CCF Lyon Part Dieu

"l'équipe de l'agence CCF de Lyon Part dieu offre un service d'accueil et de conseils de haute qualité.Il y a une véritable écoute de leur part,ils sont toujours de très bons conseils.Je suis totalement satisfait de leurs services.Si vous cherchez une sérieuse dans laquelle vous vous sentirez bien: n'hésitez à pousser leur porte Guy Parisot"

"Après 20 ans dans la même banque j ai enfin depuis quelques années un vrai conseiller qui me conseille et bien. Il y a une nouvelle dynamique avec le retour CCF qui est appréciable."

"Je suis entièrement satisfaite de cette banque. Mon conseiller ( Edouard) est toujours disponible, à l’écoute ,de très bons conseils et sympathique ! Il a su me guider dans mes démarches en étant clair et concis ! Merci encore !"

"Un suivi et des conseils pratiques ça fait du bien d’être entouré de professionnels merci!!!"

"Toujours bien conseillée par Camille Brunel qui, de plus, est toujours disponible, agréable et… patiente !"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de la Banque CCF pour son professionnalisme et son engagement. Un remerciement tout particulier à l'équipe d'accueil, dont l'amabilité et la disponibilité font toujours une différence. Leur attention aux détails, leur sourire et leur capacité à répondre avec efficacité aux besoins des clients reflètent parfaitement les valeurs d'excellence et de service de la banque. Bravo et merci pour votre travail exceptionnel !"

"L’accueil est très courtois et agréable. Madame BRUNEL est très professionnelle, à l’écoute de nos attentes et de nos besoins. Nous obtenons toujours des réponses rapides et précises à nos interrogations. Je n’hésiterai pas à faire des recommandations de CFC Lyon Part Dieu aux personnes qui recherchent des services bancaires de qualité."

"Notre conseillère Camille Brunel est toujours à notre écoute ! Très professionnelle et une très bonne approche client ! De plus, je rajoute un très bon accueil à l'agence Part Dieu !"

"Accueil très sympathique, personnel très professionnel et tout particulièrement Soraya avec qui les contacts téléphoniques sont très agréables. Merci à elle et à l'Agence Part Dieu. Je recommande"

"Une agence avec un personnel particulièrement accueillant et efficace. Mr Moury m'accompagne dans la gestion de mes comptes depuis plusieurs années. Sa qualité d'écoute et d'analyse pour trouver les solutions les plus intéressantes et les plus adaptées à ma situation ont fait la différence avec d'autres établissements bancaires que ce soit pour de l'épargne, pour un placement en bourse ou pour financer un projet immobilier. Je recommande vivement cette agence pour l'expertise de ses conseillers et pour la qualité de service."

"Très bon accueil par Soraya EZ ZAOUAQ Très professionnelle, compétente et disponible. À répondu à toutes mes questions."

"Très bon accueil. Personnel très agréable et compétent"

"Agence bancaire à l'écoute et réactive. Accueil disponible et chaleureux"

"Comme quoi un simple sollicitation pour récupérer quelque chose, permet de se renseigner sur les possibilités qu’offre CCF. Merci surtout, à Soraya Ezzaouaq pour son accompagnement et son bon humeur !"

"Super passation depuis le rachat de HSBC. Les conseillers sont vraiment disponibles, l'écoute. et de très bon conseil. Merci"

"Très bon accueil et service. Ma conseillère, Camille BRUNEL, est toujours disponible et serviable. Je suis très satisfait."

"c'est la première fois qu'une personne aussi compétente m'a informé des différents packs bancaires et surtout très très agréable. Merci beaucoup"

"Échange parfait très agréable , avec de très bon conseil sur la gestion de mes comptes merci soraya ezzaouaq"

"Très satisfaite des services CCF qui sont bien supérieurs à ce que j'ai pu connaitre dans les autres banques"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère CCF Camille Brunel qui est à l’écoute et réactive. La transition HSBC -CCF s’est très bien passée."

"Camille Brunel est doté d'un professionnalisme allié à une personnalité très agréable. Ravie par notre collaboration :)"

"Bon service client (appli, conseillers, ...) Le changement avec la banque d'avant est très bien."

"Un service irréprochable et un accompagnement de qualité Je tiens à remercier ma conseillère, Camille, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Elle a su m’accompagner avec beaucoup de clarté et de réactivité dans mes démarches, tout en proposant des solutions adaptées à mes besoins. Sa bienveillance et son expertise font toute la différence. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant un suivi bancaire personnalisé et efficace."

"Des conseillers disponibles et compétents, capables d'apporter une réponse à nos besoins ou questions dans des délais rapides."

