CCF Lyon Guillotiere

"Client HSBC depuis 2014 puis client forcé chez CCF, je déconseille cette agence. La directrice ne rappelle pas ses clients pour une urgence et donne des explications fausses. L'agence est difficile à joindre par téléphone."

"Décembre 2024: Ma nouvelle conseillère m’a accueillie avec un grand professionnalisme et avec bienveillance. J’ai apprécié ce point annuel et les informations partagées. Le retour par mail était également bien appréciable. Mai 2025: il en est tout autre. Depuis décembre, aucune action concrète de menée, aucun retour positif sur mes différentes demandes ni pour mon fils de 19 ans. Ce jour ma conseillère m’informe que la politique de CCF a changé en 2025, qu’elle n’a plus de marge de manœuvre, ni de décision, qu’elle doit en référer à son n+3 pour annuler des agios dus à qlq jours de décalage entre deux virements d’argent, que le compte de mon enfant n’est plus gratuit, et tout cela sans information au préalable de CCF. Cliente depuis presque 15 ans chez HSBC puis subissant CCF aujourd’hui je suis très mécontente et regarde pour d’autres établissements pour mes enfants et pour moi."

"Accueil très chaleureux de Mr CREDO, et de très bons conseils ,très devoué"

"Mr credo et Mr ydriss très compétent très courtois et professionnel Agence à recommander"

"Mr idriss et mr credo ainsi que Mle Cassandra sont des conseillers remarquables. Ils nous ont renseigné et bien traité notre demande ."

"Voilà une banque sur laquelle on peut compter …vous aurez toujours une réponse adaptée à vos questions …conseillère à l’écoute/réactive et avec toujours des conseils bien avisés… Je recommande."

"Très content de l'accueil de la banque et de Mr Credo qui est un très bon conseiller qui a pu me proposer des solutions d'épargne et de protection afin de stabilisé ma situation financière. J'espère qu'il restera à l'agence de guillotiere car un conseil efficace , réactif, sympathique et professionnel , on en rencontre pas tous les jours"

"J'ai eu une excellente expérience avec CCF. L'équipe a été très professionnelle et à l'écoute tout au long du processus de demande de prêt immobilier. Ils ont su répondre à toutes mes questions et ont facilité toutes les démarches administratives. Le prêt a été accordé rapidement. Je recommande vivement cette banque pour leur service client de qualité et leur efficacité."

"Suite à une demande de transfert de compte par email, je suis rappelé très rapidement et ma demande a été traité dans la foulée : service réactif et efficace !!! ;-)"

"Cliente CCF depuis plus de 30 ans, ensuite hsbc et de nouveau CCF depuis janvier, habitant Décines Charpieu, j’ai toujours gardé l’agence de Lyon Guillotière. Je viens d’avoir un gros souci sur mon compte, suite à une négligence de ma part, et ma conseillère Mme Mélyssa Cruz a tout fait pour me sortir de là. Elle a cherché des solutions, elle ne m’a pas laissé me débrouiller seule !! Au-delà d’être ma conseillère, elle a été bienveillante et très humaine. Nous avons trouvé la solution pour que je ne me retrouve pas interdit bancaire. On critique souvent le système bancaire et leurs employés, mais quand ça se passe bien, il faut le dire aussi !! Encore merci Mme Cruz !!"