CCF Vincennes Chateau

"Très très mauvais échanges avec la dame de l’accueil. Une femme très aigrie qui ne connaît même pas les services proposés par les agences CCF. Mais qui en plus se permet d’être agacée quand on lui demande des informations. Un conseil, il faudrait envisager de changer de vocation car travailler dans une banque vous obligera à être au contact des clients."

"Expérience très satisfaisante, disponibilité, efficacité sont au programme"

"Je suis très satisfait de la cordialité et du professionnalisme du personnel de l'agence. A l'écoute, patients, disponibles et réactifs. C'est très appréciable. Merci."

"Tout ce que je demande à une banque, c'est qu'elle accepte toue les euros légaux qu'on puisse lui donner pour créditer notre compte courant ! Ce n'est plus le cas, et je trouve cela dommage. Voilà pourquoi je mets 4 étoiles au lieu de 5 ...."

"Clients depuis 11 ans à la HSBC nous en étions ravis! Un accueil de pointe, de très bons conseils, une écoute attentive à nos demandes et besoins. Il est bien loin le temps de Mr Philippot... Depuis le changement pour CCF, le personnel de cette agence est devenu d'une arrogance sans nom, exécrable, antipathique, un je m'en foutisme total des clients. Les conditions changent comme on change de chemise et ce, sans en avertir le client! Que des problèmes, sur problèmes, sur problèmes... Se permettent de BLOQUER le compte et les CB sous prétexte que nous sommes à découvert! Hors nous avons un droit de découvert à 2000€ durant 1 mois et ce depuis 11 ans, et nous en étions loin, très très loin. Du coup impossible de faire les courses pour nos 2 bébés avec cette banque. La réponse de la dame INCOMPETENTE, IGNORANTE et complètement IDIOTE, et j'insiste bien sur ces mots, de l'accueil a été : Bah si vous n'avez pas d'argent c'est votre problème, pas le nôtre. Ah oui? Et bien maintenant c'est le problème de CCF de perdre 4 clients d'un coup et toute l'épargne qui va avec. Nous clôturons tous nos comptes. Agence à fuir et personnel à revoir très fortement."

"Je regrette vivement de ne pouvoir changer d’agence! C’est inadmissible qu’une conseillère se permette de faire des prélèvements mensuels sur vos fonds “propres” sans votre accord, sans mandat! au nom du Trésor Public! d’un montant inconnu!!! Et vous répond : vous avez donné un MANDAT GLOBAL AUX IMPÔTS ! Désolé : mais c’est très grave… car tout prélèvement doit être mandaté pour une somme précise et ordonné par le propriétaire du Compte. Décider arbitrairement et illégalement des fonds dont la banque est garante: plus de confiance: conséquence demander le remboursement; saisir le médiateur pour impossibilité d’accéder à son compte (via internet…) et clôturer ce compte…"

"Pas de réponse après envoi de documents personnels."

"Depuis 50 ans cliente , aucun problème et toujours bien servie par les anciens ou nouveaux- Rare pas le cas chez BNP!"

"Excellent accueil."

"Agence et David Maarek très réactifs et aidants sur mes différents dossiers !!! merci bcp !"

"Excelent service et personnel engagé dans la satisfaction du client. Un grand Merci à tous."

"Équipe sympathique et efficace"

"Équipe très à l'écoute aimable et disponible se plie en quatre pour vous satisfaire. Dommage que d'autres services ne soient pas aussi performants. Merci à vous."

"Super expérience, l'accueil est aimable et très serviable, je suis ravie! Hélène à l'accueil m'a bien renseignée et accompagnée sur plusieurs interrogations, je lui en suis reconnaissante ! :) top"

"Accueil sympathique et très professionnel. Conseiller à l’écoute"

"Contact sympathique, et disponible, bon accueil"

"Merci Monsieur DORANTE . Super réactif très bien reçu et efficace . encore merci"

"Belle agence avec des conseilleres tres professionnelles et sumpathiques. Bravo"

"Réactif et efficace merci"

"Malgré une mission une peu fastidieuse l équipe HSBC de Vincennes a su être présente et m accompagner jusqu'a ce que le problème soit résolue - tout le monde est charmant et ils ont un vrai souci du client -on se sent entourée je vus recommande cette précieuse agence"

"Super réactif, rarement peu attendu au téléphone, une fois sur place j'ai bien été reçu ça devient rare faut le dire. Efficace dans le besoin de mon opération. Merci !"

