CCF Paris Colonne Du Trone

"Equipe très professionnelle, sympathique, et extrêmement réactive qui a répondu à mon problème rapidement. Un grand merci à Mme LOT de l'agence."

"Agence très sympathique"

"Une très belle agence avec une équipe excessivement accueillante ! Merci pour le sourire et la disponibilité !"

"Heureusement que j’ai pu avoir un interlocuteur humain, empathique et compétent pour m’aider à gérer une situation très problématique ayant été victime d’une fraude."

"Merci à ccf colonne du trône de m'avoir aider à remettre l'application sur mon nouveau téléphone"

"Efficace poli professionnel"

"Bon accueil de l'équipe de Colonne."

"Personnel compréhensif et accueillant"

"Personnel super et très compréhensif"

"Excellent accueil Je recommande cette agence"

"Très satisfaite de mon agence, personnel agréable, à l'écoute et toujours disponible."

"Je suis cliente depuis 35 ans d’abord Banque Hervet puis HSBC et depuis fin 2024 CCF Je n’ai pas besoin de mon responsable de compte car dès que j’ai un soucis j’ai la chance d’avoir mes « PETITES FÉES » comme je les appelle Merci à Madeleine ,Jenny,Julie,Karima toujours disponibles avec bonne humeur sourires patience…."

"Bonjour, Le service est très bien à l'agence du Trone. Une considération particulière pour l'accueil et le professionalisme de Madame Madeleine DIARRA toujours disponible à répondre et trouver des solutions et souriante avec nous. Bien cordialement"

"Toujours bien accueillie au sein de l’agence. Je la recommande."

"Très Compétence & Très serviable. Toujours à mes écoutes ."

"Accueil super bons conseils sympa"

"enfin une banque avec un vrai échange humain ! Je suis dans cette agence depuis toujours , rien a voir avec hsbc auparavant! ils sont a l'écoute et de très bon conseil , je vous recommande CCF Colonne du Trone sans hésitation . Une équipe dynamique et en plus sympathique"

"Le personnel et particulièrement Madeleine et Jenny sont d’une amabilité remarquable Toujours souriantes et prêtes à vous aider et à résoudre vos problemes"

"Aissata Diallo au service client est au top chez NATION. Elle m'a aidé à traverser une difficile déclaration de fraude sur mon compte au CCF. Merci ! Aissata Diallo in customer service is top at NATION . She helped me through a difficult fraud declaration on my account at CCF. Thank you!"

"J'ai eu une expérience exceptionnelle à l'agence CCF Colonne du Trône. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement par une équipe professionnelle et attentive. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service de qualité. Merci encore à toute l'équipe pour leur accueil et leur dévouement !"

"Excellente expérience Équipe très agréable et efficace Merci"

"Je tiens à signaler, Monsieur Assouline et Monsieur Picareta, les deux conseillers de CCF, de leur gentillesse, leur dévouement et leur super Conseil. Je recommande à tout le monde d’aller les voir."

"Très bon accueil , disponible et patiente"

"Ma demande a été comprise, l’agence est à notre écoute. Leur réponse m’a satisfait. En conclusion, je suis content de mon expérience. 🥰"

"Félicitations à toute l'équipe de cette agence ..accueil parfait et un grand merci à toute l'équipe.."

"Bon accueil, les personnes font toujours le maximum pour répondre au mieux et vite pour résoudre les problématiques. Je recommande et merci."

"Très bonne expérience au seins de cette banque. Des conseillers très gentils et a l'écoute!"

"Accueil très chaleureux, prise en compte rapide et efficace des demandes. L’équipe est joviale et dynamique. Je recommande"

"Pas l'habitude de commenter sur Google mes interactions avec une banque. Cependant, je dois avouer que j'ai été particulièrement bien accueilli par cette équipe. Politesse, sourire et disponibilité. Cela fait plaisir en 2024!! Mention spéciale à Julie qui a très vite compris mes besoins."

"Accueil parfait et une équipe à l'écoute et au top. Je recommande cette agence car je suis entièrement satisfaite."

"Je remercie l'ensemble du personnel de cette agence pour leur amabilité et spécialement Madeleine compétente et aimable qui se trouve à l'accueil. Sylvie BUC."

"J ai bien été accueilli et mon problème a été résolu."

"Formidable experience, et tres bon acceuil. Tout devient simple !"

"Pire expérience jamais vécue avec une banque. Ma carte ayant été avalée par le distributeur sans aucune raison valable (pas d'opposition, de découvert, et n'ayant même pas pu entamer de démarches sur l'écran), je décide d'appeler CCF après avoir joint ma banque pour savoir quelle était la marche à suivre et la raison pour laquelle ma carte avait été avalée. Mon agence m'informe avec l'amabilité la plus totale qu'il n'y a aucune raison apparente et de voir directement avec l'agence du CCF en question, chose que je m'empresse de faire. Je demande donc s'il est possible de récupérer ma carte, on m'informe que seules les cartes du CCF sont récupérées, que le reste est pas geré par l'agence, ce que je peux totalement comprendre. Lorsque je demande a comprendre (poliment) les raisons pour lesquelles elle a pu être avalée (histoire de ne pas recommencer si l'erreur vient de moi ?) on me répond avec un ton des plus dédaigneux : Qu'est ce que vous voulez que je vous dise je suis pas la machine monsieur ! Je m'arrête là mais le reste de la conversation était au même niveau. Je ne demande en aucun cas a être capable de répondre a toutes les questions, mais avec un minimum d'amabilité surtout quand on ne sait pas apporter son assistance. Cette femme a réellement besoin d'amour dans sa vie, je lui en souhaite mais en attendant elle entache l'image du CCF."

