CIC

"Cela fait des mois que l agence est défaillante La conseillère Calla qui s occupe de ma grand mère de 88 ans qui est aveugle mais qui a sa tête, reste injoignable , aucune aide devant la situation, de gros loupé et surtout aucune réponse..et pourtant elle a des sous sur son compte. C est honteux de ne pas soutenir des personnes âgée qui sont clientes... je déconseille cette agence qui est incompétente et qui profite de situations où les personnes peuvent être vulnérable"

"Ce matin j’ai dû faire un dépôt au CIC république , l’agence est très spacieuse et agréable. C’est aussi très joli et bien entretenu. La dame de l’accueil a été vraiment sympathique et souriante"

"Comme le dit un avis précédent datant d'il y a 5 ans, le directeur Monsieur Dimitri Waz est toujours Dieu malgré le temps qui passe. Cette personne est d'une incompétence crasse, du jamais vu pour un responsable comme lui. En plus, au lieu d'assumer d'avoir communiqué de mauvaises informations comme un adulte responsable, il a préféré annuler mon contrat et m'envoyer paître avec des justifications plus que bancales. Il mérite un licenciement pour faute à minima. Fuyez, pauvres fous !!!!"

"Excellent accueil, le conseiller m’a gentiment accompagné le long de mon opération de dépôt de chèques, m’expliquant de A à Z comment faire, avec le sourire ! Merci à ce conseiller et à toute l’équipe :)"

"J’ai souhaité avoir des infos sur un service que propose cette banque. Qu’elle ne fut pas ma très mauvaise surprise d’avoir une première personne très froide, hautaine et vindicative. J’ai demandé à parler à un conseiller financier ou un responsable, suite au mauvais comportement de cette jeune femme et là comment vous dire que j’ai été encore plus déçue. Comment souhaitez-vous donner une belle image de votre banque à vos clients avec des employés aussi désagréable."

"Après plusieurs années en tant que client de cette agence, je me dois de partager mon expérience désastreuse avec le CIC de Corbas (69960) =>Tromperie et pratiques douteuses J'ai été victime de tromperie de la part de l'ancienne directrice de cette agence, situation suffisamment grave pour m'amener à porter plainte au pénal. Cette affaire illustre parfaitement le manque de transparence et d'honnêteté dont j'ai été victime. Une nouvelle plainte est actuellement en cours de dépôt et sera finalisée d'ici la fin juin 2025, ce qui témoigne de la persistance des problèmes. =>Instabilité et manque de suivi En 4 ans, j'ai dû changer de conseiller 4 fois. Cette rotation constante rend impossible tout suivi personnalisé et toute relation de confiance. Comment peut-on espérer un service de qualité dans ces conditions ? =>Mépris total du client Le comble : mon conseiller actuel refuse purement et simplement de me recevoir, décalant systématiquement les rendez-vous. C'est un manque de respect inadmissible envers un client qui fait confiance à cette banque depuis des années. =>Explosion des tarifs - Vol organisé Les tarifs ont augmenté de plus de 100% sur plusieurs postes. Cette hausse disproportionnée et brutale s'apparente à de l'extorsion. Aucune justification valable n'a été apportée pour expliquer cette explosion des coûts. =>Service médiation : une mascarade administrative Avant d'en arriver aux plaintes pénales, j'ai tenté de faire appel au service médiation du CIC, espérant naïvement une résolution amiable. Quelle erreur ! La médiatrice m'a communiqué le résultat de sa médiation avant même d'avoir réceptionné les documents que je devais lui transmettre. Cette parodie de justice illustre parfaitement le mépris de cette institution pour ses clients et pour les procédures équitables. =>Silence radio du siège social Face à ces dysfonctionnements graves, j'ai contacté directement M. Daniel Baal, Président du CIC, pour l'alerter sur la situation. Résultat ? Plus de 12 mois d'attente et toujours aucune réponse. Ce silence assourdissant du plus haut niveau de la hiérarchie montre que ces pratiques douteuses sont peut-être cautionnées jusqu'au sommet. =>Conclusion Cette agence m'a trompé, m'a manqué de respect et continue de me spolier financièrement. Je déconseille vivement le CIC de Corbas à quiconque cherche une banque fiable et honnête. Mon expérience témoigne d'un établissement où le client n'est qu'une source de profit à exploiter sans scrupule."

