CCF Lyon Ecully

"Fuyez cette agence et cette banque en général. Conseillé en carton complètement hors sujet , placement douteux et informations fausses , l incompétence est leur royaume"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. depuis le transfert HSBC vers CCF c'est encore pire que quand c'était HSBC. Approximation dans les réponses, contradictions dans les réponses et jamais une excuse. Une catastrophe !"

"Merci à l’équipe d’accueil pour sa disponibilité et son professionnalisme"

"Parfait"

"Très bonne banque avec de bons conseillers"

"Un très grand merci à l'équipe, grâce à qui j'ai pu récupérer mon argent volé, suite à une erreur de ma part. Une équipe réactive et intégre! Encore merci"

"Quel plaisir d'être toujours bien reçu avec sourire et amabilité !!!"

"Très bon accueil et conseils précieux."

"Parfait Compte ouvert pour prêt étudiant"

"A l'écoute et professionnel, un service de qualité"

"Satisfaite !"

"Excellent accueil. Très attentifs et patients pour expliquer et rassurer . Sans les compétences du front desk je serai absolument perdue et stressé. Merci à eux."

"Toujours bien accueilli. Professionnel"

"L’équipe est très agréable et fort compétente."

"Merci Malaury !"

"Très bon suivi personnalisé."

"Agence sympathique et efficace pour l’ouverture du compte de ma fille"

"Bonne qualité de service avec une hôtesse d’accueil souriante et très agréable."

"Excellent accueil et service de qualité , je recommande"

"Nous sommes clients hsbc depuis presque 3 ans et sommes très contents Notre conseillère a su nous apporter l’aide nécessaire dans nos projets personnel et d’investissements Les échanges via l’espace sécurisé sont très rapides et efficaces"

"J'ai pris un rdv online dans cette agence, pour constater sur place qu'en fait ma conseillere est pas disponible et on m'a rien proposé comme solution. Je vis pas dans la région donc j'ai du me déplacer exprès pour ce rendez vous. Même après avoir expliqué la situation on m'a dit qu'ils peuvent rien faire pour moi (sachant qu'il y avait des conseillers qui travaillent déjà en ce moment). Je suis extrêmement déçu et bien sûr HSBC ne me donne aucun moyen de signaler que mon rendez vous a pas eu lieu."

"Banque sur le déclin et profession de conseiller obsolète... Conseiller en quoi ??? Au sein de cette agence, on se demande."

"Malgré une bonne volonté des employés de l'agence, les procédés de gestion rendent toute opération un peu complexe très fastidieuse. A éviter si vous manquez de temps ou cherchez la simplicité"

"HSBC est très difficile d'utilisation pour tous les accès en ligne sur les interfaces appli (android dans mon cas) et PC. Il y a un nombre incroyable de mots de passe à retenir ou noter, et pour corser le tout ils sont différents selon que vous vous connectiez sur PC ou sur smartphone. Sous couvert d'une bonne sécurité HSBC me pousse à noter mes mots de passe, c'est risqué, et à passer des heures au téléphone avec leur service client pour débloquer des accès en ligne. Sur l'agence d'Ecully je n'ai pas spécialement de commentaires: pour ces questions ils me renvoient le plus souvent vers le service client national au téléphone"

"Frais non expliqués clairement au départ, toujours en hausse d'une manière spectaculaire, vous obligeant à réclamer pour les faire baisser ( c'est toujours de la faute de l'ordinateur...: mort de rire!). Bien sur, changement de banque à venir. Je déconseille formellement."

"Tout à fait d'accord avec l'avis précédent. Les personnes au guichet sont remarquables. Ce n'est pas le cas de mon conseiller."