CIC

"Ma banque depuis 1991 et celle de mes parents également. Ils ont toujours été à la hauteur pour me fidéliser jusqu’à aujourd’hui."

"Victime de retraits frauduleux de 1 500 € sur mon compte bancaire, alors que ma carte est toujours en ma possession. Conformément à l’article L133-18 du Code monétaire et financier, la banque a l’obligation de rembourser immédiatement le client en cas d’opération non autorisée. Malgré mes signalements, mes échanges avec ma conseillère et un courrier officiel de la police nationale rappelant ce point, le CIC a refusé de m’indemniser. Résultat : j’ai été placé dans une situation financière difficile. Je suis en train de saisir la médiation bancaire et ma protection juridique MAAF prend en charge ce litige. Je n’hésiterai pas à aller jusqu’en justice s’il le faut. Je rappelle que l’usage du code secret ou de la puce n’est pas une preuve de négligence du client (jurisprudence constante). Le CIC est donc en infraction manifeste avec ses obligations légales. Service fraude inefficace, absence de soutien client, mépris total des droits des consommateurs. Je recommande aux clients et futurs clients de se tourner vers des établissements plus respectueux de la loi et de leurs clients."

"Après plusieurs deception avec l’agence cours la liberté. Mr bencherif eddine a su reprendre les choses en main . Très à l’écoute et disponible à tout moment Je le remercie infiniment !!! Une de vos cliente"

"Cliente depuis 2 ans, c’est avec une profonde gratitude que je tiens à remercier une nouvelle fois Mme Halima-Salem ainsi que son prédécesseur, pour l’octroi de notre prêt immobilier, sans qui nous n’aurions jamais pu acheter ! Tant professionnelle que réactive, nous avons toujours plaisir à contacter notre conseillère à la moindre question. L’accueil en agence y est également chaleureux et agréable. Nous sommes tellement satisfaits surtout dans un domaine où il est nécessaire d’être bien accompagné."

"18 ans au CIC aucun problème avec la banque et les conseillers ! Super banque si vous en cherche une venez vite ! J'en suis très contente et satisfaire des services!"

"Merci à Nafia Halima-Salem sur qui j'ai eu la chance de tomber dans le cadre de mon projet immobilier. Elle a su être à l'écoute, très transparente, efficace et réactive ; ce qui m'a permis d'avancer dans les meilleurs conditions !"

"agence très réactive au téléphone et à l'écoute , notamment le directeur d'agence MR MAILLARD ROMAIN MTC"

"Un grand merci à Madame Nafia HALIMA-SALEM pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Elle a su m’accompagner avec efficacité et bienveillance, notamment dans le traitement d’un dossier délicat. Grâce à son aide, tout s’est réglé rapidement et dans les meilleures conditions. Une conseillère de confiance que je recommande sans hésitation !"

"Je tiens à exprimer ma plus grande gratitude pour l’aide précieuse que j’ai reçue de la part de M. Hédi AZM lors de mes démarches au CIC Jean Macé. Que ce soit pour l’ouverture de mon compte ou pour les transferts, il a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une patience infinie et d’une gentillesse remarquable. Son approche chaleureuse et sa capacité à rendre les formalités bancaires accessibles et simples m’ont véritablement marquée. Il est rare de rencontrer un conseiller aussi compétent et bienveillant, et je me sens privilégiée d’avoir bénéficié de son accompagnement. Grâce à lui, cette expérience, souvent perçue comme stressante, s’est transformée en un moment agréable et rassurant. Je recommande vivement l’agence CIC Jean Macé et particulièrement M. Hédi AZM à toute personne recherchant un service bancaire exceptionnel et humain. Mille mercis à lui pour son professionnalisme et sa bienveillance !"

"Je suis très satisfait de mon expérience à la banque CIC Jean Macé. Toute l’équipe est accueillante et professionnelle. Mention spéciale à Madame Sido, qui a été très à l’écoute, patiente et de bon conseil. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner dans mes démarches. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et son excellent service client."

