CIC

"Je tiens à préciser qu’il ne s’agit pas de ma conseillère personnelle, Marine, qui est une personne excellente et c’est pourquoi, je reste au sein de cette banque , mais de la direction de cette agence. J’ai confié au CIC une opération de virement international importante (plus de 56 000 €) le 29 juillet 2025. Suite à une erreur interne, la banque a rappelé les fonds sans m’en informer, provoquant un blocage de plusieurs jours et une perte de près de 4 000 € au moment du recrédit. Malgré mes relances, mes mails et une lettre recommandée, aucune réponse de la direction de l’agence à ce jour. Ce silence face à une situation aussi sérieuse est profondément choquant pour un client fidèle. Je partage cet avis pour alerter sur le manque de réactivité et de communication de cette agence. « Dossier transmis au Médiateur du CIC et aux autorités compétentes. »"

"Mon mari a confié au CIC une opération de virement international importante (plus de 56 000 €) le 29 juillet 2025. Suite à une erreur interne, la banque a rappelé les fonds sans m’en informer, provoquant un blocage de plusieurs jours et une perte de près de 4 000 € au moment du recrédit. Malgré mes relances, mes mails et une lettre recommandée, aucune réponse de la direction de l’agence à ce jour. Ce silence face à une situation aussi sérieuse est profondément choquant pour un client fidèle. Je partage cet avis pour alerter sur le manque de réactivité et de communication de cette agence. « Dossier transmis au Médiateur du CIC et aux autorités compétentes. »"

"Avis donné de la part de l'un de leur prospect: 1 - Appel à l'agence le 08/08/2025 pour la prise d'un rendez-vous avec un conseiller afin de parler de notre projet: rendez-vous fixé le 20/08/2025. 2 - Peu avant le rendez-vous, nous souhaitons déposer les documents sur place. Nous sommes reçus par un conseiller, binôme de la conseillere auquel nous avions RDV, qui nous dit que tout est traité en dématérialisé et que nous allons recevoir un mail avec la possibilité de tout déposer en dématérialisé, et qui nous dit que le dossier est tout à fait envisageable selon lui. 3 - Lors du rendez-vous, nous avons rencontré la conseillere qui nous a donné la sensation qu'elle ne maîtrisait pas les compétences nécessaires afin de nous répondre sur le sujet, sujet qui a été pourtant énoncé le 08 août dernier. Elle n'arrêtait pas de dire qu'elle n'aurait pas le temps de s'en occuper, qu'elle devait bloquer son planning, que c'était un dossier trop complexe pour pas grand chose, bref très peu inspiré par notre demande.. On nous donne cependant un fichier de transfert afin de déposer la totalité de nos documents afin de traiter au mieux notre demande, et nous dit qu'elle ne prend que la CNI physique, qu'il est impossible de faire une demande sans cela, que je n'avais pas sur place, puisqu'en dématérialisée... 4 - Je retourne ce matin à 11h00 (suite au dépôt des pièces que nous avions rassemblé en papier, soit une matinée pour tout re-scanner..) afin que la conseillère puisse ouvrir mon nom dans leur base clientèle, qui m'informe en passant dans le couloir, qu'elle a parlé de notre projet à sa directrice, qui ne suit pas le projet. Pour conclure, nous avons perdu environ 5 heures de notre temps afin d'arriver à une réponse de leur service qui, me parrait fort débordé. J'en déduis donc qu'il s'agit d'un établissement du CIC intéressant pour de petits placements, qui joue sur la fidélité de son portefeuille client. Cependant, je déconseille fortement pour un nouveau prospect de deposer une demande spécifique SCI / HOLDING(sauf pour ouvrir un compte particulier je suppose). À voir dans l'avenir si amélioration."

"J’ai obtenu mon crédit à la consommation très rapidement grâce à l’équipe du CIC de Sainte-Foy-la-Grande. Dossier traité efficacement, accueil agréable et suivi sérieux. Très satisfait !"

"Relation client et conseils au top"

"Des conseillers au top ! Nous sommes toujours bien accueillies au CIC de Bergerac et repartons systématiquement avec le sourire et l’esprit libéré. Merci à vous tous pour votre aide et vos conseils !"

"Passage ce jour à l’agence dans le cadre d’un décès dans la famille. Un accueil top, de l’empathie, un service de qualité par toutes et tous. Remerciements particuliers à Mme TARDIERE SANCHEZ qui nous accompagne dans ces moments difficiles et qui connaît parfaitement ses dossiers. Merci."

"Conseiller accueillant à l'écoute et réactif"

"Je suis cliente du CIC BERGERAC, Mr Dunon est mon conseiller et vraiment j'apprécie son écoute professionnelle ,et son implication. Avis écrit pour souligner la valeur importante qu'un conseiller peut avoir tout simplement en écoutant."

"Très bon suivi client !"

"Venue au cic, rejoindre Mr Proust, l’expérience se déroule extrêmement bien. L’accompagnement dans mes projets immobiliers ou autres est très souvent favorable et l’écoute ainsi que la facilitation numérique m’aide à ne pas devoir me déplacer physiquement tous les jours, merci à l’ensemble de l’équipe qui est tjrs courtoise et ultra-professionnelle."

