CCF Caen

"J'attends depuis 29 minutes au téléphone et suis toujours en attente....Cette banque n'est en plus pas confidentielle puisqu'il y a eu des échanges malsains entre Paris (Banque Pro) et Caen (Banque Personnelle). Je déplore la dégradation des relations et des services."

"Ancien client HSBC suite à cession je me retrouve captif d'une banque aux process antédiluviens. CCF non reconnu par certains services extérieurs (exemple: paiement carte en 3 ou 4 fois sans frais reconnu par ONEY. N'étant pas un client patrimonial, j'étais cependant traité avec attention par HSBC). Et je passe sur les divers irritants vécus depuis la cession. Site internet non accessible ou opérations n'apparaissant pas. Voir solde des comptes manifestement erronés!. Carte bleue non active. J'ai travaillé à la Banque Postale pendant des années, même là tout fonctionnait 10 fois mieux! C'est décidé, je vais VOLONTAIREMENT ouvrir mes comptes à la concurrence."

"Très satisfaite de l'installation par Mr SMEDT. Très compétent Je recommande cette agence !"

"Mme Degeorges est très gentille, elle m a aidé à me connecter sur le site CCF."

"Banque à éviter. Aucun respect réel pour le client lambda. Probablement plus pour les millionnaires. Perte de carte, la responsable de l'accueil ne peut aucunement vous renseigner où est la carte et donc ne peut que vous en recommander une autre. Beaucoup d'autres mésaventures avec cette banque."

"Je suis très heureuse de ma relation avec Chloé Lebrun, Julie prudhommauxet Maxence smedt, maxence niogret ainsi que Damien toute l’équipe de HSBC Caen je vous recommande cette agence pris en charge accueil très généreux et bienveillant et à notre écoute 100% parfait merci beaucoup."

"Toujours bien accueilli.Damien SALMON sait se rendre disponible. Je n'ai qu'à me louer des conseils qu'il m'a donnés."

"Nous sommes très satisfaits des services de HSBC Caen, en particulier de Mr Damien Salmon. Ses conseils judicieux, son professionnalisme et sa réactivité sont exemplaires."

"Client HSBC de longue date (à l’époque CCF) - je suis ravi de mon expérience à l’agence de Caen. Si tout n’est évidemment pas parfait - a commencer par l’application smartphone qui n’était pas terrible a ses debuts - je peux objectivement témoigner que j’ai toujours été remarquablement bien accompagné a chaque fois que j’en ai eu besoin. Et c’est justement quand on en a vraiment besoin qu’on apprécie la qualité du support. Les avis concentrent souvent les expériences malheureuses - ce n’est pas mon cas - je suis satisfait."

"Suite a mon passage ce jour, Mr SMEDT m'a dépannée très gentiement , toujours professionnel et souriant, je recommande cette agence."

"Une vraie banque ! Un vrai service ! Damien probablement le futur directeur ! Un grand pro."

"Reçu ce jour par Mr SMEDT très souriant et sympathique il a résolu mon problème rapidement je recommande l agence"

"Reçue par Monsieur SMEDT, Très bien accueillie Bcp de professionnalisme Je recommande cette agence"

"Je suis cliente d’HSBC Caen depuis 1993.pendant toute cette longue période je n’ai eu que 3 conseillers personnels successifs.J’utilise beaucoup la banque en ligne,mais il arrive que j’ai une question plus particulière et Monsieur Salmon qui est mon conseiller est toujours d’une grande disponibilité et réactivité."

"HSBC Caen a toujours répondu à mes attentes et tout particulièrement Mr Salmon à tel point que suite à mon déménagement en Bretagne j ai conservé ma banque à Caen. Je recommande cette banque."

"Suite à mon passage ce jour MR SMEDT a réussi me débloquer mon accès BAD très réactif et disponible je recommande cette agence"

"Très bon accueil et service très efficace. Une mention spéciale pour M. Maxence Smedt qui a résolu mon problème de banking en ligne et m’a ouvert un livret A en moins de 3 jours ouvrable."

"Je remercie grandement l’équipe d’HSBC Caen pour leur accueil toujours aussi chaleureux, et particulièrement M. Salmon, pour sa précieuse écoute, son professionnalisme sans failles et sa bienveillance. C’est en toute confiance que je lui confie mes projets de vie."