"J'ai eu une femme à l'accueil ce jour à 12h30. J'ai demandé un rappel ou un contact. Personne très désagréable et malpolie qui m'a coupé la parole pour au final me raccrocher au nez en me disant qu'elle donnera pas d'informations par téléphone (je le sais vu que je travaille en banque et que je suis moi même conseillère bancaire) Il faudrait refaire la formation concernant la satisfaction client et surtout l'accueil."

"Cliente depuis 20 ans à la Cic Jean Mace je tenais à souligner le professionnalisme de ma conseillère madame Sido.Toujours très à l’écoute, réactive et bienveillante… Un grand merci…"

"Jeune cheffe d’entreprise il paraît que les 3 points important pour une société c’est un bon comptable, un bon avocat et un bon banquier : ne cherchez plus demandez Mr Tartarin CIC jean Macé !! Une oreille attentive, une réactivité sans égal, un professionnalisme et un accompagnement sans faille le tout avec bonne humeur et bienveillance . Je ne pensais pas recommandé un jour un banquier mais la j’avoue belle découverte professionnelle !!"

"Je n’ai pas l’habitude mettre des commentaires mais trop c’est trop cela fait presque 7 ans que je suis dans cette banque , mais le service client s’est dégradé , ça fait depuis la semaine dernière j’essaye de joindre ma conseillère , je laisse un message jamais de rappel. J’appelle à l’agence, jamais de réponse … je demande un conseiller en ligne aucune réponse .. c’est alarmant ! Si il faut que je passe par là pour avoir une prise en charge ! Je prends le risque !!"

"Jeune étudiant et n’ayant aucun proche client au CIC, je suis ravi quant à la confiance et sérieux que mon conseiller m’apporte. Monsieur AZM est en effet toujours disponible, arrangeant et agréable. Ces qualités même qui m’ont permis de me fidéliser au Crédit Industriel et Commercial."

"Transférée du CIC Bachut pour cause de fermeture et malgré mon handicap, l'équipe de direction s'obstine à ne pas vouloir me rapatrier sur l'agence de Montplaisir. Pas de réponses ni aux mails ni au courriers. Déplorable, fuyez !!!"

"Bonjour, j'ai souhaité ce jour noter et ajouter un petit commentaire, au sujet de la banque CIC Jean Macé. Étant cliente dans cette établissement bancaire depuis 2010 ( 14 ans déjà ), j'ai toujours été très satisfaite du relationnel et du professionnalisme de mes différents conseillers bancaires qui se sont succédés au fil des années. Mais je dois dire que je suis encore plus satisfaite aujourd'hui, de la gentillesse , de la compréhension et du professionnalisme de Mr Azm..Je me permets d'indiquer son nom, car j'ai vu qu'il y avait des commentaires nominatifs... Que ce soit en étant en France ou à l'étranger, pour des opérations bancaires à effectuer à distance, obtenir des documents etc..., je n'ai jamais connu une personne aussi réactive et compréhensive que Mr Azm!! Vous me direz que c'est le job d'un conseiller bancaire, certes. Mais le relationnel est primordial, et Mr Azm est tout simplement fantastique!! La vie serait tellement plus belle s'il y avait plus de personnes comme lui.. Merci Mr Azm !! Madame Mariah L."

"Cette agence est vraiment incroyable, surtout mon conseiller Monsieur Hedi AZM, un homme vraiment incroyable. Il m’a fait voir les banques autrement, je recommande fortement cette banque."

"Très dessus pour l’accompagner pour un crédit professionnel votre charge professionnelle qui ne répond jamais à vos e-mail ni vos appels. Qui ne vous a jamais donné de rendez-vous afin d’étudier votre dossier ensembles et au bout de 3 mois t’attend c’est un alternant qui finalise votre dossier et qui vous dit que la banque ne peut vous accorder se crédit car il ne considérer pas un près donneur RDI comme un apport . Pourtant la charge d’affaires le savait depuis le début . Tout cette attente pour rien du tout aucun professionnalisme vraiment dessus ."

