF. Les échanges sont toujours passionnants et très formateurs. Nous espérons bien que ce lien précieux de confiance perdura."

"Je me sens bien accompagnée. Mon conseiller financier est toujours là pour me guider et m'aider à trouver les meilleures alternatives. Je suis très satisfaite du CCF de Bordeaux."

"Je rejoins les précédents commentaires. Après une expérience décevante avec cette agence à Bordeaux — trois ans pour fermer un compte, des conseils inadaptés et une attitude peu professionnelle —, une conseillère aux abonnés absent sauf pour proposer de signer un nouveau service, j’ai décidé de me tourner vers une banque en ligne. Au moins, là-bas, les coûts sont transparents et le service correspond à ce qu’on attend. Fuyez cette banque si vous êtes à Bordeaux !"

"A l'evoute et tres efficace dans la résolution des problèmes informatiques"

"Un service à la hauteur de l'attente qu'en fidèle cliente on souhaite trouver auprès de sa banque dont la relation client reste la priorité. À recommander."

"Au top ! Réponse ,réactivité , gentillesse,et surtout professionnalisme."

"Bravo CCF! Le Samedi je découvre le piratage de ma CB et le signale à la Banque. Le Mercredi suivant, lors de ma visite de formalités déclaratoires, je récupère ma nouvelle carte opérationnelle. Pas facile de vivre sans CB: ici la pénitence a été minimale. MERCI à l'équipe!"

"Cette note (parce que l'on ne peut pas mettre 0) fera peut être, enfin, réagir quelqu'un de cette agence ? Depuis 2 ans que nous sommes à Bordeaux et que nous y avons transféré nos comptes, nous n'avons que des difficultés. Il nous faut relancer plusieurs fois par téléphone, messagerie interne, mails, pour obtenir une simple information. La réponse systématique de notre conseillère Mme B. étant qu'elle ne sait pas, qu'elle se renseigne et qu'elle revient vers nous... Inutile de parler conseil ! Nos questions maintenant sont : Qui est incompétent ? Mme B.? ses responsables ? les services qu'elle nous dit contacter ? À qui devons nous nous adresser pour avoir un vrai conseiller ? Après plus de 40 ans de fidélité au CCF/HSBC, nous réfléchissons très sérieusement à quitter cette banque."

"Impossible de joindre l'agence par téléphone à 8h45 alors qu'elle est sensée être ouverte à 8h30. Quand vous vous rendez sur place à defaut d'avoir pu les joindre on vous annonce que le service n'est pas disponible le samedi"

"Pertinence, professionnalisme et qualité de conseil : de l’accueil à la direction, en passant par ma conseillère, chaque échange se distingue par son sérieux et son efficacité. C'est un plaisir interagir avec cette agence."

"Je suis très content du nouveau CCF, anciennement HSBC. L'équipe est restée la même, aussi humaine et serviable, qu'avant la migration. Nous avons gagné une interface Web plus pratique et plus simple, une ouverture le samedi matin en plus du lundi, et un accueil téléphonique étendu et très à l'écoute pour résoudre les problèmes (Peu de banques proposent cette qualité de disponibilité). Mes remerciements vont en particulier à mon conseiller et ses collaboratrices, M. AUTERIOUX, Mme ZTAIT, Mme MORISSEAU toujours disponibles et de très bon conseils."

"Excellents conseils, suivi et professionnalisme. Accueillis par Clara et son sourire lors de notre rendez-vous, merci!"

"Service a l'accueil par une de vos collègues méprisant et désagréable, a différence du reste du personnel. Dommage."

"Très bon service, j'apprécie beaucoup l'application sur mon smartphone."

"Très bon accueil de Mr Ribette, très à l’écoute et surtout très professionnel."

"Depuis le passage de HSBC au CCF, plus de possibilité de télécharger ses relevés de comptes si on continue à les recevoir par courrier postal. Si je suis en déplacement et que je n'ai pas d'imprimante, je fais comment ??? Du pur chantage écolo-terroriste ! Réponse à votre commentaire : je ne vois pas l'intérêt de divulguer mon identité si votre forcing plus que discutable pour la dématérialisation est généralisé à tous les clients CCF, sans pour autant baisser le prix de mon abonnement mensuel. Le seul moyen de me faire rester chez vous est de revenir à la possibilité ET de télécharger ses relevés de comptes ET de les recevoir par courrier postal, comme au temps de HSBC."

"Bonjour, Je suis là pour féliciter Mlle MENANTEAU JULIETTE. Jeune étudiante en alternance, déjà conseillère très efficace comme j'en ai très peu croisé. Dévouée à ses clients, soucieuse, toujours aimable et souriante. N'hésite pas a appeler ses clients a international au moindre problème. A mon âge, j'ai expérimenté pas mal de banques en France et à l'étranger. Je peux vous dire que Mlle MENANTEAU mérite largement sa place et espère qu'elle montera rapidement en grade au sein de votre société. Cordialement Mr RASSAPIN"

"Très satisfait de ma banque qui a réussi à répondre à toute mes demandes. Je recommande !"

