CCF Versailles

"Pour l acceuil rien à redire pour le reste à voir"

"Agence de Versailles, très bon accueil comme à chaque fois avec le ccf"

"J’ai eu une réunion avec Mme Astrid Boutalbi à l’agence CCF à Versailles le 22 août dernier. Ell m’a parfatement conseillé sur mes comptes d’épargne et les démarches à faire pour optimaliser mes placements! Je suis très content de ce rendez-vous et j’ai recommandé son nom à mes amis."

"Très bon accueil, en particulier de Madame Philippe"

"Très satisfaite des services de cette banque merci pour vos conseils et compétences"

"Accueil efficace et très professionnel. Je recommande vivement"

"Accueil parfait Des solutions trouvées suite à ma venue"

"Monsieur LAGOUDRILLE nous a réservé un accueil chaleureux et très professionnel lors de l'ouverture de nos comptes au CCF VERSAILLES. Merci pour votre efficacité et votre rapidité."

"« 5 excellentes étoiles » pour recommander vivement l’agence bancaire CCF de Versailles, composée d’une équipe qualifiée et dynamique. Dans cette agence, j’ai toujours fait l’expérience d’un accueil aimable et d’une qualité de service, grâce à un personnel souriant et travaillant avec beaucoup de professionnalisme. Madame Dorémi MAKIMA est une conseillère patrimoniale des plus compétentes, efficiente et pro-active, tout en étant sympathique, profondément humaine et très à l’écoute. Une professionnelle qui m’a donné de bons conseils dans la gestion de mes comptes, pleinement investie dans son travail, et se montrant toujours disponible. Madame Christel BECERRA fait aussi preuve d’une grande disponibilité, d’un investissement sans faille dans sa profession, et trouve rapidement des solutions aux problèmes rencontrés. Madame Astrid BOUTALBI, directrice de l’agence, a été très réactive et efficace lors de notre dernier rendez-vous. Ses explications furent très claires et ses conseils avisés."

"Mme Bizet (la responsable) en particulier et son équipe en général sont très réactives, efficaces et professionnelles. Moins de 24h pour tout la communication, prise de RDV, formalisation d'un produit, etc (bien que je sois un client d'autre agence) : et je suis surpris d'une bonne manière et très contente de m'avoir adressé vers cette agence. En général, depuis les années derniers, CCF a démontré un très bon progrès (application, rapidité, relation client, etc)."

"Un accueil peu chaleureux, relativement inefficace. J’hésitais à aller dans cette banque. En tout cas ils m’ont convaincu de fuir cette agence"

"Accueil impeccable, équipe souriante. Merci pour votre efficacité !"

"Très bon accueil dans l’agence notre dame à Versailles, conseillère sympathique et pro-active qui a su tout de suite répondre à mes questions."

"Très contente de mon échange et de mon bilan Assurance Vie faits avec mon conseiller Nicolas Lagoudrille. Il a pris le temps de m'expliquer les fonds et a mis à jour mes investissements. Conseiller très compétent et à l'écoute, ça fait plaisir. Merci."

"Accueil très efficace et des plus aimables à l’agence de Versailles Notre-Dame"

"Très professionnel et efficace Je recommande"

"Incompétence et hostilité. Client CCF puis HSBC depuis ma naissance, on me fait savoir que je suis désormais de nouveau client CCF depuis son rachat par l'américain Cerberus (Cerbère en anglais, réputé comme fonds vautour). Bon, pourquoi pas. Je me rends donc au guichet de l'agence en bas de chez moi afin de retirer de l'argent, mais on m'informe que le dernier passeport connu lié à mon compte ayant expiré, il faut que je contacte mon conseiller financier pour le mettre à jour. La démarche me semble déjà profondément stupide, puisque je suis là, en personne, face au guichetier, avec mon nouveau passeport, mais admettons. J'avais un peu de temps à perdre en stupidités. Je demande alors à ce qu'on fasse venir le conseiller en question, puisque je suis là, en personne, à l'agence, avec mon nouveau passeport. Sauf que, catastrophe, on m'informe que je n'ai désormais plus de conseiller physique dans cette agence, et qu'il a été remplacé par un inconnu (certainement sympathique) travaillant hors-agence, dans un call center à la sortie de la ville. ( Donc là, petit aparté ; j'apprends que je paye plus cher qu'avant en frais bancaires, pour finalement perdre mon ancien conseiller physique au profit d'un conseiller planqué dans un call center, pas terrible, mais passons) Je leur demande donc à ce qu'on l'appelle, mais il ne répond pas car selon eux, il déjeune... donc là je commence à montrer mon agacement, et à demander pourquoi personne dans l'agence (qui par ailleurs, grouille de conseillers et de préposés) n'est capable de vérifier mon identité. Ce à quoi on m'oppose des salmigondis d'explications improbables, et je finis par comprendre qu'ils ne me donneront pas mon argent. En résumé : je suis physiquement dans l'agence avec mon passeport, face à une bonne femme et un guichetier, présents à 30cm de moi, m'expliquant en choeur qu'ils sont incapables de vérifier mon identité sans appeler un type (mon conseiller, appremment) installé dans un call center à 50km d'ici. Résultat des courses : au bout d'une heure à me faire perdre mon temps, on m'interdit de retirer mon argent et on me suggère d'aller voir ailleurs. A cela : deux hypothèses et une conclusion : - Hypothèse A. Le CCF a recours à des médiums dotés de perception extrasensorielle, capables de vision à distance, et donc mieux à même de vérifier mon identité que leurs deux collègues postés à 30cm de moi. - Hpothèse B. Le CCF Cerberus restreint volontairement les possibilités de retrait d'espèces en se cachant derrière des process amphigouriques et des excuses à deux sous, comme toutes les banques en 2025. En conclusion de quoi, je cloturerai mon compte dès que j'aurais compris comment on fait."

