CIC

"Je remercie madame Castellanelli qui a repris mon dossier en main avec efficacité et rapidité. Dommage qu’elle ne soit que ma conseillère temporairement."

"Très bonne banque, réactif aux appels y'a tjrs qq pour vous repondre correctement et rapidement, la sécurité est bonne seul bemol ne perdez pas votre telephone. Vient de lire un commentaire désagréable sur la personne de l'aceuil à Maginot, c'est n'importe quoi... y'a pas plus pro, plus calme que cette personne d'une réactivité bluffante"

"Déjà client à cette agence du CIC, j'en étais jusqu'ici très satisfait, au point de vouloir souscrire à de nombreux services (compte courant, placements, retraite, compte pro, épargne, et possiblement encore d'autres). Malgré un délai de dix jours, mon conseiller n'a pas pu faire avancer mon dossier avant son départ pour un mois de vacances. Il a bien sûr le droit de partir en vacances, mais pourquoi ne pas transmettre mon dossier à l'un de ses collègues afin qu'il puisse avancer en son absence ? Un mois et demi pour, peut-être, souscrire à une formule de compte, c'est un délai déraisonnable. J'ignore si cette absence d'avancée en dix jours et l'absence de transmission du dossier à un collègue est de son fait ou du fait de la direction de l'agence. Reste que le résultat en termes de service client est le même. J'ai également trouvé sa réponse cavalière, puisqu'il me demande de le recontacter à son retour : ne peut-il pas reprendre de lui-même ses dossiers en cours ? Surtout lorsqu'il s'agit d'un client qui veut souscrire à une volée de services : le CIC ne souhaite-t-il donc pas augmenter son chiffre d'affaires, et s'assurer de conserver un client pour 20 ou 30 ans ? J'ai alors pris l'initiative de contacter l'agence directement. Trois messages envoyés depuis l'application mobile, quasiment une semaine, aucune réponse de la part de l'agence, pas même un accusé de réception. J'entends que l'agence tourne au ralenti du fait des vacances, mais tourner au ralenti et ignorer complètement des clients qui veulent souscrire à de nouveaux services ne sont pas des synonymes. Je trouve ça même ahurissant que le CIC ignore un client qui souhaite souscrire à autant de services. Je suis extrêmement déçu par cette expérience à l'agence de Maginot, qui n'est pas à la hauteur de la qualité de service que j'ai connu jusqu'ici. J'ai donc commencé à démarcher d'autres banques de Nancy. Si le CIC ne se réveille pas d'ici là, et bien tant pis pour le CIC. Je n'ai guère de doutes que ses concurrents me feront, eux, bon accueil. PS : je me suis permis de partager mon expérience sur Bluesky et sur Xitter."

"La personne au guichet était désagréable, sans aucune formule de politesse à mon arrivée. Elle s'est montrée méprisante lorsque j'ai demandé un chèque non barré, affirmant que cela n'existait tout simplement pas. Peut-être une coiffeuse en reconversion qui ne maîtrise pas encore le métier ? :)"

"Je partage le ressenti des derniers commentaires des clients. Un très bon conseiller au démarrage qui nous a soutenu dans notre projet immobilier mais depuis environ 1 an tout se dégrade. Étant victime d'une arnaque en ligne, la banque n'a fait preuve d'aucun soutien, dernier message envoyé le 10 juin et toujours aucune réponse reçue à ce jour (17 juin). Obligé de saisir un médiateur pour avancer ... Cependant pour prendre des agios et des frais, ils sont très réactifs.. Très déçu du virage que prend cette banque."

"Très satisfaite de ma conseillère je suis a cette banque depuis 24ans Mme Rault et une conseillère à l ecoute merci beaucoup pour tout"

"A la base bonne banque qui nous a suivi dans nos projets immobiliers. Ces dernières année changement de conseiller tous les ans qui ne sont plus que des vendeurs de téléphonie et d'assurance. Aucune compétence et aucune écoute. A fuir, dommage..."

