CCF Valence

"Très content de cette banque 15 ans que j’y suis avant hsbc maintenant ccf, le transfert c’est fait parfaitement, on est bien accompagné et super suivi : RAS.. Un grand merci à Gaelle et surtout Céline qui est toujours très présente et qui répond toujours super vite face à des demandes un peu urgentes ! Même pour les investissements Immo, ils ont toujours su mettre un taux adéquate au mieux de ce qu’il se fait sur le marché !"

"Très bon conseil de la part de ma conseillère (Amélie), satisfait"

"Clients quand c’était HSBC j’en suis partie car prêt accepté et refusé une fois les cheques de banques émis avec une demande de remboursement sous 15 jours. UNE BELLE BLAGUE Mon fils était encore client jusqu’en janvier et il en est parti aussi. Je lui faisais des virements une fois le compte fermé j’ai oublié de le stopper. Je leur demande de me rendre l’argent. On me répond qu’étant client HSBC ce n’est plus de leur ressort. (car ils sont CCF maintenant au cas où je ne sache pas lire) Mais l’argent est bel et bien chez eux. Mais c’est à MA banque de faire la demande de retour de fond. C’est inadmissible. Dommage quand j’ai eut mon premier souci que je ne connaisse pas l’AFUB. Je vous déconseille fortement d’aller dans cette banque, en face il y en a qui sont meilleures."

"Ne possède pas les caractéristiques d'une banque ; ils gardent votre argent mais c'est tout. Car en effet vous pouvez avoir de l'argent sur votre compte mais ils n'ont pas la capacité de vous donner cet argent matériellement. Il me semble que c'est essentiel de préciser ce genre de chose quand on s'identifie à une banque.... Non?"

"PAS DE LIQUIDE à CCF??!! J’ai fait opposition sur ma carte bancaire dû à une perte de carte et de portable. Je vais donc mardi pour retirer du cash afin de me racheter un nouveau portable et avoir de l’argent pour vivre en attendant l’arrivée de ma nouvelle carte qui d’ailleurs n’est toujours pas arrivée. A ma grande stupefaction, IL N’Y A PAS DE LIQUIDE à CCF VALENCE. On m’a donc conseillé de DEMANDER ( sérieusement??!!) à mes proches ou à ma famille…. Il n’a donc pas de carte temporaire/ éphémère/d’urgence, juste pour avoir de quoi vivre le temps d’avoir sa nouvelle carte ( déjà une semaine sans carte…) Malheureusement pour moi, je suis ressorti de CCF comme j’y suis rentré, sans argent et en étant dans un état d’esprit de désappointement et, sans solution… J’imagine que tout le monde ne réagirait pas comme moi dans ce cas. Heureusement que mon petit de trois ans soit en vacances avec sa mère. Comment aurais-je fait sans argent avec un enfant alors que je travaille. Mon cas n’est pas si rare, comment cela n’a pas été envisagé et anticipé dans leur bureau?? C’est une question réthorique qui ne demande pas de réponse. Après cette malheureuse experience, il est clair que je dois reconsidérer ma collaboration avec cette banque d’une manière ou d’une autre. Car si celle-ci n’est pas capable d’anticiper ou meme de trouver une solution à ce problème qui pour certains peut être urgent, comment peuvent-ils gérer les autres problèmes encore plus sérieux des finances et des comptes? Seront-ils là pour nous? En tout cas, ils ne l’ont pas été pour moi… J’ai dû donc envoyer un mail interne à toute mon équipe ( au travail) en espérant que quelqu’un puisse me prêter quelques centaines d’euro… Cela a aussi été une experience très delicate et très inconfortable à vivre. En conclusion: Ce que je comprends, c’est que cette banque ne possède pas de service de caisse. Ce qui est très problématique. J ‘ai choisi HSBC depuis des années pour ces différents services mais elle n’est plus. CCF semble faire du mieux qu’ils peuvent dans les limites de leur capacité. Mais cela me met dans un état d’esprit d’insécurité ce que je n’avais jamais connu auparavant concernant ma banque. S’ils ne sont pas là lorsque j’ai besoin d’eux alors que dois-je penser de cette banque? Que les choses soient claires, je n’ai aucunes dents contre eux. Je pense seulement que trouver des solutions à ce genre de cas aurait été la moindre des choses pour une banque. Pour finir sur une note positive. Ma boulangère était prête à me prêter de l’argent. C’est très touchant mais aussi tristement ironique de voir que c'est la boulangerie qui me trouve une solution et me rassure sur mon problème d’argent et non pas ma banque. J’ai hâte de m’entretenir avec une personne compétente à CCF. J’espère que cela a pu être utile."

"Je tiens à exprimer ma totale satisfaction à l’occasion du récent transfert de mes comptes de HSBC vers le CCF . Cette opération , d’une complexité pourtant extrême , s’est opérée sans le moindre problème , grâce à la grande compétence et à la disponibilité des responsables entièrement mobilisés pour la circonstance au service de la clientèle ."

"De très bons conseils merci!"

"Clients depuis maintenant plus d'1 an, je recommande fortement cette banque pour la qualité de leurs services, leur réactivité et leurs conseils. Merci à Mme BALLAND et Mme FOURRE, toujours à notre écoute."

"Je suis passé plusieurs fois pour demande de renseignements. Ils prennent les coordonnées disant pour rappeler. Mais ils ne rappellent pas."

"Accueil et efficacité."

"Super accueil Personnel très disponible Je recommande."