"Très bon accueil, écoute et conseil de la part de Clara mais aussi de toute l’équipe."

"Une expérience déplorable lors du passage de Hsbc à CCF un numéro de compte inconnu a été ajouté à la suite de mon nom dans la liste de mes bénéficiaires . J ai fait un virement sur mon nom , vers ce compte inconnu . Ayant réalisé que ce compte mis par erreur à mon nom n était pas le mien , je réclame dès le lendemain et ce depuis trois semaines le retour des fonds .Malgré tous mes rappels , mails et coups de téléphone je n arrive pas à récupérer mes fonds . Nous avons eu avec notre compte professionnel d une autre banque ce même genre de mésaventure et il ne leur a fallu que deux jours pour rapatrier les fonds sur le bon compte !!! La question est : LE CCF EST IL CAPABLE DE PROTÉGER NOTRE ARGENT?"

"J'ai toujours été satisfait du CCF , selon les circonstances de ma vie professionnelle et personnelle, depuis l'origine de ma mise en relation initiale à Biarritz en 1989 ! Puis ensuite à Bordeaux avec HSBC depuis 1995 ! Et aujourd'hui très satisfait du retour au CCF BORDEAUX suite à la restructuration d'HSBC Particuliers J'ai ainsi apprécié la qualité des opérations essentielles des changements, avec même des améliorations et SURTOUT la compétence, la disponibilité et l'accueil, de mes Conseillers dont Madame Zait Sabah et Monsieur Arthur GUERDER et de leurs équipes toutes et tous très aimables et compréhensifs. Cette transition est bien avancée Merci au CCF de Bordeaux Très fidèlement Pierre LASSERRE Retraité CADRE de Banque"

"Impossible d’obtenir des espèces à Bordeaux,dont j’ai besoin pour un voyage imminent. On m’envoie vers les banques concurrentes, mais on me refuse de déplafonner mon montant . Or j’ai besoin de 2000 euros pour ce très long voyage. . Réponse: pas avant le 9 …or je serai parti à San Francisco 🤯. Par ailleurs un h j’ai fait une demande de recherche début juillet d’une remise de chèques pour vérifier le bon paiement du locataire . Laurent Toy Riont du service recherche et réclamation 38, av Kléber 75116 n’a pas daigné faire la recherche bien nous ayons donné notre accord pour le paiement de ce service . Cela fait 6 mois que nous réclamons et malgré les promesses des hôtesses effarées, rien ne se passe. Conclusion à venir: je retire tous mes fonds dès mon retour , tant particuliers que pro. ( 300000 euros trésorerie et + toute l’année.) Bravo pour le service au client et bravo de bloquer de l’argent qui n’est pas le votre…je vais demander des dommages-intérêts Bertrand DAMOISEAU président SAS Carrelages du Marais depuis 1977 et client initial a CCF"

"Ma conseillère Madame Chardon répond toujours de façon cordiale, détaillée et professionnelle à toutes mes questions depuis des années. Je la recommande sans réserve."

"Toujours bien reçus pour des conseils avisés ! Merci à Mme Catherine Chardon pour son accueil, son écoute, et son professionnalisme, et également à son équipe toujours présente. Un seul effort à faire : offrir une boule de cristal à ses clients pas assez avertis ou malentendants... Cordialement !"

"Mme Chardon- Faure est une conseillère très à l'écoute et toujours de bons conseils en fonction des situations et des besoins. Elle m'accompagne tant par sa compétence que sa disponibilité. J'ai un suivi personnalisé et adapté à mon nouveau projet. Je la recommande vivement."

"Excellente agence avec une équipe toujours à l'écoute de nos demandes. Approche très humaine. Félicitations et merci pour votre accueil et vos efforts à trouver des solutions adaptées à notre situation. Je recommande fortement cette agence."

"Je suis client HSBC Bordeaux depuis 2011, date de ma nomination en tant que président de chambre à la Cour administrative d'appel de Bordeaux. Mon épouse et moi-même y avons la quasi totalité de nos comptes et de nos placements. Depuis lors, Mme Chardon- Faure est notre fidèle conseillère qui nous accompagne avec une très grande compétence et beaucoup de disponibilité dans tous nos placements et nos opérations bancaires. Ses services et ses conseils nous sont toujours très précieux. Elle nous a fait faire de très bons placements aussi bien en assurance vie qu'en PEA . Mme Chardon -Faure est une excellente conseillère de très grande qualité à tous points de vue."

"la meilleure banque pour la qualité de son accueil physique et téléphonique . des conseillers d’un très bon niveau avec une véritable expertise patrimoniale. je recommande"

"Agence spacieuse et accueil professionnel. J'apprécie l'accompagnement dès mon entrée dans les locaux. De nombreuses machines de retrait et de dépôt de chèques permettent d'éviter toute attente. Je recommande cette agence"

"HSBC est une banque qui n'hésite pas à vous coller en interdit bancaire pour un chèque de 34 euros passé suite à la fermeture de mes comptes chez eux. Je répète bien le montant: 34€!! Un chèque de 2022 oublié alors que tous ceux de 2023 étaient bien passés. Au lieu de me prévenir par divers moyens de communication modernes (peut-être trop pour eux?) tels mon numéro de portable, mon adresse mail, ... Ils m'ont fiché directement auprès de la Banque de France alors qu'en 48 heures (si j'avais été mise au courant du fait), le problème aurait été réglé. Oui, mais voilà, il aurait fallu qu'un conseiller un minimum professionnel me contacte pour me prévenir de la chose. Pas assez intéressant pour eux sans doute! Bref, une banque de filous. Problème remonté auprès de la Banque de France pour dénoncer ce type de comportement."