"Bonjour, totalement insatisfaite. Nous avions une exelente conseillère pour laquelle j étais venue précisément. Du jour au lendemain un autre nom apparaît sur mon compte. Aucune explication, aucune présentation. A chaque fois que j écrit à la banque, c'est une autre personne qui me répond, que des inconnus. Je, sors de la banque où on me propose de le rencontrer. Je dis oui maintenant. On me dit il n est pas là. Demain, dommage, je travaille. J'ai demandé la résiliation de ma mutuelle en ligne, elle n à pas été traitée, j ai été obligée d écrire pour demander où cela en était. J ai demandé la rétroaction, elle n à pas été faite. Là je demande de ne pas faire passer une opération que je n ai pas effectué, on me répond qu il faut d abord la débiter et qu il ne peuvent rien. Pour l argent est bien soustrait de mon solde. Quand à mon mari, il avait été prélevé pendant des mois, une assurance de la vie courante qu il ' à jamais souscrite. Vérifiez de prêt vos comptes, une véritable catastrophe. Si j avais pu ne mettre aucune étoile je l aurais fait."

"Mr Lopes, est un excellent conseiller, très réactif, il m'a accompagné et conseillé dans tous mes projets en m'apportant les meilleurs solutions, a l'écoute et dynamique j'ai été ravie d'avoir un conseiller tel que lui!"

"Monsieur Julien Herbst est un excellent conseiller, compétent et répondant à toute demande en quelques heures. Ayant du quitter le CIC suite à des évènements familiaux (décès, déménagement, ...) , Monsieur Herbst a facilité cette transition même dans cette phase ou la Banque aurait pu trainer des pieds et les différents opérations liées à la succession puis les virements, transferts / fermetures de comptes ont été exécutées de façon très efficace."

"Depuis toujours au CIC j’apprécie tout particulièrement mon conseiller Monsieur Herbst que j’ai même suivi lors de son arrivée au CiC maginot ! Tres disponible et de très bons conseils en placement . Mon moindre souci trouve toujours une solution ! Un vrai soulagement ! Je recommande sans aucune hésitation !"

"Très bon accueil de madame Quillé! Elle m'a reçu pour une demande de crédit immobilier et m'a très bien conseillé et renseigné. Je recommande fortement !"

"Une bonne agence mieux que certaine. Notre conseiller Hugo delattre est un très bon conseiller réactif et à l'écoute, dommage qu'il n'est que remplaçant de notre conseiller actuel Petit bémol ça change souvent de conseillers ..."

"Client depuis un peu plus de 10 ans, je ne peux que recommander cette agence pour la réactivité et la disponibilité des conseillers dont l'accompagnement est parfait. Mention particulière pour Monsieur Delattre pour son engagement."

"En tant que cliente chez CIC Maginot, je suis très satisfaite du service et du travail de ma conseillère Madame DUMOTRIER, elle est toujours là pour répondre à mes questions et à résoudre mes problèmes, et sa réactivité aux appels et aux e-mails est incroyable. En plus d'être très professionnelle, elle est aussi super sympa. Je me sens vraiment bien pris en charge avec elle comme conseillère. Merci mille fois, Madame Dumotrier, pour votre excellent travail !"

"Cliente depuis 1986 au CIC NANCY Maginot, je ne changerai en rien de partenaire financier. Toujours disponible et prêt à trouver des solutions. Très bon relationnel avec chaque chargé de clientèle, même par téléphone. Mentions spéciales pour Mr Hugo DELATTRE"

"Je suis au CIC depuis plusieurs années déjà et toujours très satisfaite. Par ailleurs, je vous recommande vivement Madame Maud Chopin, conseillère spécialisée dans les professions libérales. Son professionnalisme, ses conseils et son accueil au sein de la belle agence CIC Maginot font d’elle une conseillère hors pair."

"Très satisfait du CIC qui me suit depuis toujours. Personnel réactif, souple et à l’écoute de ses clients. Tout particulièrement Mme REB qui a su m’accompagner et me suivre pour mon projet personnel. Je recommande 👍🏻"

"Je recommande fortement cette banque chez qui je suis cliente depuis quelques années maintenant et avec qui je n'ai jamais eu de soucis. Je tiens particulièrement à souligner l'efficacité de Mme MARANDE Hasna, qui me suit dans mes projets avec beaucoup de compétences, de réactivité, de gentillesse et de professionnalisme."

