CIC

"Nous avons sollicité le CIC avenue Jean Jaurès à Reims pour un projet de financement d’une péniche destinée à devenir notre résidence principale, auprès de Mme Tasdelen. Malheureusement, l’expérience a été très décevante : Les retours de la banque ont été très longs et difficiles à obtenir. Il nous a été demandé de trouver par nous-mêmes le coût d’une hypothèque fluviale, prétendument exigée par la banque, ce qui n’est normalement pas notre rôle. Un accord de principe avait été annoncé oralement, mais il n’a finalement pas été confirmé. Une proposition prétendument validée par le directeur d’agence sur 180 mois a finalement été transmise sur 120 mois, sans que nous en soyons informés au préalable. Nous n’avons découvert cette modification qu’au moment du refus du prêt, et cela uniquement après de nombreuses relances de notre part. Au final, nous avons obtenu notre financement auprès d’une banque concurrente, avec exactement les mêmes conditions initiales. Nous partageons donc notre expérience afin d’informer d’autres clients potentiels."

"Pas de réponse de notre conseillère bancaire depuis 1 mois malgré 3 relances , j’essaye d’avoir une explication sur une augmentation de l’assurance habitation, 30min d’attente sur la ligne téléphonique mais pas de réponse, déçue …"

"La prise en charge de mon dossier de prêt par Mr DA SILVA a nettement changé mon opinion. Merci à lui pour son professionnalisme, fait de compétence sur son métier, de réactivité, et d'écoute de son client."

"Impossible de faire des dépôts depuis 1 semaine."

"Un grand merci à notre conseiller Monsieur Da Silva qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme. Il a fait preuve d’une grande réactivité, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous accompagner à chaque étape. Grâce à lui, nous avons pu obtenir notre prêt immobilier très rapidement et en toute sérénité. Un service de très grande qualité que nous recommandons vivement ! Merci encore Monsieur Da Silva ! 😉"

"Je suis reçu en Mars 2025 pour un projet de prêt immobilier par Mr COTTIN, agréable, et qui semble bien maîtriser son sujet. A ce jour, aucun retour de sa part, ni positif ni négatif. Malgré mes relances, cordiales je pense. Cette agence ne semble pas avoir besoin de nouveaux clients, je vous invite donc à passer votre chemin😊."

"Cela fait 47 ans que je suis à la CIC/SNVB et je n'ai jamais songé à changer de banque ! Comparé à ce que j'ai pu entendre de certaines autres banques, j'ai toujours été globalement satisfaite de la gestion des comptes. J'ai vu passer beaucoup de conseillers avec des intérêts personnels divers concernant leurs clients, c'est certain. Les carrières évoluent et les personnes s'en vont, il faut donc malheureusement recommencer à expliquer et à instaurer une certaine confiance, absolument nécessaire dans ces situations. Actuellement, c'est Madame Eline ALLART qui suit mes comptes et je reconnais avec plaisir que ses conseils ont été très positifs et constructifs. Elle étudie, propose et garde un œil vigilant sur tout ce qui pourrait poser problème ou perte et c'est bien agréable - Je recommande la CIC"

"Cela fait longtemps que nous sommes au CIC.Il nous est arrivé parfois de changer de conseiller,mais la qualité de notre relation n'a jamais changé.Nos critiques, positives ou négatives, ont toujours été prises en compte.Le CIC a également toujours respecté NOTRE façon de gérer la relation avec une banque (c'est à dire que nous ne sommes pas sollicités pour des éléments ne nous intéressant pas).Et toute demande de notre part a toujours obtenu réponse.C'est un constat que nous n'avons pas pu faire avec d'autres banques auparavant...Et enfin,nous apprécions particulièrement le niveau de sécurisation de nos transactions.MERCI"

"Bonjour Je suis au CIC depuis septembre 1976 (avant SNVB) mais maintenant je crois que je vais changer tous mes comptes de banque. Depuis que ma conseillère est partie j'ai toujours un problème 1 fois par an . J'envoie un mail à mon nouveau conseiller il me répond que tout est normal alors que non. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive!!!!! Ou je change de banque ou le CIC me change de conseiller à eux de voir"

"Nous avons changé de banque l'an dernier pour notre projet immobilier et nous sommes tombé sur un super conseiller, Mr Mentrel au CIC de jean jau. que nous regrettons beaucoup. 3 mois après avoir intégré cette banque, Mr Mentrel est parti et on nous a changé de conseillé, un certain Mr BEJ. qui s'est montré absent depuis le début (janvier 2024) et malgré des demandes de notre part auxquelles il n'a jamais répondu jusqu'au bout malgré des rappels de notre côté.. La qualité de la relation client a complètement disparu avec ce monsieur. Vraiment dommage car l'image que nous avons de CIC est terni. M.À.J : Très belle réactivité de la part du directeur de l'agence qui a pris ma remarque très au sérieux et m'a appelé dans la foulée pour me trouver une solution. Je rajoute 3 étoiles pour cette prise en charge rapide."