"J'ai été très déçue par l'accueil froid et dédaigneux du monsieur à l’accueil ce matin. En effet, je me suis rendue en agence pour effectuer plusieurs virements urgent car je ne pouvais pas le faire directement depuis la nouvelle application. Il me demande de patienter pour traiter les demandes d’un client arrivé après moi. Je ne comprends pas pourquoi je dois attendre que le client venu après moi soit traité avant alors qu’il avait tous les documents et toutes les informations me concernant. Bien sûr, j’ai dit non et je lui ai poliment demandé de le faire tout de suite. Il convient de noter en particulier que Madame Diarra était adorable et très charmante la vielle au téléphone."

"Merci encore pour l’accueil et le professionnalisme. J’ai été tres bien accueillie et j’ai été sauvée d’une arnaque."

"Super accueil et, professionnel par l’agence de la Colonne centrale de Nation, cela fait du bien 🫶🏻"

"Très bon accueil de Madeleine et Jenny ! Équipe professionelle et très chaleureuse. Toujours à l'écoute, merci pour tout :)"

"Le personnel était serviable, il a fait tout ce qui était en son pouvoir pour m'aider. Ils étaient sympathiques. C'était pratique parce qu'il y avait des anglophones et j'ai pu obtenir de l'aide pour ce dont j'avais besoin beaucoup plus facilement."

"Toujours disponibles, a l'écoute, souriantes, on se sent chez soir, accueillie par un café. Le directeur arrive à me résoudre tous mes problèmes!"

"Des personnes trés sympatiques qui font tout pour aider. Un accueil avec le sourire, des mots agreables et une joie partagée. Un mention speciale pour Madeleine et son investissement pour la CNI :- )"

"Je souhaitais remercier tout particulièrement la personne qui ouvre la banque le samedi matin qui apres ma mésaventure où le guichet extérieur m a avalée ma carte ,elle a pris mes coordonnées et m'a rappelé pour la récupérer dès qu elle a eu le moyen d y avoir accès. Il me semble qu elle se nomme ,madeleine. Merci ((mr Dufour)"

"Bonjour, suis dans cette agence depuis de nombreuses années. Je suis très satisfaite de cette récente équipe. Toujours disponible et surtout très efficace. Je suis extremement bien reçue et j'ai les réponses à mes questions dans un délai court.Il est important de pouvoir dire quand une agence bancaire est aimable et surtout compétente."

"Catastrophique, de l'incompétence pure ! Et ça du guichet, aux conseillèrees et jusqu'àu directeur ! Incapable de répondre aux mails avant 4 semaines minimum et cela après plusieurs relance et ça pour une simple demande... 11 mois pour avoir un retour, oui j'ai bien dit 11 mois ! Ils sont là à se lancer la balle et personne pour répondre aux clients. On comprend pourquoi la HSBC va mal et est à vendre ! Personne n'en veut, ils sont prêt à payer pour être repris. Quand on arrive à avoir le directeur en ligne, il n'est même pas au courant de se qui se trame dans son agence et des réclamations qu'il y a. ah bah... Je suis pas au courant de ce problème... alors que le mediateur a été saisi !!! C'est lamentable ! Quelle tristesse...."

"J'attribue la note de 5 étoiles car j'ai été bien reçu par Madeleine, à chaque fois que je me suis présenté à elle . C'est agréable"

"L'accueil dans cette agence est déplorable. Aucun effort pour aider les clients. Vu une dame à qui on demandait de faire refaire les chèques de ses clients car l'hôtesse ne retrouvait plus la remise de chèques déposée au guichet !!"

"Nous avons laissé passé beaucoup de fois mais là c'est trop madame D**t est d'une insolence sans nom, chaque passage dans cette banque est un cauchemar, accueil désastreux jamais vu un service pareil, il s'agit d'une banque et pas de la caf(et même là je pense que les gens sont mieux reçus) on vient vous déposer de l'argent et pas vous en réclamer (des grosses sommes chaque semaine) ... L'accueil est l'image d'une entreprise et autant vous dire que votre image est plus que dégradée avec ce genre de personne. En plus d'être désastreuse avec moi et mon ami, elle a été odieuse avec une dame de 80 ans, la faisant patienter dehors debout sous la pluie en lui criant dessus comme sur un chien, si elle aime crier faut aller travailler sur le marchés Mme D**t."

"Je me suis fait littéralement disputée par l'hôtesse d'accueil en arrivant dans l'agence, je mets une étoile pour le conseiller m. Quere très aimable mais sob amabilité ne m'a pas fait oublié l'accueil désastreux du départ."

"Contrairement à ce qui est marqué sur le site HSBC, l'agence est fermée entre midi et 14h. Il serait souhaitable de modifier ces informations pour éviter aux clients de se déplacer inutilement."

"Et oui malheureusement , je ne peux mettre moins qu'une étoile. Cependant, je l'attribue bien gracieusement à la machine Nespresso, accessible, et que la personne de l'accueil me laisse me servir... Cherchez l'erreur. Bref, je pensais changer de qualité de service en domiciliant mes comptes dans une autre agence, je crois que le sourire et l'accueil chaleureux tant prônés dans leur communication doivent être réservé aux clients HSBC Premier. Des remerciements tout particuliers à M. Zanna, à l'accueil justement, qui voyant les clients arriver part, tout simplement, laissant son collègue seul gérer un flux client important. Je félicite d'ailleurs ce dernier pour son self contrôle et son efficacité."