"Clients depuis quelques mois, notre conseillère, Laura REB, nous a accompagné dans notre projet. Très réactive et à l'écoute, nous sommes très satisfaits et recommandons cette banque !"

"Entièrement satisfaite ! Cliente depuis de nombreuses années, je ne changerai de banque pour rien au monde. Professionnalisme et écoute sont leurs valeurs. M DELATTRE, notre conseiller fait preuve d'un grand sens professionnel et il se montre toujours disponible pour la gestion de nos comptes, et c'est toujours agréable d'échanger avec lui car il dénote par sa sympathie. Et grâce à lui, bientôt un proche sera un nouveau client de la banque. Je recommande vivement cette banque !"

"Client depuis 15ans de cette agence , merci Mme DUMORTIER conseillère 5 étoiles de mes parents!! Efficace!rapide! Et bien écoute notre besoin."

"Une excellente agence. Mon conseiller, Monsieur Lopez est de très bon conseil et particulièrement réactif. Je recommande."

"Client depuis bientôt 6 ans à l'agence Maginot, je ne peux que recommander cette banque. Relation client au top ! Ma conseillère Mme. Dumortier est à l'écoute et suit mes projets en tant qu'étudiant. Je souhaite remercier aussi Mme. Quillé qui m'a aidé dans une démarche lors de l'absence de ma conseillère, en reprenant mon dossier en urgence le jour même et qui est même restée après la fermeture de l'agence pour finaliser ma demande."

"Après 20 ans dans une autre banque, j'ai rejoint le CIC en 2017, et je ne regrette pas ce choix. Alexandre LOPES est clairement, sans aucun conteste possible, le meilleur conseiller que j'ai pu avoir. Aimable, à l'écoute, disponible, très réactif, ses conseils sont judicieux et ses explications sont simples mais complètes. J'appréhende et regrette déjà le jour où je devrai changer de conseiller, son successeur aura un sacré challenge à relever."

"Client depuis 26 ans à date, (premier) compte ouvert avec mon père pour mes 18 ans, à l'époque où les conseillers (conseillère en l'occurrence) avaient encore pas mal de pouvoirs, plus proches des banquiers à l'ancienne que des conseillers aujourd'hui aux coudées moins franche au cours des changements générationnels. J'ai eu, je pense, une petite demie-douzaine de conseillers au total, et le CIC m'a toujours soutenu, j'ai été sur toutes ces années la majorité du temps à découvert et la banque a toujours été compréhensive. Depuis maintenant 2020 ma situation professionnelle s'est (enfin) considérablement améliorée et j'ai eu mon meilleur conseiller à ce jour, monsieur Lopes. Bien qu'à l'époque très jeune et imberbe, il a su se montrer compétent, à l'écoute, réactif, et toujours d'excellent conseil. C'est d'ailleurs grâce à lui si aujourd'hui, grâce à une simple option d'assurance, notre vie ne s'est pas effondrée après un sinistre matériel qui aurait tout changé si nous ne l'avions pas contractée, par effet domino. Merci le CIC, merci le Crédit Mutuel de ne pas avoir altéré la banque après son rachat, merci les ACM et surtout, merci M. Lopes, que je vous recommande chaudement et qui sans nul doute évoluera dans d'autres sphères professionnelles dans un proche avenir. Malheureusement pour nous."

"Expérience client au top avec une conseillère très réactive et à l’écoute, cela ce perd de nos jours. Mme Quillé m’a aidé dans la réalisation de mes projets en me proposant des solutions en adéquation avec mes besoins."

"Cliente de l'agence Maginot depuis plusieurs années. J'apprécie le professionnalisme, la réactivité et surtout l'écoute des différents conseillers qui m'ont suivi . Je recommande vivement cette agence ."

