CCF Charentonneau

"Très bon accueil"

"Le directeur de cette banque affiche sur son bureau un trophée relation clients décerné à sa banque. Je doute qu'il y ait contribué en quelque façon que ce soit tant son arrogance nourrit son incompétence relationnelle et technique. Monsieur le directeur s'est donc vu donner une leçon procédurale par la banque de France, corrigeant ses affirmations péremptoires et erronées concernant la gestion de mon compte. En effet je venais de sortir de son bureau il y a quelques minutes à peine et doutant de la validité de ses affirmations concernant la gestion de mon compte J'ai appelé l'autorité compétente en la matière pour avoir confirmation qu'il était bien dans l'erreur. Je retourne donc au seuil de la porte de son bureau et il était seul avec son ordinateur, sans tâche urgente et prenante visiblement. C'est pourquoi je me suis senti autorisé à lui demander la permission d'entrer. Ce qu il m'a accordé mais clairement à contrecœur. Loin d'exprimer le moindre regret, il me fut au contraire reproché ma présence inopinée dans son bureau !!! Maintenant grâce à la récente loi de mobilité bancaire il devient très facile de changer de banque..."

"Il serait temps de changer d'employée d'accueil... Quelle amabilité ! L'impression de déranger en entrant dans l'agence alors que celle-ci est vide. L'impression de déranger en osant poser une question. La personne te prend de haut lorsque tu poses ta question, comme si ta question était débile, tu t'excuses presque de la poser alors que t'es quand même le client ! Hallucinant ce genre de comportement pour quelqu'un qui travaille dans le service... CCF merci d'embaucher des personnes aimables et/ou de les former !"

"Très déçus… J’envoie un message car je remarque que je suis prélevée par 3x des agios sur un meme prestataire (EDF), je demande une explication et précise que ce n’est pas la première fois que cela arrive (en mai 100€). Une conseillère m’appelle le lendemain, très hautaine au téléphone, effectivement le compte est débiteur (221,46€), m’explique le principe des agios (m’infantilisant au passage) et insistant surtout sur le compte débiteur. Quand je lui dis enfin que ma demande portait sur ces agios et que, d’une part, le prélèvement précédant était passé , et d’autre part, que je ne comprenais surtout pas les 3x 20€, que ce n’était pas la première fois (mai). Confuse, elle va se rapprocher du service compétant pour en savoir plus et me tenir au courant. Je n’ai pas eus d’appel mais juste un mail, me disant qu’ils vont voir ce qu’ils vont pouvoir faire d’ici 35 jours à 2 mois. Bref je vous ferais grâce du reste. Au vu des autres commentaires, je comprends mieux pourquoi beaucoup dise de fuir cette agence…"

"Très bon suivi personnalisé. Les conseillers prennent le temps d'accompagner leurs clients même si le projet n'aboutit pas. J'apprécie beaucoup la dimension très humaine de la relation conseiller/client dans cette agence HSBC de Charentonneau. Je la recommande."

"9 novembre j'ai été agressé par une agente à l'accueil alors que je suis venu juste pour retirer l'argent dans un destributeur"

"Agence qui ne veut pas de nouveau client. Nos RDV ont chaque fois été déplacés."

"La meilleure agence. Rapide efficace professionnel. Toujours avec le sourire, toujours accessible, vraiment TOP . Et petit plus, les demoiselles de l'accueil sont toutes plus belle les unes que les autres 😂"

"Merci au deux jeunes femmes de l accueil. Elles étaient vraiment agréable gentille merciii de leur aide tjs souriantes"

"EXCELLENTE RELATION CLIENT ET BON SUIVI"

"Très bonne banque réactive tous le personnel ainsi que la direction sont des gens patient aimable et compétant …"

"Vous recommande particulièrement cette agence. Vous y trouverez un personnel compétent et à l'écoute. Très bons conseils pour nos placements financiers et réponses claires et précises à nos questions."

"Contact agréable, que ce soit les conseillers comme les membres de l'accueil. Après avoir essayé plusieurs banques, cela fait plaisir d'être bien considéré."

"Très peu réactif sur la gestion de compte et aucune proposition ou de perspective d’investissement porté à la connaissance des clients."

"Super accueil ...!"

"Relation client au top ! De l'accueil au conseiller, nous sommes de vrais clients, pas juste un numéro. Idem pour la réactivité en cas de prob ou autre."

"Ne respectent pas les horaires d’ouverture, prennent 2h pour déjeuner et laissent les clients à la porte, informent de la fermeture le matin pour l’après midi pour cause de sous effectif (alors qu’ils sont trois …) on comprend mieux le rachat pour un euro ça ne vaut pas plus !"