"Superbe accueil je recommande cette agence"

"Très satisfait, réponse rapide de mon conseiller et concise. Bonne agence"

"Les employés sont accueillants et serviables et les taux d'intérêt sont compétitifs. Cette agence est une banque fiable."

"Magnifique Personnel sympathique Et conseiller toujours disponible"

"Vraiment contente d’avoir découvert cette agence à deux pas du Château de Vincennes. Merci pour votre aide :)"

"Pour ma part J’ai eu la chance d’avoir eu de bons conseillers disponibles et réactifs, et vous êtes informé lors de changements de conseillers. Donc assez surprise de certains commentaires.. Donc rien à dire de ce côté .. Pas d’attente à l’accueil et c’est aussi un bon point …certes à l’accueil le personnel change pas mal mais il y a néanmoins un accueil souriant"

"Conseillers efficaces et sympathiques, j’ai apprécié mon rdv au HSBC Château et notamment le suivi personnalisé dont j’ai pu bénéficier pour les nouvelles opportunités de placement"

"De passage dans cette agence, j'ai été très satisfaite par l'accueil. Je recommande !"

"Rien à redire, très bonne expérience avec mon banquier compétent."

"Service catastrophique, aucune connaissance des fonctionnements interne et aucune réactivité. A éviter ..."

"HSBC ferait bien de revoir sa stratégie de proximité. Il est tout simplement impossible de déposer ne serait-ce qu'un chèque dans les agences du 94 car la plupart du temps elles sont fermées même quand il est noté qu'elles sont ouvertes. A ce compte il vaudrait mieux fermer ces lieux physiques d'aide à la clientèle ce qui pèserait moins lourd, financièrement parlant, sur les tenues de comptes exorbitantes de cette banque...;-("

"J'avais lu les commentaires avant d'y aller. Et bien ils sont effectivement d'une nullité affligeante. Rien n'était bon quand je suis arrivé, ils m'ont littéralement fait perdre mon temps. A fuir !"

"Agence incompétente, personnel catastrophique. Impossible d'avoir une réponse, un rdv physique ou même téléphonique. A fuir absolument."

"je ne sais pas s'il est possible de faire plus incompétents... Même avec l'obligation de répondre quand on envoie un message en ligne, il ne se passe rien. A croire que quelque part, il y a un concours de médiocrité et que cette agence a bien l'intention de le gagner."

"Pas possible d'y retirer de l'argent"

"Je n'ai fait qu'un rendez-vous introductif mais ça ne m'a pas donné envie du tout. Impression d'avoir affaire à des marchands de tapis prêts à me vendre tout et n'importe quoi."

"Jamais ouverts et tout est lent."

"La pire expérience que j’ai jamais eu avec une banque, j’ai trop à dire mais... je vais juste dire: j’y recommande à person, tout avec HSBC es trop compliqué."

"Agence utilisée juste pour des petites opérations. Personnel toujours changeant et cadres peu souriants et plutôt indifférents. On a l'impression étrange de déranger."

"Horaires d'ouverture peu pratique, l'attente y est très souvent longue.. trop peu de personnel selon moi."

"- Agence bancaire arrogante, incompétente, relation client inexistante. - Personnel qui change tous les ans. - Aucun suivi sauf pour ouvrir un compte... - Application pour gérer le compte en ligne difficile à appréhender et connexion compliquée voir aléatoire. - Ancien client CCF, je vous déconseille fortement cette agence - Tout doit être confirmé par FAX à l'heure du numérique"

"Une personne de l'agence m'a donné des renseignements par téléphone pour devenir clients et m'a dit qu'elle m'envoit un mail pour résumer et approfondir ce qu'elle venait de m'expliquer. la personne ne m'a jamais contacté, ni par mail ni par téléphone. J'ai decidé de changer d'agence et d'aller à celle de fontenay. Les infos que j'avais eu avec l'agence de vincennes etaient differentes de celles données par l'agence de la rue de fontenay. Que de deception avant meme d'etre cliente."

"Nul, Archi Nul et plus encore.... L'agence est tenue par une équipe de bras cassés: conseiller -qui ne rappelle pas ses appels; -qui ne répond pas aux emails; -part en vacances en laissant ses dossiers sans suivi et sans en informer sa clientele; -qui trompe intentionnellement sa clientele en donnant des informations erronées sur les disponibilités : samedis soit-disant travaillés (Et oh! surprise de ses collegues lorsqu'on passe a l'agence pour le rdv)...... et j'en passe encore. Pour info: la direction de l'agence est du meme ordre de négligence Un conseil donc: n'esperez rien en poussant la porte de cette agence sauf de nombreuses désillusions et frustations"