"Je recommande vivement HSBC Caen, en particulier M. Salmon pour toute personne ayant des besoins bancaires dans la région Caennaise. Chaque rdv est constructif, rempli de très bons conseils et un example de professionnalisme. M. Salmon et son équipe inspirent confiance et excellence."

"Un service client irréprochable, et un accompagnement tant pour moi même que mes enfants qui a été parfait depuis une vingtaine d'années. Monsieur Salmon, mon conseiller, a toujours su se rendre disponible de manière très réactive, Et avec des compétences parfaitement maîtrisées . Ses conseils sont très judicieux, en respectant mon profil d'investisseur. Autant pour les produits d'épargne que pour les produits immobiliers, l'agence de Caen a toujours su répondre avec un grand professionnalisme à mes besoins."

"Une service client hors pair et exemplaire à tous points de vue : client depuis 22 ans, ayant vécu 16 ans à l'étranger, je n'ai que des compliments à adresser à l'équipe de l'agence HSBC Caen tant pour sa réactivité que ses conseils en placements et immobilier (deux acquisitions parfaitement accompagnées). Mention spéciale à monsieur Damien Salmon, tant pour son expertise en placements financiers, que pour son humanité et ses qualités relationnelles ainsi que sa disponibilité a toute épreuve . A recommander les.yzux fermes."

"Suite à un déménagement, j'ai acheté l'année dernière un véhicule et avait besoin d'un chèque de banque. Mon agence HSBC étant à Paris, je suis allé dans l'agence de Caen et tout s'est superbement bien passe. Le chèque a été édité dans les temps, le personnel était très sympathique et j'ai pu acheter ma voiture comme prévu. Cette semaine, vu que l'on recherche un nouveau bien immobilier, je me dis que ça serait pas mal de déménager vers l'agence de Caen. Je fais donc la demande auprès de l'agence de Paris qui me rappelle cette après-midi : le directeur de l'agence de Caen refuse le transfert car nous ne faisons pas assez de business avec HSBC. Il est certain que nous n'allons pas en faire plus dans ces conditions ;-) Première fois de ma vie que je rencontre une telle situation. J'ai vécu dans 4 pays différents et déménagé de nombreuses fois."

"Ayant besoin d un Rdv pour effectuer divers virements j ai été immédiatement reçu par Monsieur SMEDT qui ma parfaitement renseigné et a effectué les opérations nécessaires. Je suis très satisfait et je recommande cette succursale"

"Je ressors a l instant de cette banque qui ne savent même pas de quoi lis parlent vu la communication entre eux.... Pour faire une simple procuration pour ma mère qui doit se faire opérer en urgence....bref pas possible car pas de rdv.....(c est une urgence !!!) Un personnel limite arrogant et un directeur péteux...honte a l agence HSBC de Caen vous êtes de simples incompétents"

"Excellente agences qui a su répondre à mes besoins au quotidien ainsi qu’à mes besoins patrimoniaux. Je recommande vivement. Le directeur d’agence M. Nicolas vous apportera toute son expertise"

"Voilà des années que je suis à l’agence d’HSBC caen. L’Equipe fourni depuis des années un travail de qualité. Un accueil toujours soigné. Je ne peux recommander cette agence."

"J ai eu récemment besoin de conseils pour le le placement de liquidités. M Salmon ,mon interlocuteur a su être à mon écoute et me conseiller judicieusement. Je recommande cet établissement"

"Accueil au top ! L’ agence est spacieuse et chaleureuse. Les conseillers sont très professionnel !"

"Comme d'habitude avec HSBC une banque fiable et à taille humaine. Bon accueil, bon service et écoute de leurs clients."

"Lors de ma visite, j'ai reçu un accueil chaleureux et souriant de la part du personnel de l'agence. Les professionnels se sont montrés à l'écoute et à même de répondre à mes attentes. Je recommande cette agence !"

"Service rapide, facile et réponds directe à l'attente du client que ce soit en présentiel ou par voie téléphonique. M. Damien Salmon tient à coeur sa clientèle. Toujours à l'écoute et proposant les mesures/services/conseils qui aident à gérer son compte de manière serein. Merci M. Salmon. Merci HSBC Caen"

"Client depuis très très longtemps, je suis en relation avec M.Salmon, toujours l’écoute. A chaque fois, ses conseils sont pertinents et avisés. Merci à lui"

"Clients de l'agence depuis 2008, l'équipe est à l'écoute, compétente et réactive. Mention spéciale à notre conseiller D. Salmon qui a un sens aigu de la satisfaction client. Bravo à tous"

"Client depuis 2014. Accueil en agence tjs agréable. Opérations et prise de rdv rapide et simple. D. Salmon, conseiller, à l’écoute, disponible, réactif et de bons conseils."