"Je suis cliente chez HSBC depuis ma naissance. J'ai récemment eu l'opportunité d'échanger avec M. Lagoudrille, et cet échange a été d'une grande qualité : bienveillant et personnalisé. Il m’a apporté des conseils précieux sur l’épargne et la création d’entreprise, tout en me rassurant. Son professionnalisme et son écoute m’ont été d'une grande aide. Après une mauvaise expérience lors du transfert de HSBC vers CCF, M. Lagoudrille a su me convaincre de rester grâce à son expertise, son humilité et sa disponibilité. Un grand merci à lui pour m’avoir réconcilié avec la banque."

"Mme Makima s’est toujours montrée disponible et de bons conseils depuis qu’elle s’occupe de mes comptes. J’espère avoir affaire à elle encore longtemps."

"Depuis 50 ans je suis au Ccf ( Paris Lafayette, puis Haussmann, maintenant Versailles) et l’agence de Versailles de par mon conseiller est très réactive et efficace . Heureusement l’épisode Hsbc n’a duré que peu de temps"

"Je ne suis pas cliente du CCF et pourtant aujourd’hui je tiens tout particulièrement à remercier M. Nicolas Lagoudrille, conseiller à l’agence ND pour son accueil et son accompagnement dans le cadre d’une succession. Le dossier est compliqué et pourtant M. Lagoudrille met tout en œuvre en ce moment pour nous aider. J’ai apprécié sa qualité d’écoute, son professionnalisme et sa détermination à nous trouver des solutions viables. Je repars confiante pour la suite à venir sur notre dossier."

"Un service proactif et efficace,l'équipe est toujours disponible."

"Tres bonne agence une excellente equipe dynamique et disponible bon suivi des clients Et de bons conseils un conseiller joignable bravo a tous"

"Un excellent contact et des conseils précieux Merci bcp à Nicolas"

"Merci à Madame Christel Becerra de m’avoir reçu sans RDV et d’avoir solutionné tous les problèmes liés au rachat de HSBC par le CCF dont mon PEA. Et merci également à Monsieur Kamgang Ghislain pour son accueil à mon arrivée à l’agence. Raphaël Audhoui"

"Agence efficace et les personnes sont pro et sympathiques. Je recommande"

"Accueil toujours très agréable et souriant..."

"Très bon service. Avantage d’être ouvert du lundi au samedi. Toujours disponible et réponses très rapides."

"Très bon accueil du Monsieur de l'accueil. Très sympathique et gentil."

"Le monsieur de l'accueil M. Ghislain est très gentil et efficace.il m'a aidé à installer mon application CCF. Très sympa et généreux.."

"Une personne à l accueil mr Ghislain, très à l écoute bienveillant et très aidant. Je recommande"

"Expérience positive avec notre conseillère Madame Boutalbi, accueil, temps passé, résolution des sujets abordés."

"Mon agent d'accueil Ghislain était super à l'écoute et a su parfaitement répondre à mes questions avec politesse et bienveillance. Très satisfaite."

"Très content de la relation avec mon conseiller qui dans une ambiance de confiance et très amicale m’a très bien guidé dans mes choix d’investissements. Merci encore Mr Lagoudrille"

"Monsieur Lagoudrille qui nous suit depuis un moment fait preuve d’une belle qualité d’écoute. Il nous apporte de très bonnes solutions. Bravo"

"Une très bonne expérience avec mon agence de Versailles, équipe très compétente dynamique a l’écoute et très réactive. Un vrais accompagnement dans notre projet immobilier. Un grand merci à Nicolas et son équipe. Agence que je recommande. Isabelle."