"Mon rendez vous avec Mme Chetail s’est très bien passé. Elle a été de très bon conseil."

"Accueil déplorable. La conseillère a été impolie, nonchalante et irrespectueuse. Un tel manque de professionnalisme est inacceptable. À fuir ! DES MESURES DEVRAIENT ÊTRE PRISE VOIR UN LICENCIEMENT!!!! Appel du 18/12/2024 à 9h30."

"Quelle changement depuis que j'ai une nouvelle conseillère! j'allais presque changer de banque et grâce à Florence LEPRINCE tellement efficace, réactive et disponible, je tiens vraiment à la féliciter. Bonnes fêtes de fin d'année"

"Service client déplorable. Les conseillers sont lents et inefficaces : une démarche qui a pris plus d’un mois dans cette agence a été résolue en moins d’une heure dans une autre banque. Perte de temps et d’énergie, je déconseille fortement."

"je recommande Mme BOYER elle est parfaite vraiment a l'écoute et tres agréble"

"Lamentable!! Lenteur et je m'en foutisme absolu. Un enfer pour obtenir un conseiller au téléphone, le plus souvent un échec. 1 semaine pour obtenir la validation d'une transaction et cela à de nombreuses reprises."

"Bonjour, Je voulais par cet avis vous faire part de mon entière satisfaction du CIC de l'agence 8 rue de la république à Lyon et tout particulièrement de Maud Chene qui me suit dans mon aventure entrepreneuriale. Maud a su m'accompagner au démarrage de ma société, elle est de très bons conseils et très réactives. merci Maud"

"Excellente agence pour les professionnels. Un grand merci en particulier à Mr. Reynaud pour son accompagnement. Je recommande vivement"

"Je me fais volé ma trottinette a 800€ dans leur sas d’entrée sous leurs yeux , la standardiste trop occuper sur son téléphone pour s en apercevoir. Heureusement je m’en suis vite aperçue je demande donc les caméras de surveillance afin d’intercepter rapidement l’individu en question , bien évidement la banque qui se veut être une banque familial et humaine me refuse prétextant qu’ il faut un dépôt de plainte au lieu de m’aider et faire preuve de lucidité . puis ensuite 5 jours après je reçois une lettre de résiliation de mon contrat comportant aucun motif . Mais OÙ VA T ON ?? Ce pays tourne vraiment à l’envers … Malheureusement pour vous j’ai en ma déposition le dépôt de plainte que votre collègue incompétente m’a demander et je vais retourner de suite vous attaquer en justice pour une rupture abusive de contrat . Bien à vous Moralité de l’histoire en France on se fait voler non seulement ces bien dûment acquis mais aussi par votre banque qui refuse de vous aider donc fuyez ."

"Un gros mécontentement contre la conseillère Madame Manon cordonnier. Je n’ai jamais vu une Conseillère aussi irrespectueuse qui se permet de te souffler au nez au téléphone car n’accepte pas qu’on lui pose des questions parce que je n’ai pas compris ma situation. C’est la première fois que je vois ça. Déjà elle est injoignable au téléphone et en plus de ça quand on l’a eu au téléphone elle parle de manière très hautaine n’est pas du tout empathique et parle très mal et se permet de dire. « Bon allez c’est bon, je vais vous raccrocher au nez » Je suis inscrite au Cic depuis mon adolescence, plus de 12 ans et ben je peux vous dire qu’aujourd’hui je suis ravi de faire le CIC. Je regrette fortement mon ancienne conseillère qui est elle aussi partie du CiC qui elle était très professionnelle."