"Je suis satisfait de l'accueil que m'a réservé l'agence CIC de Jean Macé. Encore plus satisfait du respect de la subsidiarité et de l'humanisme dont a fait montre la conseillière dans le cadre de l'ouverture de mon compte. J ai apprécié l attention porté au client, les produits adaptés proposés. Merci a Mme PACODI pour son accompagnement de qualité. Je recommande cette Agence bancaire."

"Suivie par Mme Gourmand puis Mme Mohamed Ben Ali depuis une dizaine d’année, je recommande sans hésiter cette agence du CIC pour son sérieux, le suivi client et l’accompagnement personnalisé dans tous vos projets personnels."

"L'horreur, aucun contact. Mme Sido ne répond jamais au message envoyé depuis mon compte Filbanque. Elle est injoignable car en formation. Franchement c'est ultra galère. Je change de banque, et passe à la banque postale après avoir été toute ma vie au CIC. Je extrêmement déçu de quitter cette banque de cette manière"

"Cliente depuis 14 ans dans cette agence, je tenais à féliciter mon conseiller, Monsieur Azm, humble, à l'écoute, professionnel, lorsqu'il dit qu'il vous rappelle, il le fait ! Et si il ne peut pas, il vous prévient. À mon niveau, j'estime que c'est le meilleur conseiller que je n'ai jamais eu. Lorsqu'il n'a pas la réponse à votre question, il cherche et revient vers vous, c'est exactement ça le professionnalisme et ça fait tellement de bien qu'une personne de son jeune âge ait autant de conscience professionnelle. Compte tenu du fait qu'il soit aussi remarquable il sera sans doute très vite promu à un autre poste, tant mieux pour lui mais très grosse perte pour la clientèle dont je fais parti. Bravo pour ce recrutement EXCEPTIONNEL ! ÉDIT : Oublié de dire que lorsque nous communiquons à distance, il effectue les opérations que je lui demande avec rapidité et professionnalisme."

"Je suis cliente CIC depuis que j'ai l'âge d'avoir un compte et une carte. J'ai plusieurs fois eu envie de partir sur une banque en ligne mais ne l'ai jamais fait en me disant que lorsque je voudrais acheter ça serait plus facile avec le CIC. Malheureusement, eux ne m'ont pas suivi. Certes cela peut arriver. Mais suite à cela, plus de 6 mois pour transférer mes comptes vers ma nouvelle banque. Impossible de joindre ma conseillère, je dois la relancer entre 3 et 5 fois avant d'avoir une réponse à mes mails. Quand j'appelle l'accueil on me dit qu'on va faire le nécessaire et personne ne prend le relais. Je suis en colère et j'ai l'impression qu'on se moque vraiment de moi. Conclusion j'aurais dû partir ailleurs il y a longtemps"

"Excellents conseillers, souriants et avenants, une agence a l’écoute de ses clients. Je recommande notamment Mme SIDO, très pédagogue pour expliquer à ceux pour qui le système bancaire est un peu flou."

"Le CIC Jean Macé m'accompagne dans tout mes projets depuis mes 16 ans, j'en ai aujourd'hui 28 et j'en suis toujours autant satisfait, dernièrement MMe Sido qui a été du réactivité exemplaire sur nombre de mes demandes dans un court laps de temps. Merci"

"Je suis passée au CIC suite à un rendez vous téléphonique afin de contracter un prêt étudiant. J'ai été prise en charge rapidement par Elodie Gourmand. Une femme très à l'écoute et qui à su répondre à toutes mes questions. Elle m'a donnez toutes les informations nécessaires pour mon prêt et m'a accompagnée tout au long du processus avec des échanges réguliers par mail. J'étais toujours au courant de l'avancée du processus et je suis ravie d'être maintenant chez CIC avec elle comme conseillère. Je n'ai pas pu rencontrer tout le personnel mais j'ai eu une très bonne expérience avec ma conseillère : très accueillante, professionnelle et rassurante. Je recommande vivement."