"Nous avons eu récemment une très belle expérience avec la Banque CCF Versailles (HSBC avant), mais nous sommes reconnaissants surtout à notre conseillère, Mme Dorémi Makima, qui est très à l'écoute, efficace et de très bon conseil. Grâce à elle (et avec l'aide également de Mme Audrey Bercegeay, expert financement immobilier), nous avons obtenu un prêt bancaire en toute sérénité et continuons d'avoir une très bonne expérience avec notre banque, avec des réponses toujours à temps et très compétentes. Nous n'avons que des compliments sincères et des remerciements tant pour la banque que pour les personnes avec lesquelles nous avons eu la chance d'interagir !"

"Enfin un conseiller bancaire, un vrai ! Nous avons été reçus par Mathieu Hauchecorne à Versailles pour la seconde fois. Un réel suivi. Bravo."

"Mme Boutalbi Astrid a été très réactive et efficace lors de notre rendez vous . Tout était clair et rapide , j’ai pu bénéficier de ses conseils et demeure plus sereine aujourd’hui merci à elle . Beaucoup de professionnalisme ."

"Nicolas Lagoudrille est une personne de grande valeur, possédant le sens du professionalisme. Véritablement expert dans son domaine, il a toujours dispenser ses conseils avisés pour le plus grand bonheur des clients. Jean-Claude"

"Mon conseiller M.Hauchecorne est très compétent, disponible et à l'écoute. La directrice est également attentive à ses clients. De gros progrès par rapport aux dernières années. Continuez.!"

"Nous sommes très bien accompagnés par notre conseillère. Les clients sont toujours heureux d’avoir des interactions avec un conseiller qui est force de proposition."

"déjà client avec HSBC, je ne connaissais pas le CCF avant mais finalement, très satisfait du service aussi avec eux. Les employés m'ont assisté et aidé sur plusieurs sujets. Ils se sont montrés très aidant et agréables. Je recommande cette agence !"

"Je suis venue déposer des chèques, impossible d'entrer dans la banque en dehors des heures d'ouverture pour accéder à un guichet automatique... Où a-t-on vu cela ? Un service client au delà de catastrophique : inexistant. Vivement que je change de banque... Avec tous les frais pris on serait en droit d'attendre mieux."

"Nous étions un peu méfiants de la nouvelle banque qui avait pris la place de la HSBC mais la présence d'employés agréables nous a réconfortés. Je cite notamment Mme Philippe ( j'ai demandé à connaitre son nom) qui à chaque passage se libère et vient vers nous en entendant notre demande à l'accueil. Et qui nous règle notre transaction très professionnellement."

"Nous avons eu quelques difficultés depuis la fermeture d'HSBC mais je dois reconnaitre l'implication et le professionnalisme de Mme Bizet de l'agence de Versailles dans le suivi de notre dossier. Je suis particulièrement sensible à sa persévérance à chercher une solution, même plusieurs mois après le début de nos ennuis. De nos jours, il est rare de trouver des conseillers bancaires déterminés à apporter une réponse et un service au client et c'est très appréciable."

"Agence à bannir. Qualité de service: 0. Cela fait des semaines qu'on me balade: paroles non tenues, non exécutées! Et encore une fois je me déplace pour rien, ce qui n'avait pas du tout été convenu ainsi! Faîtes ce que vous dîtes! Et attention à vos envois de courriers qui ne me sont pas destinés, jamais je n'ai été rappelée par votre chef d'agence qui soi disant devait le faire. Vous faîtes de moi une cliente insatisfaite et je tiens encore une fois à le signaler. Merci de votre attention et de votre écoute."

"J'ai pris rendez-vous pour une ouverture de compte. J'ai évoqué également la situation de ma compagne un peu complexe. Le rendez-vous se passe bien. Le conseiller demande une confirmation à son management. Même si ne nous attendions pas à des miracles. La réponse est froide, autoritaire. Refus d'ouverture de compte pour moi, pour ma compagne. Refus également de produire une lettre de refus. C'est pourtant une obligation légale de la part de TOUTES les banques. Cela a d'ailleurs été signalé à la Banque de France."

"Clients de cette agence depuis quinze ans nous avons toujours constaté l'efficacité et le professionnalisme de nos interlocuteurs. Récemment nous avons décidé, conjoncturellement, un placement court terme dans un autre établissement bancaire. Dans le respect de nos décisions nous avons été accompagnés au sein d'HSBC tant par Mme BAUD-GUEGAN Directrice que par Mme DOUDOUX Directrice Adjointe, notre conseillère, pour mener à bien, dans un délai serré, les opérations nécessaires pour satisfaire à nos objectifs. Nous les remercions à nouveau."

"Cliente depuis bientôt 6 ans à l'agence HSBC Versailles, je n'ai pas toujours été satisfaite des services de mes différents conseillers clientèle (manque d'informations, délais non respectés...). L'accueil en agence s'est, néanmoins, toujours bien passé. Aujourd'hui, suite à un échange téléphonique avec mon nouveau conseiller, M. Lagoudrille, j'ai enfin pu apprécier le professionnalisme et l'écoute. J'espère que cela continuera ainsi avec la nouvelle enseigne !"