CCF Issoudun

"La banque a fait attendre mon grand-père plus de six heures après une hospitalisation en soins intensifs à l’étranger, pour finalement refuser l’augmentation de son plafond de paiement par carte bancaire, nécessaire pour régler ses frais. L’hôpital refuse de le laisser partir ! Voici ce que mon grand-père vient de vivre à 90 ans après avoir passé cinq jours en soins intensifs. En effet, après avoir appelé son agence d’Issoudun ce matin-là pour demander l'augmentation du plafond de paiement de sa carte Visa, l'interlocuteur lui a assuré qu'il demanderait une validation pour effectuer cette modification, opération qui prend environ 30 secondes, et qu'il reviendrait vers lui dans la matinée. Comme toujours, aucun rappel. Cela fait maintenant plus d’un an et demi que mon grand-père reçoit la même réponse : « On vous rappelle Monsieur ...». Il a donc rappelé dans l’après-midi pour vérifier si la modification avait été effectuée, mais malheureusement, on lui a demandé d’envoyer la facture d’hospitalisation par e-mail (de quel droit ?) et on lui a expliqué que la banque effectuerait un virement à l’hôpital. Son agence refuse donc d’augmenter son plafond pour régler cette hospitalisation, et l’hôpital à Maurice ne le laissera pas partir tant qu’il n’aura pas payé. Je rappelle qu’un virement pour Maurice prend 48 heures, doit-il donc rester 48 heures de plus à l’hôpital ? Je trouve cette situation incroyable ! Hier, c’est donc moi, son petit-fils, qui ai réglé sa facture afin qu’il puisse sortir de l’hôpital. Voici le service client surréaliste que mon grand-père reçoit après plus de 25 ans de fidélité à HSBC puis CCF ! À quoi sert aujourd'hui un conseiller, s'il ne peut répondre à une simple demande comme la sienne ? Il est évident que sa fidélité s'arrête aujourd'hui."

"Services sérieux .Écoute et conseils . Fidèle cliente je recommande vivement aussi pour l’aspect humain . 👍🏼à Mr Boutaud tjrs disponible et aimable…"

"5 étoiles ne suffisent malheureusement pas pour rendre hommage à Mr Edmond Boutaud qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme inégalés. J’aime à discuter avec lui car il est très cultivé. HSBC peut être très fier de ce Monsieur."

"Mr boutaud tres accueillant et tres professionnel toujour à notre écoute."

"Prise de rdv rapide. Acceuil chaleureux Mr Boutau très bon conseiller."

"Monsieur Boutaud est charmant et très compétent."

"TRES BON ACCUEIL DE M BOUTAUD QUI EST COMPETENT"

"Toujours bien accueilli de bons conseils"

"Mr Boutaud est particulièrement sympathique et toujours à l'écoute de mes demandes"

"Monsieur Boutaud nous reçoit toujours avec le sourire et de bons conseils."