"Nous sommes au cic depuis 4 ans et nous sommes en très content notre conseiller ! C'est très agréable d'avoir une relation de confiance avec son conseiller quand nous comparons à d'autres agences. Nous recommandons cette agence"

"J'avais rendez-vous dans cette agence du CIC et j'ai attendu à l'accueil pour être convoqué au bureau. Entre-temps, un autre client est venu a dire qu'il avait un petit problème à résoudre. Après avoir résolu ce problème, la personne en question a présenté un autre client pour résoudre également ses problèmes. Alors moi qui avais rendez-vous, j'ai dû attendre vingt minutes que deux personnes qui n'avaient pas de rendez-vous résolvent leurs problèmes pendant mon heure de rendez-vous. C'est donc une agence qui ne respecte pas ses clients."

"Cela fait des années des années que je suis à cette Banque, une ambiance familiale très à l’écoute. Le rendez-vous d’aujourd’hui très professionnel, la conseillère c’est son travail très à cœur. Merci"

"Je recommande vivement le CIC car j'ai toujours eu une bonne expérience, avec une équipe professionnelle, à l'écoute et surtout efficace ! Monsieur Azm a très bien su m'accompagnée dans mes démarches internationales lors de mon séjour étudiant a l'étranger, ce qui était très rassurant !"

"Suite à une urgence, Monsieur AZM a pris en charge des opérations à ma demande, avec un grand professionnalisme. Je suis extrêmement satisfait d’avoir choisi cette agence pour ma mobilité bancaire."

"Je suis toujours bien accueillie dans cette agence. Ma conseillère Mme Gourmand répond toujours rapidement à mes questions et mes demandes. Je suis très satisfaite de ma banque et de la qualité de leurs conseils."

"Une agence composée pour la plupart de fainéants à discuter à l'accueil, ou le sentiment de déranger est impressionnant. Je suis satisfait de savoir que vos salaires sont en adéquation avec votre feignantise. 🤣😁 Je ne recommande pas, vous avez le choix entre la vraie empathie d'autres agences aux alentours."

"Sans aucun doute c'est l'agence qu'il faut choisir ! A taille humaine, avec une équipe à l'écoute. Un merci tout particulier à Mme Troumani avec qui je suis très exigent et qui fait toujours preuve de patience et professionnalisme. Cordialement,"

"Etant cliente au CIC depuis des années, mon portefeuille avec CB et espèces a été restitué au sein de cette agence alors que je l'avais égaré. Alors qu'un conseiller bancaire m'a appelé pour venir le récupérer, une fois arrivée à l'agence (3 semaines après l'appel car étant malade avant), la guichetière m'annonce avoir tout détruit (portefeuille avec mes cartes et espèces et autres effets). Je suis outrée par le manque de professionnalisme et ai le sentiment d'avoir été volée par ma propre banque."

"Début 2021, je demande une ouverture de compte pro, je suis bien reçue, renseignée, la conseillère me dit qu'elle va se renseigner à propos de questions que je lui ai posé puis plus rien. Plus aucun rappel malgré mes relances par mail et téléphone. Je n'ai jamais eu de retour. Comme manque de professionnalisme on a rarement vu pire."

"Ne recommande pas du tout cette agence Le directeur d’agence se prend pour je ne sais qui et se permet de faire des réflexions déplacées ! En aucun cas il est à l’écoute de ses clients bien au contraire tout ce qui l’intéresse c’est d’avoir des comptes remplis afin qu’il puisse en jouir ! Allez voir ailleurs si vous pouvez vous serez mieux traités Cordialement Mr Nallet"

"Cliente depuis 12 ans au CIC bachut. J ai vu défiler mes conseillers, et j ai toujours pu lié une bonne relation. A l écoute, me proposant toujours des solutions à ma situation personnelle. Prêt, assurance habitation, automobile,accident de la vie. Récemment j ai été victime d une fraude financière, la direction du CIC bachut grâce à ma conseillère Mme Troumani ont été très conciliants."