"J’ai rencontré ce jour ma conseillère Madame MERGOLA dans cette formidable agence CIC Lyon République qui est pour moi l’une des plus prestigieuse agence bancaire à Lyon. Je remercie Madame MERGOLA, je suis très satisfait par son professionnalisme , sa gentillesse et de sa réactivité. Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre conseil précieux👍🏽. Le CIC est une banque à l’écoute , ma conseillère a su m’apporter son expertise , la banque a la chance de vous avoir vous êtes dévoué et impliqué, au plaisir de vous rencontrer pour mes projets afin de travailler ensemble dans la confiance🙂"

"Ma conseillère est top! J'ai eu mon crédit étudiant hyper rapidement !! Merci Mme Boyer 👍😉"

"Superbe agence, les personnes qui y travaillent sont sympathiques et dynamiques. Ma conseillère mme CALLA en plus d'être disponible, donne toujours de très bons conseils."

"Ma conseillère Agnès Boyer, en plus d’être agréable et disponible, est très réactive et de très bons conseils. Toujours à l’écoute, elle sait m’orienter sur les bons projets. Je la recommande vivement."

"Une agence de qualité, à l’image de notre conseillère madame Mergola, toujours à l’écoute et très efficace pour répondre à nos attentes et nous accompagner dans les différents projets de notre vie. Je recommande vivement cette agence, tant pour le personnel que pour le niveau des services proposés"

"Excellente agence avec un personnel très accueillant et professionnel. Mention spéciale à ma conseillère Mme Eléonore MERGOLA pour son écoute et la justesse de ses proposition ! Je recommande vivement."

"Très bonne agence, réactivité, efficacité, écoute ! Nous recommandons le CIC notre partenaire professionnel qui nous accompagne !"

"je suis très satisfaite de mon agence, surtout de ma conseillère Fabienne CHETAIL qui est toujours à mon écoute, je suis cliente au CIC depuis + de 50 ans et je ne changerait pour rien au monde, bravo CIC vous êtes à l'écoute de vos clients"

"Cela fait 8 ans que je suis à l'agence d'hôtel de Ville j'ai toujours été contante de mes conseillers. Mme Mergola est adorable elle me répond très vite,très gentil et professionnelle. On est toujours bien reçu au guichet ce l'a fait plaisir."

"Ma conseillère, Hakima est très sympathique et souriante. malgré son jeune âge (😜), elle reste à l’écoute de mes attentes. Une professionnelle a recommandé ! Encore merci"

"Nous sommes de nouveaux clients du CIC République. Nous sommes enchantés de la réactivité d'Agnès Boyer. Quelle efficacité et facilité de communication. Un grand merci :-)"

"Nous tenons à remercier Madame Agnès Boyer, notre interlocutrice, ainsi que les différents services de la banque, pour les solutions qui nous sont proposées et la qualité du service fourni."

"Rendez-vous avec une conseillère pleine de bons conseils, merci à Madame Calla pour son professionnalisme!"

"Nous sommes clients depuis un certain nombre d’années du CIC , tant personnel que professionnel. Nous n’avons qu’à souhaiter que le service reste toujours aussi performant …Disponibilité, conseils judicieux et réactivité…En fait tout ce que nous attendons d’une banque Nous ne pouvons que recommander celle-ci"

"J'ai lancé ma société grâce au CIC et j'ai été accompagné par Madame Hakima sadi, dotée d'une très grande réactivité, et très agréable d'échanger avec elle, toujours souriante, très professionnelle."

"Hyper satisfaite de la réactivité des interlocuteurs de cette agence. Au top Je ne recommande pas, j’ai recommandé ! 🤪"

"un accueil chaleureux avec une réponse aux demandes très rapide. La jeune fille à l’accueil est souriante et réponds parfaitement aux demandes."

"J’ai changé de banque et je suis agréablement surpris par la réactivité de ma conseillère mlle Hakima sadi. Elle est toujours dispo et souriante. Je remercie également le directeur adjoint qui a été a l’écoute. Il a su me recevoir et m’accompagner lorsque j’ai monté mon affaire. Et surtout je les ai trouvé très compétents. Locaux propres et modernes."

"Je salue le travail de madame Agnès Boyer, sa réactivité, son efficacité, sa propension à rendre simples les choses compliquées. Elément de choix au sein du CIC Lyon République pour avoir eu plusieurs conseillères bancaires."

"Un rendez vous très productif, des conseils personnalisés et vraiment pertinent. conseillère EXCEPTIONNEL merci à Mme Chêne Maud ."

