CIC

"Très mauvaise expérience avec l'agence CIC Nanterre. Mon contrat de mutuelle a été résilié sans motif valable, simplement parce que j'ai osé faire une réclamation concernant une augmentation de tarif non annoncée. Je ne suis plus client chez CIC depuis février 2025, et malgré cela, le conseiller (M. Chikir) a pris l'initiative de résilier mon contrat sans mon accord, ni demande écrite ou signature de ma part. Il a interprété une simple mention dans mon mail — où j'indiquais vouloir comparer avec d'autres mutuelles — comme une demande de résiliation. C’est inadmissible. Cette agence est loin du professionnalisme qu’on attend. Et ne venez pas me dire en retour que vous ne me connaissez pas ou que l'information m’a été envoyée, car je vous le dis clairement, vous êtes des menteurs. Je suis extrêmement déçu par votre manque de transparence et de professionnalisme. Ce genre de comportement est inacceptable de la part d’une banque censée accompagner et respecter ses clients."

"Enfin une banque qui se met à la place de ses clients et fait le necessaire pour vous aider à réaliser vos projets de vie. Rare en ce moment !!!!"

"Client fidèle depuis plus de dix ans dans une banque familiale, je suis extrêmement déçue par l’accueil téléphonique de l’agence CIC. Le 11 février 2025 à 14h04, lors d’un appel pour résoudre un litige, la conseillère s’est montrée non seulement impolie, mais aussi dédaigneuse. Plutôt que de m’aider ou de me transférer à un collègue compétent, elle m’a dit (approximativement) : «j’ai l’impression que vous faites exprès de ne pas comprendre » puis bâclé les directives s’empressant de me raccrocher au nez après m’avoir oralement annoncé qu’elle allait raccrocher juste après avoir donner la démarche a suivre et a raccroché au nez sans me fournir les informations nécessaires (comme un numéro ou un adresse concrètement) ou même voir si j’ai bien pris notes des informations. Je n’ai jamais eu de problème avec CIC auparavant et je m’attendais à un traitement professionnel et respectueux, surtout face à une situation délicate. Un tel comportement est inacceptable pour une banque censée protéger et accompagner ses clients. Très déçue par cette expérience, j’espère que des mesures seront prises pour éviter que d’autres clients ne subissent le même traitement."

"Quand on choisit une banque physique, on choisit surtout une agence. Et là nous avons une très bonne agence et surtout un excellent conseiller avec M. Chkir. Toujours présent et toujours pertinent."

"Imane ZOUAID m’a accompagné tout au long de mon projet et a été très professionnel et efficace dans son travail encore merci à elle."

"Je tenais à remercier Mme ZOUAID pour sa gestion. Elle sait se rendre disponible et réactive sur les divers opérations que ce soit pour mon compte ou sur celui de ma femme. C’est très appréciable d’avoir une communication fluide avec la personne qui gère votre argent. Bravo et merci 🙏🏼"

"Je recommande grandement cette agence CIC , conseiller toujours à l’écoute et services au top . Merci à mon conseillé pro Phillipe De Sousa."

"Je suis très satisfaite de mes expériences avec la banque CIC. Mon conseiller, M. Lebrache, est toujours à l'écoute et fait preuve d'un grand professionnalisme. Il a su me guider avec précision et efficacité dans toutes mes démarches bancaires, ce qui m'a beaucoup rassuré. Je recommande vivement cette banque pour la qualité de son service client et le sérieux de son accompagnement."

"RDV avec mon conseiller de clientèle de l’agence CIC de Nanterre. Monsieur Adel CHKIR donne des conseils mais il m’écoute sans insister sur ses propositions. Vraiment excellent. Rarement vu un banquier aussi proche du client. Merci."

"Très bon échange avec ma conseillère. Rapidité, gentillesse, disponibilité, Mme Brigitte Pedrupilai et très professionnel et réactive trouve toujours une solution à nos demandes et fait le maximum pour nous satisfaire nous avons transférer nos assurances, comptes épargnes pour les enfants, m'a femme et moi nous avons ouvert un compte CCP et nous le regrettons très satisfaits . Bravo."