"cliente depuis 1 an chez HSBC. banque qui a su être compétitive et l accueil y est toujours très bon . Mr Salmon toujours disponible dès que j ai besoin ce qui est très appréciable."

"Je suis client chez HSBC Caen depuis 2006 et j'en suis très satisfait. Réactifs, des bons conseils, je n'ai vraiment pas à m'en plaindre. Ma compagne décédée en 2013 était aussi cliente chez eux, très satisfaite aussi. Ma CB a été piraté il y a un mois et le remplacement et remboursement s'est fait sans aucun problème. Bien que je sois intérimaire, j'avais un projet immo pour location et Mr D.S m'a accompagné bien que le projet soit tombé à l'eau alors que l'emprunt pouvait être accepté. Dès que j'ai besoin d'un papier concernant les comptes de mon fils pour le Juge des Tutelles (suite au décès de ma conjointe), ils sont très réactifs et rapide. J'étais aussi client PRO chez eux entre 2012 et 2013, je ne m'en plaignais pas. Je la recommande souvent à mes proches."

"très bonne agence! Une équipe professionnelle, à l'écoute et une très grande réactivité. J'en suis très satisfaite!"

"Bonjour Agence à l écoute des clients Un conseiller juste au top Pour rien au monde je change de banque et encore moins l agence de Caen Bonne journée"

"Client depuis des années chez HSBC Caen, J’ai toujours été extrêmement satisfait des services rendus, de la qualité des échanges humains et du professionnalisme de cette banque je vous la recommande."

"Etant nouveau client, je suis très satisfait du conseiller qui est sympathique et facilement joignable."

"très bon accueil téléphonique personnalisé, facile de prendre rdv et impression réelle d'une bonne écoute sur mesure dédiée au client. Donc trés loin d'une banque froide et distante . J'ajoute que face à une situation de fraude dont est victime une membre de ma famille, l'agence collabore humainement et efficacement ."

"Le service est pitoyable, l’amabilité n’est pas du tout au rendez-vous, après une demande de clôture de compte, mon conseiller qui est le sous-directeur d’agence me rit au téléphone… Il en est trop pour moi j’ai décidé de quitter HSBC !"

"Agence en dessous de tout. Le centre client me demande de me rendre à mon agence pour réinitialiser mes codes banques à distance...et l'agence me dit que c'est impossible pour eux. Je rappelle le centre client qui me disent de retourner à l'agence car ils se doivent de prendre en compte ma demande...kafkaïen...😡"

"Une équipe professionnelle, efficace, qui fait ce qu'il faut pour vous aider. La réception a été calme et aimable, a géré un problème complexe et m'a sorti d'affaire. Merci."

"Une banque qui ne respecte pas ses engagements et qui martèle de frais malgré une réduction négociée lors d'une signature de crédit immobilier... Aucune relation de confiance possible ! A éviter !!!"

"Accueil désagréable et arrogante, incompétence notoire. On se demande vraiment qui est le prestataire et qui est le client. Bref je ne recommande vraiment pas."

"Nulle nulle et Archi nulle , staff incompétent et arrogant, certainement à l’image de leurs management. Sans aucune comparaison avec les agences HSBC d’Asie où le service client est une culture . Si vous cherchez une banque à Caen , passez votre chemin ."

"appels téléphoniques, mail aux conseillers , jamais de réponse. Obligée de se déplacer pour pouvoir avoir des renseignements pour une succession service client plus que nulle , je ne serais jamais cliente de cette banque. Aucune réactivité. Je vois que je ne suis pas la seule"

"Apprendre sur place que le conseiller est en vacances alors que j'avais reçu une confirmation de rdv la veille... Chapeau !! On me l'avait pas encore faite celle là..."

"Banque impossible à joindre. On a beau être client, leur système de plateforme téléphonique est insupportable. Impossible de joindre qui que ce soit. On est transféré sans arrêt, appuyez 1, appuyez #, franchement la qualité de relation s'est dégradée. J'aimais bcp l'option, on vous rappelle direct qui permettait de gagner du temps Elle a disparu comme leur relation client"