"Je me suis rendu dans cette agence rue république car j'ai perdu ma CB et en catastrophe, j'ai sollicité de l'aide. A l'accueil, je tombe sur deux femmes, qui ont prononcé un inaudible bonjour du coin des lèvres et qui m'ont regardé de la tête aux pieds, ce qui est ironique puisque l'une d'entre elle, une grande blonde était habillée pour un secteur d'activité... Elles me mettent très mal à l'aise, discutant puis me demandent ce que je veux. Je leur explique et demande une carte retrait unique, de lagent créditée sur une carte a usage unique, pour ensuite retirer des espèces. La dame blonde est limite agressive, sèche, intimidante, hautaine (elle n'a même pas la correction de me de regarder lorsque je lui parle) me disant d'aller a ma banque pour que ma conseillère me donne cette fameuse carte de retrait à usage unique SAUF que je prends bien le soin de leur expliquer que ma conseillère est en télétravail aujourd'hui. Ce a quoi elle me répond d'un laconique oui bon c'est elle qui gère, vous comprenez???! J'ai écrit au directeur de l'agence et tout sera vérifié par les caméras de surveillance. C'est une honte: aucune amabilité, au sens commercial, aucun service. Il m'est arrivé la même chose cet hiver et l'agence de Bachut a été très aimable et m'a aidé sans encombre. Comme quoi quand on veut travailler. Je ne comprends pas pour ces 2 agent front office font un métier commercial? Elles seraient plus épanouies en back office, sans voir le public.. Je suis professeur en BTS NDRC et j'ai suggéré des talents au directeur d'agence. Tous mes abonnées sur les réseaux et plateformes et groupes tél étaient sidérés. Ou est le mérité?le professionnalisme? la courtoisie au CIC republique?"

"Un grand merci à Christophe et Agnès qui ont su nous diriger, nous rassurer et nous permettre d’avancer dans notre projet. Seulement 5 étoiles car il n’y a pas la possibilité d’en mettre 6 😁"

"Avoir un vrai conseiller, c’est inestimable : rendez-vous et suivis de contrats parfaits: merci Agnès Boyer!"

"Un rdv très productif, des conseils personnalisés et vraiment pertinent. Un conseil rare et précieux avec une conseillère exceptionnelle Agnès Boyer."

"Excellent dépannage téléphonique par MMe Agnès Boyer qui a eu une patience extraordinaire pour mettre en service mon répondeur Bouygues qui ne marchait pas . Merci."

"Toujours aussi compétent. Bon accueil. Disponibilité et réactivité rapide"

"Une demie heure au téléphone pour avoir le même dique et finir par : tous nos conseillers sont occupés, renouvelez votre appel . Immonde!"

"Cette après étant en ville et ayant demandé à mon agence gestionnaire de mes comptes de Villefranche sur Saône/Limas de pouvoir retirer à l'agence de Lyon République mes nouvelles cartes de paiement je souhaite partager mon mécontentement face au manque de politesse et de professionnalisme de l'hôtesse d'accueil il a fallu tout d'abord que je dise bonjour deux fois avant d'avoir une réponse c'était tout juste si je ne la dérangeais pas ce n'ai pas la première fois que cela arrive du coup je ne demanderais plus aucun transfère à cette agence."

"Mme Boyer est toujours à l'écoute et ponctuelle dans ses rendez-vous. De plus elle est très agréable."

"Agance très professionnel envers ses clients Très réactive aux demandes... Je recommande cette banque les yeux fermer !!!!!"

"je tiens à remercier tout particulièrement madame Charlene Petrone pour son accueil ses conseils qui m'ont été d'une grande utilité, je renouvelle mes plus vifs remerciements à toutes votre équipe."

"Le directeur du CiC de lyon Republique Mr Dimitri WAZ est dieu . Vous pouvez lui écrire , mais dieu ne vous répondra pas. trop occupé à compter bien évidemment.!! .Mais l’argent se passe de morale , et de respect , ou alors il faut 9 zéros après la virgule .! Sans doute inspiré par mR Macron.!!!"

"Suite à une demande de renseignement auprès du service médiateur, mon compte a été fermé par votre service de Cannes qui a prétendu ne pas apprécier les comptes cabinets médicaux .Docteur NAEYE"