"Cliente depuis 2007, le cic a toujours su répondre à mes attentes. Une banque qui sait communiquer avec ses clients, un acceuil chaleureux, ma conseillère Pauline RAULT est à l'image du CIC maginot , elle se démène et retrousse les manches! Un dossier immobilier à vue le jour grâce à son professionnalisme et son humanisme. Des tarifs et services défiant toutes concurrences ! Je recommande fortement cette banque à l'écoute par sa disponibilité. Encore un grand merci à ma conseillère Mme RAULT."

"22 ans que ça dure, un mariage réussi avec cette grande agence à taille humaine. Un accueil toujours au rendez-vous avec des conseillers compétents qui se coupent en quatre pour vous. Marina M, ma conseillère dédiée, eh oui, ça existe encore des conseillers personnels, toujours dispo et quelque soit le domaine de compétence répond en temps et en heure. Pas de plateforme téléphonique, un vrai plus qui repose l'esprit et le porte-monnaie puisque tarifs compétitifs notamment en matière d'assurances. Et je vous avoue que je n'ai pas beaucoup de sous, mais je suis très bien considéré malgré tout. De plus, le site internet tout comme l'appli, sont très bien conçus. Merci pour cet engagement, pourvu que ça dure."

"Merci beaucoup pour votre accompagnement et votre réactivité dans la réalisation de notre projet immobilier dans les Alpes. Service de proximité, écoute, réactivité et accompagnement dans un climat bancaire qui reste tendu. C’est appréciable. En bref, on recommande!"

"Mme Mathilde DUMORTIER,ma conseillère très sympa m a très bien conseillé je recommande CIC. Merci pour votre accueil et écoute très contente je suis ressortie rassurée de ce Rdv bonne journée. Encore merci à ma conseillère pour mon assurance auto que je viens de faire au mois d'août je conseille la CIC car ils sont très sincères et ne vous vend pas du rêve très heureuse d'avoir une conseillère comme ça 😊😊"

"Je recommande fortement. Ayant eu auparavant affaire à de multiples banques ou le conseil humain et l’accompagnement n’était franchement pas à la hauteur. Ma conseillère Madame LEHMANN s’est montré particulièrement utile de par son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande cette banque et cette conseillère si vous voulez reprendre confiance avec les banques."

"CIC est la banque chez qui j’ai ouvert mon premier compte. J’ai toujours eu de bon retours à mes requêtes lors des entrevues avec un(e) conseiller(e). Je recommande."

"Une banque qui sait communiquer avec ses clients ! ils sont faciles à contacter et efficaces dans ce qu'ils font. J'étais dans une autre banque auparavant et je suis heureux de dire que c'était une bonne décision de changer. Je l'ai recommandée à une autre amie qui est maintenant client."

"Super accueil, conseillère à l’écoute. Je n’ai jamais reçu si bon service de la part d’aucune banque, c’est toujours un plaisir d’échanger avec ma conseillère. Je recommande cette agence a tout mon entourage les yeux fermés !"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers le CIC Grand Est pour l'excellent accompagnement dans mon projet immobilier. Le conseiller dédié (Monsieur Herbst) m'a fourni des conseils personnalisés et des solutions de financement adaptées à mes besoins. Grâce à leur soutien, mon projet immobilier a été un succès. Je recommande vivement le CIC Grand Est pour leur professionnalisme et leur accompagnement de qualité"

"Client depuis de très longue années, j’ai toujours été servi avec amabilité, serviabilité, et rapidité. Mes chargés de clientèle ont été et sont toujours remarquables et opérationnelles. Que ce soit avec les excellentes Caroline, Maud, Alexandra, et surtout Marina, auquel je me permets de souligner avec deux traits et que je vous la recommande vivement les yeux fermés."

"Cliente de l'agence Maginot depuis plus de 30 ans, j'ai pu à de multiples occasions apprécier le professionnalisme, la réactivité et l'écoute des différents conseillers qui m'ont accompagnée. Je recommande vivement cette agence, et je salue tout particulièrement l'engagement, l'efficacité et l'accompagnement sur mesure de ma conseillère Madame Lehmann."