"Banque au top, à l'écoute et surtout très disponible. Je suis très contente du suivis proposé depuis maintenant 6 ans!"

"Des conseillers(ères) très réactif et investit ! Je recommande cette agence qui sait écouter ses clients :)"

"Très bon accueil et très bien pour toutes informations"

"Très bon service, j'ai toujours eu l'écoute et le conseil dont j'avais besoin!"

"Cliente depuis plusieurs années auprès du CIC de Bergerac, mon conseiller me propose un accompagnement adapté et de qualité. Il sait se rendre disponible et à l’écoute tout comme le reste de l’équipe. Je recommande cette banque ☺️."

"Super agence, je recommande !"

"J'ai ouvert un compte bancaire avec la banque il y a un an… La banque CIC est facile à contacter et je n'ai pas eu de problème avec la banque. Je vous la conseille fortement ☺️"

"Très bon accueil. Je recommande le cic de Bergerac"

"Super bonne accueil et conseil"

"Super agence avec un très bon suivi client !"

"Une agence avec une équipe formidable, qui vous accompagne du début à la fin. Je suis très satisfaite !"

"Je suis très satisfaite de votre accueil vous êtes très gentil"

"Très bonne agence, conseiller à l’écoute et réactif. Équipe gentille et dynamique. Je recommande fortement. Merci."

"Directrice charmante et réactive ! Collaboratrice au top ! Je conseille vivement"

"Accueil hautement professionnel, très à l'écoute. Je recommande vivement le CIC ."

"Je recommande vivement monsieur Michaël PROUST qui a fait un travail remarquable pour nous permettre d’aller au bout de notre demande de prêt immobilier, malgré des méandres administratifs pénibles et interminables. Sérieux et investi auprès de ses clients, c’est un conseiller de confiance."

"On sonne a la porte.... personne derrière le guichet pour vous ouvrir On essaie de téléphoner...un délai d'attente incroyable Que faut il faire pour obtenir au moins une personne capable de vous répondre ? Pour une banque c'est pas fort !!!"

"Discrimination envers les personnes sans emploie. Conseillère ( Elisabeth. N ) qui sert a tout sauf a conseiller. Je déconseille fortement cette banque, je pense sérieusement en changer"

"Banque avec des conseillers réactifs et notamment Mr Proust et son professionnalisme."

"Je sais pas si donner son avis sert à quelque chose mais , comme les précédents commentaires, le service client s'est fortement dégradé. Pour finir par être proche du néant. Je pense que , comme tous le reste, il s'agit d'une volonté et non de l'incompétence des employés. Malheureusement , ces groupes bancaires ayant les mêmes conseillers, la dégradation du service se retrouve dans toutes les banques. Si quelqu'un à des idées pour, enfin, reprendre la main, je suis preneur."

"Nous avons eu besoin des services de notre conseillère, prise de rdv très rapide, conseillère très agréable et très professionnelle. Elle est très à l'écoute de ses clients et est toujours à la recherche de la meilleure solution. Je recommande vivement le CIC et surtout Mme DESVIGNES."

"très réactif et disponible. merci"

"J'ai récemment eu besoin du service client de cette agence. La personne à l'accueil est compétente et agréable avec les clients. Rien à dire, excellent service. Je recommande le CIC."

"Cliente depuis bien longtemps et ayant changé de conseiller récemment (à regret) pour Mr Stephane Panetier, je déconseille absolument ce dernier qui n'apporte aucun suivi et aucun conseil (suite à une demande de financement) et aux délais de rdv exceptionnels (1 mois pour 5 minutes de rdv téléphonique) !"

"Je suis client de cette banque depuis l'ouverture de l'agence de Bergerac. Quand j'ai arrêté mon activité professionnelle, il fallait que je ne garde qu'une banque sur les trois dont j'étais client. J'ai gardé le CIC pour la qualité de la relation client qui ne s'est jamais démentie malgré les changements de conseillers. Les outils numériques sont performants mais un conseiller répond toujours rapidement quand on le questionne. Ce n'est pas le cas de toutes les banques."

"Vraiment déçu du comportement de certain professionnel dans cette banque un conseiller est là pour nous écouter mais dans cette banque franchement je ne trouve rien de positif depuis le départ De Mr Basil loic très à l écoute de ses clients et qui apporte une solution de là où il se trouve je lui demande de garder cette mentalité Qu il a"

"Aucun service client."

"Très bonne équipe. Directeur à l écoute et compétent."

"Aucun service client, conseillers vous prennent de haut et vraiment incompétents, ne répondent jamais à vos contacts (tel ou email) C est décidé....la banque qui va me faire passer à une banque 100% en ligne!"

"Service client déplorable. Lorsque j'ai voulu appeler, il a fallu attendre 7 coups de fil pour que l'on me réponde. Idéal pour tous ceux qui travaillent et qui n'ont pas beaucoup de temps disponible ! Enfin, après avoir enfin eu quelqu'un au bout du fil, la personne m'a annoncé qu'un conseiller me rappellerait. Ce qui n'a jamais eu lieu."

"Tres bon accueil equipe competente"