"Accueil très agréable. Personnel aux petits soins."

"Très bon accueil guichet"

"Agence de Valence accueil parfait par Ghislaine et réponse à nos demandes avec sourire et amabilité merci !"

"Bonne réactivité et bonne ecoute"

"Nous nous sommes retrouvés dans cette banque grâce à notre courtier pour le prêt de notre maison. Le dossier a été très bien suivi et tout s’est passé sans problème. Depuis nous sommes suivi par M Balland qui s’occupe à merveille de nos comptes. C’est la première banque où nous sommes écoutés et qui cherche réellement des solutions adaptées à ses clients. Et surtout ils sont très réactifs que se soit par mail ou par téléphone. Bref de recommande !"

"Mon problème de prêt à été réglé de la meilleure manière"

"Agence accueillante"

"Une banque horrible, Conseiller à distance, ils sont dans l’incompréhension et dans l’accusation. Très mauvaise gestion, horrible expérience j’ai hâte de partir de chez eux."

" Sont "

"Equipe toujours à l'écoute et plaisante, service à la hauteur des attentes, HSBC Valence gère de manière intégrée mes finances et placements. Produits financiers HSBC performants."

"Client depuis quelques années, nous avons eu à faire à eux pour notre prêt de notre maison cet été, malgré les congés, les petites péripéties, ils ont fait leur job. Notre conseillère Mme Labussière a été formidable, gentillesse et écoute. Je recommande cette banque et en ce qui nous concerne nous n'avons aucun soucis pour les joindre, j'ai du mal à comprendre les avis négatifs."

"Equipe sympathique et reactive"

"j'ai ouvert mon premier compte dans cette agence, ma conseillère est agréable et à l'écoute"

"que ce soit en cas de problèmes (vol de carte bancaire ou prélèvements illicites) ou pour des conseils le personnel de l'agence a toujours été efficace et rapide dans ses interventions. leur disponibilité est toujours appréciable. Merci à Gaelle Labussiere et ses collègues."

"Je suis très satisfait de la qualite de service et de l acceuil de toute l équipe Félicitations"

"Pleinement satisfaite des conseils et de la proactivité de ma conseillère. Basée à valence, elle s'avère bien plus précieuse et disponible qu'un conseiller à distance que je peux avoir par ailleurs."

"Je suis client depuis quelques années, suite à un déménagement. L'équipe est toujours à l'écoute avec de bons conseils. Je bénéficie aussi de l'expérience et de l'expertise du groupe HSBC."

"La banque HSBC et son agence de Valence sont parmi les meilleures que je n’aie jamais côtoyées. L’équipe de Valence est plus que réactive et à l’écoute de ses clients. Une belle expérience ! Je recommande très fortement."

"Bon accueil en Agence. Notre Conseillère est très professionnelle, réactive, à l'écoute du Client. L'accompagnement financier est adapté aux projets et aux aléas de la vie. Une grande souplesse dans la relation commerciale entretenue par des rendez vous téléphoniques ou en agence en fonction des besoins. De plus, la relation commerciale n'est pas polluée par le placement systématique de produits financier. Je recommande l'agence."

"Quelques défauts, comme partout, que je fais remonter à ma conseillère lors des rendez-vous. Ni plus, ni moins que ce que j'ai rencontré dans une autre banque. C'est vrai que les joindre par téléphone peut être compliqué. Mais ils sont très réactifs par courriel. Et comme je ne suis jamais dans l'urgence,ça me convient."

"Nous sommes très satisfaits de cette agence, conseillère très professionnelle, correspond totalement à nos attentes. On recommande."

"Une équipe très professionnelle, toujours disponible et de bons conseils. Je recommande sans hésitation"

"Une honte ! Exécrable ! Ces personnes inhumaines devraient travailler en livraison !!! En retard de 5 minutes ont me mets mal a l'aise devant tous le monde et la dame à l'accueil qui me dit ici c'est pas un musée ont viens pas quand on veux mais c'est quel personne ca ?! Je déconseille !! De plus leurs frais sont hors de prix ont vous prélevee des sommes pas possibles pour pas grand chose !"

"Fuyez"

"bon accueil par Mme Gaelle Sendre ,reponse rapide et efficace ."

"Un accueil agréable, le personnel est compétant et de bon conseils ."

"J'ai été très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé lors de ma dernière visite"

"excellente qualité d'accueil qui m'a été faite au guichet de cette agence ça fait plaisir"

"Je n'ai jamais vu une telle banque, injoignable, totalement absente, soit disant les agents sont en rendez-vous et personne ne peut prendre l'appel, la plateforme téléphonique est complètement dépassée. Un scandale, pur."

"Injoignables, plateforme téléphonique prenant le relais et qui n'est pas capable de vous communiquer des coordonnées exactes des services concernées, dans mon cas, le service succession: à chaque appel, des réponses différentes, des coordonnées différentes. Une honte, tout simplement, de la part d'une banque."

"conseillère fantôme, injoignable et qui ne rappel pas."

"Hallucinant, la banque ou l'agence la moins joignable au monde, en cas d'appel, nous sommes transféré à une plateforme, aucun suivi ni rappel de qui que ce soit, soit disant, le personnel de l'agence est en rdv. Vraiment, lamentable."

"Situation totalement surréaliste ou on me refuse l'entrée sous raison que je ne suis pas connu de cette banque. S'en suit un interrogatoire sur mon identité ... interrogatoire fait au micro depuis le sas d'accès par Madame Simonet. Intolérable !!"