"Nous sommes client de cette agence depuis des dizaines d’années. Elle nous donne entière satisfaction, notamment avec notre conseillère actuelle, Mme Lehmann, qui a un sens aigu de la relation avec le client; elle est vive, réactive et toujours dans l’optique «  solutions », ce qui apporte quiétude, sérénité avec notre organisme financier."

"Je recommande vivement l’agence du CIC Maginot Nancy. C’est une banque avec des conseillés professionnels, disponibles, à l’écoute et qui n’ont pas de bonus en fonction des produits qu’ils vous vendent (ce qui fait toute la différence). La relation est donc saine et constructive pour le client."

"Client du CIC Nancy qui m'a accompagné dans ma vie professionnelle et personnelle depuis 1991. Je viens de rencontrer Mr HERBST, mon nouveau conseiller, pour la mise en place d'un prèt ECO PTZ. Professionnalisme,amabilité et efficacité ont été au rendez vous. Tout a été parfait, je recommande donc cette agence sans hésiter."

"Je recommande vivement cette banque, mes conseillères (je n'inscris pas les noms mais juste les prénoms) précédemment Alexandra et actuellement Marina sont réactives et à l'écoute, elles connaissent les clients et les dossiers en cours. Réponse aux sollicitations par mail ou appel téléphonique très rapide. Rien à redire jusque là."

"J'ai changé de banque suite à un emprunt immobilier, pour me domicilier à l'agence CIC MAGINOT, cet été 2022. J'ai enfin eu affaire à une équipe joignable, compétente et très réactive; rien à voir avec mon ancienne agence... Un grand merci et un grand bravo à toute leur équipe et particulier ma conseillère Mme D. qui n'a pas ménagé ses efforts pour régler mes diverses demandes et formalités bancaires tout en étant très réactive et proactive. Je suis enfin écouté, suivi et pris en charge. Le professionnalisme, l'écoute et le sourire en plus. Encore merci et bravo à vous!!! Cordialement Jacques BABAI"

"Je suis client du CIC Nancy depuis plus de 25 ans. J'ai changé plusieurs fois de conseillers à regret car ils/ elles étaient à chaque fois compétent, sérieux et sympathiques. J'ai un nouveau conseiller depuis 2 ans qui a relevé le challenge qualité et réactivité du précédent. J'ai réalisé 2 prêts avec lui, ai la réponse à toutes mes questions avec grande compétence, un état d'esprit de service et une réactivité remarquable. Le CIC Nancy par la qualité de son service m'a amené à les recommander fortement auprès de ma famille et mes amis."

"Très bonne banque et une conseillère au top! J’y suis allé pour effectuer mon prêt immobilier et je ne suis pas déçu. Ma conseillère a fait son travail de conseil et a su répondre à mes attentes. Je recommande vivement cette agence."

"Très satisfaite du CIC en général avec des outils très adaptés pour gérer ses comptes facilement au quotidien (filbanque) et une sécurisation des opérations réalisées sur internet très pertinente. Aucun soucis avec l'agence de Maginot depuis plus de 10 ans. Ma conseillère est très réactive à mes demandes et les démarches sont simplifiées. Je recommande."

"Un conseiller sympathique efficace et compétent. Une directrice souriante qui prend le temps de vous saluer et pour laquelle vous n’êtes pas qu’un simple numéro de compte. L’agence a été rénovée avec goût, bravo !"

"Depuis début septembre j'écris des mails a ma conseillère qui restent sans réponse sachant que cela concerne une résiliation de compte qui aurait du être effectuée en septembre et en plus on me fait payer ma carte bancaire que je n'utilise plus. Mon compagnon est dans une autre agence CIC de nancy et il ne rencontre aucun soucis donc je vous déconseille cette agence."

"Une équipe très bien, à l'écoute et soucieuse de vous apporter des solutions tant en financement immobilier que de travaux, qui mesure les besoins de ses clients. Un petit regret pour le départ en retraite de Madame MORALES, mais c'est tellement mérité. Je recommande le CIC"