"Client depuis quelques années maintenant, je trouve le personnel de l'agence très réactif à mes demandes, que ça soit par téléphone, par email ou à l'agence. Ils ont toujours trouvé des solutions à mes soucis. Les ouvertures de compte se font très rapidement. Je recommande !"

"Excellent service client, Mme Hanouche à été très accueillante, vraiment parfait à la hauteur de mes attentes."

"J’ai été reçu par par mademoiselle Hanouche Yasmine pour avoir accès à mes espaces personnels. elle a été très professionnelle, agréable et compétente. Je recommande l’agence de bordeaux qui a su répondre à mes besoins"

"J’ai toujours bien été reçu, à la hauteur de leur notoriété. Je suis satisfait de leur service."

"Nous avons ouvert un livret boosté durant 3 mois, et l'avons regretté ! Lors de notre demande de clôture du livret, le directeur a fait pression pour nous obliger à rester client dans la banque... et depuis 1 mois impossible de clôturer les comptes. À fuir !"

"Tout d'abord l'accueil est d'une rare qualité, puis le suivi, la construction et l'accompagnement permanent dans nos projets. S'en suit un dynamisme et une réactivité à toutes épreuves que cela soit pour des conseils/demandes au quotidien. Des conseillers super efficace qui sont dans l’action/réaction ! Une véritable pépite que je recommande fortement. Merci pour votre professionnalisme."

"Client HSBC de longue date, j'ai toujours été très satisfait des services dont j'ai bénéficié au sein de l'agence. En effet, que ce soit sur le territoire Français ou durant mes déplacements à l'étranger, j'ai continuellement disposé d'un service de grande qualité. Mention particulière à Madame Sauce pour la fiabilité de son travail, elle répond aux demandes avec réactivité et précision."

"J’ai été reçue par Isabelle Barrière pour l’ouverture de compte de mon fils et elle a été extrêmement professionnelle en prenant beaucoup de temps pour tout lui expliquer. Je recommande vivement l’agence HSBC à tous ceux qui ont besoin comme moi de rencontrer et de parler avec des conseillers. Merci madame Barrière!"

"Depuis toutes ces années, je connais assez bien le système bancaire, j'ai bientôt 56 ans. Je suis dans cette agence depuis plus de 16 ans. J'ai dû changer 3 ou 4 fois de conseillers, c'est logique. Mais en fait, je ne m'en rends pas compte car le service, le professionnalisme et ... la patience est un gros point fort chez eux. Ils sont bienveillants. Nous ne sommes pas qu'un un numéro. Aujourd'hui c'est Louis-antoine Fageol qui est en charge de ma famille. J'en suis extrêmement satisfait. Extrêmement Son Directeur Jacques Daunac est très accessible et très à l'écoute. Nous sommes bien partis pour ... aller au bout."

"Une agence bancaire au top! Ce qui est vraiment plaisant c’est qu’on peut les contacter sur leur ligne direct sans tomber sur une plateforme. Ils répondent à vos demandes très rapidement. Je remercie particulièrement ma conseillère Virginie Sauce qui est toujours dispo pour répondre à mes demandes ! Elle est vraiment extra je la recommande les yeux fermés à toutes celles et ceux qui souhaitent une banque de proximité ! Un directeur, Jacques au top aussi ! Un clin d’oeil également à Emmanuel et bien évidemment à toute l’équipe ! Merci à toutes et tous NE CHANGEZ RIEN !"

"Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil et l’écoute lors de la réalisation de mon projet! Plus particulièrement à Louis, et merci pour le ballon !"

"J'ai été remarquablement accueillie par Mr Louis-antoine Fageol et Franck Ganneau à ma toute première entrée dans l'agence. Ils m'ont apporté une aide inestimable et imprévue et les conseils inattendu et opportun."

"Merci à cette équipe pour toute leur bienveillance et leur professionnalisme. C’est un vrai plaisir d’avoir une écoute, une réactivité et un accompagnement tout au long de nos projets. Un remerciement spécial à l’attention de Mme BARRIERE et de Mr FAGEOL. Nous recommandons vivement cette agence."

"Excellente agence, mention très spéciale à Mme Chardon Faure, conseillère professionnelle, efficace et disponible. Je recommande ! Merci 🤩 🙏🌺😉"

"Une banque très professionnel, qui répond rapidement aux besoins de ses clients. Je suis en Australie et heureusement ils peuvent répondre à mes attentes et sont très disponibles. Je conseille fortement."