"Très bon conseil de ma conseillère Camille Brunel. Je suis très satisfait"

"Alexis Moury nous a accompagné tout au long de notre projet, en nous conseillant soigneusement et avec une grande bienveillance. Nous sommes pleinement satisfaits de son expertise et de sa rigueur…! Merci beaucoup. Également, nous soulignons le travail exemplaire du pôle immobilier : Sabrina Perronet, merci !"

"Je souhaite remercier toute l'équipe du CCF et notamment mon conseiller Monsieur Moury Alexis pour l’écoute et la réactivité dans le traitement de demandes, Client depuis quelques années je conseille vivement le CCF Lyon Part Dieu."

"Nous n'hésitons pas à consulter notre conseillère CCF Camille BRUNEL tant pour ses compétences que pour son dynamisme et sa gentillesse. Elle sait nous expliquer avec patience les différentes opérations bancaires nécessaires à la gestion de nos comptes."

"Soraya et François ont été professionnels et très gentils à mon endroit. Merci pour tout ."

"Agence particulièrement accueillante oú le personnel est bienveillant et toujours très à l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement."

"Une banque lamentable. Ne suit pas ses dossiers, ne transmet pas le dossier au pôle immo, ne vous rappelle pas aux heures dites, met en porte-à-faux la paternité du courtier, essaie de vous enfumer au téléphone. Fuyez ! Fuyez Je change de banque ASAP"

"Je recommande cette banque, ma conseillère Camille Brunel est facilement joignable et a l’écoute. Elle a su m’accompagner dans mes placements financiers. Merci pour tout."

"Très Content de la qualité de la migration informatique HSBC vers CCF. Aucun PB à signaler. Le nouveau site est relativement ergonomique que ce soit sur PC, MAC, Smartphone. Bon relationnel avec le conseiller"

"Équipe de branquignoles : pas satisfaite du tout. Limite polie, pas professionnelle. J’irai à l’agence de Lyon Bourse, au moins on est accueilli comme il se doit dans une grande banque."

"Toujours très bien reçu et renseigné à l’agence HSBC Lyon part Dieu aussi bien auprès de ma nouvelle conseillère qu’auprès de Mr François Vitry et de Soraya ainsi que la personne de l’accueil."

"Bonjour, Je suis très contente d’avoir rencontré ma nouvelle conseillère Madame Brunel qui a pu être à l’écoute de mes besoins et m’a apporté des solutions. Toujours un très bon accueil chez HSBC"

"Accueil très agréable, agence bien positionnée. Je tenais à mettre un point d’honneur à Madame Brunel pour son écoute et ses conseils qualitatifs."

"Je suis venue ce matin pour déposer un chèque au guichet automatique. La personne à l'accueil avait le dos tourné et discutait avec sa collègue qui était dans le bureau à l'arrière.Je n'ai clairement eu droit ni à bonjour ni au revoir.A aucun moment elle ne s'est retournée pour m'accueillir...Moyen quand même..Elles sont restées toutes les deux à papoter tout le long et aucun intérêt pour le client.Accueil 0."

"Personne au guichet d'accueil desagreable et pas dans l'ecoute ni dans la recherche de solutions. A terminé l'entretien en me disant sur un ton sarcastique et condescendant detendez vous ça va bien se passer. Mes chèques de salaire sont encaissés en 4 a 5 jours ce qui est trop long quand les prélèvements tombent en debut de mois. Le délai annoncé de traitement de 48h a 72h du cheque n'est donc pas respecté et ça ne gene pas HSBC. J'apporte mon cheque en mains propres au guichet a 14h pour accélérer l'encaissement on me dit, il faut mettre le cheque dans la Boite aux lettres a l'exterieur 🤦🏻‍♂️, ils sont ramassés le matin pas ramassés ni traités l'apres midi, agence fermée le lundi. Je ne peux pas les mettre dans l'automate car mes horaires de travail sont incompatibles avec les horaires d'ouverture de l'agence... J'aurais juste apprécié le fait que HSBC reconnaisse un delai de traitement superieur a ce qu'ils annoncent et s'engage a les encaisser plus rapidement. Pour info quand j'etais a la caisse d'epargne c'etait fait en 48h MAX, mes collègues chez LCL idem. 1 etoile pour ma conseillère qui est sympa!"

"Super pour le travaille je passe 2 fois par semaine, un accueil super agréable de toute l'équipe à chaque visite. Des personnes très professionnels."

