CCF Lyon Bourse

"Cliente chez HSBC depuis près de 16 ans, puis chez CCF après la reprise de HSBC France, Je suis particulièrement satisfaite de l’accompagnement de ma conseillère, Madame Verdier, et de son assistant, Monsieur Lam. Ils sont à l’écoute, réactifs, et m’ont aidée à débloquer plusieurs situations grâce à leur coordination efficace et leur suivi rigoureux. Lorsqu’ils s’engagent à faire une action ou à revenir vers moi à une date précise, ils tiennent leurs engagements. Je sais que je peux compter sur eux. C’est une qualité essentielle à mes yeux, car elle crée une véritable relation de confiance et témoigne d’un réel respect envers les clients."

"Nous avons été suivi par monsieur Busset et madame Smailia pour notre demande de prêt immobilier. Ils ont été très réactifs, à l’écoute et sympathiques ! Nous recommandons fortement !"

"Très satisfaite! Mon conjoint et moi même avons sollicité la CFF concernant un projet immobilier. Nous avons été reçus très rapidement et l’accompagnement a été plus que satisfaisant. Merci beaucoup !!"

"Excellent accueil, efficacité et disponibilité au rendez-vous."

"Agence à fuir. Mauvaise expérience depuis le début (dans le cadre d'un prêt immobilier) avec conseillère incompétente et nonchalente. Nous avons demandé l'ouverture d'un livret A à mon nom en remplacement d'un livret épargne, je suis allé l'ouvrir ailleurs après plusieurs mois à relancer. Idem pour l'ouverture d'un compte enfant. Cerise sur le gâteau : suite à un déménagement et donc vente d'un bien, l'agence a mis plus de 2 mois pour clôturer le prêt. Aucune excuse ni gestes commerciales et même aucune réponse quand je demande un geste pour les intérêts intercalaires payés à tort dû à la lenteur de leur service. Je déconseille vraiment cet agence qui ne mérite pas que vous placez votre argent chez eux."

"Voilà 3 ans en tant que tuteur de ma maman retraitée en EHPAD je gère son compte courant HSBC.. Cette agence plus par obligation juridique que par choix.. avec un conseiller M.C d'une incompétence rare qui ne sert strictement à rien et que j'ai dû subir en plus de la difficulté de ma charge et encore aujourd'hui après le passage au CCF je le retrouve on me l'impose.. il cré des événements d'impayés sur le petit compte courant de ma maman, alors que j'avais déclenché un mois auparavant bien sûr porté à sa connaissance une opération de mobilité bancaire vers BNP.. Donc incompétence crasse ! à fuir... dernière chose, comment se fait-il que cette agence reste encore viable économiquement avec de tels phénomènes ou ce que je peux lire ici aussi..?? . cherchez l'erreur !!"

"Nous avions plusieurs comptes chez HSBC depuis 7 ans avec mon mari puis ceux de nos enfants. Et les choses se sont dégradés et notamment depuis 1 an et demi. Changement de conseiller régulier, aucun suivi, grosses fautes professionnelle sans aucunes excuse. Notre conseillère actuelle ne fait absolument pas son rôle de conseillère et a rigolé au téléphone lorsque je lui ai exposé ma situation pro qui était compliquée … Aucune bienveillance, ni compréhension des problèmes ou des parcours pro auto entrepreneur ! Le service client n’est plus du tout ce qu’il était, bien dommage …"

"Un transfert des comptes de mes filles sur une autre agence a été demandé par ma conseillère à maintes reprises. Rien n’a été fait. Aujourd’hui je dois attendre janvier pour que ce transfert se fasse. Aucun sérieux de la part de la conseillère actuelle. Je suis d’ailleurs partie il y a plusieurs mois sur une autre agence HSBC (où j’ai suivi mon ancienne conseillère) pour ce manque de professionnalisme et de réactivité. HSBC a vraiment perdu de sa valeur"

"Ce n'est pas mon agence habituellement mais j'ai du m'y rendre en urgence un lundi matin dès l'ouverture suite à une fraude dont j'avais été victime durant le week-end. J'ai débarqué sans prévenir à 8h30, un peu paniqué. J'ai été immédiatement reçu par Madame Véronique Roi, qui a pris le sujet en main, efficacement mais avec beaucoup de calme. Dès le mardi matin mon agence a pris le relai, et le soir même tout était résolu. Merci pour votre professionnalisme, et votre disponibilité."

"Nous avons été reçu par Mme Verdier. Très bonne conseillère. Nous recommandons."