"Cliente depuis des années chez CIC ( en famille ! ) et vraiment élu meilleur service client! Chaque souci est régler rapidement et on a également beaucoup d'avantages , je recommande vivement notre conseillère Mme Gourmand."

"Clients depuis 20 ans à la CIC, nous n'avons jamais été déçus par cette banque et ses conseillers. Actuellement nous sommes suivis par Mr GEOFFROY, un grand merci à lui, toujours disponible, à l écoute, de très bons conseils et très avenant."

"Une équipe très accueillante et à l'écoute (directeur et son équipe). Agence très dynamique. Bravo pour l'aboutissement de notre projet immobilier grâce à Mme GOURMAND et Mme BARGE qui à construit le dossier malgré son départ afin qu'elle évolue au sein de la CIC"

"Notre conseillère est vraiment très agréable, bienveillante, professionnelle, à l'écoute et disponible. De vrais échanges constructifs et de beaux projets peuvent naitre grâce à elle et à cette agence. Nous recommandons vivement, nous sommes ravis !!"

"Une équipe accessible, sympathique et à l'écoute, ils trouverons toujours une solutions à vos problème. Une agence gérée par un directeur qui n'hésite pas à mette la main à la pâte pour débloquer les situations, je ne le remercierais jamais assez pour un projet, qui, sans lui n'aurais jamais vu le jour."

"Une équipe très accueillante et à l'écoute (directeur et tout personnel). On s'y sent comme chez soi. Ils mettent tout en œuvre pour répondre à vos besoins. Dans mon cas assez urgent , et surtout dans le contexte actuel (covid-19), j'ai pu obtenir un rendez-vous avec un chargée d'affaires professionnels très rapidement, alors que leurs plannings étaient déjà bien remplies."

"Depuis bientôt 10 ans a la cic bachut, de nombreux conseillers et directions on changer mais l'agence d'aujourd'hui est au top. Ils sont a l'écoute, vous épaule et surtout ils ont ce côté humain que d'autres banques n'ont pas .. Vous n'êtes pas qu'un portefeuille a leurs yeux. Merci beaucoup a l'agence,au Directeur et a ma conseillère de m'avoir soutenu et fait confiance pendant cette année difficile .."

"Dans le cadre de notre projet immobilier, nous avons eu le plaisir d'échanger avec Laurent Nallet et Nicolas Geoffroy du CIC Bachut. Nous avons bénéficié de leurs précieux conseils, sens de l'écoute, très grande réactivité et disponibilité dans un contexte pourtant compliqué. C'est également très agréable de traiter avec des professionnels qui proposent leur meilleure offre immédiatement et qui font de leur mieux pour satisfaire leurs clients en privilégiant au maximum nos intérêts. Au vu de notre expérience nous recommandons vivement cette agence et les 2 personnes citées !"

"Personnel très accueillant je recommande à 100% cette banque. Ma conseillère madame Barge est extra elle connaît très bien son métier et est très humaine. J'ai également eu à faire au directeur d'agence très à l'écoute lui aussi. Une chose à dire merci !"

"Conseiller à l'écoute, je viens d'arriver sur Lyon et je cherchais à changer de banque, c'est la première fois qu'un directeur d'agence prend réellement du temps pour comprendre ma situation et me conseiller sur ma démarche (auto entrepreneur). J'avais pour habitude de seulement payer des frais banquaires, sans conseils de la part de mes anciens conseillers.. Merci pour votre temps et concideration !"

"Agence pas sérieux, payer à regarder l'horloge ! A éviter et A fuir ! La directrice ne devrait pas percevoir de salaire puisque incompétente et irrespectueuse envers les clients donc son employeur !"