"Bonjour à l'ensemble des clients de la Banque HSBC Lafayette, Sur ce chemin de la découverte que représente l'achat d'un appartement, j'ai saisi cette occasion de prendre un rendez-vous auprès de cet agence. Quel fut ma surprise lorsque force est de constater un interlocuteur efficace, dynamique, professionnel et agréable. Il m'a accordé une date ce mardi afin de poursuivre l'objet de ma demande. . Dans l''attente des suites quant à mon projet, je recommande à l'ensemble des personnes désireuses d'acquérir un appartement, de faire appel à cette banque située à Lyon Cr Lafayette et d'être accueillie par des personnes aussi responsables que mon interlocuteur. A bientôt les lyonnais"

"UNE PURE CATASTROPHE !! ATTENTION !! Bonjour à tous, Nous sollicitons la HSBC fin novembre 2021 pour un prêt immobilier. Le conseiller M.MOURY nous indique que tout est conforme vis à vis de notre dossier et transmets ce dernier à Mme NANTET qui est la référente au pôle immobilier. Cette dernière nous indique que tout est ok également et que nous sommes dans les délais. Les semaines et les mois passent … À 20 jours de la deadline pour les offres de prêt ont nous informe d’un refus ! Cette banque vient de nous faire capoter la vente alors que nous avions négocié un très bon prix pour une maison qui devait être notre résidence principale ! FAITES TRÈS ATTENTION ET NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE ! NOUS NOUS RETROUVONS A CE JOUR DANS UNE SITUATION CATASTROPHIQUE PAR LEUR MANQUE DE BIENVEILLANCE ET DE PROFESSIONNALISME !"

"Systèmes de sécurité absurdes. Système à 3 codes, 2 à 4 chiffres à retenir + codes à 6 chiffres par sms pour valider. L'application est aussi sécurisée à outrance, si vous oubliez un des codes (encore d'autres), vous passerez entre 30mn et 1h au téléphone ou il faudra répondre à un nombre de questions improbable pour pouvoir se reconnecter à nouveau... En dehors de ce système pénible, notre conseillère est compétente et très agréable."

"Client dans cette banque depuis 50ans j’étais suivi par Marion KENDERIAN excellente professionnelle depuis c’est la beresina totale aucune considération de la personne qui suit mon cpte j’ai demandé un rdv avec la responsable de l’agence il y a 1 mois j’attends toujours. Je pense que je vais solder tous mes cptes . Je tiens à préciser que j’ai travaillé pendant 20ans au CCF et ai été au conseil d’administration du CCF . Une autre époque révolue. Je déconseille fortement de travailler avec cette agence ."

"Excellent service client. Ma conseillère est super réactive et efficace. Il y a quelques années, l'implication et le professionnalisme de certains conseillers laissait à désirer, ça n'est plus le cas."

"Très satisfait, j'y ai souscrit mon prêt immobilier, taux très intéressant et la conseillère Mme KENDERIAN maitrisait parfaitement son sujet. Agence très serviable également, j'y vais un samedi matin alors que l'agence est sensée être fermée pour cause de covid. Un conseiller venu travailler malgré la fermeture me voit hésiter devant la porte fermée de l'agence, il m'ouvre l'aence et m'assiste dans mes démarches. Merci à lui!"

"Fuyez cette agence Le service clientèle est excessivement mauvais : plusieurs jours pour répondre à des requêtes simples, les délais prévus pour la livraison des cartes ou des chéquiers sont rarement tenus, les conseillers sont peu disponibles, souvent incapables de répondre à des questions basiques (e.g. quelles sont vos offres en matière de compte à terme ?), et peu désireux de s'adapter aux besoin du client Par exemple, lorsque je fais savoir à ma conseillère que je ne suis pas joignable par téléphone en raison d'un déplacement à l'étranger, et que je souhaite donc des réponses à mes questions par voie écrite, elle insiste quand même et me fait savoir qu'elle ne répondra pas à mes questions autrement que par téléphone. Le résultat est qu'après avoir été affilié à cette agence depuis un peu moins de deux ans, les entorses aux engagements contractuels et la mauvaise qualité du service fourni m'ont déjà contraint à déposer plusieurs réclamations - dont la validité à toujours été reconnue par la suite et a donné lieu à des compensations. C'est une perte de temps et d'énergie considérable. Fuyez cette agence"

"Mon projet immobilier est sur le point de capoter à cause du je m'en foutisme de cette banque. Demande de cloture de PEL effectuée le 27 mars. A ce jour (le 11 mai) les sous ne sont toujours pas arrivés sur mon compte. On me dit qu'on espère que cela pourra être fait dans les temps. Je n'en reviens pas de la légèreté de cette entreprise."

"Prise de contact pour ouverture de compte professionnel. Mon interlocutrice m'éconduit gentiment en m'expliquant que HSBC ne travaille qu'avec des sociétés avec CA minimum 1,5 M€ et me confirme qu'ils ne travaillent qu'avec ce que l'on s'autorise à appeler les élites... Très décevant !!!"

"Il faut mieux choisir une autre banque. En tant que ex-client je peux vous dire que le service était lent, mauvais, et cher. Conseillères pas de tout réactifs, et ne traitent pas vos demandes qu’après quelques relances par mail et téléphone (ex: carte bancaire perdu = +1 mois sans carte car elle était toujours 'actif'). Bref, choisissez ailleurs!"